Типови садржаја за креирање за е-трговину [Комплетан водич]

Када је у питању стратегија садржаја, различите врсте садржаја су различити алати у вашем алату. Морате знати када и како да користите сваки од њих , иначе ћете покушати да закуцате ексер шрафцигером.

Овај део служи као потпуни референтни водич за типове садржаја који су вам на располагању за конструисање стратегије садржаја за вашу онлајн продавницу. Сваки унос укључује опис, листу предности, неке најбоље праксе и издајнички пример.

Замислите овај водич као каталог брзих референци за различите типове садржаја, како бисте били сигурни да ћете увек направити најбољи избор за оно што ваша стратегија садржаја захтева.

#1. Блогови и чланци

Најпопуларнији и најразноврснији тип садржаја, блогови и чланци су као златни стандард за садржај.

Могу се користити у скоро свакој фази продајног тока и могу се кретати од информативних до строго забавних. Можете чак и као гост постављати своје постове на блогу на другим сајтовима како бисте свој бренд проширили на нову публику.

Блогови могу да покривају различите формате: најновије објаве, водиче са упутствима, водиче за референце, па чак и уводнике или текстове мишљења. Пошто могу бити толико информативни, блогови су одличан начин да успоставите ауторитет у својој ниши, као што смо објаснили у Како да примените стратегију садржаја на сваку фазу тока продаје .

Штавише, постови на блогу су одлични за СЕО. То су мноштво речи које се, у правим рукама, могу прилагодити да привуку пажњу претраживача.

Према писаној листи статистике , компаније које воде блог имају у просеку 434% више индексираних страница. На истој страници је такође наведено да блогови који објављују дневно такође остварују пет пута већи промет од блогова који објављују недељно или мање.

Пример објаве на блогу

Продавац мушке одеће, Индоцхино, користи свој блог да би се успоставио као ауторитет у мушкој моди. Међу њиховим темама су савети о стилу, савети за куповину и забавни постови налик квизу који се односе на моду и Џејмса Бонда, још једну популарну тему међу њиховим циљним купцима.

#2. Водичи за куповину

Водичи за куповину су садржај који одговара на најчешће постављана питања о куповини производа или врсти производа. Могу бити написане у формату блога, а такође и као упоредни графикони или графикони цена.

Они су посебно корисни за сајтове е-трговине, јер привлаче нове купце који траже помоћ, успостављају ауторитет на тему и усмеравају купце даље дуж тока продаје.

Пример водича за куповину

Као Амазон филијала , фитнес сајт Веар Ацтион дели део профита од било које продаје коју тамо усмеравају. Са својом Фитбит табелом поређења, они су у могућности да брзо одговоре на питања купаца путем визуелне помоћи и пошаљу их директно на страницу производа једним кликом.

#3. Вебинари

Вебинари су постали један од најважнијих и најпродуктивнијих алата данашњице за генерисање потенцијалних клијената, убрзање процеса и едукацију купаца и потенцијалних клијената. Како се све више маркетиншких стручњака ослања на вебинаре да би комуницирали са својим купцима, конкуренција за време и пажњу тих купаца се појачава.

Вебинари су веома ефикасни маркетиншки и продајни алати за било који ниво продајног процеса. На пример, вебинари привлаче велики број потенцијалних клијената за врх вашег тока; они су такође невероватан начин да повећате напоре вашег продајног тима да затвори продају на крају вашег продајног процеса.

Пример вебинара за е-трговину

Принтфул је компанија за испоруку робе која нуди услуге штампања, дропсхиппинг-а и испоруке одевних предмета, додатака и кућних потрепштина. Они штампају ваше дизајне по мери на било коју од ставки које нуде, а затим шаљу ваше производе директно вашим клијентима које можете интегрисати са сопственом платформом за е-трговину.

Они нуде низ вебинара који помажу својим клијентима да продају више.

#4. Лоокбоокс (галерије слика производа)

За сва визуелна тржишта – али посебно за моду – лоокбоок-ови или галерије слика производа су одличан начин да „подстакнете“ жељу у производу. Лоокбоокс су серије стилских фотографија које приказују производ, понекад у формату колажа.

Њихова предност је двострука: прво, уметничка природа успоставља дубљу емоционалну везу са купцем од основних фотографија производа; и друго, купац може боље да види производ у контексту.

Лоокбоокс Пример

ББ Дакота је мајстор лоокбоок-а. Њихов блог „Јоурнал” садржи редовне фотографије познатих личности и модела, које су снимили врхунски фотографи, за садржај који је забаван колико и промотивни. Објаве лоокбоок-а завршавају секцијом Схоп тхе Лоок, која даје директне везе до страница производа истакнутих артикала.

#5. Друштвени медији

Још једна суштинска компонента било које стратегије маркетинга садржаја је садржај друштвених медија . Не само да објаве на друштвеним мрежама промовишу ваш бренд, већ су и синергије са вашим другим објавама садржаја. Фацебоок пост може да рекламира ваше чланке на блогу, а ваш чланак на блогу може да садржи Фацебоок позив на акцију.

Стил постова може одредити и ојачати репутацију вашег бренда; савети о каријери чине да изгледате професионално вредни, док постови само за смех чине да изгледате повезани и смешни. Штавише, снажно присуство на друштвеним медијима такође пружа друштвени доказ, подстиче СЕО, пружа прилику за јединствене промотивне кампање — предности су безбројне.

Пример

С обзиром на ГоПро-ову линију производа, скоро сав њен садржај на друштвеним медијима су видео снимци. Њихов ИоуТубе канал има неколико успешних подканала подељених по темама, укључујући екстремне спортове, амерички фудбал, животиње, па чак и сопствене изборе награда које су послали корисници за промовисање ангажовања.

#6. Видеос

Гардијан је једном написао : „Видео је будућност маркетинга садржаја. Односно, ако није овде и сада.” Њихову смелу тврдњу подржао је Цисцо, чије је истраживање показало да ће видео снимци чинити 69% укупног потрошачког интернет саобраћаја до 2017.

Модеран и веома визуелан, видео садржај има досег, за разлику од било ког другог садржаја. Невероватно је флексибилан по теми, стилу и дужини, што их чини погодним за практично све маркетиншке циљеве или индустрију. Водичи са упутствима, редовне серије, видео снимци производа, чак и видео снимци о мачкама могу вашем бренду дати предности које су му потребне.

Видео снимци за пример е-трговине

Шминка је, наравно, индустрија препуна визуала. Зато козметичка веб локација Јане Иредале има читаву страницу видео туторијала за шминкање. Ово је тражена тема и за лојалне и за нове купце, а сајт доноси нови саобраћај једноставно пружањем ресурса које људи траже.

Чешће него не, сваки видео даје бренду прилику да представи одређене производе, који су истакнути на подељеном екрану поред акције.

#7. Подцастс

Подкасти су само још један начин да своју стручност понудите циљној публици, баш као блогови или инфографике. Али важно је запамтити да различити људи имају различите преференције - неки више воле да читају, други више воле да слушају. Не морате да бирате између визуелног, текстуалног и аудио садржаја; боље је имати све да бисте привукли све врсте купаца.

Замислите подцасте као епизодну варијацију радија за разговор. Подцаст за веб локацију за е-трговину може да садржи харизматичног домаћина који расправља о вестима или темама из индустрије, или интервјуише релевантне госте, у периодичним ратама.

Не само да подкасти постају све популарнији сваке године, већ трговци улажу више у овај формат због своје јединствене публике: студије показују да су слушаоци подкаста обично добро образовани и више користе друштвене медије.

Пример подцаста

Продајом производа који је такође периодичан - да не спомињемо веома дискутабилан - Мидтовн Цомицс никада неће остати без тема за своје подкасте. Сваке недеље разговарају о новим издањима стрипова и понекад доводе писце и уметнике да се придруже дискусији, а стрипови о којима разговарају доступни су за куповину на њиховом сајту. Обратите пажњу на везу директно изнад подкаста ка Бетмену о коме расправљају у овој епизоди.

#8. Инфографика

Откако су први пут почеле да добијају пажњу око 2010. године, популарност инфографике је стално расла. Њихова корисност лежи у изражавању сложених података на начин који је брз, обрадив, па чак и забаван. Они такође имају користи за компаније које их праве: предузећа која продају инфографику у просеку имају повећање саобраћаја од 12% .

Више од само визуелне помоћи, инфографика чини иначе благе податке попут статистике у нешто забавно и лакше за варење. Њихов потенцијал пружа им одређени степен креативности поред пружања заиста корисних информација. Поврх тога, лако их је делити и постају вирални, што их чини лепим додатком стратегији садржаја правих брендова.

Пример инфографике

Продавница е-трговине за венчања Веддингтон Ваи паметно рукује инфографиком. Они циљају релевантну тему о којој многи од њихових купаца – посебно мушкарци који планирају да предложе – имају питања. Иако не продају дијамантски прстен, ова инфографика и даље привлачи пажњу њихове циљне клијентеле: људи који планирају венчања.

#9 Стручни прегледи за е-трговину

Стручни преглед је врста поста на блогу који садржи доприносе више стручњака у вашој ниши. Најефикаснији прегледи постављају врло специфично питање на које стручњаци могу лако одговорити.

Када се уради исправно, стручни прегледи могу заиста помоћи вама и вашем блогу да се издвојите. Изнад свега, они могу пружити тону вредности вашим читаоцима и пратиоцима блога.

Сада ће имати невероватан део садржаја који ћете ви, стручњаци и ваша публика волети – и волеће да делите. Треба им времена да се саставе, али су тако вредне вашег времена. Такође ћете имати нове, утицајне везе у својој ниши.

Када почињете, писање сјајног садржаја није довољно да вас примете. Користите стручне прегледе да бисте били примећени и успоставили одличне односе са људима у вашој ниши.

Стручни преглед за пример е-трговине

Блогери за маме и родитељство неће имати велики досег или праћење, оно што имају обично је прилично лојално. Исто важи и за многе блогере за куповину и купоне. Када не штеде новац или не бацају прљавштину на најновије родитељске савете, можда ћете пронаћи неке од њих у прегледима стручњака за родитељство попут овог.

#10. Маркетинг путем е-поште

Иако се мало разликује од осталих врста маркетинга садржаја на овој листи, маркетинг путем е-поште је и даље вредан труда — посебно за е-трговину, где је чинио преко 7% аквизиције купаца у 2013 . Штавише, 33% потрошача наводи е-пошту као свој највећи утицај на потрошњу на мрежи.

Е-пошта има различите сврхе. За почетак, може бити извор директног комуницирања са вашим купцима о новим понудама или кампањама, чак и са персонализованим препорукама. Билтен са ширим асортиманом обавештава целу вашу базу клијената о периодичним ажурирањима и може да подстакне продају путем специјалних купона.

На напреднијем нивоу, е-поруке се чак могу користити за прикупљање података о клијентима; на пример, можете да пошаљете е-поруку купцу о томе зашто је напустио своју корпу да би побољшао дизајн вашег сајта у будућности.

Играјући се са трендом Покемон Го и сазнањем да су већина њихових купаца вероватно играчи, Фиребок-ова правовремена е-порука са темом Пикацху нуди решавање проблема број један Покемон Го играча: игра им троши батерију телефона.

Након што је привукао пажњу читаоца живописним приказом иконичног карактера игре, имејл нуди пуњаче батерија за решавање највећег проблема корисника, а да они чак и не питају.

#11 Интерактивни садржај: квизови, анкете

Због своје способности да ангажује публику, повећа приход и генерише потенцијалне клијенте, квиз је постао одговор који је све време био испод радара.

Постоје углавном две врсте квизова које можете да креирате:

• Квиз личности – „ пристрасност у себи “ чини да људи воле да чују добре ствари о себи. Ова врста квиза категорише људе у различите типове личности на основу њихових одговора.
• Тест знања – Да ли сте се икада запитали колико знате о датој теми? Ту долази тест знања.  Овај квиз се такође може користити као процена да се види колико неко зна о, рецимо, вашем бренду, на пример.

Направите квиз са персонализованим резултатима за сваког појединачног купца како бисте могли да понудите предлоге производа специфичних за ту особу. Ово се може урадити препоруком једног одређеног производа или додељивањем људима „личност“ која се односи на групу производа. Обавезно наставите са маркетиншком аутоматизацијом како бисте наставили да се ваши клијенти враћају по још у наставку.

Пример квиза за е-трговину

#12. Странице са честим питањима

У овим ужурбаним временима, људи траже брзе, тачне одговоре на питања која могу имати. Ово важи и за нишу е-трговине. Креирање странице са честим питањима или више страница са честим питањима за ваше категорије производа ће вам помоћи да добијете више посетилаца и веза.

С друге стране, помоћи ће вам да повећате продају јер ће смањити трење око куповине и одржати ваше тренутне клијенте задовољним док на вашој веб локацији проналазе одговоре које траже.

Страница са честим питањима за пример е-трговине

#13. Речници и речници

Приступ речнику је веома сличан често постављаним питањима, само је другачији тип садржаја. Уместо да одговорите на питања од ваших читалаца, можда ћете морати да објасните кључне термине из ваше нише.

Овај приступ је прилично потцењен јер се већина власника е-трговине концентрише на продају и производе, али заборављају клијенте који су нови и не знају терминологију.

Креирање појмовника повећава вашу продају, смањује оптерећење подршке и повећава ваш бренд, ауторитет. Поврх тога, можете добити неколико повратних веза.

Пример речника

#14. Кориснички генерисани садржај

До сада сам вам показао типове садржаја које бисте, као власник предузећа, могли да креирате. Међутим, сада ћемо размотрити УГЦ – садржај који генеришу корисници, што значи садржај који креирају ваши клијенти или пратиоци.

УГЦ се у суштини преноси од уста до уста у модерној интернет ери. Омогућио је корисницима да се масовно повежу са другим корисницима. сажимање простора и времена.

За е-трговину, коришћење УГЦ-а је отелотворење старог доброг цитата „убијање две муве једним ударцем“. Ваше предузеће добија бесплатан садржај док истовремено комуницира са клијентима и гради заједницу.

У е-трговини, УГЦ може имати много облика: рецензије купаца, фотографије и видео снимци производа, питања на форумима или друштвеним медијима, постови на блогу, изазови са хасхтаговима итд.

Пример

Све је у стварању поверења. Пуних 92 одсто потрошача верује препорукама од људи које познају, а 70 одсто верује мишљењима потрошача на мрежи. Бурт'с Беес деле изјаве купаца о својим производима заједно са УГЦ-ом на Инстаграму. Ово помаже да се повећа поверење пратилаца у производе и бренд.

Закључак

Да ли постоје неки специфични типови садржаја о којима бисте желели да сазнате више, а који нису овде наведени?

Наведите их у коментарима и укључићемо неке информације о њима у будућим постовима.