Tipuri de conținut de creat pentru comerțul electronic [Ghid complet]

Când vine vorba de strategia de conținut, diferitele tipuri de conținut sunt instrumentele diferite din cutia ta de instrumente. Trebuie să știi când și cum să le folosești pe fiecare , altfel, vei încerca să bat un cui cu o șurubelniță.

Această piesă acționează ca un ghid de referință complet pentru tipurile de conținut pe care le aveți la dispoziție pentru construirea strategiei de conținut pentru magazinul dvs. online. Fiecare intrare include o descriere, o listă de avantaje, câteva bune practici și un exemplu revelator.

Gândiți-vă la acest ghid ca la un catalog de referință rapidă pentru diferite tipuri de conținut, pentru a vă asigura că faceți întotdeauna cea mai bună alegere pentru orice necesită strategia dvs. de conținut.

#1. Bloguri și articole

Cel mai popular și versatil tip de conținut, bloguri și articole sunt ca standardul de aur pentru conținut.

Ele pot fi folosite în aproape orice etapă a pâlniei de vânzări și pot varia de la informative la strict distractive. Puteți chiar să postați oaspeți postările de blog pe alte site-uri pentru a vă răspândi brandul către noi audiențe.

Blogurile pot acoperi o varietate de formate: postări de știri de ultimă oră, ghiduri de utilizare, ghiduri de referință și chiar editoriale sau articole de opinie. Deoarece pot fi atât de informative, blogurile sunt o modalitate excelentă de a vă stabili o autoritate pe nișa dvs., așa cum am explicat în Cum să aplicați strategia de conținut în fiecare etapă a canalului de vânzări .

În plus, postările de blog sunt grozave pentru SEO. Sunt o mulțime de cuvinte care, în mâinile potrivite, pot fi adaptate pentru a atrage atenția motoarelor de căutare.

Conform unei liste scrise de statistici , companiile care blog au în medie cu 434% mai multe pagini indexate. Aceeași pagină a menționat, de asemenea, că blogurile care postează zilnic obțin și de cinci ori mai mult trafic decât blogurile care postează săptămânal sau mai puțin.

Exemplu de postare pe blog

Retailerul de îmbrăcăminte pentru bărbați, Indochino, își folosește blogul pentru a se impune ca o autoritate în domeniul modei pentru bărbați. Printre subiectele lor se numără sfaturi de stil, sfaturi pentru cumpărături și postări distractive, asemănătoare unui test, legate atât de modă, cât și de James Bond, un alt subiect popular în rândul cumpărătorilor țintă.

#2. Ghiduri de cumpărare

Ghidurile de cumpărare sunt conținut care răspunde la cele mai frecvente întrebări despre cumpărarea unui produs sau tip de produs. Ele pot fi scrise într-un format de blog și, de asemenea, ca diagrame de comparație sau diagrame de prețuri.

Sunt utile în special pentru site-urile de comerț electronic, deoarece atrag cumpărători noi care caută asistență, stabilesc autoritate în acest subiect și conduc cumpărătorii mai departe de-a lungul canalului de vânzări.

Exemplu de ghiduri de cumpărare

În calitate de afiliat Amazon , site-ul de fitness Wear Action împarte o parte din profiturile din orice vânzări pe care le direcționează acolo. Cu ajutorul diagramei lor Fitbit , aceștia pot răspunde rapid la întrebările cumpărătorilor printr-un ajutor vizual și le pot trimite direct pe pagina produsului cu un singur clic.

#3. Webinarii

Webinarii au devenit unul dintre cele mai importante și productive instrumente de astăzi pentru generarea de clienți potențiali, accelerarea conductei și educarea clienților și potențialilor. Pe măsură ce tot mai mulți specialiști în marketing se bazează pe webinarii pentru a interacționa cu clienții lor, concurența pentru timpul și atenția acelor clienți se intensifică.

Webinarii sunt instrumente de marketing și vânzări extrem de eficiente pentru orice nivel al procesului de vânzare. De exemplu, webinarii atrag un număr mare de clienți potențiali pentru partea de sus a pâlniei dvs.; sunt, de asemenea, o modalitate incredibilă de a mări eforturile echipei de vânzări de a închide vânzările la sfârșitul procesului de vânzări.

Exemplu de seminarii web pentru comerțul electronic

Printful este o companie drop shipping care oferă servicii de tipărire, dropshipping și onorare pentru articole de îmbrăcăminte, accesorii și articole pentru casă. Îți imprimă modelele personalizate pe oricare dintre articolele pe care le oferă și apoi îți livrează produsele direct clienților pe care le poți integra cu propria ta platformă de comerț electronic.

Ei oferă o serie de seminarii web care îi ajută pe clienții să vândă mai mult.

#4. Lookbooks (galerii de imagini ale produselor)

Pentru toate piețele vizuale – dar mai ales fashion – lookbook-urile sau galeriile de imagini ale produselor sunt o modalitate excelentă de a „inspira” dorința într-un produs. Lookbook-urile sunt o serie de fotografii stilistice care înfățișează produsul, uneori în format colaj.

Avantajul lor este dublu: în primul rând, natura artistică stabilește o legătură emoțională mai profundă cu cumpărătorul decât fotografiile de bază ale produselor; iar în al doilea rând, cumpărătorul poate vedea mai bine produsul în context.

Exemplu de Lookbooks

BB Dakota este un maestru al lookbook-ului. Blogul lor „Journal” prezintă ședințe foto regulate cu celebrități și modele, realizate de fotografi de top, pentru un conținut pe cât de distractiv, pe atât de promoțional. Postările din lookbook se termină cu o secțiune Cumpărați aspectul, care oferă link-uri directe către paginile de produse ale articolelor prezentate.

#5. Social Media

O altă componentă de bază a oricărei strategii de marketing de conținut este conținutul rețelelor sociale . Nu numai că postările pe rețelele sociale vă promovează brandul, ci și ele sunt sinergice cu celelalte postări ale dvs. de conținut. O postare pe Facebook vă poate face publicitate articolelor de pe blog, iar articolul dvs. poate include un îndemn Facebook.

Stilul postărilor poate determina și întări reputația mărcii tale; sfaturile de carieră te fac să pari valoros din punct de vedere profesional, în timp ce postările doar pentru a râde te fac să pari ușor de identificat și amuzant. În plus, o prezență puternică în rețelele sociale oferă, de asemenea, dovezi sociale, stimulează SEO, oferă oportunitatea pentru campanii promoționale unice - beneficiile sunt nenumărate.

Exemplu

Având în vedere linia de produse GoPro, aproape tot conținutul său din rețelele sociale este videoclipuri. Canalul lor YouTube are mai multe subcanale de succes împărțite pe subiecte, inclusiv sporturi extreme, fotbal american, animale și chiar propriile selecții de premii trimise de utilizatori pentru a promova implicarea.

#6. Videoclipuri

The Guardian a scris odată : „Videoclipul este viitorul marketingului de conținut. Adică, dacă nu este aici și acum.” Afirmația lor îndrăzneață a fost susținută de Cisco, a cărui cercetare a proclamat că videoclipurile vor reprezenta 69% din tot traficul de internet al consumatorilor până în 2017.

Modern și foarte vizual, conținutul video are o acoperire, spre deosebire de orice alt conținut. Este incredibil de flexibil în ceea ce privește subiectul, stilul și lungimea, ceea ce le face potrivite pentru aproape orice obiective de marketing sau industrie. Ghidurile de instrucțiuni, seriale obișnuite, videoclipurile despre produse, chiar și videoclipurile cu pisici toate pot oferi mărcii dvs. beneficiile de care are nevoie.

Exemplu de videoclipuri pentru comerțul electronic

Machiajul este, desigur, o industrie plină de imagini. De aceea site-ul de cosmetice Jane Iredale are o pagină întreagă de tutoriale video de machiaj. Acesta este un subiect căutat atât pentru clienții fideli, cât și pentru noii clienți, iar site-ul aduce trafic nou pur și simplu prin furnizarea de resurse pe care oamenii le caută.

De cele mai multe ori, fiecare videoclip oferă mărcii șansa de a prezenta produse specifice, care sunt evidențiate într-un ecran divizat lângă acțiune.

#7. Podcasturi

Podcasturile sunt doar o altă modalitate de a oferi expertiza dvs. publicului țintă, la fel ca blogurile sau infograficele. Dar lucrul important de reținut este că diferiți oameni au preferințe diferite - unii preferă să citească, alții preferă să asculte. Nu trebuie să alegeți între conținut vizual, textual și audio; este mai bine să le ai pe toate pentru a atrage toate tipurile de cumpărători.

Gândiți-vă la podcasturi ca la o variație episodică a talk radio. Un podcast pentru un site de comerț electronic poate prezenta o gazdă carismatică care discută știri sau subiecte din industrie sau intervievează oaspeți relevanți, în tranșe periodice.

Nu numai că podcasturile devin din ce în ce mai populare în fiecare an, dar specialiștii în marketing investesc mai mult în acest format datorită publicului lor unic: studiile arată că ascultătorii de podcast tind să fie bine educați și, de asemenea, să folosească mai mult rețelele sociale.

Exemplu de podcasturi

Prin vânzarea unui produs care este și periodic – ca să nu mai vorbim de foarte discutabil – Midtown Comics nu va rămâne niciodată fără subiecte pentru podcasturile lor. În fiecare săptămână, ei discută despre noile lansări de benzi desenate și, uneori, aduc scriitori și artiști să se alăture discuției, cu benzile desenate despre care discută disponibile pentru cumpărare pe site-ul lor. Observați linkul direct deasupra podcastului către Batman despre care discută în acest episod.

#8. Infografice

De când au început să primească atenția în jurul anului 2010, infograficele au crescut în mod constant în popularitate. Utilitatea lor constă în exprimarea datelor complexe într-un mod rapid, procesabil și chiar distractiv. De asemenea, beneficiază companiile care le produc: în medie, afacerile care comercializează infografice înregistrează o creștere a traficului cu 12% .

Mai mult decât un simplu ajutor vizual, infograficele transformă datele altfel fade, cum ar fi statisticile, în ceva distractiv și mai ușor de digerat. Potențialul lor le oferă un grad de creativitate pe lângă faptul că oferă informații cu adevărat utile. În plus, sunt ușor de împărtășit și devin virale, făcându-le un plus bun la strategia de conținut a mărcilor potrivite.

Exemplu de infografică

Magazinul de comerț electronic pentru mirese Weddington Way gestionează inteligent infograficele. Ei vizează un subiect relevant despre care mulți dintre cumpărătorii lor, în special bărbații care intenționează să-l propună, au întrebări despre care au întrebări. Chiar dacă nu vând inele cu diamante, acest infografic încă atrage atenția clientelei țintă: oamenii care plănuiesc nunți.

#9 Breviar de experți pentru comerțul electronic

O postare de prezentare a unui expert este un tip de postare pe blog care prezintă contribuții ale mai multor experți din nișa ta. Cele mai eficiente rezumate ridică o întrebare foarte specifică la care experții pot răspunde cu ușurință.

Când sunt făcute corect, postările de prezentare a experților vă pot ajuta cu adevărat pe dvs. și pe blogul dvs. să vă evidențiați. Mai presus de orice, ele pot oferi o mulțime de valoare cititorilor și adepților blogului.

Acum veți avea un conținut uimitor pe care dvs., experții și publicul dvs. o veți iubi și vă va plăcea să o împărtășiți. Au nevoie de timp pentru a se aduna, dar merită atât de mult timpul tău. De asemenea, veți avea conexiuni noi, influente, în nișa dvs.

Când începi, să scrii conținut grozav nu este suficient pentru a fi remarcat. Folosește rezumatele experților pentru a te face remarcat și pentru a stabili relații excelente cu oamenii din nișa ta.

Rezumat de experți pentru Exemplu de comerț electronic

Bloggerii mami și părinți nu vor avea o acoperire sau urmărire masivă, urmările pe care le au sunt de obicei destul de loiale. Același lucru este valabil și pentru mulți dintre bloggerii de cumpărături și cupoane de acolo. Atunci când nu economisesc bani sau nu aruncă murdăria pe cele mai recente sfaturi parentale, s-ar putea să le găsiți pe unele dintre ele în rezumate de experți în parenting precum acesta.

#10. Marketing prin e-mail

Deși este puțin diferit de celelalte tipuri de marketing de conținut din această listă, marketingul prin e-mail este încă o cale utilă – în special pentru comerțul electronic, unde a reprezentat peste 7% din achiziția de clienți în 2013 . Mai mult, 33% dintre consumatori menționează e-mailul ca fiind cea mai mare influență a lor în cheltuielile online.

E-mailul servește o varietate de scopuri. Pentru început, poate fi o sursă de comunicare directă cu cumpărătorii dvs. despre noi oferte sau campanii, chiar și cu recomandări personalizate. Un buletin informativ cu o gamă mai largă ține întreaga bază de clienți informată cu privire la actualizările periodice și poate atrage vânzări prin cupoane de specialitate.

La un nivel mai avansat, e-mailurile pot fi chiar folosite pentru a colecta date despre clienți; de exemplu, puteți trimite un e-mail unui cumpărător despre motivul pentru care și-a abandonat coșul pentru a vă îmbunătăți designul site-ului în viitor.

Jucând în tendința Pokemon Go și știind că cei mai mulți dintre clienții lor sunt probabil jucători, e-mailul oportun cu tematică Pikachu al lui Firebox oferă să rezolve problema numărul unu a jucătorului Pokemon Go: jocul își consumă bateria telefonului.

După ce a captat atenția cititorului cu o reprezentare colorată a personajului iconic al jocului, e-mailul oferă încărcătoare de baterii pentru a rezolva cea mai mare problemă a utilizatorului fără ca acesta să o întrebe.

#11 Conținut interactiv: chestionare, sondaje

Datorită capacității sale de a implica publicul, de a genera venituri și de a genera clienți potențiali, testul a devenit răspunsul care a fost sub radar tot timpul.

Există în principal două tipuri de chestionare pe care le puteți crea:

• Testul de personalitate – „ prejudecata de autoservire ” face ca oamenii să iubească să audă lucruri bune despre ei înșiși. Acest tip de test clasifică oamenii în diferite tipuri de personalitate pe baza răspunsurilor lor.
• Testul de cunoștințe – V-ați întrebat vreodată cât de multe știți despre un anumit subiect? Aici intervine testul de cunoștințe.  Acest test poate fi folosit și ca evaluare pentru a vedea cât de multe știe cineva despre oh, să spunem, marca ta, de exemplu.

Creați un test cu rezultate personalizate pentru fiecare client în parte, astfel încât să puteți oferi sugestii de produse specifice acelei persoane. Acest lucru se poate face fie prin recomandarea unui anumit produs, fie prin atribuirea oamenilor unei „personalități” care se referă la un grup de produse. Asigurați-vă că urmați automatizarea de marketing pentru a-ți face clienții să revină pentru mai multe pe drum.

Test pentru exemplu de comerț electronic

#12. Pagini de întrebări frecvente

În aceste vremuri aglomerate, oamenii caută răspunsuri rapide și exacte la întrebările pe care le pot avea. Acest lucru este valabil și în nișa de comerț electronic. Crearea unei pagini de întrebări frecvente sau a mai multor pagini de întrebări frecvente pentru categoriile dvs. de produse vă va ajuta să obțineți mai mulți vizitatori și linkuri.

Pe de altă parte, vă va ajuta să creșteți vânzările, deoarece va reduce frecarea privind cumpărarea și va menține clienții actuali fericiți pe măsură ce găsesc răspunsurile pe care le caută pe site-ul dvs.

Pagina de întrebări frecvente pentru Exemplu de comerț electronic

#13. Glosare și dicționare

Abordarea dicționarului este foarte asemănătoare cu întrebările frecvente, este doar un tip de conținut diferit. În schimb, pentru a răspunde la întrebări, cititorii tăi ar putea să te oblige să explici termenii cheie din nișa ta.

Această abordare este destul de subestimată, deoarece majoritatea proprietarilor de comerț electronic se concentrează pe vânzare și pe produse, dar uită de clienții care sunt noi și nu cunosc terminologia.

Crearea unui glosar vă crește vânzările, reduceți sarcina de asistență și vă crește marca, autoritatea. În plus, vă pot aduce mai multe backlink-uri.

Exemplu de glosar

#14. Conținut generat de utilizatori

Până acum ți-am arătat tipurile de conținut pe care, în calitate de proprietar de afaceri, le poți crea. Cu toate acestea, acum ne vom uita la UGC – conținut generat de utilizatori, ceea ce înseamnă conținut creat de clienții sau urmăritorii tăi.

UGC este, în esență, cuvântul în gură la scară în era modernă a internetului. Le-a permis utilizatorilor să se conecteze cu alți utilizatori în masă. comprimarea spațiului și timpului.

Pentru comerțul electronic, utilizarea UGC este întruchiparea citatului vechi „omorând două păsări dintr-o piatră”. Compania dvs. primește conținut gratuit, în timp ce interacționează cu clientul și construiește o comunitate.

În comerțul electronic, UGC poate lua mai multe forme: recenzii ale clienților, fotografii și videoclipuri ale produselor, întrebări pe forumuri sau rețele sociale, postări pe blog, provocări cu hashtag-uri etc.

Exemplu

Totul este despre crearea încrederii. 92 % dintre consumatori au încredere în recomandările oamenilor pe care îi cunosc, iar 70% au încredere în opiniile consumatorilor online. Burt's Bees împărtășește mărturiile clienților despre produsele lor împreună cu UGC pe Instagram. Acest lucru ajută la creșterea încrederii adepților în produse și marcă.

Concluzie

Există anumite tipuri de conținut despre care ați dori să aflați mai multe și care nu au fost enumerate aici?

Menționați-le în comentarii și vom include câteva informații despre ele în postările viitoare.