E-Ticaret için Oluşturulacak İçerik Türleri [Tam Kılavuz]

İçerik stratejisi söz konusu olduğunda, farklı içerik türleri araç kutunuzdaki farklı araçlardır. Her birini ne zaman ve nasıl kullanacağınızı bilmeniz gerekiyor , aksi takdirde tornavidayla çivi çakmaya çalışacaksınız.

Bu parça, çevrimiçi mağazanız için içerik stratejisini oluştururken elinizdeki içerik türlerine ilişkin eksiksiz bir referans kılavuzu görevi görür. Her giriş bir açıklama, bir avantajlar listesi, bazı en iyi uygulamalar ve bir örnek içerir.

Bu kılavuzu, içerik stratejinizin gerektirdiği her şey için her zaman en iyi seçimi yaptığınızdan emin olmanıza yardımcı olacak, farklı içerik türleri için bir hızlı başvuru kataloğu olarak düşünün.

#1. Bloglar ve Makaleler

En popüler ve çok yönlü içerik türü, bloglar ve makaleler içerik için altın standart gibidir.

Satış hunisinin hemen hemen her aşamasında kullanılabilirler ve bilgilendiriciden tamamen eğlendiriciye kadar değişebilirler. Hatta markanızı yeni kitlelere yaymak için blog yazılarınızı diğer sitelerde misafir olarak yayınlayabilirsiniz

Bloglar çeşitli formatları kapsayabilir: son dakika haber gönderileri, nasıl yapılır kılavuzları, referans kılavuzları ve hatta başyazılar veya görüş yazıları. Satış Hunisinin Her Aşamasına İçerik Stratejisi Nasıl Uygulanır bölümünde açıkladığımız gibi, nişinizde kendinize bir otorite kurmanın harika bir yoludur .

Üstelik blog yazıları SEO için mükemmeldir. Bunlar, doğru ellerde arama motorlarının dikkatini çekecek şekilde özelleştirilebilecek bir kelime hazinesidir.

Yazılı istatistik listesine göre , blog yazan şirketlerin ortalama %434 daha fazla indekslenmiş sayfası var. Aynı sayfada, günlük paylaşım yapan blogların, haftalık veya daha az paylaşım yapan bloglara göre beş kat daha fazla trafik

Blog Yazısı Örneği

Erkek giyim perakendecisi Indochino erkek modası konusunda kendisini otorite olarak kabul ettirmek için blogunu kullanıyor. Konuları arasında stil tavsiyeleri, alışveriş tavsiyeleri ve hem moda hem de hedef müşteriler arasında bir başka popüler konu olan James Bond ile ilgili eğlenceli bilgi yarışması benzeri gönderiler yer alıyor.

#2. Satın Alma Kılavuzları

Satın alma rehberleri, bir ürünü veya ürün türünü satın alma konusunda en sık sorulan sorulara yanıt veren içeriklerdir. Blog formatında yazılabileceği gibi karşılaştırma tabloları veya fiyat tabloları olarak da yazılabilirler.

Yardım arayan yeni müşterileri cezbettikleri, konu hakkında otorite oluşturdukları ve alışveriş yapanları satış hunisinde daha ileriye götürdükleri için e-Ticaret siteleri için özellikle faydalıdırlar.

Satın Alma Kılavuzları Örneği

Amazon üyesi olan fitness sitesi Wear Action, oraya yönlendirdikleri satışlardan elde edilen kârın bir kısmını paylaşıyor. Fitbit sayesinde alışveriş yapanların sorularını görsel bir yardımla hızlı bir şekilde yanıtlayabiliyor ve onları tek tıklamayla doğrudan ürün sayfasına gönderebiliyorlar.

#3. Web seminerleri

Web seminerleri potansiyel müşteri yaratma, satış hattını hızlandırma ve müşterilerin ve potansiyel müşterilerin eğitimi için günümüzün en önemli ve üretken araçlarından biri haline geldi. Gittikçe daha fazla pazarlamacı, müşterileriyle etkileşim kurmak için web seminerlerine güvendikçe, bu müşterilerin zaman ve dikkatine yönelik rekabet yoğunlaşıyor.

Web seminerleri, satış sürecinin her düzeyi için son derece etkili pazarlama ve satış araçlarıdır. Örneğin, web seminerleri huninizin üst kısmına çok sayıda potansiyel müşteri çeker; bunlar aynı zamanda satış sürecinizin sonunda satışları kapatmak için satış ekibinizin çabalarını ölçeklendirmenin inanılmaz bir yoludur.

E-Ticaret Örneği için Web Seminerleri

Printful, giyim ürünleri, aksesuarlar ve ev eşyaları için baskı, stoksuz satış ve sipariş karşılama hizmetleri sunan bir dropshipping şirketidir. Özel tasarımlarınızı sundukları herhangi bir ürüne basarlar ve ardından kendi e-Ticaret platformunuzla entegre edebileceğiniz ürünlerinizi doğrudan müşterilerinize gönderirler.

Müşterilerinin daha fazla satış yapmasına yardımcı olacak bir dizi web semineri sunuyorlar.

#4. Lookbook'lar (Ürün Resim Galerileri)

Tüm görsel pazarlar için, özellikle de moda için, kataloglar veya ürün görseli galerileri, bir üründe arzuyu "ilham etmenin" harika bir yoludur. Lookbook'lar, ürünü bazen kolaj formatında gösteren bir dizi stilistik fotoğraftır.

Avantajları iki yönlüdür: Birincisi, sanatsal doğası, alışveriş yapan kişiyle temel ürün fotoğraflarından daha derin bir duygusal bağ kurar; ikincisi, alışveriş yapan kişi ürünü bağlam içinde daha iyi görebilir.

Lookbook Örneği

BB Dakota, Lookbook'un ustasıdır. Blogları "Journal", tanıtım amaçlı olduğu kadar eğlenceli de içerik için üst düzey fotoğrafçılar tarafından çekilen ünlülerin ve modellerin düzenli fotoğraf çekimlerine yer veriyor. Lookbook gönderileri, öne çıkan öğelerin ürün sayfalarına doğrudan bağlantılar sağlayan bir Görünüm Alışverişi bölümüyle bitiyor.

#5. Sosyal Medya

Herhangi bir içerik pazarlama stratejisinin bir diğer temel bileşeni sosyal medya içeriğidir . Sosyal medya gönderileri yalnızca markanızı tanıtmakla kalmaz, aynı zamanda diğer içerik gönderilerinizle de sinerji oluşturur. Bir Facebook gönderisi blog makalelerinizin reklamını yapabilir ve blog makaleniz bir Facebook harekete geçirici mesaj içerebilir.

Gönderilerin tarzı markanızın itibarını belirleyebilir ve güçlendirebilir; Kariyer tavsiyeleri profesyonel olarak değerli görünmenizi sağlarken, sadece gülmek için yapılan gönderiler bağ kurulabilir ve eğlenceli görünmenizi sağlar. Dahası, güçlü bir sosyal medya varlığı aynı zamanda sosyal kanıt sağlar, SEO'yu güçlendirir, benzersiz tanıtım kampanyaları fırsatı sunar - faydaları saymakla bitmez.

Örnek

GoPro'nun ürün yelpazesi göz önüne alındığında, sosyal medya içeriğinin neredeyse tamamı videolardan oluşuyor. YouTube kanallarında, ekstrem sporlar, Amerikan futbolu, hayvanlar ve hatta etkileşimi teşvik etmek için kullanıcılar tarafından gönderilen kendi ödül seçimleri de dahil olmak üzere konuya göre ayrılmış birkaç başarılı alt kanal bulunmaktadır.

#6. Videolar

The Guardian bir keresinde şöyle yazmıştı : “Video, içerik pazarlamanın geleceğidir. Yani eğer burada ve şimdi değilse.” 2017 yılına kadar videoların tüm tüketici internet trafiğinin %69'unu oluşturacağını ortaya koyan Cisco tarafından desteklendi

Modern ve son derece görsel olan video içeriği, diğer içeriklere benzemeyen bir erişime sahiptir. Konu, stil ve uzunluk açısından inanılmaz derecede esnektir ve bu da onları hemen hemen her türlü pazarlama hedefi veya sektöre uygun hale getirir. Nasıl yapılır kılavuzları, düzenli seriler, ürün videoları ve hatta kedi videoları , markanıza ihtiyaç duyduğu faydaları sağlayabilir.

E-Ticaret Örneği için Videolar

Makyaj elbette görselliğe dayalı bir sektör. Bu nedenle kozmetik web sitesi Jane Iredale'de makyaj video eğitimleriyle dolu bir sayfa var. Bu, hem sadık hem de yeni müşteriler için aranan bir konudur ve site, insanların aradığı kaynakları sağlayarak yeni trafik kazandırmaktadır.

Çoğu zaman her video, markaya, aksiyonun yanındaki bölünmüş ekranda vurgulanan belirli ürünleri öne çıkarma şansı verir.

#7. Podcast'ler

Podcast'ler, tıpkı bloglar veya infografikler gibi, uzmanlığınızı hedef kitlenize sunmanın başka bir yoludur. Ancak unutulmaması gereken önemli nokta, farklı insanların farklı tercihlerinin olduğudur; bazıları okumayı, bazıları ise dinlemeyi tercih eder. Görsel, metinsel ve işitsel içerik arasında seçim yapmak zorunda değilsiniz; Her türden müşteriyi çekebilmek için hepsinin birden olması daha iyidir.

Podcast'leri konuşma radyosunun epizodik bir varyasyonu olarak düşünün. Bir e-Ticaret sitesi için hazırlanan bir podcast, periyodik aralıklarla sektör haberlerini veya konularını tartışan veya ilgili konuklarla röportaj yapan karizmatik bir sunucuyu içerebilir.

Podcast'ler her yıl giderek daha popüler hale gelmekle kalmıyor , aynı zamanda pazarlamacılar benzersiz hedef kitleleri nedeniyle bu formata daha fazla yatırım yapıyor: Araştırmalar, podcast dinleyicilerinin iyi eğitimli olma eğiliminde olduğunu ve ayrıca sosyal medyayı daha fazla kullandığını gösteriyor.

Podcast Örneği

Midtown Comics, aynı zamanda periyodik olan ve son derece tartışmalı bir ürün satarak podcast'lerinin konularını asla tüketmeyecek. Her hafta çıkan yeni çizgi romanları tartışıyorlar ve bazen yazarları ve sanatçıları tartışmaya katılmaya davet ediyorlar, tartıştıkları çizgi romanlar kendi sitelerinden satın alınabiliyor. bu bölümde tartıştıkları Batman romanına giden bağlantıya dikkat edin

#8. İnfografikler

İnfografiklerin ilk kez ilgi görmeye başladığı 2010 yılından bu yana, infografiklerin popülaritesi giderek arttı. Kullanışlılıkları karmaşık verileri hızlı, işlenebilir ve hatta eğlenceli bir şekilde ifade etmelerinde yatmaktadır. Ayrıca bunları üreten şirketlere de fayda sağlıyor: İnfografiklerle pazarlama yapan işletmeler ortalama olarak %12'lik bir trafik artışı .

İnfografikler, görsel bir yardımın ötesinde, istatistik gibi sıradan verileri eğlenceli ve sindirimi kolay bir şeye dönüştürür. Potansiyelleri onlara gerçekten yararlı bilgiler sağlamanın yanı sıra bir dereceye kadar yaratıcılık da sağlar. Üstelik bunların paylaşılması ve viral hale gelmesi kolaydır, bu da onları doğru markanın içerik stratejisine güzel bir katkı haline getirir.

İnfografik Örneği

Gelin e-ticaret mağazası Weddington Way, infografikleri akıllıca yönetiyor. Alışveriş yapanların çoğunun, özellikle de evlenme teklif etmeyi planlayan erkeklerin, hakkında soruları olan alakalı bir konuyu hedef alıyorlar. Pırlanta yüzük satmasalar da bu infografik hâlâ hedef müşterilerinin, yani düğün planlayan kişilerin dikkatini çekiyor.

#9 E-Ticaret için Uzman Özetleri

Uzman özet yazısı, nişinizdeki birden fazla uzmanın katkılarını içeren bir blog yazısı türüdür. En etkili özetler, uzmanların kolayca yanıtlayabileceği çok özel bir soruyu ortaya çıkarır.

Doğru yapıldığında, uzman özet gönderileri sizin ve blogunuzun öne çıkmasına gerçekten yardımcı olabilir. Her şeyden önce okuyucularınıza ve blog takipçilerinize tonlarca değer sağlayabilirler.

Artık sizin, uzmanların ve izleyicilerinizin seveceği ve paylaşmayı seveceği muhteşem bir içeriğe sahip olacağız. Bir araya getirilmesi zaman alıyor ama zaman ayırmaya o kadar değer ki. Ayrıca nişinizde yeni, etkili bağlantılar kurmuş olacaksınız.

Başlangıçta harika içerik yazmak fark edilmek için yeterli değildir. Kendinizi fark ettirmek ve nişinizdeki insanlarla harika ilişkiler kurmak için uzman özetlerini kullanın.

E-Ticaret Örneği için uzman özeti

Anne ve ebeveynlik yapan blog yazarlarının geniş bir erişimi veya takipçisi olmayacaktır, sahip oldukları takipçi kitlesi genellikle oldukça sadıktır. Aynı şey alışveriş ve kupon blogcularının çoğu için de geçerli. Para biriktirmedikleri veya en son ebeveynlik ipuçlarını kirletmedikleri zamanlarda, bunlardan bazılarını bunun gibi ebeveynlik uzmanlarının özetlerinde bulabilirsiniz.

#10. E-posta Pazarlama

Bu listedeki diğer içerik pazarlama türlerinden biraz farklı olsa da, e-posta pazarlaması hâlâ değerli bir yoldur; özellikle de 2013 yılında müşteri kazanımının %7'sinden . Üstelik tüketicilerin %33'ü çevrimiçi harcamalarda en büyük etkinin e-posta olduğunu belirtiyor.

E-posta çeşitli amaçlara hizmet eder. Yeni başlayanlar için, kişiselleştirilmiş önerilerle bile alışveriş yapan müşterilerinizle yeni fırsatlar veya kampanyalar hakkında doğrudan iletişim kurmanın bir kaynağı olabilir. Daha geniş bir yelpazeye sahip bir bülten, tüm müşteri tabanınızı periyodik güncellemeler hakkında bilgilendirir ve özel kuponlar aracılığıyla satışları teşvik edebilir.

Daha ileri düzeyde, e-postalar müşteri verilerini toplamak için bile kullanılabilir; örneğin, gelecekte site tasarımınızı geliştirmek için alışveriş yapan bir kişiye sepetini neden terk ettiğini açıklayan bir e-posta gönderebilirsiniz.

Firebox'ın Pikachu temalı e-postası, Pokemon Go trendinden ve müşterilerinin çoğunun muhtemelen oyuncu olduğu bilgisinden yararlanarak, Pokemon Go oyuncularının bir numaralı sorununu çözmeyi teklif ediyor: Oyun, telefonun pilini tüketiyor.

Oyunun ikonik karakterinin renkli bir sunumuyla okuyucunun dikkatini çeken e-posta, kullanıcının en büyük sorununu onlar bile sormadan çözecek pil şarj cihazları sunuyor.

#11 İnteraktif içerik: Sınavlar, Anketler

Hedef kitlenin ilgisini çekme, geliri artırma ve potansiyel müşteri oluşturma yeteneği nedeniyle test, her zaman radarın altında kalan cevap haline geldi.

Temel olarak oluşturabileceğiniz iki tür sınav vardır:

• Kişilik Testi – “ Kendi kendine hizmet eden önyargı ”, insanların kendileri hakkında iyi şeyler duymayı sevmelerini sağlar. Bu tür sınav, insanları cevaplarına göre farklı kişilik türlerine göre sınıflandırır.
• Bilgi Testi – Belirli bir konu hakkında ne kadar bilginiz olduğunu hiç merak ettiniz mi? Bilgi testinin devreye girdiği yer burasıdır.  Bu test aynı zamanda birinin örneğin markanız hakkında ne kadar bilgi sahibi olduğunu görmek için bir değerlendirme olarak da kullanılabilir.

Her bir müşteri için kişiselleştirilmiş sonuçlar içeren bir test oluşturarak o kişiye özel ürün önerileri sunabilirsiniz. Bu, belirli bir ürünü önererek veya insanlara bir ürün grubuyla ilgili bir "kişilik" atayarak yapılabilir. Müşterilerinizin ileride daha fazlasını almak için geri gelmelerini sağlamak için pazarlama otomasyonunu takip ettiğinizden emin olun.

E-Ticaret Örneği için Sınav

#12. SSS sayfaları

Bu yoğun zamanlarda insanlar akıllarına takılan sorulara hızlı ve kesin cevaplar arıyorlar. Bu durum e-Ticaret alanında da geçerlidir. Ürün kategorileriniz için bir SSS sayfası veya birden fazla SSS sayfası oluşturmak, daha fazla ziyaretçi ve bağlantı almanıza yardımcı olacaktır.

Öte yandan, satın alma konusundaki sürtünmeyi azaltacağı ve mevcut müşterilerinizi aradıkları yanıtları web sitenizde buldukça mutlu edeceği için satışları artırmanıza yardımcı olacaktır.

E-Ticaret Örneği için SSS sayfası

#13. Sözlükler ve Sözlükler

Sözlük yaklaşımı SSS'lere çok benzer, yalnızca farklı bir içerik türüdür. Okuyucularınızın sorularına cevap vermek yerine, nişinizdeki anahtar terimleri açıklamanızı isteyebilirler.

Çoğu e-ticaret sahibi satış ve ürünlere odaklandığı, ancak yeni ve terminolojiyi bilmeyen müşterileri unuttukları için bu yaklaşım oldukça hafife alınmaktadır.

Sözlük oluşturmak satışlarınızı artırır, destek yükünü azaltır ve markanızı, otoritenizi artırır. Bunun da ötesinde size birkaç geri bağlantı gelebilir.

Sözlük Örneği

#14. Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik

Şimdiye kadar size bir işletme sahibi olarak oluşturabileceğiniz içerik türlerini gösterdim. Ancak şimdi, müşterileriniz veya takipçileriniz tarafından oluşturulan içerik anlamına gelen kullanıcı tarafından oluşturulan içerik anlamına gelen UGC'yi inceleyeceğiz.

UGC aslında modern internet çağında büyük ölçekte ağızdan ağza pazarlamadır. Kullanıcıların toplu olarak diğer kullanıcılarla bağlantı kurmasına olanak sağladı. uzayı ve zamanı sıkıştırıyor.

E-ticaret için UGC'den yararlanmak, eski güzel söz olan "bir taşla iki kuş vurmak" ifadesinin vücut bulmuş halidir. İşletmeniz, aynı anda hem müşteriyle etkileşime girerken hem de bir topluluk oluştururken ücretsiz içeriğe sahip olur.

E-ticarette UGC birçok biçimde olabilir: müşteri incelemeleri, ürün fotoğrafları ve videoları, forumlardaki veya sosyal medyadaki sorular, blog gönderileri, hashtag meydan okumaları vb.

Örnek

Her şey güven yaratmakla ilgili. yüzde 92'si tanıdıkları kişilerin tavsiyelerine, yüzde 70'i ise çevrimiçi tüketicilerin görüşlerine güveniyor. Burt's Bees, ürünlerine ilişkin müşteri referanslarını UGC ile birlikte Instagram'da paylaşıyor. Bu, takipçilerin ürünlere ve markaya olan güveninin artmasına yardımcı olur.

Çözüm

Burada listelenmeyen, hakkında daha fazla bilgi edinmek istediğiniz belirli içerik türleri var mı?

Yorumlarda bunlardan bahsedin; gelecekteki gönderilerde onlar hakkında bazı bilgilere yer vereceğiz.