21 маркетинговий канал для пошуку нових клієнтів

Клієнти є джерелом життя кожного бізнесу. Особливо, якщо у вас є новий онлайн-магазин, ви відчайдушно прагнете нових клієнтів, щоб перетворити цей побічний проект на справжній бізнес. У наступному посібнику я покажу вам 21 перевірений маркетинговий канал для залучення клієнтів у ваш магазин у 2021 році.

Читайте далі, щоб дізнатися про найкращий спосіб знайти нових клієнтів для свого магазину електронної комерції, про 21 найкращий маркетинговий канал у 2021 році та план пошуку найкращого маркетингового каналу для вашого бізнесу електронної комерції.

Які найкращі способи пошуку нових клієнтів?

Правильної відповіді немає. Це залежить від розміру вашого бізнесу, людей, яким ви продаєте, і тривалості існування вашого магазину.

Коли ви тільки починаєте, ви можете збільшити продажі, звернувшись до родини та друзів. Але для електронної комерції з доходом у 1 мільйон доларів такий підхід, ймовірно, не поворухне голку.

На щастя, ви не перший магазин, який зіткнувся з цією проблемою!

Отже, ось основа для пошуку найкращих маркетингових каналів, які працюють для вашого магазину електронної комерції . Зрештою, я включив огляд усіх можливих каналів, якими ви можете скористатися, щоб досягти тяги.

21 маркетинговий канал для залучення нових клієнтів у 2021 році

Нижче ви можете знайти список каналів, які мають відношення до електронної комерції. Більшість каналів не є автономними, а це означає, що успіх одного каналу, швидше за все, буде корисним і для іншого.

Створення чудового вмісту, наприклад, також може допомогти привернути увагу на Facebook і отримати зворотні посилання, що піде на користь вашому SEO.

Я додав короткий опис для кожного маркетингового каналу та приклад магазину електронної комерції, завдяки якому цей маркетинговий канал працює на них.

1. Програми для обміну повідомленнями

Мобільні програми обміну повідомленнями вийшли за рамки коротких простих текстових повідомлень. Facebook Messenger у Північній Америці, WhatsApp у Європі та WeChat у Китаї дозволяють понад 5 мільярдам користувачів щомісяця обмінюватися фотографіями, аудіофрагментами, відео та посиланнями. Маркетологи також можуть використовувати ці функції, щоб донести своє повідомлення до клієнтів, як це зробили Clarks і Hellman

Деякі маркетологи використовували чат-ботів для взаємодії з користувачами через свої програми обміну повідомленнями. Ці програми надають попередньо встановлені відповіді на основі вмісту повідомлень користувача. Інші компанії використовують живих операторів або зв’язують користувачів із експертами, які можуть відповісти на їхні запитання в режимі реального часу.

Найкраще підходить для: Усіх видів магазинів.

2. Розумні голосові помічники

Зростаюча популярність розумних голосових помічників, таких як Alexa, Google Home і Siri, дає брендам новий спосіб взаємодії зі своїми клієнтами.

Десятки компаній розробили « навички » для платформи віртуального помічника Amazon Alexa. Любителі фітнесу можуть використовувати навички Alexa, щоб створити тренування або спланувати здорову їжу. Одночасно ті, хто більш схильний дивитися фільм і замовляти піцу, також можуть використовувати Alexa, щоб запитувати фільм у Netflix або Amazon Prime і розміщувати замовлення в Pizza Hut або Domino's.

Найкраще підходить для: відомих магазинів із великою клієнтурою.

3. Носимі речі

Носимі технології можуть варіюватися від візуальних накладень на окулярах до аудіоінформації, що подається в гарнітуру Bluetooth, до розумних годинників, які можуть відстежувати все, від частоти серцевих скорочень користувача до його портфоліо акцій. Найпопулярнішими носіями є фітнес-трекери, розумні годинники, дитячі трекери активності з GPS, розумні кільця та медичні носії. Очікується, що до 2022 року загальна кількість підключених носимих пристроїв у всьому світі перевищить 1,1 мільярда .

Наприклад, пристрої, що носяться, можуть збирати дані про досвід роботи користувача в магазині , як-от товари, які вони переглядають, час, проведений ними в магазині, середню вартість їхніх товарів, і доставляти повідомлення, які відповідають цим якостям.

Найкраще підходить для: великих магазинів, які можуть мати фізичну присутність.

4. Партнерський маркетинг

Партнерський маркетинг — це маркетинг на основі ефективності, де третя сторона спрямовуватиме трафік на ваш веб-сайт, а ви платите комісію за кожен продаж, який є результатом цього трафіку. Це означає, що якщо хтось купує щось через ваші реферальні посилання, ви отримуєте гроші. Якщо ні, то ні. Це так просто.

Найкраще підходить для: усіх видів цифрових магазинів, де очікуються швидкі результати.

5. Інфлюенсери та мікроінфлюенсери

Інфлюенсер-маркетинг використовує схвалення та згадки про продукт від впливових осіб — осіб, які мають відданих соціальних підписників і вважаються експертами у своїй ніші. Інфлюенсерський маркетинг працює завдяки високій довірі, яку соціальні впливові особи створили серед своїх послідовників. Їхні рекомендації служать формою соціального доказу для потенційних клієнтів вашого бренду.

Згідно зі звітом Linqia , 89% маркетологів вважають вміст впливових осіб цінним або цінним. А 57% маркетологів вважають, що впливовий контент перевершує професійний контент. Інший звіт Linqiа показує, що принаймні 56% маркетологів використовують маркетинг впливових факторів для залучення трафіку на свій сайт або цільову сторінку. Ці статистичні дані доводять, що впливовий маркетинг відіграє важливу роль у маркетинговій стратегії контенту бренду та збільшенні відвідуваності веб-сайту.

Найкраще підходить для: Усіх типів цифрових магазинів.

6. Перенацілювання

Ретаргетинг – це рекламна стратегія, заснована на відвідуванні вашого сайту. Коли відвідувачі відвідують ваш сайт, невеликий фрагмент коду відстежує їхні переміщення. Коли вони залишають ваш сайт, код починає діяти. Він відображає рекламу, пов’язану з продуктом, який розглядав ваш відвідувач. Сім із десяти покупців залишають кошик для покупок, перш ніж завершити покупки. Перенацілювання допомагає боротися з відмовою від кошика та покращує продажі.

Перейдемо до статистики:

• При правильному виконанні ретаргетинг працює дуже добре. 70% відвідувачів вашого сайту з більшою ймовірністю здійснять конверсію, якщо побачать перенацілену рекламу.
• Перенацілені оголошення мають у 10 разів вищий рейтинг кліків, ніж стандартні оголошення.

Перенацілювання є дуже ефективним, якщо у вас є добре продумана стратегія на майбутнє.

Найкраще підходить для: магазинів із середньо-великим рекламним бюджетом.

7. CPA маркетинг

Ви дізналися про афілійований маркетинг, але тепер я хотів би розповісти вам про маркетинг CPA для електронної комерції. Можливо, це найбільш масштабований і рентабельний спосіб отримати більше гарантованих продажів. Маркетинг CPA дозволяє вам платити лише за продаж, який відбувається за тарифом, який ви визначаєте. На щастя для вас, більшість компаній електронної комерції не знають про маркетинг CPA. Це прихована перлина, яка може принести вам швидкі результати та дати вам перевагу над конкурентами.

Найкраще підходить для: Усіх типів магазинів, де очікуються швидкі результати.

8. SEO

Це процес підвищення рейтингу вашого сайту в результатах пошуку. Це часто робиться шляхом створення корисного вмісту, який приваблює клієнтів і посилань. У 2021 році вам слід звернути увагу, окрім зворотних посилань і приголомшливого вмісту, на технічне оптимізацію пошукових систем, особливо на взаємодію з користувачем і ключові життєві сигнали .

Найкраще підходить для: Усіх видів магазинів.

9. Охоплення блогерів

Підключаючись до релевантних блогів у вашому просторі, ви зможете отримати більше інформації про свій магазин. Найважливіше — надати щось цінне блогеру, якого ви будете презентувати. Це може бути надання кількох продуктів для розіграшу на їхньому сайті або надсилання безкоштовного обладнання для перевірки.

Найкраще підходить для: Усіх видів магазинів.

10. Контент-маркетинг

Ви залучаєте потенційних клієнтів, створюючи контент, який резонує з ними. Це можуть бути текстові статті, зображення чи відео.

Найкраще підходить для: магазинів із середньо-великим бюджетом, які не очікують результатів негайно.

11. Вірусний маркетинг

Вірусний маркетинг полягає в розповсюдженні вашого вмісту, ідеї чи історії . Часто це найхимерніші, страшні чи надзвичайні речі. Це складний канал, щоб виправитися, і ваша перша спроба, ймовірно, не буде хоумраном.

Найкраще підходить для: магазинів, які мають спеціалізовані та/або унікальні продукти.

12. Електронний маркетинг

Маркетинг електронною поштою існує десятиліттями та продовжує залишатися одним із найпопулярніших каналів для маркетологів. Ймовірно, це тому, що електронна пошта продовжує залишатися кращим каналом спілкування для споживачів. За даними Асесіри, майже 68% підлітків і 73% міленіалів віддають перевагу електронним листам для отримання повідомлень від брендів або компаній.

Збираючи адреси електронної пошти потенційних клієнтів або клієнтів і залучаючи їх захоплюючим вмістом або чудовими пропозиціями, ви можете залишатися в центрі уваги та отримувати дохід.

Персоналізуйте свої електронні листи. Відповідно до прикладу Boomirain, персоналізація призвела до удвічі збільшення трафіку, що надходить від електронних листів. Їхні неперсоналізовані електронні листи отримували частоту кліків 10%, а частота кліків для персоналізованих листів становила 15%.

Найкраще підходить для: Усіх видів магазинів.

13. Маркетинг у пошукових системах (SEM або PPC)

Це дозволяє показувати текстову рекламу або рекламу продуктів поруч із релевантними пошуковими запитами в результатах пошуку Google або Bing. За допомогою цих кампаній клієнт активно шукає рішення своєї проблеми (зокрема для продукту). Ці клієнти більш чуйні на розумні пропозиції.

Найкраще підходить для: магазинів із середньо-великим рекламним бюджетом.

14. Платна реклама в соціальних мережах

Це рекламні банери на сайтах, у програмах або в соціальних мережах, таких як Facebook або Reddit. Якщо ви намагаєтеся зв’язатися з клієнтом, прочитавши статтю новин або перевіривши оновлення на Facebook, ви повинні виділитися та передати повідомлення, яке приверне його увагу.

Найкраще підходить для: магазинів із середньо-великим рекламним бюджетом.

15. Зв'язки з громадськістю

У цьому каналі ви намагаєтеся отримати висвітлення в пресі свого інтернет-магазину. Це може бути розміщення в невеликому блозі або виступ у прайм-тайм на телебаченні. Ключ у тому, щоб надати щось цінне чи цікаве аудиторії людини, якій ви презентуєте, без відвертих спроб продати.

Найкраще працює: магазини з спеціальними та/або унікальними продуктами можуть привернути увагу преси.

16. Офлайн-реклама

Це традиційна реклама в журналах, газетах, на білбордах, на радіо чи телебаченні. Через пандемію COVID обсяги та офлайн-ціни були різкими, але з відкриттям вакцини та послабленням карантинних заходів ви можете помітити чудові пропозиції та звернути увагу на свою офлайн-рекламу. Використання їх для реклами вашого магазину може бути нелогічним, але вони все одно пропонують чудовий спосіб охопити велику аудиторію.

Найкраще підходить для: Усіх типів магазинів, які націлені на брендинг і продажі.

17. Існуючі платформи

Клієнти, яких ви бажаєте, уже знаходяться в Інтернеті. Залежно від вашої аудиторії, ви можете охопити її у Facebook, Instagram, YouTube або Twitter.

Коли ви дізнаєтесь, де відвідуються ваші потенційні клієнти, ви зможете зрозуміти, як охопити їх і отримати більше інформації про своє повідомлення та бренд.

Приклад:  Nasty Gal використовує Instagram, щоб надихати своїх підписників і демонструвати нові продукти. Наразі вони зібрали понад 1,5 мільйона підписників, щоб продемонструвати свої продукти та бренд.

18. Проводьте рекламні акції на сайтах угод

Ще одна чудова тактика для залучення трафіку на ваш сайт — реклама ваших пропозицій і знижок через сайти пропозицій. Можливо, у вас немає цілорічної пропозиції, але коли ви придумаєте акцію, обов’язково зв’яжіться з ними.

Ось деякі з найкращих веб-сайтів, за допомогою яких ви можете просувати свої пропозиції: Slickdeals, DealNews, TechBargains, Offers.com

Ви навіть можете підвищити видимість своєї угоди, інвестуючи в рекламу на цих сайтах. Slickdeals, наприклад, дозволяє роздрібним торговцям брати участь у їхніх «Вибраних угодах».

Просування ваших пропозицій на цих сайтах із пропозиціями є чудовим способом покращити видимість вашого веб-сайту серед клієнтів, зацікавлених у отриманні найкращих пропозицій. І якщо ваша пропозиція досить приваблива, ви можете легко привести їх на свій сайт.

19. Розвиток бізнесу

Розвивайте партнерські відносини з іншими людьми чи компаніями для обміну цінностями. Ви можете охопити його мережу, щоб отримати більше клієнтів, пропонуючи їм цінність через свою аудиторію чи мережу.

Приклад : One king's lane співпрацює з блогерами, щоб створити дошки настрою навколо деяких продуктів на їхньому сайті.

20. Інжиніринг як маркетинг

Цей тип контент-маркетингу може бути складнішим для створення, але часто більш привабливим, ніж проста текстова стаття чи навіть відео. Вікторини – це тип вмісту, який відносно легко розробити та викликає високу зацікавленість. Ознайомтеся з нашим повним посібником про те, як створити тести та залучити величезний трафік на свій веб-сайт.

Створити надзвичайно цікавий контент нелегко, оскільки для цього можуть знадобитися інтерактивні карти, таблиці зі статистикою, складні тести. Якщо ви не можете знайти плагін, який уже готовий для вас, можливо, вам доведеться попросити послуги спеціальної розробки. Ознайомтеся з нашим топом найкращих компаній із розробки WordPress .

Інженерія як маркетинг Приклад: продавець косметичних засобів Birchbox створив тест , який допоміг жінкам визначити правильну маску для обличчя свого типу шкіри.

Як розпочати роботу з інженерії як маркетингу: враховуючи таку величезну конкуренцію, вам слід проявити креативність, щоб отримати трафік і продажі, не витрачаючи жодних зусиль. Подумайте, як за допомогою креативних методів допомогти своїм клієнтам. Деякі ідеї: тести, навчальні посібники, інструменти, роздруковані матеріали тощо.

21. Розбудова громади

Продавати завжди комфортніше, якщо у вас є група людей, які слідкують за тим, що ви робите, і вірять у те, що ви робите. Ви можете створити цю спільноту на різних платформах, електронною поштою, у коментарях у своєму блозі або особисто.

Створення спільноти для електронної комерції. Приклад: компанія LuxyHair продає нарощене волосся та створила вражаючу базу підписників на YouTube із понад 3 мільйонів шанувальників, надаючи поради щодо зачісок.

Як розпочати роботу зі створення спільноти: непросто створити спільноту навколо свого магазину, але коли ви це зробите, ви будете насолоджуватися появою постійних клієнтів, які будуть регулярно купувати продукти, ділитися інформацією зі своїми друзями та колегами. Почніть із безкоштовної пропозиції порад і посібників. Ви можете створити спільноту на форумі , групі у Facebook або запустити канал на Youtube .

Наша рекомендована література про PR для електронної комерції

• Як створити форум і заробити гроші в 2021 році [Повний посібник]
• Причини вибрати власну спільноту замість групи у Facebook
• 8 переваг використання Facebook і Twitter для вашого бізнесу

• Як створити, розвивати та монетизувати групу у Facebook [2020]
• Маркетинг на сторінці Facebook [Останній посібник]
• YouTube для бізнесу: як створити авторитетний канал YouTube

Знайдіть правильний маркетинговий канал для свого магазину.

Крок 1: обдумайте ідеї

Спочатку перегляньте наведений нижче список каналів і розробіть пару ідей щодо того, як можна використовувати кожен канал.

Можливо, ви знайомі або добре володієте одним із цих каналів, і саме на цьому ви хочете зосередитися. Але, особливо на початковому етапі, важливо зберігати відкритість і розглядати інші шляхи.

Це також може означати, що ви можете виявити канали тяги, які недостатньо використовуються у вашій галузі. Наприклад, поки ваші конкуренти ведуть запеклу боротьбу за ті самі три рекламні місця у верхній частині результатів пошуку Google, ви можете залучати безліч нових клієнтів за допомогою відео YouTube.

Це все ще фаза мозкового штурму, тож нехай цей творчий сік тече. Хто знає, чим може обернутися ця нездійсненна і божевільна ідея!

Крок 2: Оцінка ваших ідей

Після мозкового штурму настав час ще трохи подумати над кожною своєю ідеєю. Використовуйте такі критерії, щоб допомогти їх оцінити:

1. Наскільки ймовірно , що ця ідея спрацює?
2. Скільки буде коштувати залучення клієнта на цьому каналі?
3. Скільки клієнтів ви можете залучити через цей канал?
4. Який термін необхідний для проведення тестів?

Це нормально, якщо ви не маєте точної відповіді на ці питання. Наразі підійде ваш найкращий «гість».

Крім того, не відкидайте певний канал, оскільки ви вважаєте, що він може не принести багато результатів або забагато роботи, щоб не відставати. Особливо, коли ви починаєте, ви повинні робити все можливе, щоб перемістити голку.

каже венчурний капіталіст Пол Грем

Крок 3: визначте пріоритетність каналів.

Коли ви наносите цифри на папір, ви отримуєте більш реалістичне уявлення про те, які канали має сенс спробувати сьогодні.

Спробуйте скласти короткий список із 2-3 каналів і подумайте про кілька способів їх тестування в невеликому масштабі. Прочитайте наведені нижче приклади, пошукайте в Google деякі основи та знайдіть щось, щоб побачити, як ваша аудиторія відреагує. Не передумуйте і не намагайтеся, щоб усе було ідеально.

Якщо ви плануєте розмістити рекламу на Facebook, запустіть дві реклами протягом кількох тижнів і перевірте результати. Вважаєте, що офлайн-події – це шлях? Організуйте невелику зустріч і подивіться, скільки людей прийде та яку відповідь ви отримаєте.

Крок 4: тест, тест, тест

Якщо ви починаєте з 2-3 каналів, ви можете запускати тести паралельно. Поки ви очікуєте відповіді людей, з якими ви звернулися, ви вже можете налаштувати свої рекламні кампанії.

Розробляючи та запускаючи ці тести, ви повинні спробувати отримати більш детальні відповіді на такі запитання:

1. Скільки буде коштувати залучення клієнта на цьому каналі?
2. Скільки клієнтів ви можете залучити через цей канал?
3. Чи забезпечує цей канал тих зараз шукаєте

Усі запитання, наведені вище, спрямовані на збільшення продажів. Але не впадайте у відчай, якщо замовлення не надходять за одну ніч.

Якщо ви не бачите нових продажів, шукайте інші знаки на правильному шляху. Це можуть бути позитивні відгуки людей на вашому сайті, підписки на нові електронні листи, відвідувачі, які переглядають сторінку продукту на вашому веб-сайті. Мета полягає не в тому, щоб залучити значну кількість клієнтів, а в тому, щоб перевірити, які канали можуть збільшити тягу.

Якщо ви бачите один потенційний канал, настав час для наступного кроку. Якщо ні, поверніться до фази мозкового штурму.

Крок 5: Зосередьтеся

Тепер, коли ви відкрили канал із потенціалом, настав час піти глибше та зосередитися.

Витратьте більше часу та ресурсів, щоб дізнатися про це все, що можете. Чи можете ви знайти компанії в інших галузях, які досягли успіху за допомогою цього каналу? Які з їхніх підходів ви можете використати для свого магазину?

Спробуйте розділити різні частини, які призводять до успіху в цьому каналі. Потім дізнайтеся, як можна покращити кожен окремий аспект. Якщо ви знайшли багатообіцяючі результати в кампаніях Google Ads, ви можете почати тестувати різні ключові слова, текст оголошення або цільові сторінки.

Вашою метою має бути зосередження на цьому каналі та його вдосконалення, доки він не перестане працювати.

Крок 6: Розгорніть

Можливо, ви виросли настільки великими, що кількість клієнтів, яких ви можете додати через цей канал, уже не вартує того, або він може зовсім припинитися та стати надто дорогим для пошуку нових клієнтів.

Тоді настав час повернутися до фази мозкового штурму та знайти наступний канал тяги. Таким чином ваш бізнес продовжуватиме розвиватися, а ваші канали залучення змінюватимуться.

Завдяки більшому списку розсилки, більшій впізнаваності бренду, галузевим контактам і більшому маркетинговому бюджету з’являться нові можливості.

Знайдіть свій найкращий маркетинговий канал

Замість того, щоб спробувати все потроху й нічого не досягти, ця стаття допоможе вам знайти правильний канал, який допоможе вашому магазину вийти на новий рівень!

Якщо ви намагаєтеся залучити свій інтернет-магазин, перегляньте наш розділ електронної комерції, щоб дізнатися більше про залучення трафіку та збільшення продажів!