Alışveriş Sepetini Terk Etme: Nasıl Takip Edilir ve Düzeltilir [Son Kılavuz]

İstatistikleri hepimiz duyduk; Müşterilerinizin %70'inden fazlası aslında bir satın alma işlemi gerçekleştirmeden alışveriş sepetinizi terk ediyor.

Bunu bir perspektife oturtmak gerekirse, ödeme sayfanıza ulaşan her 100 kişiden 30'dan biraz fazlası aslında satın alma işlemi gerçekleştiriyor. Geriye kalan 70 mi? Puf! Gittiler!

Bu bir gerçektir ve sektöre özgü değildir. Alışveriş sepetini terk etme oranları son 5 yıldır tüm e-ticaret sektörlerinde tutarlıydı. Business Insider, bu yıl çevrimiçi alışveriş sepetlerinde yaklaşık 4 trilyon dolar değerinde ürünün terk edileceğini bildirdi. Ve bunun %63'ü aslında geri kazanılabilir !

Peki bu konuda ne yapabiliriz?

Stoklamamız gereken ürünler, yerine getirmemiz gereken siparişler ve göndermemiz gereken e-postalar var. Kimin alışveriş sepetini terk etme sorunumuzu keşfetmek için analizlerde sayısız saatler harcayacak vakti var?

İşleri sizin için kolaylaştırmak amacıyla, sepeti terk ettiğinizi takip etmek için 5 adımlı basit bir süreç oluşturduk. Bunu 5 dakika içinde uygulayabilir ve müşterilerin sepetinizi terk etmelerine neden olan etkenler hakkında veri toplamaya başlayabilirsiniz.

Ardından sorunu tanımladığınızda en iyi çözümü bulmak için birkaç değişikliği A/B testi yapabilirsiniz.

#1. Müşteriler Sepetleri Neden Terk Ediyor?

Sorunu çözmeye çalışmadan önce, sepeti terk etmenin ardındaki nedenleri anlamamız gerekiyor.

Statista, ödeme sayfasından ayrılmalarına neden olan şeyin ne olduğunu bulmak için çevrimiçi alışveriş yapan kullanıcılarla bir anket gerçekleştirdi. Sonuçlar aşağıda gösterilmektedir:

Müşterilerin yukarıdaki nedenlerden biri veya birkaçı nedeniyle sepetinizi terk etmesi muhtemeldir. Mağazanıza özel başka nedenler de olabilir.

Sebebin ne olabileceğini tahmin etmek yerine Google Analytics . Ödeme huninizi takip ederek, alışveriş yapanlarınızın sizi hangi aşamada terk ettiğini öğrenebilir ve bunun yukarıdaki nedenlerden birine uyup uymadığını görebiliriz.

Sorunu belirledikten sonra bir dizi çözümü test edebilir ve e-Ticaret mağazanızın olması gereken dönüşüm makinesini oluşturabilirsiniz.

#2. Google Analytics'te Huni Nasıl Kurulur?

Başlangıç ​​olarak mevcut sepeti terk etme oranınızı hesaplayalım. Analitiklerinizi henüz ayarlamadıysanız manuel olarak hesaplayabilirsiniz. Bunun için oturmak isteyebilirsiniz!

Formülü kullanın:

Sepetten Vazgeçme Oranı = 1 – (verilen sipariş sayısı / oluşturulan alışveriş sepeti sayısı)

Ancak zaten yeterince sıkı çalışıyorsunuz, bu yüzden Google Analytics'in bu zorlu işi sizin yerinize yapmasına izin verin. Öncelikle e-Ticaret mağazanızı Google Analytics ile entegre etmeniz gerekir.

Sepetten Vazgeçme işleminizi izlemeye başlamak için gelişmiş e-Ticaret İzlemeyi kurduysanız tek yapmanız gereken Dönüşümler -> Alışveriş Davranışı

Bu yepyeni rapor son derece güçlüdür ve yeniden hedeflenecek özel segmentler bile oluşturabilirsiniz.

Bu segmentlerin her biri farklı şekilde pazarlanabilir. Örneğin, birisi bir ürünü görüntülemezse, ona ürününüzle hayatın nasıl olacağını gösteren reklamlar gönderebilirsiniz.

Ödeme aşamasında süreçten vazgeçenler için farklı tekliflerle geri kazanma kampanyasını deneyebilirsiniz. Ödeme işlemlerini şimdi tamamlamaları için teşvik olarak 5,00$ veya %10 İNDİRİM vermeyi deneyin.

Bu, Google Analytics'te otomatik olarak takip edilse de, alışveriş sepetinin terk edilmesini her zaman eski yöntemlerle takip edebilirsiniz. Bunu yapmak için gereken adımları aşağıda ayrıntılı olarak özetledik.

1. Adım: Bir Hedef Oluşturun

Google Analytics Yönetici panelinizden üçüncü sütun 'Görünüm'ün altındaki Hedefler bölümüne gidin. Doğru hesabı ve mülkü seçtiğinizden emin olun. Birden fazla hesabınız veya mülkünüz varsa benzersiz Google Analytics izleme koduyla mağazanız için doğru olanı tespit edebilirsiniz.

Tıkladığınızda, yeni bir hedef oluşturabileceğiniz 'Hedef' sayfasına yönlendirileceksiniz.

2. Adım: Hedef Kurulumu

Yeni bir hedef oluşturmak için kırmızı 'Hedef Oluştur' düğmesini tıklayın. Başlangıç ​​olarak ne tür bir hedefi izlemek istediğinizi tanımlayan bir şablon seçmeniz gerekir. Sepetten vazgeçmek için 'Gelir' bölümünün altındaki 'Ödeme tamamlandı'yı seçmek istiyorsunuz.

3. Adım: Hedefi Tanımlayın

Şimdi hedefinizi tanımlamanız ve izlemek istediğiniz etkinlik türünü tanımlamanız gerekiyor. Raporlarınızdaki hedefi tanımlamanıza yardımcı olacak açıklayıcı bir ad verin. Ardından, müşterilerin başarınıza mı yoksa teşekkür sayfanıza mı ulaştığını izlemek istediğiniz için hedef seçeneğini seçin.

4. Adım: Başarı URL'sini Tanımlayın

Google Analytics'in bir müşterinin satın alma işlemi gerçekleştirip gerçekleştirmediğini takip edebilmesi için başarı sayfasının ne olduğunu bilmesi gerekir. satın alma işlemi yaptıktan sonra gördüğü sayfadır Müşteriler bu sayfaya geldiğinde bu, bir satın alma işlemi gerçekleştirdikleri anlamına gelir, aksi takdirde sayfayı göremezler.

Başarı URL'nizin ne olduğunu bilmiyorsanız sahte bir satın alma işlemi yapmanız ve URL'yi Google Analytics'e kopyalamanız gerekebilir. Genellikle bunlar resimdekine benzer statik URL'lerdir, dolayısıyla 'Eşittir' seçeneğini belirleyebilirsiniz.

Başarı URL'niz statik değilse ve bazı e-Ticaret platformları dinamik URL'ler oluşturuyorsa 'Şununla başlar' seçeneğini seçmeniz ve URL'nin ilk bölümünü girmeniz gerekir. Örneğin, URL'nin www.storename.com/checkout/success/4556958609 olduğunu görebilirsiniz. Sondaki bu sayı her yeni müşteri için değişeceğinden, yalnızca kendisinden önce gelen statik kısmı girin.

Adım 5: Huniyi Oluşturun

Huni, müşterilerin dönüşüme giden yolu belirlemenize yardımcı olacaktır. Kendinizinkini oluşturmak için onu 'Açık' konumuna getirmeniz gerekir.

Yapmak istediğiniz, müşterinin hedef URL'ye (başarı sayfası olan) ulaşmadan önce geçtiği her URL'yi girmektir. Yine, hata yapmamak için sahte bir satın alma işlemi yapmanız ve her URL'yi yakalamanız gerekebilir.

Bu durumda ödeme öncesinde 2 sayfa vardır; sepet sayfası ve ödeme sayfası. Ancak bu durum her mağazada farklılık gösteriyor ve ödeme sürecinde 7'ye kadar adım olduğunu gördüm.

Dönüşüm hunisini oluşturmayı tamamladıktan sonra hedefi kaydedin. Google Analytics artık onu izlemeye başlayacak ve sonuçları raporlarınızda görebilirsiniz. 

#3. Huni Raporları nasıl görüntülenir?

Satış hacminize bağlı olarak hedef verilerinizi ve huni istatistiklerinizi birkaç gün veya hafta içinde kontrol etmeniz gerekebilir. Bu size müşterilerin huninin neresinden çıktığını anlamak için yeterli zaman verecektir.

Raporlama sekmesinde Dönüşümler bölümüne gidin Hedefinize ilişkin Dönüşüm Hunisi görselleştirmesine bakın . Açılır menüden hangi hedefe baktığınızı seçtiğinizden emin olun.

Burada Google Analytics size huninizde neler olup bittiğini görsel olarak gösterecektir. ödeme sürecinin belirli adımlarında neden alışveriş sepetlerini terk ettiklerini anlamaya odaklanın

 

Bu örnekte, sepet sayfasına ulaşan müşterilerin üçte birinin siteden ayrıldığını görebilirsiniz. Ödeme sayfasını bile görmeden bırakıyorlar. Çıkış sütunu bize diğer ürün sayfalarına gittiklerini gösteriyor, bu da dikkatlerinin dağıldığını gösteriyor. İyi bir çözüm, arabanın daha az dikkat dağıtıcı bir versiyonunu oluşturmak ve onu mevcut versiyonla karşılaştırmak olacaktır.

#4. Alışveriş Sepetini Terk Etmeyle Nasıl Mücadele Edilir?

Alışveriş sepetini terk etmeyi asla tamamen ortadan kaldıramazsınız, ancak e-Ticaret sitenizi, terk etme oranlarını anlamlı derecede azaltacak şekilde tasarlayabilirsiniz; birçok özelliğimiz size bu konuda yardımcı olur. Bu makalenin pratik örnekler bölümünde yakında göreceğiniz gibi, sitenizde uyguladığınız politikaların da önemli bir etkisi olacaktır.

#4.1 Sepete Ekle Düğme Boyutlarını Artırın

Bazen, müşterileriniz için her şey tam olarak açık değilse, satın alma işleminden vazgeçebilirler. E-Ticaret sitenizin sepet düğmeleri için durum budur. Herhangi bir boyut veya renkteki "sepete ekle" düğmesinin yeterli olacağını düşünebilirsiniz, ancak çalışmalar bu varsayımın yanlış olduğunu kanıtladı.

Birkaç örnek olaya daha göz atalım ve diğer mağazaların alışveriş sepetini terk etmeyi nasıl tespit edip düzelttiklerini görelim.

Montaja hazır mobilya, mutfak aletleri ve ev aksesuarlarının çevrimiçi perakendecisi IKEA, çevrimiçi satışlarını önemli ölçüde artırmayı başardı ve böylece Sepete Ekle düğmelerinin görünümünü kısmen iyileştirerek terk etme oranlarıyla mücadele etti. Şirket, diğer altı tasarım değişikliğinin yanı sıra sepet düğmelerini daha büyük, daha gösterişli ve daha cesur olacak şekilde değiştirdikten sonra, çevrimiçi satışları tavan yaptı.

Sepete Ekle düğmelerinin genel görünümünde yapılan değişikliklerin de dönüşümleri artırmada etkili olduğu kanıtlanmıştır. Bu sadece gerçek boyutu değil, aynı zamanda düğmelerdeki renk, yerleşim ve hatta metin türü gibi diğer hususları da içerir. İyi bir e-Ticaret sayfasının unsurları hakkında derinlemesine ayrıntılara giren bu çalışmada bununla ilgili daha fazla bilgi var

Hangisinin en iyi sonucu verdiğini belirlemek için, Sepete Ekle düğmelerinizin A/B testi varyasyonlarına Optimizely gibi araçları kullanmanızı şiddetle tavsiye ederim

#4.2 Dikkatinizi Dağıtan Her Türlü Şeyden Kurtulun

Dikkat dağıtan şey nedir?

Dikkat dağıtma, genel olarak konuşursak, müşterinizi nihai satışı taahhüt etmeye teşvik etmeye katkıda bulunmayan herhangi bir şeydir. Bu, alışveriş yapanları e-posta haber bültenlerine kaydolmaya teşvik eden ve onlara sitenizi Facebook'ta "beğenmelerini" hatırlatan eylem çağrılarından herhangi bir şey olabilir! Satış sürecinin en önemli sayfası olan Sepet sayfasında asla dikkat dağıtıcı bir şey olmamalıdır.

Pratik anlamda, ödeme sayfanızda gerçekten sahip olmanız gereken tek şey "Şimdi Ödeme Yap" veya benzeri bir şey ve "öğeyi kaldır" gibi düğmelerdir. bir vaka çalışması bu prensibi mükemmel bir şekilde kanıtlıyor.

Sepet sayfanızdaki (ve ödeme sayfalarınızdaki) dikkat dağıtıcı unsurlardan kurtulun; sitenizde alışveriş sepetini terk etme oranını azaltmayı başaracaksınız.

#4.3 Başlangıçta Alışveriş Sepetlerini “Bırakıyor” Görünenleri Takip Edin

E-Ticaret sektöründe çalışanlar arasında çok yaygın olan bir yanılgı, alışveriş sepetini terk eden her müşterinin aslında web sitenizden alışveriş yapmama niyetinde olduğudur. Gerçek bundan tamamen farklıdır ve çok daha derinlemesine incelemeye değer.

Önemli sayıda müşteri, sepete ürün eklediğinde ve daha sonra onu "terk ettiğinde" aslında "göz atma modu" olarak adlandırılan moddadır.

Pek çok alışveriş yapan kişinin sepetlerini aslında istek listesi olarak kullandığını anlamak, tüketici davranışına ilişkin son derece önemli bir içgörüdür. Başka bir deyişle, ürünleri sepete koyarlar, sepeti "terk ederler" ve daha sonra satın alma işlemlerini tamamlamak için sepete geri dönmeyi gerçekten planlarlar.

Forrester'ın alışveriş davranışı üzerine yaptığı bir , tüm çevrimiçi alışveriş yapanların %42'sinin (%16'sı erkek ve %26'sı kadından oluşuyor) daha sonra satın alma işlemlerini tamamlamayı düşünmek üzere tekrar gelmeyi planladıkları için başlangıçta satın alma işlemlerini "terk ettiklerini" ortaya çıkardı.

Dolayısıyla, bir satın alma işleminden vazgeçen herkesi gerçek bir alışveriş sepetini terk etme durumu olarak sayıyorsanız, yanlış yoldasınız demektir.

O halde, satın alma işlemlerini bırakanlardan bazılarını dönüşüme dönüştürme şansınızın hala olduğu mantıklı görünüyor. Peki bu potansiyel müşterileri nasıl dönüştüreceksiniz?

İşte denemeniz gereken bazı seçenekler:

• AdRoll veya Perfect Audience gibi araçları kullanarak reklamları belirli müşterilere, en uzun süre geçirdikleri ürün sayfalarına göre yeniden hedeflemeyi deneyin.
• Yeni müşterileri indirimler veya ücretsiz kargo gibi sınırlı süreli tekliflerle ikna edin (öğeleri daha sonra değerlendirmek üzere sepete koyma kararsızlığını aşmalarını sağlamak için)
• Onları daha sonra değil şimdi satın almaya teşvik etmek için kıtlık ve aciliyet kullanın
• İstek listesindeki veya "terk edilmiş" sepetteki ürünler indirime girerse onlara e-posta gönderin
• müşterinizin alışveriş sepeti içeriğini çeşitli kullanıcı oturumlarında kalıcı alışveriş sepetleri kullanın

#4.4 Beklenmeyen Maliyetlerle Müşterilerinize Vurmayın

Çevrimiçi alışveriş yapanlar beklenmedik maliyetlerden nefret ediyor ve onları kim suçlayabilir? Beklenmedik maliyetler, kasıtlı olmasa bile bir düzeyde aldatma anlamına gelir. Günün sonunda önemli olan tek şey müşterilerinizin bir satın alma işlemi gerçekleştirip gerçekleştirmediğidir.

Statista verilerine göre alışveriş sepetini terk etmenin bir numaralı nedeni (%56) müşterilerin beklenmedik maliyetlerle karşı karşıya kalmasıdır. Bu çok mantıklı çünkü insanlar zaten satın alacakları şeye ek masraflar eklendiğinde hayal kırıklığına uğrama eğiliminde oluyorlar. %61'e ücretsiz gönderim sunmamanız durumunda satın alma işleminin tamamını bırakma olasılığının yüksek olduğunu düşündüğünüzde, bu konudaki istatistikler daha da kasvetli hale geliyor !

Doğru: Müşteriler anlaşmayı onlar adına tatlandırmanızı istiyor, peki ne yaparsınız?

Çevrimiçi alışveriş yapanların bu anketlerini dinleyin ve onlara istediklerini verin!

Onlara hemen ücretsiz gönderim sağlayın . Bu şekilde, tüketicilerin ödeme sayfasında karşılaşacağı beklenmedik maliyetlerin ilk şekli nakliye maliyetleri olduğundan, beklenmeyen maliyetler sorununu daha başlangıç ​​aşamasında ortadan kaldırabilirsiniz.

Müşterilerinize ücretsiz gönderim sunmak şirketiniz için uygun değilse, müşterilerinizin beklenmedik maliyetlerden kaçınmasına saygı göstermek için deneyebileceğiniz bazı alternatifler vardır:

• Yoğun sezonda (örneğin Noel) belirli bir gün veya haftada müşterilere ücretsiz gönderim sunun
• Müşterilerinizi üye olmaya ikna edin (Amazon Prime'ı düşünün), bu onlara iki günlük ücretsiz gönderim hakkı verir
• Belirli bir miktar para harcamaları durumunda müşterilere ücretsiz gönderim teklif edin

#4.5 E-Ticaret Sitenizde Aşırı Pahalı Fiyatlar Bulundurmayın

Alışveriş sepetini terk etmenin en popüler nedenlerinden biri, bir sitenin fiyatlarının çok yüksek olması veya müşterilerin başka bir sitede daha iyi fırsatlar bulması olabilir . Karşılaştırmalı alışveriş yapma isteği her zaman vardır ve müşterilerinizin sitenizde en iyi fırsatları alıp almadıkları konusunda şüphe uyandırırsanız kendinize zarar verirsiniz.

Örneğin Economist'in en son teklifinin fiyatlandırma sayfasına bakın. Print edition'ı 20 euro'ya, Digital edition'ı 20 euro'ya ve Print + Digital'i 20 euro'ya satın alabilirsiniz.

Sorabileceğiniz yakalama nedir?

Aslında çok basit. Aslında sandığınız gibi 3 değil tek plan var: Baskı + Dijital 20 euro . Diğerleri, En İyi Değer planını satın alırsanız ne kadar büyük bir anlaşma yapacağınızı güçlendirmek için biraz daha kötü seçenekler olarak bir tuzak olarak eklenmiştir.

Yararlanabileceğiniz ve öğrenebileceğiniz daha fazla fiyatlandırma denemesiyle ilgileniyor musunuz? Bu makaleyi kontrol edin .

İşte müşterilerinizin içini rahatlatmak için yapabilecekleriniz.

Alışveriş yapanlarınıza fiyat garantisi sunabilirsiniz. Bunu yapmak hızlı, kolay ve basittir. Müşterileriniz üzerinde kesinlikle iyi bir izlenim bırakacaktır çünkü başka yerlerde daha iyi fırsatlar bulma korkuları etkili bir şekilde hafifletilecektir. Best Buy kesinlikle bu stratejinin en iyi örneğidir, çünkü şirket düşük fiyat garantisiyle ünlüdür.

Sadakat programı kullanmak, aşırı yüksek fiyatlara karşı korunmak için kanıtlanmış başka bir taktiktir. Sadakat programınızın işe yaraması için şu özelliklere sahip olması gerekir: ücretsiz gönderim ve ayrıcalıklar veya ek indirimler için puan sistemi. E-ticaret dünyasında Amazon Prime bu yaklaşımın en güzel örneğidir.

#4.6 Müşterilerinizi kaydolmaya zorlamayın

eConsultancy'e göre alışveriş yapanların %25'i, hesap oluşturmaya zorlandıkları için satın alma işlemlerinden vazgeçiyor. Müşterileriniz bir şeyler satın almak için web sitenize gelir.

Romwe giyim mağazasında ödeme yapmak istiyorsanız sepetinizi kontrol etmek istediğinizde kayıt ekranını içeren bir açılır pencere belirir. Evet, sosyal medya kaydını eklediler ancak hesabı olmayan yeni kullanıcıların, sepetlerini, satın aldıkları ürünleri, ücretleri vb. görmeden önce kayıt olmaları gerekeceğinden hala anlaşmazlıklar var.

Müşterileriniz şifre oluşturmaya ve hesap oluşturmaya zorlanmak istemez. Markanıza önceden bağlılık değil, anında memnuniyet istiyorlar. Ödeme işleminizin dönüşüm dostu olmasını sağlamak için hesap oluşturmayı her zaman isteğe bağlı hale getirmelisiniz . Alternatif olarak, satın aldıktan sonra onları bir tane oluşturmaya davet edebilirsiniz.

#4.7 Müşterilerinizin güvenini kazanın

Şüphenin başlıca nedenleri arasında web sitesi tasarımındaki kusurlar, eski düzenler, eksik resimler ve SSL sertifikasının bulunmaması . Neyse ki sitenize olan güveni artırmanın birçok yolu var. Örneğin, tanınabilir güven mühürleri, müşteri referansları ve ürün incelemeleri ve onayları gibi şeyleri kullanın.

Baymard.com tarafından yapılan bir araştırmaya göre kullanıcıların çoğu (elbette teknoloji meraklıları hariç) SSL sertifikasının nasıl çalıştığını veya ödemenin güvenli bir kanal üzerinden yapıldığını anlamıyor. Bu nedenle, kullanıcılarınızın kredi kartı bilgilerini verirken kendilerini daha rahat hissetmelerini sağlamak amacıyla formdaki hassas alanların algılanan güvenliğini artırmak için site mühürleri gibi görsel ipuçları eklemeniz önerilir.

Aynı ankete göre, yanıt veren 1286 kullanıcının %35,6'sı, Norton Secured'un kendilerine en iyi güven hissini verdiğini söylerken, onu %22,9'u McAfee ve %13,2'si TRUSTe (şu anda) olarak adlandırıyor. TrustArc ) ve BBB – Daha İyi İş Bürosu.

#5. Pratik Vaka Çalışmaları

5.1 Bir bölgedeki müşteriler diğerlerine göre sepetlerini %48 daha fazla terk etti

LaTienda , nakliye maliyetlerinin sepetten ayrılmalarına katkıda bulunup bulunmadığını anlamak istedi. Unutmayın, alışveriş yapanların %56'sının ekstra nakliye ücretleri gibi beklenmedik maliyetler nedeniyle sepetlerini terk ettiğini zaten gördük.

Bunu takip etmek için Google Analytics'te bir huni oluşturdular ve ziyaretçileri coğrafi bölgeye göre segmentlere ayırdılar. , Google Analytics'teki 'Kitle' altındaki 'Konum' raporlarına gitmektir . Bu size çeşitli konumlardaki insanların huninizde nasıl dönüşüm sağladığını gösterecektir.

LaTienda'nın fark ettiği şey, B bölgesindeki müşterilerin, A bölgesindeki müşterilere göre %48 daha fazla sepetlerini terk etmeleriydi. İlginç bir şekilde, A bölgesi depolarına daha yakınken B bölgesi daha uzaktaydı. Bu, mesafeye dayalı gönderim politikaları nedeniyle B bölgesindeki müşterilerin daha yüksek maliyetlere sahip olduğu ve daha sık ayrılma eğiliminde olduğu anlamına geliyordu.

Bununla mücadele etmek için LaTienda sabit oranlı bir nakliye modelini test etmeye karar verdi. Hemen %70'lik bir dönüşüm artışı gördüler.

5.2 Dikkat Dağıtıcıları Ortadan Kaldırarak Dönüşüm Oranınızı Artırın

Bir diğer harika örnek ise İsveç merkezli, kişiselleştirilmiş hediyeler sunan çevrimiçi perakendeci NameOn.se'dir . Google Analytics'te sepetten vazgeçme hunisini kurduktan sonra, sepet ile ödeme sayfaları arasında %31,7'lik bir düşüş olduğunu fark ettiler.

Bir sonraki adıma geçişte dönüşümleri %10 artırma hedefiyle yapacakları bazı işler vardı. Orijinal sepet sayfalarını analiz ettiklerinde 9 Harekete Geçirici Mesajları olduğunu gördüler! Bunlar arasında sosyal medya düğmeleri, e-posta aboneliği düğmeleri ve ürünü satın almakla hiçbir ilgisi olmayan bir sürü başka şey vardı.

Fiziksel bir mağazada olduğunuzu ve bir ürün satın almak üzereyken bir mağaza çalışanının yanınıza gelip kendisini Facebook'ta beğenmenizi, haber bültenine abone olmanızı ve onlar hakkında tweet atmanızı istediğini hayal edin.

Düşünülemez, değil mi? Ancak pek çok e-ticaret mağazasının yaptığı da tam olarak budur. Bu, ödeme işleminin son adımına geçen tüketiciler için büyük bir dikkat dağıtıcıdır.

NameOn, sorunu çözmek için tüm gereksiz CTA'ları ortadan kaldıran ve daha yüksek kontrastlı Sepete Ekle Düğmesi ekleyen bir varyasyon oluşturur.

Sonuçlar, orijinal sepet sayfasına göre dönüşümlerde %11,40'lık bir artış gösteren temiz varyasyonla kendini gösteriyordu. Bu küçük bir rakam gibi görünse de aslında NameOn için yıllık satışlarda 110.000 doların üzerinde artış anlamına geliyordu.

#6. Tatilden Önce Ödeme İşleminizi Takip Edin ve Test Edin

Kara Cuma geliyor , ardından Siber Pazartesi, Şükran Günü, Yahudi Tatilleri, Noel ve Yeni Yıl var! Tüm alışverişler bu saatte gerçekleşir. Sepetten vazgeçme sorununuzu kontrol altına almadıysanız çok fazla para kaçırıyor olacaksınız.

Google Analytics'te izleme hunisini kurarak başlayın. Bu 5 dakikadan az sürmelidir. Referans için kontrol listesini kullanın.

Ardından insanların sepetinizi neden terk ettiğini belirleyin ve bunu durdurmanın bazı yollarını düşünün. Mümkün olan en iyi çözümü belirlemek için bunları test etmeniz gerekecektir.

#7. Çıkarım: Vazgeçmeyi Azaltın, Dönüşümleri Artırın

 Buradaki doğrudan ilişki şudur: Sitenizde alışveriş sepetini terk etme oranını ne kadar azaltırsanız, dönüşümleri ve geliri de o kadar artırırsınız. Terk edilmeyi tamamen durduramasanız da ne yazık ki şunları yapabilirsiniz: pay onları anlamlı bir şekilde azaltmak.

vazgeçme oranlarının düşük kalmasını ve alışveriş yapanların, satın alma işleminin son dönüşümünü gerçekleştirene kadar her sayfada yönlendirilmelerini sağlamak her e-Ticaret şirketinin elindedir .

Ancak bunu yapmak, sitenizdeki çeşitli öğelere çok fazla odaklanmanızı gerektirir. Ancak bu ekstra çabaya değer çünkü daha fazla gelirle ödüllendirileceksiniz ve bunu kim istemez ki?