Типы контента, которые необходимо создать для электронной коммерции [Полное руководство]

Когда дело доходит до контент-стратегии, разные типы контента — это разные инструменты в вашем наборе инструментов. Вы должны знать, когда и как использовать каждый из них , иначе вы попытаетесь забить гвоздь отверткой.

Эта статья действует как полное справочное руководство по типам контента, имеющимся в вашем распоряжении, для построения контент-стратегии вашего интернет-магазина. Каждая запись включает описание, список преимуществ, некоторые рекомендации и показательный пример.

Воспринимайте это руководство как краткий справочный каталог по различным типам контента, который поможет вам всегда делать лучший выбор в зависимости от того, чего требует ваша контент-стратегия.

№1. Блоги и статьи

Самый популярный и универсальный тип контента, блоги и статьи — это золотой стандарт контента.

Их можно использовать практически на любом этапе воронки продаж, и они могут варьироваться от информативных до строго развлекательных. Вы даже можете публиковать свои сообщения в блоге на других сайтах, чтобы распространить свой бренд среди новой аудитории.

Блоги могут охватывать самые разные форматы: сообщения о последних новостях, практические руководства, справочные руководства и даже редакционные статьи или мнения. Поскольку блоги могут быть очень информативными, они являются отличным способом завоевать авторитет в своей нише, как мы объясняли в статье « Как применять контент-стратегию на каждом этапе воронки продаж» .

Более того, сообщения в блогах отлично подходят для SEO. Это множество слов, которые в умелых руках можно адаптировать так, чтобы привлечь внимание поисковых систем.

Согласно письменному списку статистики , компании, ведущие блог, имеют в среднем на 434% больше проиндексированных страниц. На той же странице также указано, что блоги, которые публикуют сообщения ежедневно, также получают в пять раз больше трафика, чем блоги, которые публикуют сообщения еженедельно или реже.

Пример сообщения в блоге

Розничный продавец мужской одежды Indochino использует свой блог, чтобы зарекомендовать себя как авторитет в области мужской моды. Среди их тем — советы по стилю, советы по шопингу и забавные посты в стиле викторин, связанные как с модой, так и с Джеймсом Бондом, еще одной популярной темой среди целевых покупателей.

№2. Руководства по покупке

Руководства по покупке — это контент, который отвечает на наиболее часто задаваемые вопросы о покупке продукта или типа продукта. Их можно написать в формате блога, а также в виде сравнительных таблиц или ценовых диаграмм.

Они особенно полезны для сайтов электронной коммерции, поскольку привлекают новых покупателей, ищущих помощи, устанавливают авторитет в этой теме и продвигают покупателей дальше по воронке продаж.

Пример руководств по покупке

являющийся филиалом Amazon , делится частью прибыли от любых продаж, которые они там направляют. Благодаря Fitbit они могут быстро отвечать на вопросы покупателей с помощью наглядного пособия и отправлять их прямо на страницу продукта одним щелчком мыши.

№3. Вебинары

Вебинары стали сегодня одним из наиболее важных и продуктивных инструментов для привлечения потенциальных клиентов, ускорения процесса разработки и обучения клиентов и потенциальных клиентов. Поскольку все больше и больше маркетологов полагаются на вебинары для взаимодействия со своими клиентами, конкуренция за время и внимание этих клиентов усиливается.

Вебинары — это высокоэффективные инструменты маркетинга и продаж для любого уровня процесса продаж. Например, вебинары привлекают большое количество потенциальных клиентов в верхнюю часть воронки; они также являются отличным способом масштабировать усилия вашего отдела продаж по завершению продаж в конце вашего процесса продаж.

Вебинары для примера электронной коммерции

Printful — компания, занимающаяся прямой доставкой, которая предлагает услуги по печати, доставке и доставке предметов одежды, аксессуаров и товаров для дома. Они печатают ваш индивидуальный дизайн на любом из предлагаемых ими товаров, а затем отправляют вашу продукцию непосредственно вашим клиентам, которую вы можете интегрировать с вашей собственной платформой электронной коммерции.

Они предлагают серию вебинаров, которые помогают их клиентам продавать больше.

№4. Лукбуки (галереи изображений продуктов)

Для всех визуальных рынков, но особенно для моды, лукбуки или галереи изображений продуктов — отличный способ «вдохновить» желание в продукте. Лукбуки — это серия стилистических фотографий, изображающих товар, иногда в формате коллажа.

Их преимущество двоякое: во-первых, художественная природа устанавливает более глубокую эмоциональную связь с покупателем, чем базовые фотографии товаров; и, во-вторых, покупатель может лучше увидеть товар в контексте.

Пример лукбука

БиБи Дакота – мастер лукбука. В их блоге «Журнал» регулярно публикуются фотосессии знаменитостей и моделей, снятые ведущими фотографами, и контент одновременно развлекательный и рекламный. Сообщения в лукбуке заканчиваются разделом «Покупай образ», в котором есть прямые ссылки на страницы продуктов избранных товаров.

№5. Социальные сети

Еще одним ключевым компонентом любой стратегии контент-маркетинга является контент в социальных сетях . Публикации в социальных сетях не только продвигают ваш бренд, но и взаимодействуют с другими вашими публикациями. Публикация в Facebook может рекламировать статьи вашего блога, а ваша статья в блоге может содержать призыв к действию Facebook.

Стиль публикаций может определить и укрепить репутацию вашего бренда; Карьерные советы заставляют вас выглядеть профессионально ценными, а посты просто для смеха заставляют вас казаться интересными и забавными. Более того, сильное присутствие в социальных сетях также обеспечивает социальное доказательство, улучшает SEO, дает возможность проводить уникальные рекламные кампании — преимущества бесчисленны.

Пример

Учитывая линейку продуктов GoPro, почти весь контент в социальных сетях — это видео. На их канале YouTube есть несколько успешных подканалов, разделенных по темам, включая экстремальные виды спорта, американский футбол, животных и даже собственные награды, представленные пользователями для повышения вовлеченности.

№6. Видео

The Guardian однажды написала : «Видео — это будущее контент-маркетинга. То есть, если это не здесь и сейчас». Их смелое заявление было поддержано Cisco, чье исследование показало, что видео будет составлять 69% всего потребительского интернет-трафика.

Современный и очень визуальный видеоконтент имеет охват, в отличие от любого другого контента. Он невероятно гибок по тематике, стилю и длине, что делает его подходящим практически для любых маркетинговых целей и отрасли. Практические руководства, регулярные серии, видеоролики о продуктах и ​​даже видеоролики о кошках — все это может дать вашему бренду необходимые преимущества.

Видео для примера электронной коммерции

Конечно, макияж — это индустрия, основанная на визуальных эффектах. Именно поэтому на косметическом сайте Jane Iredale есть целая страница видеоуроков по макияжу. Это востребованная тема как для постоянных, так и для новых клиентов, и сайт привлекает новый трафик, просто предоставляя ресурсы, которые люди ищут.

Чаще всего каждое видео дает бренду возможность представить определенные продукты, которые выделяются на разделенном экране рядом с действием.

№7. Подкасты

Подкасты — это еще один способ предложить свой опыт целевой аудитории, так же, как блоги или инфографика. Но важно помнить, что разные люди имеют разные предпочтения: одни предпочитают читать, другие предпочитают слушать. Вам не придется выбирать между визуальным, текстовым и аудиоконтентом; лучше иметь их все, чтобы привлечь всех типов покупателей.

Думайте о подкастах как об эпизодической вариации разговорного радио. В подкасте для сайта электронной коммерции харизматичный ведущий может периодически обсуждать новости или темы отрасли или брать интервью у соответствующих гостей.

не только становятся все более популярными с каждым годом, но и маркетологи вкладывают больше средств в этот формат из-за его уникальной аудитории: исследования показывают, что слушатели подкастов, как правило, хорошо образованы и больше используют социальные сети.

Пример подкастов

Продавая продукт, который также является периодическим, не говоря уже о весьма дискуссионном, Midtown Comics никогда не исчерпает темы для своих подкастов. Каждую неделю они обсуждают новые выпуски комиксов и иногда приглашают писателей и художников присоединиться к обсуждению, а обсуждаемые ими комиксы можно купить на их сайте. Обратите внимание на ссылку над подкастом на о Бэтмене , который они обсуждают в этом выпуске.

№8. Инфографика

С тех пор, как инфографика впервые начала привлекать к себе внимание примерно в 2010 году, ее популярность неуклонно росла. Их полезность заключается в том, что сложные данные можно выразить быстро, легко и даже весело. Они также приносят пользу компаниям, которые их производят: в среднем компании, продающие инфографику, видят увеличение трафика на 12% .

Инфографика — это не просто наглядное пособие, она превращает простые данные, такие как статистика, во что-то интересное и легко усваиваемое. Их потенциал дает им определенную степень творчества в дополнение к предоставлению действительно полезной информации. Кроме того, ими легко делиться, и они становятся вирусными, что делает их хорошим дополнением к контент-стратегии правильных брендов.

Пример инфографики

Свадебный интернет-магазин Weddington Way умело обращается с инфографикой. Они нацелены на актуальную тему, по поводу которой у многих покупателей, особенно мужчин, планирующих сделать предложение, возникают вопросы. Несмотря на то, что они не продают кольца с бриллиантами, эта инфографика по-прежнему привлекает внимание их целевой клиентуры: людей, планирующих свадьбы.

#9 Обзоры экспертов по электронной коммерции

Публикация экспертного обзора — это тип публикации в блоге, в которой представлены материалы нескольких экспертов в вашей нише. Самые эффективные обзоры содержат очень конкретные вопросы, на которые эксперты могут легко ответить.

Если все сделано правильно, экспертные сводки новостей могут действительно помочь вам и вашему блогу выделиться. Прежде всего, они могут принести огромную пользу вашим читателям и подписчикам блога.

Теперь у вас будет потрясающий контент, который понравится вам, экспертам и вашей аудитории и которым вы с удовольствием поделитесь. Их сборка требует времени, но они того стоят. У вас также появятся новые влиятельные связи в вашей нише.

Когда вы только начинаете, написания отличного контента недостаточно, чтобы вас заметили. Используйте обзоры экспертов, чтобы привлечь к себе внимание и установить хорошие отношения с людьми в вашей нише.

Экспертный обзор примера электронной коммерции

Блогеры, посвященные мамам и воспитанию детей, не будут иметь большого охвата или подписчиков, те, кто у них есть, обычно весьма лояльны. То же самое справедливо и для многих блоггеров, специализирующихся на покупках и купонах. Когда они не экономят деньги и не разбрасывают грязью последние советы по воспитанию детей, вы можете просто найти некоторые из них в обзорах экспертов по воспитанию, подобных этому.

№ 10. Электронный маркетинг

Несмотря на то, что электронный маркетинг немного отличается от других типов контент-маркетинга в этом списке, он по-прежнему является стоящим направлением, особенно для электронной коммерции, где в 2013 году на его долю пришлось более 7% привлечения клиентов . Более того, 33% потребителей считают, что электронная почта оказывает наибольшее влияние на онлайн-расходы.

Электронная почта служит разным целям. Во-первых, это может быть источником прямого общения с вашими покупателями о новых предложениях или кампаниях, даже с персонализированными рекомендациями. Информационный бюллетень с более широким охватом информирует всю вашу клиентскую базу о периодических обновлениях и может стимулировать продажи с помощью специальных купонов.

На более продвинутом уровне электронную почту можно использовать даже для сбора данных о клиентах; например, вы можете отправить покупателю электронное письмо о том, почему он отказался от корзины, чтобы улучшить дизайн вашего сайта в будущем.

Играя в тренде Pokemon Go и зная, что большинство их клиентов, скорее всего, являются геймерами, своевременное электронное письмо Firebox на тему Пикачу предлагает решить проблему номер один для игроков Pokemon Go: игра разряжает батарею их телефона.

Привлекая внимание читателя красочным изображением культового персонажа игры, электронное письмо предлагает зарядные устройства для аккумуляторов, которые помогут решить самую большую проблему пользователя, даже не спросив его об этом.

#11 Интерактивный контент: викторины, опросы

Благодаря своей способности привлекать аудиторию, увеличивать доход и привлекать потенциальных клиентов, викторина стала ответом, который все время находился в поле зрения.

Вы можете создать в основном два типа тестов:

• Личностный тест . « Корыстная предвзятость » приводит к тому, что людям нравится слышать о себе хорошие вещи. Этот тип викторины делит людей на разные типы личности на основе их ответов.
• Тест на знания . Задумывались ли вы когда-нибудь, насколько много вы знаете по тому или иному предмету? Вот тут-то и приходит на помощь проверка знаний.  Эту викторину также можно использовать в качестве оценки, чтобы узнать, насколько много кто-то знает, скажем, о вашем бренде, например.

Создайте тест с персонализированными результатами для каждого отдельного клиента, чтобы вы могли предлагать продукты, специфичные для этого человека. Это можно сделать, порекомендовав один конкретный продукт или присвоив людям «личность», относящуюся к группе продуктов. Обязательно следите за автоматизацией маркетинга, чтобы ваши клиенты возвращались к вам снова и снова.

Пример теста для электронной коммерции

№ 12. Страницы часто задаваемых вопросов

В эти напряженные времена люди ищут быстрые и точные ответы на вопросы, которые у них могут возникнуть. Это справедливо и в нише электронной коммерции. Создание страницы часто задаваемых вопросов или нескольких страниц часто задаваемых вопросов для ваших категорий продуктов поможет вам привлечь больше посетителей и ссылок.

С другой стороны, это поможет вам увеличить продажи, поскольку уменьшит трудности при покупке и сделает ваших текущих клиентов счастливыми, поскольку они находят ответы, которые ищут на вашем веб-сайте.

Страница часто задаваемых вопросов для примера электронной коммерции

№ 13. Глоссарии и словари

Словарный подход очень похож на часто задаваемые вопросы, просто это другой тип контента. Вместо того, чтобы отвечать на вопросы, которые ваши читатели могут попросить, вы объясните ключевые термины из вашей ниши.

Этот подход весьма недооценен, поскольку большинство владельцев электронной коммерции концентрируются на продажах и продуктах, но забывают о новых клиентах и ​​не знают терминологии.

Создание глоссария увеличивает ваши продажи, снижает нагрузку на поддержку и повышает ваш бренд, авторитет. Кроме того, вы можете получить несколько обратных ссылок.

Пример глоссария

№ 14. Пользовательский контент

До сих пор я показывал вам типы контента, которые вы, как владелец бизнеса, могли бы создать. Однако теперь мы рассмотрим UGC – пользовательский контент, то есть контент, созданный вашими клиентами или подписчиками.

В современную эпоху Интернета пользовательский контент — это, по сути, сарафанное радио. Это позволило пользователям массово общаться с другими пользователями. сжимая пространство и время.

Для электронной коммерции использование пользовательского контента является воплощением старой доброй цитаты «убить двух зайцев одним выстрелом». Ваш бизнес получает бесплатный контент, одновременно взаимодействуя с клиентами и создавая сообщество.

В электронной коммерции пользовательский контент может принимать разные формы: отзывы клиентов, фотографии и видео продуктов, вопросы на форумах или в социальных сетях, сообщения в блогах, вызовы хэштегов и т. д.

Пример

Все дело в создании доверия. Целых 92 процента потребителей доверяют рекомендациям людей, которых они знают, а 70 процентов доверяют мнениям потребителей в Интернете. Burt's Bees делится отзывами клиентов о своей продукции вместе с пользовательским контентом в Instagram. Это помогает повысить доверие подписчиков к продуктам и бренду.

Заключение

Есть ли какие-то конкретные типы контента, о которых вы хотели бы узнать больше, но которые не перечислены здесь?

Упомяните их в комментариях, и мы добавим некоторую информацию о них в будущие публикации.