สิ่งที่ผู้ประกอบการสามารถเรียนรู้ได้จาก Marks & Spencer

มาร์คแอนด์สเปนเซอร์คืออะไร?

Marks & Spencer ก่อตั้งโดย Michael Marks และ Thomas Spencer ในปี 1884 ในเมืองลีดส์ เป็นผู้ค้าปลีกในสหราชอาณาจักรที่เชี่ยวชาญด้านเสื้อผ้า อาหาร และผลิตภัณฑ์ในบ้าน สำนักงานใหญ่ของ M & S ตั้งอยู่ในลอนดอน ประเทศอังกฤษ

โดยปกติแล้วจะผลิตผลิตภัณฑ์ที่มีฉลากเป็นของตัวเองและจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ลอนดอน

ปัจจุบัน Marks & Spencer ดำเนินธุรกิจแบบครอบครัว โดยจำหน่ายผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงและมีแบรนด์ของตัวเองในราคาสุดคุ้ม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสหราชอาณาจักรและอีก 62 ประเทศ เป็นเจ้าของร้านค้า 1,519 แห่งพร้อมกับเว็บไซต์ 44 แห่งทั่วโลก

การก่อตั้งและประวัติของแบรนด์ M&S

ไทม์ไลน์สั้นๆ:

เนื่องจากบริษัทก่อตั้งขึ้นเมื่อปี พ.ศ. 2427 Michael Marks ใช้สโลแกน "อย่าถามราคา แค่เพนนีเดียว" สโลแกนนี้พร้อมกับการทำงานหนักของเขาเริ่มได้รับผลในไม่ช้า ต่อมาในปี พ.ศ. 2437 Michael ได้ร่วมมือกับ Tom Spencer และนั่นเป็นช่วงเวลาที่บริษัทเริ่มมีรูปร่างที่เหมาะสม

ตั้งแต่ปี 1900 ถึง 1920 บริษัทเติบโตและนำนวัตกรรมต่างๆ มาใช้ เนื่องจากสภาพความเป็นอยู่ในสหราชอาณาจักรดีขึ้น ร้านค้าส่วนใหญ่ในสมัยนั้นมักจะเก็บสต็อกไว้หลังเคาน์เตอร์ แต่ M&S ก็มีสินค้าทุกชิ้นให้ลูกค้าตรวจสอบและเลือก ในช่วงสงครามโลกครั้งที่หนึ่ง ผู้คนจำเป็นต้องใช้เข็ม กระดุม และด้ายเพื่ออัพเดทเสื้อผ้าเก่าของตนเนื่องจากขาดแคลนทรัพยากร M&S ขายสิ่งจำเป็นเหล่านี้ในเวลานั้น

ยุคระหว่างปี 1920 ถึง 1940 เป็นยุคที่ยากลำบากสำหรับทุกคนรวมถึงผู้ค้าปลีกด้วย Marks & Spencers ปรับให้เข้ากับความต้องการของลูกค้าและสิ่งแวดล้อมและรอดพ้นจากยุคนั้น

พวกเขาคิดค้นตัวเองใหม่และตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปัจจัยสำคัญในชีวิตมีเพิ่มมากขึ้นรวมถึงชุดชั้นในด้วย ดังนั้น บริษัทจึงสร้างชุดชั้นในเป็นผลิตภัณฑ์ที่โดดเด่นที่สุด และผู้หญิงทุกคนในสามคนในขณะนั้นสวมเสื้อชั้นในที่ซื้อจาก M&S ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่กำหนดรูปแบบการดำเนินงานของบริษัทในปัจจุบัน

หลังจากนั้น ระหว่างปี 1940-1950 Marks & Spencer เผชิญกับความท้าทายมากยิ่งขึ้นเมื่อสงครามปะทุขึ้น เมื่อมีคำสั่งจำกัดเข้ามา พวกเขาได้รับอนุญาตให้ใช้กระเป๋าเพียง 2 ช่อง การเย็บ 4 เมตร และกระดุม 5 เม็ดสำหรับทุกรายการ.. นี่เป็นช่วงที่พวกเขาเรียนรู้มากมาย โดยเฉพาะวิธีการนำเสนอสินค้าคุณภาพดีในขณะที่สินค้ามีน้อย

ในช่วงปี พ.ศ. 2493-2503 ความเย้ายวนใจกลับมาอีกครั้ง ถึงเวลาที่พวกเขาตั้งตารอที่จะมองโลกในแง่ดี คอลเลกชัน Corolle เป็นชุดสไตล์ใหม่ที่เปิดตัวในยุคนี้

เมื่อถึงปี 1960 กระโปรงสั้นและเดอะบีเทิลส์ก็หายไป และไก่ก็กลายเป็นประเด็นหลัก นี่เป็นยุคที่นวัตกรรมเคลื่อนตัวอย่างรวดเร็วจากห้องปฏิบัติการวิจัยไปสู่ชั้นวางของในตลาด ไก่แช่เย็นได้รับการแนะนำซึ่งย้ายไปยังเคาน์เตอร์ตู้เย็นของร้านได้สำเร็จซึ่งอยู่ที่ 4 ℃เสมอ

ภายในปี 1970 วิถีชีวิตเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และแขกประทับใจกับการทุ่มเทความพยายามเพียงเล็กน้อยในมื้อเย็น จำนวนผู้หญิงทำงานเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง Marks & Spencer จึงแนะนำอาหารสะดวกซื้อที่มีคุณภาพและคุณค่าทางโภชนาการสูง เช่น อาหารเย็นด้วยไมโครเวฟและอาหารต้มใส่ถุง การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในแผนกออกแบบก็เกิดขึ้นในขณะนั้นเช่นกัน

ตั้งแต่ปี 1990 ถึง 2010 การแข่งขันในตลาดโลกมีมากขึ้นกว่าที่เคย ทุกแผนกทำงานอย่างหนักและมีบทบาทในการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ใหม่และปรับปรุง การประดิษฐ์พุดดิ้งเกิดขึ้นในยุคนี้ ซึ่งเป็นงานที่ยากมากเพื่อให้แน่ใจว่าสปันจ์จะไม่ดูดซับซอส แต่ในที่สุดบริษัทก็ประสบความสำเร็จ

ตั้งแต่ปี 2010 จนถึงปัจจุบัน บริษัทตั้งตารอถึงปีต่อๆ ไปยาวนานถึง 130 ปี วัตถุประสงค์หลักของพวกเขาคือการยกระดับชีวิตและทุกๆ วันพวกเขาเดินผ่านค่านิยมของบริษัทในด้านแรงบันดาลใจ ความซื่อสัตย์ นวัตกรรม และการติดต่อสื่อสาร

พวกเขาได้เปิดตัวแผน A 2020 ซึ่งประกอบด้วยข้อผูกพันใหม่ ที่มีอยู่ และปรับปรุงแล้ว 100 ข้อ เพื่อช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายสูงสุดในการเป็นผู้ค้าปลีกรายใหญ่และยั่งยืนมากที่สุดในโลก

แผนความยั่งยืน

แผนพลาสติกของ M&S

M&S กำลังทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อลดการใช้พลาสติก เพื่อจุดประสงค์นี้ พวกเขาจึงเลิกใช้ถุงพลาสติก เปลี่ยนหลอดพลาสติกเป็นหลอดกระดาษ และถอดฝาพลาสติกออกจากจั๊มเปอร์ผ้าแคชเมียร์ โดยมีเป้าหมายเพื่อผลิตบรรจุภัณฑ์พลาสติกที่รีไซเคิลได้ง่ายภายในปี 2563

ความงดงามที่ปราศจากความโหดร้าย

Marks & Spencer เป็นส่วนหนึ่งของโครงการ Cruelty-Free International Leaping Bunny พวกเขาตรวจสอบซัพพลายเออร์ ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายทั้งหมด และผ่านการตรวจสอบที่เป็นอิสระเพื่อตรวจสอบผลิตภัณฑ์ที่ปราศจากความโหดร้าย สินค้าทั้งหมดมีโลโก้ Leaping Bunny

ฟาร์มถึงส้อม

เกษตรกร M&S รู้และไว้วางใจในการจัดหาอาหารสดของ M&S Select Farms เพื่อให้พวกเขาปฏิบัติตามมาตรฐานคุณภาพสูง การคุ้มครองสิ่งแวดล้อม และสวัสดิภาพสัตว์

เหล่านี้เป็นผลิตภัณฑ์อาหารมากกว่า 900 รายการ

อาหารทะเลที่ยั่งยืน

Marks & Spencer ใส่ใจว่าอาหารทะเลของพวกเขามาจากไหน พวกเขามีนโยบายการจัดหาขั้นสูงแต่ยั่งยืนซึ่งสามารถติดตามอาหารทะเลทั้งหมดกลับไปยังสถานที่ที่ทำฟาร์มหรือจับได้ นโยบายการจัดหานี้ปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัดมานานกว่า 20 ปี

การค้าที่เป็นธรรม

Marks & Spencer เปิดตัวผลิตภัณฑ์ Fairtrade ผลิตภัณฑ์แรกในปี 2004 เพียงซื้อดอกกุหลาบจำนวนหนึ่งจาก Fairtrade เท่านั้น ลูกค้าจึงสามารถช่วยให้ผู้ปลูกได้รับราคาที่ดีขึ้น ความยั่งยืนในท้องถิ่น สภาพการทำงานที่เหมาะสม และเงื่อนไขการค้าที่ยุติธรรม

• ในปี 2549 M&S กลายเป็นผู้ค้าปลีกรายแรกที่เปลี่ยนชาทั้งหมดเป็น Fairtrade
• พวกเขาขายเฉพาะกาแฟ Fairtrade ในร้านค้าของตน และผลิตกาแฟรวม 35 ล้านถ้วยในแต่ละปีในร้านกาแฟของพวกเขา
• ช็อกโกแลต Fairtrade ของ Marks & Spencer ช่วยลงทุนในชุมชนท้องถิ่นและทำให้การเพาะปลูกโกโก้มีความยั่งยืนมากขึ้น
• ไวน์ Fairtrade ของ M&S ช่วยให้ผู้ปลูกได้รับราคาที่ยุติธรรมสำหรับองุ่นของตน

ความโปร่งใสของห่วงโซ่อุปทาน

Marks & Spencer มุ่งมั่นที่จะสร้างความโปร่งใสเกี่ยวกับห่วงโซ่อุปทานของตน เพื่อจุดประสงค์นี้ พวกเขายังได้สร้างแผนที่ที่โต้ตอบและแสดงสถานที่ผลิตผลิตภัณฑ์ของตน