Dezvoltă-ți afacerea de comerț electronic [10+ moduri low-cost]

Așa că ați ales mai întâi cu meticulozitate produsele și ați creat un design frumos pentru noul dvs. site. Apoi l-ai construit, l-ai pus live și ai urmărit acea primă vânzare plină de căldură. Ceea ce s-ar putea să nu vină ușor. De aceea aveți nevoie de modalități ieftine de a vă dezvolta afacerea de comerț electronic.

Iată 11 dintre ele care s-au dovedit a funcționa grozav în comerțul electronic .

Modalități ieftine de a vă dezvolta comerțul electronic

Desigur, este mai ușor de spus decât de făcut. Creșterea afacerii tale de comerț electronic necesită aceeași răbdare și echilibrul corect de ingrediente ca atunci când vine vorba de cultivarea oricărei plante. Și, deși ar fi de preferat să cumpărați îngrășământul de 50 USD despre care știți că va face minuni, uneori pur și simplu nu se încadrează în bugetul dvs.

Asta nu înseamnă că nu poți crește fără acel îngrășământ costisitor. La urma urmei, planta nu va muri doar pentru că ai folosit apă și lumina soarelui în loc de îngrășământ și un mediu controlat.

Este același lucru pentru magazinul dvs. de comerț electronic – nu trebuie să cheltuiți bani mari pe PPC sau postări sponsorizate pentru a obține o creștere oarecare .

Iată câteva metode ieftine pentru a-ți porni creșterea.

1-2. Serviciu Clienți: Treci deasupra și dincolo

Există unii care susțin cu aviditate că costă mai puțin să păstrezi clienții existenți decât să obții alții noi.

Indiferent dacă acest lucru este adevărat sau nu, unul dintre motivele cheie care împiedică un client să se întoarcă la afacerea dvs. este serviciul prost pentru clienți . Kayako a raportat că „60% dintre consumatori au spus că este puțin probabil sau foarte puțin probabil să se întoarcă la o afacere de la care au avut parte de un serviciu slab pentru clienți, chiar dacă un prieten de încredere a spus că serviciul s-a îmbunătățit”.

Asigurați-vă că serviciul dvs. pentru clienți este de top din mers. Acest lucru ar putea însemna să faci lucruri care nu sunt scalabile, dar dacă îți ajută afacerea să se dezvolte acum, merită.

Există două moduri ieftine prin care puteți merge mai mult decât atât:

1. Includeți un cadou suplimentar la achiziția lor

Adăugați ceva în plus la pachetul clientului dvs. Ar putea fi un pachet mic de dulciuri sau un autocolant de la afacerea dvs., dar adăugarea unei mici surprize în plus poate face un client să se simtă apreciat.

În preajma Paștelui, la începutul acestui an, am achiziționat niște lentile de contact de la Feel Good Contact lentile, pe lângă faptul că le-au livrat foarte repede, există un motiv pentru care îmi amintesc atât de bine acel pachet.

Cu lentilele mele era un pachet mic de mini ouă. Nimic uriaș, dar o surpriză plăcută (în special pentru un ciocolatic ca mine). Și mai bine când al doilea pachet al meu, câteva zile mai târziu, a venit și cu mini ouă!

Cumpărarea în vrac a unor dulciuri nu costă mult – pe Amazon, puteți obține cu ușurință 3 kg pentru 20-30 USD. Când vine vorba de autocolante – Stickermule vă poate face 1000 de autocolante pentru aproximativ 100 USD.

2. Note scrise de mână

Dacă dulciurile sau autocolantele nu sunt stilurile tale, ceva personal poate face exact trucul. Includerea unei note scrise de mână în pachetul clienților dvs. poate lăsa la fel, dacă nu, o impresie mai bună.

S-ar putea ca scrisul să nu fie un lucru firesc pentru tine sau s-ar putea să fii împins de timp, așa că doar scrie o simplă mulțumire și trimite-l.

Ambele sfaturi pot avea beneficii dincolo de consolidarea serviciului pentru clienți. După cum puteți vedea în capturile de ecran de mai sus, acești clienți au apreciat atât de mult gesturile, și-au împărtășit experiențele online prin recenzii și postări pe rețelele de socializare, dând un impuls suplimentar imaginii mărcii dumneavoastră.

Thanks.io este un serviciu frumos care face acest lucru pentru tine automat. Pentru 49 de cenți poți trimite o carte poștală 4×6 cu un mesaj personalizat. O carte poștală 6×9 costă 49 ​​de cenți, iar scrisoarea este de 1,19 USD. Vine cu integrarea Zapier și un API, astfel încât să puteți configura serviciul pentru a prelua mesajul și adresa poștală direct din software-ul dvs. de comerț electronic.

Iată un ghid despre cum să scrieți și să trimiteți note scrise de mână clienților dvs.

În esență, clienții dvs. vă promovează afacerea, ceea ce ne conduce frumos la următoarea metodă...

3. Programe de recomandare: Keep it Simple

Oferirea altor persoane să-ți facă marketing gratuit este, fără îndoială, una dintre cele mai ieftine modalități de a -ți dezvolta afacerea .

Cine mai bine să o facă pentru tine decât clienții tăi existenți?

Dacă serviciul tău pentru clienți este uimitor, atunci s-ar putea să o facă deja pentru tine, dar uneori ar putea folosi un mic stimulent. Aici programele de recomandare pot funcționa foarte bine.

Sunt un susținător al marketingului afiliat atât ca furnizor, cât și ca afiliat. Asta pentru că ai acces la sute sau chiar mii de oameni care doresc să-ți promoveze produsele pentru un comision.

Dacă nu știți încă multe despre marketingul afiliat, atunci ar trebui să consultați ghidul nostru complet de marketing afiliat pentru începători . De asemenea, aici este o listă de peste 65 de programe de marketing afiliat cu plăți mari care vă pot inspira. Acum ar trebui să știți suficient despre marketingul afiliat, așa că verificați cele mai bune 21 de rețele de marketing afiliat la care vă puteți înscrie.

Folosind un instrument precum Dinte de dulce vă poate ajuta să vă creșteți vânzările cu până la 28% – destul de impresionant, nu? Dar nici măcar nu aveți nevoie de un abonament pentru un instrument lunar ca acesta pentru a avea propriul program de recomandare.

Cea mai simplă și ieftină modalitate prin care puteți configura un program de recomandare este utilizarea unui instrument precum Plătiți cu un Tweet . Oferiți clienților dvs. un cod de reducere exclusiv și pentru a-l accesa aceștia plătesc cu un tweet. Am menționat că este gratuit?

4 – 6. Marketing prin e-mail: cel mai bun instrument din arsenalul tău

Dacă nu ți-a fost găurit în cap de orice alt blog, marketingul prin e-mail nu este mort (există un întreg site dedicat acestuia). De fapt, este unul dintre cele mai bune instrumente low-cost pe care le aveți când vine vorba de comerțul electronic.

Probabil că v-ați configurat deja e-mailurile tranzacționale (adică Confirmări de comandă, notificări de expediere și așa mai departe; dacă nu ați făcut-o, acesta este indicativul), așa că acum este timpul să începeți să vă optimizați strategia de marketing prin e-mail.

Există câteva moduri diferite în care puteți face acest lucru.

4. Vindeți-vă produsele

Sună evident, dar atât de mulți oameni ratează acest sfat din strategia lor sau, dacă o fac, îl aruncă fără să se gândească la asta.

Chestia este că este un lucru atât de simplu de făcut și nu aveți nevoie de instrumente scumpe de automatizare pentru a o face.

Iată un exemplu, să presupunem că conduceți un magazin de articole pentru grădinărit. Aveți o grămadă de clienți care au achiziționat recent un hrănitor pentru păsări mici, este foarte probabil ca aceștia să fie interesați să cumpere hrană pentru păsări.

Tot ce trebuie să faceți este să creați un segment de clienți care au achiziționat acel hrănitor pentru păsări în ultima săptămână, să exportați lista în Mailchimp și apoi să creați o campanie de e-mail care să promoveze cea mai recentă ofertă pentru hrana pentru păsări.

Gata și fără instrumente suplimentare necesare!

5. Personalizează-l

Desigur, la o scară mai largă, ceea ce faci atunci când îți vindezi produsele, este să-ți personalizezi conținutul pentru clienții tăi. Și nu trebuie să se concentreze exclusiv pe produse și promoții de vânzări.

Privind înapoi la exemplul nostru de hrănire pentru păsări, ați putea decide să creați conținut concentrat exclusiv în jurul păsărilor, de la observarea păsărilor, cum să creați mediul potrivit pentru păsările sălbatice, până la cel mai bun tip de hrană pentru diferite păsări și așa mai departe.

De fiecare dată când un client cumpără ceva din colecția dvs. Bird, îl puteți înscrie într-un segment al listei de abonați care primește doar conținut axat pe păsări.

6. Automatizează-l

Ultimul sfat low-cost pentru a vă dezvolta marketingul prin e-mail este automatizarea acestuia. Și, în mod surprinzător, nu este un cost atât de mare pe cât te-ai putea aștepta. Folosirea a ceva precum instrumentele de automatizare Mailchimp costă doar 10 USD/m sau face parte din pachetul dvs. dacă aveți deja un plan plătit.

Acele două sfaturi anterioare pe care le-am discutat? Le puteți automatiza. Dacă vine ziua de naștere a clientului dvs. în curând, automatizați și trimiteți-le un răsfăț minunat sau un cod de reducere pentru a sărbători. Dacă este unul dintre clienții dvs. de top, răsfățați-i cu vânzări exclusive VIP și o prezentare a produselor viitoare. Ai putea chiar sărbători aniversarea de a deveni client, cum ar fi Twitter.

7-9. Împărtășiți-vă cunoștințele

O parte a creării acelui conținut personalizat pentru clienții tăi este să te stabilești ca o autoritate în acest subiect și să construiești încredere. La urma urmei, dacă vindeți produsul, veți ști multe despre el!

Cea mai valoroasă resursă a ta este cunoștințele pe care le ai despre produsul tău, așa că de ce să nu-l împărtășești cu mai mult decât clienții tăi?

Construirea numelui tău ca expert (să rămânem cu el) în grădinărit, îți construiește autoritatea cu baza de clienți existentă. De asemenea, în industrie și potențiali clienți.

Și mai bine, acest sfat nu te costă decât timpul tău.

Iată cum să vă împărtășiți cunoștințele:

7. HARO

Help a Reporter Out face exact ceea ce scrie pe cutie – vă oferă oportunitatea de a ajuta un reporter cu o poveste la care lucrează. Reporterii propun poveștile despre care scriu, iar oameni ca tine (dacă te consideri relevant) pot răspunde la întrebările lor sau te pot prezenta pentru interviuri.

Când v-ați înscris la HARO, alegeți pur și simplu industriile care vă interesează și apoi veți primi un e-mail zilnic cu cele mai recente întrebări.

8. SourceBottle

SourceBottle este aproape la fel cu HARO, dar este doar un alt site pentru reporteri pentru a-și prezenta întrebările. Din nou, pur și simplu înregistrați-vă și veți primi un rezumat prin e-mail al celor mai recente interogări. S-ar putea să trebuiască să eliminați câteva interogări irelevante, dar merită cele două minute necesare pentru a configura!

9. Deveniți o sursă expertă

Nici nu trebuie să așteptați ca întrebările să vină la dvs. Multe dintre site-urile de știri și bloguri legate de industria dvs. au oportunități pentru a deveni o sursă expertă. Pur și simplu înscrieți-vă, spuneți-le despre expertiza dvs. și vă vor contacta atunci când au nevoie de o ofertă sau de răspuns la unele întrebări.

Dacă vrei să devii un expert serios, s-ar putea să vrei să începi să construiești relații cu jurnaliștii și scriitorii din domeniul tău. În loc să încercați să vă vindeți pe dvs. și produsul dvs., un simplu e-mail în care să le întrebați la ce lucrează în ultima vreme poate fi util.

10. Parteneriate

Nici cunoștințele tale nu sunt singurul lucru pe care îl poți împărtăși. Chiar dacă aveți doar o mică bază de clienți existentă, puteți utiliza aceasta pentru a vă ajuta să creșteți și mai mult.

Folosirea parteneriatelor pentru a vă ajuta să vă dezvoltați afacerea poate fi o modalitate super-eficientă de a vă prezenta marca unui public complet nou, care poate nu v-a întâlnit anterior prin promovare încrucișată.

Folosirea parteneriatelor pentru a ajunge la noi audiențe nu este nimic nou, de fapt, este ceva pe care magazinele de modă și designerii exclusivi l-au făcut cu mai multă frecvență în ultima vreme (gândiți-vă la parteneriatul H&M cu Balmain).

Când căutați un potențial partener, căutați o afacere care să nu concureze direct cu dvs., ci mai degrabă să vă completeze produsele. Dacă vindeți produse de nutriție pentru fitness, să faceți echipă cu un site de îmbrăcăminte de fitness ar fi potrivit.

Modul în care gestionați parteneriatul depinde în întregime de dvs., fie că este o ofertă promoțională sau o competiție - lucrați cu noul dvs. partener pentru a afla ce se potrivește cel mai bine fiecărui client.

Asigurați-vă că promovarea încrucișată este la fel de valoroasă pentru amândoi și apoi culegeți beneficiile pe măsură ce apar!

11. Utilizați Snapchat GeoFilter

Cele mai multe dintre sfaturile de mai sus au vizat crearea sau adaptarea strategiilor low-cost pentru a vă ajuta să vă dezvoltați afacerea. Următorul sfat este unul pe care l-am descoperit abia recent și nu-mi venea să cred cât de ieftin este.

Creșterea Snapchat în ultimii ani a fost fenomenală. Ar trebui să știți că se pare că au 238 de milioane de utilizatori care se conectează în fiecare zi. Pentru a spune simplu, Snapchat nu este o platformă de ignorat.

Acestea fiind spuse, este posibil să nu fii conștient de cel mai bun mod de a construi un public și o strategie Snapchat pentru afacerea ta. Aici intervine acest mic sfat la îndemână.

Snapchat Geofilter -urile sunt suprapuneri pe care le puteți adăuga la snap-ul, care arată unde și când l-ați luat. Dacă sunteți un pasionat „snapper” este posibil să le fi văzut deja când vă aflați în orașul dvs. local; când vă aflați în Austin, glisați spre stânga și puteți adăuga următoarea suprapunere la imaginea dvs.:

Ingrijit nu?

Dacă ți-aș spune că poți să-ți faci singur cu doar 5 USD?

Este nevoie de doar trei pași.

1. Mai întâi, creați-vă designul.

Puteți folosi șabloanele Snapchat ca ghid, dar asigurați-vă că acestea respectă aceste instrucțiuni:

• 1080 pixeli lățime pe 1920 pixeli înălțime într-un format PNG. (Nu ar trebui să fie mai mare de 300 KB)
• Nu pot fi incluse fotografii, adrese URL, numere de telefon sau e-mailuri
• Nu pot fi utilizate logo-uri sau mărci comerciale la care nu aveți dreptul
• Asigurați-vă că este relevant pentru locație, precum și că este creativ și distractiv!

2. Apoi, alegeți intervalul de date. Puteți pune Geofiltrul dvs. activ timp de până la 30 de zile (deși rețineți că acest lucru afectează prețul).

3. Apoi este timpul să desenați un gard în jurul locației pe care doriți să o vizați. Trebuie să alegeți între 20.000 și 5 milioane de metri pătrați. Prețurile se modifică în funcție de suprafața acoperită și de intervalul de date. Din jocul cu el, am descoperit că poți obține aproximativ 30.000 de metri pătrați pentru o zi pentru doar 5 USD!

Acest lucru funcționează foarte bine pentru promoții și lansări de produse - doar vedeți lansarea Taco Bell a Quesalupa.

Takeaways

Dezvoltarea afacerii dvs. nu trebuie să fie un proces costisitor dacă nu vă puteți permite. După cum am văzut în această postare, există opțiuni ieftine, chiar gratuite, pe care le puteți folosi.

Vă interesează mai multe idei ieșite din cutie, cu costuri reduse pentru a vă dezvolta afacerea? Consultați articolul nostru despre 27 de cărți despre creșterea comerțului electronic .

Avem și mai multe tutoriale despre modalități ieftine dezvolta-ti afacerea care sunt deosebit de utile pentru startup-uri și, de fapt, orice afacere, în acest timp recesiune.

Concluzie

Doriți să vă îmbunătățiți strategia de servicii pentru clienți pentru a crește vânzările de la clienții existenți sau să vă concentrați pe construirea mărcii dvs.? Puteți folosi aceste 11 sfaturi pentru a oferi afacerii tale o creștere cu costuri reduse.

Ai alte sfaturi pe care le-ai recomanda?

Care este metoda cea mai rentabilă pe care ați folosit-o pentru a vă dezvolta afacerea?

Spune-ne în comentariile de mai jos.