บริการสมัครสมาชิกช่วยธุรกิจออนไลน์ได้อย่างไร

ครั้งสุดท้ายที่มีคนมาเซอร์ไพรส์หน้าประตูบ้านคุณคือเมื่อไหร่?

สิ่งที่แตกต่างจากการได้รับบรรจุภัณฑ์กระดาษแข็งจากคุณรู้ว่าใครเป็นคนดูแลคุณด้วยบางสิ่งที่พิเศษอยู่ข้างใน

มันอาจจะพุ่งเข้ามาหาคุณ แต่ปี 2020 จะเป็นปีแห่งบริการสมัครสมาชิก

บริษัทต่างๆ มากมายหันมาสนใจแนวคิดในการจัดส่งผลิตภัณฑ์โดยตรงไปยังผู้บริโภคโดยไม่มีคนกลาง เว้นแต่คุณจะถือว่าบุรุษไปรษณีย์เป็นเช่นนั้น

แม้แต่บริษัทเครื่องดื่มรายใหญ่ที่สุด (อ่านเพิ่มเติมด้านล่าง) ก็ยังเข้ามามีบทบาทนี้

แล้วธุรกิจควรรู้อะไรบ้างเกี่ยวกับบริการสมัครสมาชิกและเหมาะสมหรือไม่?

ต่อไปนี้เป็นประเด็นที่ควรพิจารณาและดูว่ารูปแบบการสมัครใช้งานจะเหมาะกับธุรกิจของคุณหรือไม่

ตอนนี้เราพร้อมที่จะสมัครสมาชิกแล้ว

เช่นเดียวกับคนรุ่นที่นึกถึงเสียงอินเทอร์เน็ตที่เริ่มทำงานที่บ้าน มีกลุ่มอายุบางกลุ่มที่จำได้ว่าหยิบดีวีดีทางประตูบ้านที่จะดูแล้วส่งคืน

[แหล่งที่มาของภาพ]

มันเป็นจุดเริ่มต้นของ Netflix และทางเลือกอื่นๆ มากมายในสหราชอาณาจักร เช่น LoveFilm (ซึ่งเป็นเจ้าของและดำเนินการโดย Amazon) ที่เปิดตัวบริการแบบสมัครสมาชิกส่งตรงถึงหน้าบ้าน

เมื่อรวมกับ การเติบโตอย่างรวดเร็วของ Amazon และซูเปอร์มาร์เก็ตที่ให้บริการจัดส่งโดยตรง ทำให้เราเห็นว่าการมีของที่เราต้องการส่งตรงถึงประตูหน้าบ้านนั้นไม่ซับซ้อนเลย

ช่วยเหลือบริษัทที่ไม่มีรอยเท้า

การตระหนักว่าผู้คนไม่สนใจการสมัครรับข้อมูลได้เปิดประตูระบายน้ำให้กับบริษัทที่มีผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมแต่อาจไม่มีทรัพยากรเพียงพอที่จะผลักดันผลิตภัณฑ์ดังกล่าวออกไป

ตัวอย่างที่สำคัญคือบริษัท Harry's ซึ่งเป็นบริษัทอเมริกันที่ผลิตผลิตภัณฑ์โกนหนวดสำหรับผู้ชาย พวกเขาทำมีดโกนและใบมีดเนื่องจากพวกเขารู้สึกว่าบริษัทยักษ์ใหญ่อย่างยิลเลตต์เรียกเก็บเงินมากเกินไปสำหรับใบมีด พวกเขายังไม่ได้วางแผนที่จะวางผลิตภัณฑ์สักชิ้นในร้านค้า เนื่องจากต้องใช้เงินจำนวนมากในการดำเนินการดังกล่าว แต่ พวกเขาอาศัยโฆษณาบนโซเชียลมีเดียและพอดแคสต์ รวมถึงการบอกต่อด้วยรหัส คูปอง

บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 2012 แต่มีขนาดใหญ่มากจนแม้แต่ Gillette ยังตื่นตระหนกและทำบริการสมัครสมาชิกของตนเอง (ไม่ประสบความสำเร็จ)

Harry's ได้รับความนิยมอย่างมากจน Wilkinson Sword ซื้อบริษัทในปี 2019 ในราคา 1.4 พัน ล้าน

ขณะนี้ Harry's แพร่หลายมากในโลกของการโกนจนคุณสามารถหาซื้อผลิตภัณฑ์ของพวกเขาได้ใน Boots; เกือบจะเหมือนกับว่าพวกเขากลับรายการวิศวกรรมรูปแบบการสมัครสมาชิก

แบรนด์ใหญ่ต่างหันมาสมัครสมาชิก

เมื่อข่าวที่ว่า Gillette กำลังเปิดตัวการสมัครสมาชิกล้มเหลว นั่นเป็นจุดเปลี่ยนที่สำคัญในตลาดการสมัครสมาชิก

เมื่อคุณสามารถสั่งกาแฟ เบียร์ ไวน์ อุปกรณ์อาบน้ำ และแม้แต่อาหารเย็นของคุณโดยนับรวมจากการสมัครสมาชิก คุณก็ไม่ควรซื้อสินค้าแบรนด์ใหญ่ๆ ในลักษณะเดียวกันด้วยหรือ

ธงแดงที่บริการสมัครสมาชิกมาถึงในช่วงปลายปี 2019 เมื่อ Coca Cola เปิดตัวบริการสมัครสมาชิกของตัวเอง แต่ทำในลักษณะที่เชี่ยวชาญ

Insider's Club ของพวกเขา เป็นบริการที่เปิดตัวโดยมีผู้สมัคร 1,000 คนแรกที่สมัครเข้าร่วม ใครก็ตามหลังจากนั้นจะต้องเข้าร่วมในรายชื่อรอ ตอนนี้บริการนี้ไม่ได้เป็นเพียงกล่องกระป๋องโค้กที่คุณต้องการที่จัดส่งทุกเดือน บริการเดียวในสหรัฐฯ จะส่งตัวอย่างเครื่องดื่มใหม่ๆ ให้กับคนรักโค้กทุกเดือน

ในราคา $10 คุณจะได้รับกระป๋องสามกระป๋องที่รู้ว่าอะไรก่อนใครในกล่องที่จะมีการโยนเสื้อยืดหรือสติกเกอร์เป็นครั้งคราวเพื่อการวัดที่ดี

เป็นเรื่องแปลกที่ทำให้การสมัครสมาชิกเปลี่ยนจากการรับสิ่งที่คุณคุ้นเคยไปเป็นสิ่งที่คุณคิดว่าคุณต้องการ มีความพิเศษเฉพาะตัวที่สร้างความต้องการ

ยังคงต้องมีหน้าตาของผลิตภัณฑ์

การสร้างความต้องการอาจเป็นเรื่องยากหากคุณมีบริการสมัครสมาชิกที่เห็นว่าระดับสต็อกเพิ่มขึ้นและไม่มีอะไรเกิดขึ้นเลย

สิ่งกีดขวางที่ใหญ่ที่สุดที่ธุรกิจส่วนใหญ่ โดยเฉพาะธุรกิจที่ไม่มีหน้าร้าน กำลังพยายามทำให้ผลิตภัณฑ์แบบสมัครสมาชิกรู้สึกอบอุ่นและคุ้นเคย

นั่นเป็นสาเหตุที่ธุรกิจขนาดเล็กในสหราชอาณาจักรที่ต้องการให้ผู้คนลงชื่อสมัครใช้จึงใช้ บริการสมัครสมาชิกด้านการตลาด เพื่อช่วย "สร้างภาพลักษณ์" ให้กับผลิตภัณฑ์ของตน

บทสรุป

บริการเช่นนี้ช่วยให้บริษัทขนาดเล็กเป็นที่รู้จักและได้ยินทั่วประเทศโดยไม่ต้องมีแคมเปญโฆษณาจำนวนมาก และช่วยสร้างการบอกต่อได้อย่างแท้จริง

ไม่สามารถรับประกันได้ว่าธุรกิจจะเป็น Netflix หรือ Harrys คนถัดไป แต่จะสร้างการเชื่อมต่อที่ลงท้ายด้วยใบหน้าที่มีความสุขเมื่อสมัครสมาชิกทางไปรษณีย์