ประเภทเนื้อหาที่จะสร้างสำหรับอีคอมเมิร์ซ [คู่มือฉบับสมบูรณ์]

เมื่อพูดถึงกลยุทธ์ด้านเนื้อหา เนื้อหาประเภทต่างๆ เป็นเครื่องมือที่แตกต่างกันในกล่องเครื่องมือของคุณ คุณต้องรู้ ว่าจะใช้แต่ละอันเมื่อใดและอย่างไร ไม่เช่นนั้นคุณจะต้องพยายามตอกตะปูด้วยไขควง

เอกสารนี้ทำหน้าที่เป็นคู่มืออ้างอิงที่สมบูรณ์เกี่ยวกับประเภทเนื้อหาที่คุณต้องการสำหรับการสร้างกลยุทธ์เนื้อหาสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ แต่ละรายการประกอบด้วยคำอธิบาย รายการข้อดี แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และตัวอย่างที่ชัดเจน

ให้คิดว่าคู่มือนี้เป็นแค็ตตาล็อกอ้างอิงโดยย่อสำหรับเนื้อหาประเภทต่างๆ เพื่อช่วยให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกตัวเลือกที่ดีที่สุดเสมอสำหรับสิ่งที่กลยุทธ์เนื้อหาของคุณเรียกร้อง

#1. บล็อกและบทความ

เนื้อหา บล็อก และบทความประเภทที่ได้รับความนิยมและหลากหลายที่สุดเปรียบเสมือนมาตรฐานทองคำสำหรับเนื้อหา

สามารถใช้ได้ในเกือบทุกขั้นตอนของช่องทางการขาย และมีตั้งแต่การให้ข้อมูลไปจนถึงความบันเทิงอย่างเคร่งครัด คุณสามารถแม้แต่ แขกโพสต์บล็อกโพสต์ของคุณบนเว็บไซต์อื่น ๆ เพื่อเผยแพร่แบรนด์ของคุณไปยังผู้ชมใหม่ ๆ

บล็อกสามารถครอบคลุมได้หลากหลายรูปแบบ: โพสต์ข่าวด่วน คำแนะนำเชิงปฏิบัติ คู่มืออ้างอิง และแม้แต่บทบรรณาธิการหรือความคิดเห็น เนื่องจากบล็อกเหล่านี้ให้ข้อมูลได้ดีมาก บล็อกจึงเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการสร้างอำนาจให้กับตนเองตามที่เราอธิบายไว้ใน วิธีใช้กลยุทธ์เนื้อหากับแต่ละขั้นตอนของช่องทางการ ขาย

นอกจากนี้ บล็อกโพสต์ยังเหมาะสำหรับ SEO อีกด้วย เป็นคำมากมายที่สามารถปรับแต่งเพื่อดึงดูดความสนใจของเครื่องมือค้นหาได้ในมือขวา

ตาม รายการสถิติที่เป็นลายลักษณ์อักษร บริษัทที่บล็อกมีหน้าเว็บที่จัดทำดัชนีไว้โดยเฉลี่ยมากกว่า 434% หน้าเดียวกันยังอ้างถึงด้วยว่าบล็อกที่โพสต์รายวันได้รับ บล็อกที่โพสต์รายสัปดาห์หรือน้อยกว่าถึง ห้าเท่า

ตัวอย่างการโพสต์บล็อก

Indochino ซึ่งเป็นผู้ค้าปลีกเสื้อผ้าผู้ชาย ใช้บล็อกของตนเพื่อสร้างชื่อเสียงให้กับตนเองในด้านแฟชั่นของผู้ชาย ในหัวข้อต่างๆ ได้แก่ คำแนะนำด้านสไตล์ คำแนะนำในการซื้อของ และโพสต์แบบทดสอบสนุกๆ ที่เกี่ยวข้องกับทั้งแฟชั่นและ James Bond ซึ่งเป็นอีกหัวข้อยอดนิยมในหมู่นักช้อปเป้าหมาย

#2. คู่มือการซื้อ

คู่มือการซื้อคือเนื้อหาที่ตอบคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการซื้อสินค้าหรือประเภทผลิตภัณฑ์ สามารถเขียนในรูปแบบบล็อกและเป็นแผนภูมิเปรียบเทียบหรือแผนภูมิราคาได้

สิ่งเหล่านี้มีประโยชน์อย่างยิ่งต่อไซต์อีคอมเมิร์ซ เนื่องจากดึงดูดผู้ซื้อรายใหม่ๆ ที่กำลังมองหาความช่วยเหลือ สร้างอำนาจในหัวข้อนี้ และนำผู้ซื้อไปสู่ช่องทางการขายต่อไป

ตัวอย่างคำแนะนำการซื้อ

ในฐานะ บริษัทในเครือของ Amazon เว็บไซต์ฟิตเนส Wear Action แบ่งกำไรบางส่วนจากการขายที่พวกเขาโดยตรง ด้วย Fitbit เขาสามารถตอบคำถามของผู้ซื้อได้อย่างรวดเร็วผ่านภาพช่วย และส่งตรงไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว

#3. การสัมมนาผ่านเว็บ

การสัมมนาผ่านเว็บได้กลายเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่สำคัญและมีประสิทธิภาพที่สุดในปัจจุบันสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมาย การเร่งไปป์ไลน์ และการให้ความรู้แก่ลูกค้าและผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า เนื่องจากนักการตลาดจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ พึ่งพาการสัมมนาผ่านเว็บเพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้า การแข่งขันด้านเวลาและความสนใจของลูกค้าเหล่านั้นก็ทวีความรุนแรงมากขึ้น

การสัมมนาผ่านเว็บเป็นเครื่องมือทางการตลาดและการขายที่มีประสิทธิภาพสูงสำหรับกระบวนการขายทุกระดับ ตัวอย่างเช่น การสัมมนาผ่านเว็บดึงดูดลูกค้าเป้าหมายจำนวนมากที่ด้านบนสุดของช่องทางของคุณ นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขยายความพยายามของทีมขายของคุณในการปิดการขายเมื่อสิ้นสุดกระบวนการขายของคุณ

การสัมมนาผ่านเว็บสำหรับตัวอย่างอีคอมเมิร์ซ

Printful เป็นบริษัทขนส่งที่ให้บริการการพิมพ์ การดรอปชิป และบริการเติมเต็มสำหรับรายการเสื้อผ้า เครื่องประดับ และของใช้ในบ้าน พวกเขาพิมพ์การออกแบบที่คุณกำหนดเองลงบนรายการใดๆ ที่พวกเขาเสนอ จากนั้นพวกเขาจะจัดส่งผลิตภัณฑ์ของคุณไปยังลูกค้าของคุณโดยตรง ซึ่งคุณสามารถรวมเข้ากับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณเองได้

พวกเขาเสนอชุดการสัมมนาผ่านเว็บที่ช่วยให้ลูกค้าขายได้มากขึ้น

#4. Lookbooks (แกลเลอรี่ภาพผลิตภัณฑ์)

สำหรับตลาดการมองเห็นทั้งหมด โดยเฉพาะแฟชั่น Lookbook หรือแกลเลอรีรูปภาพผลิตภัณฑ์เป็นวิธีที่ดีในการ "สร้างแรงบันดาลใจ" ความปรารถนาในผลิตภัณฑ์ Lookbooks คือชุดภาพถ่ายที่มีสไตล์ซึ่งแสดงภาพผลิตภัณฑ์ ซึ่งบางครั้งก็อยู่ในรูปแบบภาพต่อกัน

ข้อได้เปรียบของพวกเขามีสองเท่า ประการแรก ธรรมชาติทางศิลปะสร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์ที่ลึกซึ้งกับนักช้อปมากกว่าภาพถ่ายผลิตภัณฑ์พื้นฐาน และประการที่สอง นักช้อปสามารถมองเห็นสินค้าในบริบทได้ดีขึ้น

ตัวอย่าง Lookbook

BB Dakota เป็นเจ้าแห่งลุคบุ๊ก บล็อก “Journal” ของพวกเขานำเสนอการถ่ายภาพคนดังและนางแบบเป็นประจำ ซึ่งถ่ายโดยช่างภาพชั้นนำ สำหรับเนื้อหาที่สนุกสนานพอๆ กับการโปรโมต โพสต์ใน Lookbook จะลงท้ายด้วยส่วน Shop the Look ซึ่งให้ลิงก์โดยตรงไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ของสินค้าแนะนำ

#5. โซเชียลมีเดีย

องค์ประกอบหลักอีกประการหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาคือ เนื้อหาโซเชียล มีเดีย โพสต์บนโซเชียลมีเดียไม่เพียงแต่โปรโมตแบรนด์ของคุณเท่านั้น แต่ยังทำงานร่วมกับโพสต์เนื้อหาอื่นๆ ของคุณด้วย โพสต์บน Facebook สามารถโฆษณาบทความในบล็อกของคุณได้ และบทความในบล็อกของคุณสามารถรวมคำกระตุ้นการตัดสินใจของ Facebook ได้

สไตล์การโพสต์สามารถกำหนดและเสริมสร้างชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณได้ คำแนะนำด้านอาชีพทำให้คุณดูมีคุณค่าในอาชีพการงาน ในขณะที่โพสต์เพื่อหัวเราะทำให้คุณดูเข้าถึงได้และตลกขบขัน นอกจากนี้ การแสดงตนบนโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่งยังให้หลักฐานทางสังคม ส่งเสริม SEO ให้โอกาสในการแคมเปญส่งเสริมการขายที่ไม่เหมือนใคร — ผลประโยชน์มีมากมายนับไม่ถ้วน

ตัวอย่าง

เมื่อพิจารณาจากกลุ่มผลิตภัณฑ์ของ GoPro เนื้อหาโซเชียลมีเดียเกือบทั้งหมดจึงเป็นวิดีโอ ช่อง YouTube ของพวกเขามีช่องย่อยที่ประสบความสำเร็จหลายช่องโดยแบ่งตามหัวข้อ รวมถึงกีฬาเอ็กซ์ตรีม อเมริกันฟุตบอล สัตว์ต่างๆ และแม้แต่รางวัลที่ผู้ใช้ส่งมาเองเพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วม

#6. วิดีโอ

The Guardian เคยเขียนไว้ ว่า “วิดีโอคืออนาคตของการตลาดเนื้อหา นั่นคือถ้าไม่ใช่ที่นี่และตอนนี้” คำกล่าวอ้างที่กล้าหาญของพวกเขาได้รับการสนับสนุนจาก Cisco ซึ่งการวิจัยประกาศว่า วิดีโอจะคิดเป็น 69% ของปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ตของผู้บริโภคทั้งหมดภายในปี 2560

เนื้อหาวิดีโอที่ทันสมัยและมีภาพสูงเข้าถึงได้ไม่เหมือนกับเนื้อหาอื่นๆ เนื้อหา รูปแบบ และความยาวมีความยืดหยุ่นอย่างไม่น่าเชื่อ ทำให้เหมาะสำหรับเป้าหมายทางการตลาดหรืออุตสาหกรรมแทบทุกประเภท คำแนะนำเชิงปฏิบัติ ซีรีส์ปกติ วิดีโอผลิตภัณฑ์ แม้แต่ วิดีโอเกี่ยวกับแมว ล้วน สามารถให้ประโยชน์แก่แบรนด์ของคุณได้

วิดีโอสำหรับตัวอย่างอีคอมเมิร์ซ

แน่นอนว่าการแต่งหน้าเป็นอุตสาหกรรมที่เต็มไปด้วยภาพลักษณ์ นั่นเป็นสาเหตุที่เว็บไซต์เครื่องสำอาง Jane Iredale มีวิดีโอสอนแต่งหน้าทั้งหน้า นี่เป็นหัวข้อที่เป็นที่ต้องการทั้งลูกค้าประจำและลูกค้าใหม่ และเว็บไซต์ดึงดูดการเข้าชมใหม่ๆ เพียงแต่จัดหาทรัพยากรที่ผู้คนกำลังค้นหา

บ่อยกว่านั้น แต่ละวิดีโอเปิดโอกาสให้แบรนด์ได้นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจง ซึ่งจะถูกไฮไลต์ในหน้าจอแยกถัดจากการดำเนินการ

#7. พอดแคสต์

พอดแคสต์เป็นอีกวิธีหนึ่งในการนำเสนอความเชี่ยวชาญของคุณแก่กลุ่มเป้าหมาย เช่นเดียวกับบล็อกหรืออินโฟกราฟิก แต่สิ่งสำคัญที่ต้องจำก็คือ แต่ละคนมีความชอบที่แตกต่างกัน บางคนชอบอ่านหนังสือ บางคนชอบฟัง คุณไม่จำเป็นต้องเลือกระหว่างเนื้อหาภาพ ข้อความ และเสียง ควรมีไว้ทั้งหมดเพื่อดึงดูดนักช้อปทุกประเภทจะดีกว่า

คิดว่าพอดแคสต์เป็นรูปแบบหนึ่งของวิทยุพูดคุย พอดแคสต์สำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซอาจมีพิธีกรที่มีเสน่ห์พูดคุยเกี่ยวกับข่าวอุตสาหกรรมหรือหัวข้อต่างๆ หรือสัมภาษณ์แขกที่เกี่ยวข้องเป็นงวดๆ

ไม่เพียงแต่ ได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้น ในแต่ละปีเท่านั้น แต่นักการตลาดยังลงทุนในรูปแบบนี้มากขึ้นเนื่องจากมีผู้ชมที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว การศึกษา แสดงให้เห็นว่าผู้ฟังพอดแคสต์มีแนวโน้มที่จะได้รับการศึกษาดีและยังใช้โซเชียลมีเดียมากขึ้นด้วย

ตัวอย่างพอดแคสต์

ด้วยการขายผลิตภัณฑ์ที่ออกเป็นระยะ ๆ ไม่ต้องพูดถึงการถกเถียงกันอย่างมาก Midtown Comics จะไม่มีวันหมดหัวข้อสำหรับพอดแคสต์ของพวกเขา ในแต่ละสัปดาห์พวกเขาจะหารือเกี่ยวกับการ์ตูนออกใหม่และบางครั้งก็เชิญนักเขียนและศิลปินเข้าร่วมการสนทนา โดยการ์ตูนที่พวกเขาพูดคุยนั้นพร้อมจำหน่ายบนเว็บไซต์ของพวกเขา สังเกตลิงก์เหนือพอดแคสต์ไปยังการ์ตูน แบทแมน ที่พวกเขากำลังคุยกันในตอนนี้

#8. อินโฟกราฟิก

นับตั้งแต่ที่พวกเขาเริ่มได้รับความสนใจครั้งแรกประมาณปี 2010 อินโฟกราฟิกก็ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ประโยชน์อยู่ที่การแสดงข้อมูลที่ซับซ้อนในลักษณะที่รวดเร็ว ประมวลผลได้ และแม้กระทั่งสนุกสนาน นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์ต่อบริษัทที่ก่อตั้งธุรกิจเหล่านี้อีกด้วย โดยเฉลี่ยแล้ว ธุรกิจที่ทำการตลาดด้วยอินโฟกราฟิกจะมี ปริมาณ การเข้าชมเพิ่มขึ้น 12%

มากกว่าแค่การมองเห็น อินโฟกราฟิกยังสร้างข้อมูลที่ไม่ซับซ้อน เช่น สถิติ ให้กลายเป็นสิ่งที่สนุกสนานและเข้าใจง่ายกว่า ศักยภาพของพวกเขาทำให้พวกเขามีความคิดสร้างสรรค์ในระดับหนึ่งนอกเหนือจากการให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์อย่างแท้จริง ยิ่งไปกว่านั้น ยังแชร์และแพร่ระบาดได้ง่าย ทำให้เป็นส่วนเสริมที่ดีสำหรับกลยุทธ์เนื้อหาของแบรนด์ที่เหมาะสม

ตัวอย่างอินโฟกราฟิก

ร้านอีคอมเมิร์ซสำหรับเจ้าสาว Weddington Way จัดการอินโฟกราฟิกอย่างชาญฉลาด พวกเขากำหนดเป้าหมายหัวข้อที่เกี่ยวข้องซึ่งผู้ซื้อจำนวนมากโดยเฉพาะผู้ชายที่วางแผนจะเสนอมีคำถาม แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ขายแหวนเพชร แต่อินโฟกราฟิกนี้ยังคงดึงดูดความสนใจของลูกค้าเป้าหมาย: ผู้ที่กำลังวางแผนจัดงานแต่งงาน

#9 Roundups ผู้เชี่ยวชาญสำหรับอีคอมเมิร์ซ

โพสต์บทสรุปของผู้เชี่ยวชาญ คือโพสต์บล็อกประเภทหนึ่งที่มีส่วนร่วมโดยผู้เชี่ยวชาญหลายคนในช่องของคุณ การสรุปผลที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดทำให้เกิดคำถามเฉพาะเจาะจงซึ่งผู้เชี่ยวชาญสามารถตอบได้อย่างง่ายดาย

เมื่อทำอย่างถูกต้อง โพสต์สรุปโดยผู้เชี่ยวชาญจะช่วยให้คุณและบล็อกของคุณโดดเด่นได้มาก เหนือสิ่งอื่นใด พวกเขาสามารถมอบคุณค่ามากมายให้กับผู้อ่านและผู้ติดตามบล็อกของคุณ

ตอนนี้จะมีเนื้อหาที่น่าทึ่งที่คุณ ผู้เชี่ยวชาญ และผู้ชมของคุณจะต้องชอบ และจะชอบที่จะแบ่งปัน พวกเขาต้องใช้เวลาในการรวบรวม แต่ก็คุ้มค่ากับเวลาของคุณ นอกจากนี้คุณยังจะได้สร้างการเชื่อมต่อใหม่ที่มีอิทธิพลในกลุ่มของคุณ

เมื่อคุณเริ่มต้น การเขียนเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมไม่เพียงพอที่จะทำให้ผู้คนสังเกตเห็น ใช้การสรุปโดยผู้เชี่ยวชาญเพื่อทำให้ตัวเองสังเกตเห็นและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับคนในกลุ่มเฉพาะของคุณ

บทสรุปโดยผู้เชี่ยวชาญสำหรับตัวอย่างอีคอมเมิร์ซ

บล็อกเกอร์สำหรับแม่และการเลี้ยงดูลูกจะเข้าถึงหรือติดตามได้ไม่มากนัก สิ่งต่อไปนี้ที่พวกเขามีมักจะค่อนข้างภักดี เช่นเดียวกับบล็อกเกอร์ช้อปปิ้งและคูปองจำนวนมากเช่นกัน เมื่อพวกเขาไม่ได้ประหยัดเงินหรือไม่ใส่ใจกับเคล็ดลับการเลี้ยงลูกล่าสุด คุณอาจพบคำแนะนำบางส่วนจากบทสรุปของผู้เชี่ยวชาญด้านการเลี้ยงดูบุตรเช่นนี้

#10. การตลาดผ่านอีเมล

แม้ว่าจะแตกต่างจากการตลาดเนื้อหาประเภทอื่นๆ เล็กน้อยในรายการนี้ แต่การตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นช่องทางที่คุ้มค่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับอีคอมเมิร์ซ ซึ่งคิดเป็นสัดส่วนมากกว่า 7% ของการได้มาของลูกค้าในปี 2013 นอกจากนี้ ผู้บริโภค 33% ระบุว่าอีเมลมีอิทธิพลมากที่สุดในการใช้จ่ายออนไลน์

อีเมลมีจุดประสงค์ที่หลากหลาย สำหรับผู้เริ่มต้น อาจเป็นช่องทางการสื่อสารโดยตรงกับผู้ซื้อของคุณเกี่ยวกับข้อเสนอหรือแคมเปญใหม่ๆ แม้ว่าจะมีคำแนะนำเฉพาะบุคคลก็ตาม จดหมายข่าวที่มีช่วงกว้างช่วยให้ฐานลูกค้าทั้งหมดของคุณทราบถึงการอัปเดตเป็นระยะ และสามารถดึงดูดยอดขายผ่านคูปองพิเศษได้

ในระดับที่สูงขึ้น อีเมลสามารถใช้เพื่อรวบรวมข้อมูลลูกค้าได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งอีเมลถึงผู้ซื้อเกี่ยวกับสาเหตุที่พวกเขาละทิ้งรถเข็นเพื่อปรับปรุงการออกแบบเว็บไซต์ของคุณในอนาคต

อีเมลธีม Pikachu ของ Firebox นำเสนอเทรนด์ Pokemon Go และความรู้ที่ว่าลูกค้าส่วนใหญ่น่าจะเป็นเกมเมอร์ เพื่อแก้ไขปัญหาอันดับหนึ่งของผู้เล่น Pokemon Go นั่นคือเกมจะทำให้แบตเตอรี่โทรศัพท์หมด

หลังจากดึงดูดความสนใจของผู้อ่านด้วยการแสดงตัวละครอันเป็นเอกลักษณ์ของเกมที่มีสีสันแล้ว อีเมลดังกล่าวจะเสนอเครื่องชาร์จแบตเตอรี่เพื่อแก้ไขปัญหาที่ใหญ่ที่สุดของผู้ใช้โดยที่พวกเขาไม่ต้องถามด้วยซ้ำ

#11 เนื้อหาเชิงโต้ตอบ: แบบทดสอบ แบบสำรวจ

เนื่องจากความสามารถในการดึงดูดผู้ชม เพิ่มรายได้ และสร้างโอกาสในการขาย แบบทดสอบจึงกลายเป็นคำตอบที่ไม่มีใครจับตามองตลอดเวลา

คุณสามารถสร้างแบบทดสอบได้ 2 ประเภทหลักๆ ได้แก่

• แบบทดสอบบุคลิกภาพ - " อคติในการรับใช้ตนเอง " ทำให้ผู้คนชอบที่จะได้ยินสิ่งดีๆ เกี่ยวกับตัวเอง แบบทดสอบประเภทนี้จะแบ่งผู้คนออกเป็นประเภทบุคลิกภาพต่างๆ ตามคำตอบของพวกเขา
• แบบทดสอบความรู้ – คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าคุณมีความรู้เกี่ยวกับวิชาใดวิชาหนึ่งมากเพียงใด? นั่นคือที่มาของการทดสอบความรู้  แบบทดสอบนี้ยังสามารถใช้เป็นแบบประเมินเพื่อดูว่ามีคนรู้จักแบรนด์ของคุณมากน้อยเพียงใด

สร้างแบบทดสอบพร้อมผลลัพธ์เฉพาะบุคคลสำหรับลูกค้าแต่ละราย เพื่อให้คุณสามารถเสนอคำแนะนำผลิตภัณฑ์เฉพาะสำหรับบุคคลนั้นได้ ซึ่งสามารถทำได้โดยการแนะนำผลิตภัณฑ์หนึ่งๆ หรือโดยการกำหนด "บุคลิกภาพ" ที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มผลิตภัณฑ์ให้กับผู้คน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตามผลด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อให้ลูกค้าของคุณกลับมาดูมากขึ้นในอนาคต

แบบทดสอบสำหรับตัวอย่างอีคอมเมิร์ซ

#12. หน้าคำถามที่พบบ่อย

ในช่วงเวลายุ่งเหล่านี้ ผู้คนกำลังมองหาคำตอบที่รวดเร็วและแม่นยำสำหรับคำถามที่พวกเขาอาจมี นี่เป็นเรื่องจริงในช่องอีคอมเมิร์ซด้วย การสร้างหน้าคำถามที่พบบ่อยหรือหน้าคำถามที่พบบ่อยหลายหน้าสำหรับหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ของคุณจะช่วยให้คุณมีผู้เยี่ยมชมและลิงก์เพิ่มขึ้น

ในทางกลับกัน จะช่วยเพิ่มยอดขายเนื่องจากจะช่วยลดอุปสรรคในการซื้อและทำให้ลูกค้าปัจจุบันของคุณมีความสุขเมื่อพวกเขาพบคำตอบที่ต้องการบนเว็บไซต์ของคุณ

หน้าคำถามที่พบบ่อยสำหรับตัวอย่างอีคอมเมิร์ซ

#13. อภิธานศัพท์และพจนานุกรม

การใช้พจนานุกรมจะคล้ายกับคำถามที่พบบ่อยมาก เพียงแต่มีเนื้อหาประเภทอื่นเท่านั้น แทนที่จะตอบคำถามผู้อ่านของคุณ คุณอาจให้คุณอธิบายคำศัพท์สำคัญจากกลุ่มเฉพาะของคุณ

วิธีการนี้ค่อนข้างถูกประเมินต่ำเกินไป เนื่องจากเจ้าของอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่การขายและผลิตภัณฑ์ แต่พวกเขาลืมลูกค้าที่เป็นลูกค้าใหม่และไม่รู้คำศัพท์

การสร้างอภิธานศัพท์จะเพิ่มยอดขาย ลดภาระการสนับสนุน และเพิ่มแบรนด์และอำนาจของคุณ ยิ่งไปกว่านั้นอาจทำให้คุณได้รับลิงก์ย้อนกลับหลายรายการ

ตัวอย่างอภิธานศัพท์

#14. เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

จนถึงตอนนี้ ฉันได้แสดงให้คุณเห็นประเภทเนื้อหาที่คุณในฐานะเจ้าของธุรกิจสามารถสร้างได้ อย่างไรก็ตาม ตอนนี้เราจะมาดู UGC ซึ่งเป็นเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ซึ่งหมายถึงเนื้อหาที่สร้างโดยลูกค้าหรือผู้ติดตามของคุณ

UGC นั้นเป็นคำบอกเล่าแบบปากต่อปากในวงกว้างในยุคอินเทอร์เน็ตสมัยใหม่ อนุญาตให้ผู้ใช้เชื่อมต่อกับผู้ใช้รายอื่นจำนวนมาก บีบอัดพื้นที่และเวลา

สำหรับอีคอมเมิร์ซ การใช้ UGC เป็นศูนย์รวมของคำพูดเก่า ๆ ที่ดีที่ว่า "ฆ่านกสองตัวด้วยหินนัดเดียว" ธุรกิจของคุณได้รับเนื้อหาฟรีพร้อมทั้งมีส่วนร่วมกับลูกค้าและสร้างชุมชนไปพร้อมๆ กัน

ในอีคอมเมิร์ซ UGC สามารถมีได้หลายรูปแบบ: รีวิวจากลูกค้า ภาพถ่ายและวิดีโอผลิตภัณฑ์ คำถามในฟอรัมหรือโซเชียลมีเดีย โพสต์ในบล็อก ความท้าทายของแฮชแท็ก ฯลฯ

ตัวอย่าง

มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการสร้างความไว้วางใจ ร้อยละ 92 เต็ม เชื่อคำแนะนำจากคนที่พวกเขารู้จัก และร้อยละ 70 เชื่อถือความคิดเห็นของผู้บริโภคทางออนไลน์ Burt's Bees แบ่งปันคำรับรองจากลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตนพร้อมกับ UGC บน Instagram ซึ่งจะช่วยเพิ่มความเชื่อมั่นของผู้ติดตามในผลิตภัณฑ์และแบรนด์

บทสรุป

มีเนื้อหาประเภทใดที่คุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมที่ไม่ได้ระบุไว้ที่นี่หรือไม่

พูดถึงพวกเขาในความคิดเห็นแล้วเราจะรวมข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับพวกเขาในโพสต์ในอนาคต