Чему предприниматели могут научиться у Marks & Spencer

Что такое Маркс и Спенсер?

Marks & Spencer была основана Майклом Марксом и Томасом Спенсером в 1884 году в Лидсе. Это британский ритейлер, специализирующийся на одежде, продуктах питания и товарах для дома. Штаб-квартира M&S находится в Лондоне, Англия.

Обычно она производит продукцию под собственной торговой маркой и котируется на Лондонской фондовой бирже.

Marks & Spencer в настоящее время управляет семейным бизнесом, продающим высококачественную продукцию под собственным брендом по выгодной цене, особенно в Великобритании и еще в 62 странах. Ему принадлежат 1519 магазинов и 44 веб-сайта по всему миру.

Создание и история бренда M&S

Краткий график:

Когда компания была основана в 1884 году, Майкл Маркс использовал слоган «Не спрашивайте цену, это копейки». Этот лозунг вместе с его упорным трудом вскоре начал приносить плоды. Позже, в 1894 году, Майкл стал партнером Тома Спенсера, и именно тогда компания начала принимать правильную форму.

С 1900 по 1920 год компания росла и внедряла инновации по мере улучшения условий жизни в Соединенном Королевстве. В то время большинство магазинов хранили свои товары за прилавками, но M&S выставляла напоказ каждый товар, чтобы покупатели могли его осмотреть и выбрать. Во время Первой мировой войны людям требовались иголки, пуговицы и нитки, чтобы обновить старую одежду из-за нехватки ресурсов. M&S в то время продавала эти предметы первой необходимости.

Эпоха между 1920 и 1940 годами была очень тяжелой для всех, включая розничных торговцев. Marks & Spencers адаптировалась к потребностям клиентов и окружающей среды и пережила эту эпоху.

Они заново открыли себя и эффективно отреагировали на потребности потребителей. Важнейшее значение для жизни возросло, включая нижнее белье, поэтому компания сделала бюстгальтер своим самым знаковым продуктом, и каждая третья женщина в то время носила бюстгальтер, купленный в M&S. Это был период, который сформировал то, как компания работает сегодня.

Впоследствии, в 1940–1950 годах, компания Marks & Spencer столкнулась с еще большими проблемами, когда разразилась война. Когда появились приказы об ограничении, им разрешили использовать только 2 кармана, 4 метра строчки и 5 пуговиц для каждой вещи. Это был период, когда они многому научились, в частности, как предлагать хорошее качество, когда у них мало товаров.

В 1950-1960 годах гламур вернулся. Это было время, когда они надеялись на оптимизм. Коллекция Corolle была платьем нового стиля, представленным в ту эпоху.

С наступлением 1960-х мини-юбки и «Битлз» исчезли, а куры стали центром внимания. Это была эпоха, когда инновации быстро перемещались из исследовательских лабораторий на полки рынков. Была представлена ​​охлажденная курица, которая успешно переместилась на холодильные прилавки магазина, где всегда поддерживалась температура 4 ℃.

К 1970 году образ жизни быстро менялся, и гости были впечатлены тем, как мало усилий было вложено в ужин. Число работающих женщин неуклонно росло, поэтому Marks & Spencer представила высококачественные и питательные полуфабрикаты, такие как обеды, приготовленные в микроволновой печи, и блюда, приготовленные в пакетиках. В то время происходили и большие изменения в конструкторском отделе.

С 1990 по 2010 год конкуренция на мировом рынке была выше, чем когда-либо. Все отделы усердно работали и внесли свой вклад в создание новых и улучшенных продуктов. Изобретение пудинга произошло в то время, и было очень непросто обеспечить, чтобы губка не впитывала соус. Но, компания, наконец, добилась успеха.

С 2010 года по настоящее время компания рассчитывает на следующие 130 лет. Их основная цель — улучшить жизнь, и каждый день они руководствуются ценностями своей компании: вдохновением, честностью, инновациями и In Touch.

Они представили План А 2020, состоящий из 100 новых, существующих и пересмотренных обязательств, которые помогут им достичь своей конечной цели — стать крупнейшим и наиболее устойчивым ритейлером в мире.

Планы устойчивого развития

Пластиковый план M&S

M&S делает все возможное, чтобы сократить использование пластика. С этой целью они отказались от пластиковых пакетов, заменили пластиковые соломинки на бумажные и сняли пластиковые чехлы с кашемировых свитеров. Они нацелены на производство легко перерабатываемой пластиковой упаковки к 2020 году.

Красота без жестокости

Marks & Spencer являются частью международной программы прыгающих кроликов без жестокости. Они контролируют своих поставщиков, соблюдают все требования законодательства и проходят независимые проверки на предмет соответствия продукции без жестокости. Вся их продукция содержит логотип Leaping Bunny.

Ферма на развилке

Фермеры M&S, которым доверяют, поставляют свежие продукты M&S select Farms, соблюдая их стандарты высокого качества, защиты окружающей среды и благополучия животных.

Это более 900 наименований продуктов питания.

Экологичные морепродукты

Компания Marks & Spencer заботится о том, откуда берутся морепродукты. У них есть передовая, но устойчивая политика поставок, которая позволяет отследить все их морепродукты до того места, где они выращиваются или ловятся. Эта политика снабжения строго соблюдается уже более 20 лет.

Честная торговля

Компания Marks & Spencer представила свой первый продукт Fairtrade еще в 2004 году. Только купив букет роз Fairtrade, клиенты могут помочь производителям получить более выгодные цены, местную устойчивость, достойные условия труда и условия справедливой торговли.

• В 2006 году M&S стала первым розничным продавцом, который перевел весь свой чай на принципы Fairtrade.
• Они продают в своих магазинах только кофе Fairtrade и ежегодно готовят в своих кафе 35 миллионов чашек кофе.
• Шоколад Marks & Spencer, продаваемый по программе Fairtrade, помогает инвестировать в местные сообщества и делает выращивание какао более устойчивым.
• Вина Fairtrade от M&S помогают производителям получать справедливую цену за свой виноград.

Прозрачность цепочки поставок

Marks & Spencer стремится обеспечить прозрачность своей цепочки поставок. С этой целью они также создали карту, которая взаимодействует и показывает, где производится их продукция.