Развивайте свой бизнес в сфере электронной коммерции [10+ недорогих способов]

Итак, вы сначала тщательно выбрали товары и создали красивый дизайн для своего нового сайта. Затем вы построили его, запустили в эксплуатацию и наблюдали, как прошла первая душераздирающая продажа. Что может быть нелегко. Вот почему вам нужны недорогие способы развития вашего бизнеса в сфере электронной коммерции.

Вот 11 из них, которые отлично зарекомендовали себя в электронной коммерции .

Недорогие способы развития электронной коммерции

Конечно, это легче сказать, чем сделать. Развитие вашего бизнеса в сфере электронной коммерции требует такого же терпения и правильного баланса ингредиентов, как и при выращивании любого растения. И хотя было бы предпочтительнее купить удобрение за 50 долларов, которое, как вы знаете, творит чудеса, иногда это просто не в рамках вашего бюджета.

Это не значит, что вы не сможете расти без дорогостоящих удобрений. В конце концов, растение не умрет только потому, что вы использовали воду и солнечный свет вместо удобрений и контролируемую среду.

То же самое и с вашим магазином электронной коммерции – вам не нужно тратить большие деньги на PPC или спонсируемые публикации, чтобы добиться некоторого роста .

Вот несколько недорогих способов дать толчок вашему росту.

1-2. Обслуживание клиентов: сделайте все возможное

Есть люди, которые с энтузиазмом заявляют, что удержание существующих клиентов обходится дешевле, чем привлечение новых.

Правда это или нет, но одной из ключевых причин, мешающих клиенту вернуться в ваш бизнес, является плохое обслуживание клиентов . Каяко сообщила, что «60% потребителей заявили, что они вряд ли или очень маловероятно вернутся в компанию, в которой они столкнулись с плохим обслуживанием клиентов, даже если друг, которому доверяют, сказал, что обслуживание улучшилось».

Убедитесь, что ваше обслуживание клиентов находится на высшем уровне с самого начала. Это может означать необходимость делать вещи, которые нельзя масштабировать, но если они помогут вашему бизнесу расти сейчас, оно того стоит.

Есть два недорогих способа сделать все возможное:

1. Включите дополнительный подарок при покупке.

Добавьте что-нибудь еще к пакету вашего клиента. Это может быть небольшая пачка сладостей или наклейка от вашей компании, но добавление небольшого дополнительного сюрприза действительно может заставить клиента почувствовать себя ценным.

В начале этого года перед Пасхой я купила несколько контактных линз в магазине Feel Good Contact Lens, не говоря уже о том, что они доставили их очень быстро, есть причина, по которой я так хорошо помню эту посылку.

В комплекте с моими линзами была небольшая упаковка яиц-миниатюр. Ничего особенного, но приятный сюрприз (особенно для такого алкоголика, как я). Еще лучше, когда через несколько дней ко мне во второй посылке тоже пришли мини-яйца!

Оптовая покупка сладостей не будет стоить дорого — на Amazon вы легко можете купить 3 кг за 20–30 долларов. Что касается наклеек, Stickermule может изготовить вам 1000 наклеек примерно за 100 долларов.

2. Рукописные заметки

Если сладости или наклейки вам не по душе, что-то личное может помочь. Включение рукописной заметки в посылку вашего клиента может оставить такое же, если не лучшее, впечатление.

Писательство может быть для вас неестественным занятием или вам может не хватать времени, поэтому просто напишите простую благодарность и отправьте его.

Оба эти совета могут принести пользу, помимо улучшения обслуживания клиентов. Как вы можете видеть на скриншотах выше, эти клиенты настолько оценили эти жесты, что поделились своим опытом в Интернете через обзоры и публикации в социальных сетях, что придало имиджу вашего бренда дополнительный импульс.

Спасибо.io — хороший сервис, который делает это за вас автоматически. За 49 центов вы можете отправить открытку размером 4×6 с персонализированным сообщением. Открытка размером 6×9 стоит 49 центов, а письмо — 1,19 доллара. Он поставляется с интеграцией Zapier и API, поэтому вы можете настроить службу для получения сообщения и почтового адреса непосредственно из вашего программного обеспечения для электронной коммерции.

Вот руководство о том, как писать и отправлять рукописные заметки вашим клиентам .

По сути, ваши клиенты продвигают ваш бизнес за вас, что подводит нас к следующему методу….

3. Реферальные программы: будьте проще

Заставить других людей бесплатно заниматься вашим маркетингом — это, без сомнения, один из самых дешевых способов развития вашего бизнеса .

Кто может сделать это для вас лучше, чем ваши существующие клиенты?

Если у вас отличное обслуживание клиентов, возможно, они уже делают это за вас, но иногда им не помешает небольшой стимул. Именно здесь реферальные программы могут работать очень хорошо.

Я сторонник партнерского маркетинга как в качестве поставщика, так и в качестве партнера. Это потому, что вы получаете доступ к сотням или даже тысячам людей, желающих продвигать ваши продукты за комиссию.

Если вы еще мало что знаете о партнерском маркетинге, вам следует ознакомиться с нашим полным руководством по партнерскому маркетингу для начинающих . Также здесь представлен список из более чем 65 высокооплачиваемых программ партнерского маркетинга , которые могут вас вдохновить. Теперь вы должны знать достаточно о партнерском маркетинге, поэтому проверьте 21 лучшую сеть партнерского маркетинга, в которой вы можете зарегистрироваться.

Используя такой инструмент, как Сладкоежка может помочь вам увеличить ваши продажи на 28 % — довольно впечатляюще, не так ли? Но вам даже не нужна подписка на такой ежемесячный инструмент, чтобы иметь собственную реферальную программу.

Самый простой и дешевый способ настроить реферальную программу — использовать такой инструмент, как Pay With A Tweet . Вы предлагаете своим клиентам эксклюзивный код скидки, и чтобы получить к нему доступ, они платят, отправляя твит. Я упоминал, что это бесплатно?

4 – 6. Email-маркетинг: лучший инструмент в вашем арсенале

Если вам не вбили это в голову ни в одном другом блоге, маркетинг по электронной почте не умер ( ему посвящен целый веб-сайт Фактически, это один из лучших недорогих инструментов для электронной коммерции.

Скорее всего, вы уже настроили транзакционные электронные письма (т. е. подтверждения заказов, уведомления о доставке и т. д.; если вы еще этого не сделали, это ваш сигнал), так что теперь пришло время начать оптимизировать вашу стратегию электронного маркетинга.

Есть несколько разных способов сделать это.

4. Продавайте свои продукты

Это звучит очевидно, но многие люди упускают этот совет из своей стратегии, а если и делают, то добавляют его, не задумываясь об этом.

Дело в том, что это очень просто сделать, и вам не нужны дорогие инструменты автоматизации.

Вот один из примеров: допустим, у вас есть магазин товаров для сада. У вас есть несколько клиентов, которые недавно приобрели кормушку для мелких птиц. Весьма вероятно, что они заинтересуются покупкой корма для птиц.

Все, что вам нужно сделать, это создать сегмент клиентов, которые купили эту кормушку для птиц на прошлой неделе, экспортировать эти списки в Mailchimp, а затем создать кампанию по электронной почте, рекламирующую ваше последнее предложение корма для птиц.

Готово, и никаких дополнительных инструментов не требуется!

5. Персонализируйте это

Конечно, в более широком масштабе, когда вы продаете свои продукты, вы персонализируете свой контент для своих клиентов. И это не обязательно должно быть сосредоточено исключительно на продуктах и ​​рекламных акциях.

Оглядываясь назад на наш пример с кормушкой для птиц, вы можете решить создать контент, ориентированный исключительно на птиц: от наблюдения за птицами, создания подходящей среды для диких птиц до лучшего типа корма для разных птиц и так далее.

Каждый раз, когда клиент покупает что-либо из вашей коллекции Bird, вы можете зарегистрировать его в сегменте списка подписчиков, который получает только контент, посвященный птицам.

6. Автоматизируйте это

Последний недорогой совет по развитию вашего электронного маркетинга — его автоматизация. И что удивительно, это не такие огромные затраты, как можно было бы ожидать. Использование чего-то вроде инструментов автоматизации Mailchimp стоит всего 10 долларов в месяц или является частью вашего пакета, если вы уже используете платный план.

Те два предыдущих совета, которые я обсуждал? Вы можете их автоматизировать. Если у вашего клиента скоро день рождения, автоматизируйте его и отправьте ему приятный подарок или код скидки, чтобы отпраздновать это событие. Если они являются одними из ваших лучших клиентов, порадуйте их эксклюзивными VIP-распродажами и ознакомьтесь с новыми продуктами. Вы даже можете отпраздновать годовщину того, как стали клиентом Twitter, например.

7-9. Поделитесь своими знаниями

Частью создания персонализированного контента для ваших клиентов является утверждение себя авторитетом в этой теме и завоевание доверия. В конце концов, если вы продаете продукт, вы будете знать о нем много!

Ваш самый ценный ресурс — это знания о вашем продукте, так почему бы не поделиться ими не только с клиентами?

Укрепив свое имя (давайте придерживаться его) как эксперта по садоводству, вы укрепите свой авторитет среди существующей клиентской базы. Также внутри отрасли и потенциальных клиентов.

Более того, этот совет не будет стоить вам ничего, кроме вашего времени.

Вот как можно поделиться своими знаниями:

7. ХАРО

Help a Reporter Out делает именно то, что написано на упаковке – предлагает вам возможность помочь репортеру с историей, над которой он работает. Репортеры публикуют истории, о которых они пишут, и такие люди, как вы (если вы считаете себя значимыми), могут отвечать на их вопросы или предлагать себя для интервью.

Зарегистрировавшись в HARO, просто выберите отрасли, которые вас интересуют, и вы будете ежедневно получать электронное письмо с последними запросами.

8. ИсточникБутылка

SourceBottle во многом похож на HARO, но это всего лишь еще один сайт, на котором репортеры могут задавать свои вопросы. Опять же, просто зарегистрируйтесь, и вы получите по электронной почте сводку последних запросов. Возможно, вам придется отсеять несколько нерелевантных запросов, но две минуты, потраченные на настройку, стоят того!

9. Станьте экспертным источником

Вам также не придется ждать, пока к вам придут вопросы. Многие новостные сайты и блоги, связанные с вашей отраслью, предоставляют вам возможность стать экспертным источником. Просто зарегистрируйтесь, расскажите им о своем опыте, и они свяжутся с вами, когда им понадобится ценовое предложение или ответы на некоторые вопросы.

Если вы серьезно настроены стать экспертом, возможно, вам также захочется начать строить отношения с журналистами и писателями в вашей области. Вместо того, чтобы пытаться продать им себя и свой продукт, простое электронное письмо с вопросом, над чем они работают в последнее время, может помочь.

10. Партнерство

Ваши знания — не единственное, чем вы можете поделиться. Даже если у вас лишь небольшая существующая клиентская база, вы все равно можете использовать ее для дальнейшего роста.

Использование партнерских отношений для развития вашего бизнеса может стать сверхэффективным способом представить ваш бренд совершенно новой аудитории, которая, возможно, не сталкивалась с вами ранее посредством перекрестного продвижения.

Использование партнерских отношений для охвата новой аудитории не является чем-то новым, на самом деле, в последнее время это то, что магазины модной одежды и эксклюзивные дизайнеры делают все чаще (вспомните партнерство H&M с Balmain).

Ища потенциального партнера, ищите бизнес, который не конкурирует с вами напрямую, а скорее дополняет вашу продукцию. Если вы продаете продукты для фитнес-питания, вам отлично подойдет сайт по продаже одежды для фитнеса.

То, как вы будете управлять партнерством, полностью зависит от вас, будь то рекламное предложение или конкурс — поработайте со своим новым партнером, чтобы выяснить, что лучше всего подходит каждому из ваших клиентов.

Убедитесь, что перекрестное продвижение одинаково ценно для вас обоих, а затем пожинайте плоды по мере их поступления!

11. Используйте Snapchat GeoFilter

Большинство приведенных выше советов касались создания или адаптации недорогих стратегий, которые помогут вам развивать свой бизнес. Следующий совет я обнаружил только недавно и не мог поверить, насколько он дешев.

Рост Snapchat за последние несколько лет был феноменальным. Вы должны знать, что, по сообщениям, каждый день к ним 238 миллионов пользователей . Проще говоря, Snapchat — это не платформа, которую следует игнорировать.

Тем не менее, вы, возможно, не знаете, как лучше всего создать аудиторию Snapchat и стратегию для вашего бизнеса. Вот тут-то и пригодится этот небольшой полезный совет.

Snapchat Geofilter — это наложения, которые вы можете добавить к своему снимку и которые покажут, где и когда вы его сделали. Если вы заядлый «снайпер», возможно, вы уже видели их, когда были в местном городе; когда вы находитесь в Остине, проведите пальцем влево, и вы сможете добавить к своему изображению следующее наложение:

Аккуратно, да?

Что, если я скажу вам, что вы можете сделать свой собственный всего за 5 долларов?

Это займет всего три шага.

1. Сначала создайте свой дизайн.

Вы можете использовать шаблоны Snapchat в качестве руководства, но убедитесь, что они соответствуют следующим правилам:

• 1080 пикселей в ширину и 1920 пикселей в высоту в формате PNG. (Не должен быть больше 300 КБ)
• Фотографии, URL-адреса, номера телефонов или электронные письма не могут быть включены.
• Никакие логотипы или товарные знаки, на которые вы не имеете права, не могут быть использованы.
• Убедитесь, что это соответствует месту, а также является креативным и веселым!

2. Затем выберите диапазон дат. Вы можете использовать свой геофильтр на срок до 30 дней (хотя имейте в виду, что это влияет на цену).

3. Затем пришло время нарисовать забор вокруг места, на которое вы хотите нацелиться. Вы должны выбрать между 20 000 и 5 миллионами квадратных футов. Цены меняются в зависимости от площади помещения и диапазона дат. Поигравшись с этим, я обнаружил, что вы можете получить около 30 000 кв. футов за один день всего за 5 долларов!

Это очень хорошо работает для рекламных акций и запусков новых продуктов — просто посмотрите на запуск Taco Bell Кесалупа.

Вынос

Развитие вашего бизнеса не должно быть дорогостоящим процессом, если вы не можете себе это позволить. Как мы видели в этом посте, существуют недорогие и даже бесплатные варианты, которые вы можете использовать.

Хотите получить больше нестандартных и недорогих идей для развития вашего бизнеса? Прочтите нашу статью о 27 книгах о развитии электронной коммерции .

У нас есть еще больше руководств по недорогим способам развивать свой бизнес которые особенно полезны для стартапов и вообще любого бизнеса, во время этого рецессия.

Заключение

Хотите усовершенствовать свою стратегию обслуживания клиентов, чтобы увеличить продажи существующим клиентам, или сосредоточиться на развитии своего бренда? Вы можете использовать эти 11 советов, чтобы обеспечить рост вашего бизнеса с минимальными затратами.

Есть ли у вас еще какие-нибудь советы, которые вы бы порекомендовали?

Какой самый экономичный метод вы использовали для развития своего бизнеса?

Дайте нам знать в комментариях ниже.