Як перетворити відвідувачів на майбутніх покупців [Повний посібник]

Отже, ви отримуєте трафік на свій веб-сайт, але не отримуєте багато продажів. Або, можливо, ви отримуєте пристойний обсяг продажів, але ви можете покращити його, дотримуючись наведених нижче стратегій без будь-яких додаткових витрат.

Ви просто повинні оптимізувати те, що ви робите зараз.

Одне з моїх золотих правил, коли справа доходить до перетворення відвідувачів, полягає в тому, що жоден відвідувач не повинен залишити ваш веб-сайт, не давши вам можливості взаємодіяти пізніше . Лише відвідувач, який не виконує жодної з наведених нижче дій, вважається втраченим відвідувачем.

Дозвольте мені пояснити:

1 Від відвідувача до реального покупця

Найбажанішим способом є те, щоб якомога більше відвідувачів стали покупцями ваших товарів/послуг. Це тому, що це просто гроші в банку.

Однак коефіцієнт конверсії для більшості веб-сайтів становить близько 2%-4% відвідувачів.

Якщо ви хочете підвищити коефіцієнт конверсії покупок, вам потрібно провести A/B-тестування для сторінок продуктів, кошика для покупок, покращити заголовки та вміст.

Крім того, вам слід створити довіру, додавши сертифікат SSL , якщо у вас його ще немає, опублікувати відгуки користувачів і додати гарантію повернення грошей тощо.

Є багато статей про те, як оптимізувати свій веб-сайт, щоб перетворити відвідувачів на покупців, тому я не буду наполягати на цьому. Просто виконайте пошук у Google. Незабаром ми опублікуємо тут, на Monetize.info, готові способи покращити ваш коефіцієнт конверсії. Залишайтеся на зв'язку.

Img. 1 – Як працює A/B тестування

Добре, навіть маючи чудовий веб-сайт, що забезпечує конвертацію, все одно приблизно 90% ваших відвідувачів не купуватимуть у вас і залишать ваш сайт.

Ось чому ви повинні переконатися, що навіть якщо вони не купуватимуть у вас, принаймні на мить, вони дадуть вам спосіб зв’язатися з ними.

2 Від відвідувача до електронного листа

Другим найкращим варіантом, окрім наявності нового покупця, є залучення потенційного клієнта. Пізніше вони можуть вирішити зробити покупку, тому переконайтеся, що у вас є їхні контактні дані. Це може бути їхній номер телефону, поштова адреса чи електронна адреса.

Вони ще не довіряють вам свою кредитну картку, але впевнені, що їм буде приємно дати вам свою електронну адресу в обмін на подарунок. Як ви можете бачити в статистиці нижче, майже 80% користувачів погоджуються отримувати електронні листи від веб-сайтів, які вони знають . Ось чому вам слід додати на свій веб-сайт вікно для розсилки новин.

Img. 2 – Скільки відвідувачів люблять отримувати електронні листи від компаній, на які вони підписалися

Щоб зробити це привабливим, я раджу вам запропонувати своїм відвідувачам код купона на знижку, посібник для завантаження або відеоурок. Просто подумайте, хто ваші клієнти і що ви можете їм запропонувати, що змусить їх додати свою електронну адресу.

Якщо ваш веб-сайт працює на WordPress, є кілька плагінів plug and play, які можна використовувати для розширення списку розсилки : Bloom , Mail-Poet , OptinMonter тощо.

Пізніше, коли у вас буде досить пристойний список передплатників, ви повинні надсилати їм новини про свій магазин, пропозиції щодо останніх продуктів або знижки, і ви отримаєте розпродажі.

Ви повинні використовувати такий інструмент, як TheChecker або Algocheck, щоб переконатися, що ваш список адрес електронної пошти справний, а ваша адреса електронної пошти чи IP-адреса не потрапить у списки спаму.

3 Від відвідувача до підписника в соціальних мережах

Інший варіант – змусити відвідувачів стежити за вашою компанією на Facebook, Twitter або Youtube. Або поділіться своїм вмістом на цих веб-сайтах соціальних мереж.

Ось чому вам потрібно додати на свій веб-сайт профілі в соціальних мережах і кнопки публікації в соціальних мережах. (У кого їх немає сьогодні?!).

Крім того, що ви зможете охопити цих користувачів у певний момент, це підвищить впізнаваність вашого бренду та підвищить довіру ваших потенційних покупців. Хтось, швидше за все, буде купувати в компанії, яка має активні профілі в соціальних мережах, підписників і хороші відгуки.

Джерело

Деякі маркетологи кажуть, що маркетинг у соціальних мережах кращий, ніж маркетинг електронною поштою, однак я категорично не погоджуюся з цим і поясню вам чому. Ви не володієте повним правом власності на свій обліковий запис Twitter або сторінку Facebook. Оскільки ці компанії котируються на фондовій біржі, вони повинні заробляти гроші для своїх акціонерів.

Це означає, що в майбутньому вони почнуть брати гроші, якщо ви хочете, щоб ваші повідомлення дійшли до ваших підписників. Отже, навіть якщо у вас є 5000 лайків у Facebook, якщо ви опублікуєте повідомлення, воно охопить 50-100 із цих підписників. Щоб охопити більше, вам доведеться купувати рекламу.

Подивіться, наприклад, на картинку нижче. Навіть якщо на нашій сторінці у Facebook більше 6000 лайків , коли ми публікуємо статтю, її бачать лише 28 користувачів. Якщо ви хочете охопити більше користувачів (користувачів, яким насамперед сподобалася наша сторінка), ми маємо збільшити нашу публікацію, придбавши рекламний пакет.

Img. 3 – Органічне охоплення проти платного охоплення на Facebook

4. Відвідувачі до частого гостя

Гаразд, у вас будуть відвідувачі, які не будуть купувати у вас, не дадуть вам своєї адреси електронної пошти, не ділитимуться вашим вмістом або не лайкатимуть/підпишуться на ваші акаунти в соціальних мережах. Однак, навіть якщо ви думаєте, що це заблукали відвідувачі, ви повинні змусити їх запам’ятати ваш веб-сайт і викликати у них бажання відвідати ваш сайт знову.

Ви можете зробити це, зосередившись на двох речах:

• Брендинг – щоб вони запам’ятали вашу компанію та назву вашого сайту
• Публікуйте якісний контент.
• Ретаргетинг

4.1. брендинг

Для брендингу ви повинні створити гарний, чистий логотип, який згадує назву вашої компанії та додає адресу вашого веб-сайту на видному місці. Навіть якщо вони не пам’ятають назви веб-сайту, якщо вони шукатимуть назву вашої компанії в Google, вони повинні легко дістатися до веб-сайту.

Перегляньте нашу статтю про пошукову оптимізацію на сайті .

4.2. Якісний контент

Однак, навіть якщо вони пам’ятають вашу адресу, ви повинні запропонувати їм причину для відвідування вашого веб-сайту. І тому вам потрібно часто публікувати якісний вміст.

Подумайте, що хотіли б прочитати ваші потенційні покупці. Якщо у вас є інтернет-магазин, який продає подарунки, створіть путівники або списки з ідеями подарунків. Якщо ви продаєте такі послуги, як веб-дизайн, пишете про останні тенденції в галузі тощо.

4.3. Використовуйте ретаргетинг

На відміну від звичайних банерних оголошень, оголошення з перенацілюванням є формою цільової реклами в Інтернеті та показуються людям, які вже відвідували ваш веб-сайт або є контактними особами у вашій базі даних (наприклад, потенційний клієнт або клієнт).

Існує два основних типи ретаргетингу: на основі пікселів і на основі списків. Кожен із них працює дещо по-різному, і кожен має різні переваги залежно від цілей вашої кампанії.

4.4. Перенацілювання на основі пікселів

Перенацілювання на основі пікселів — це спосіб повторно показати ваш матеріал анонімному відвідувачу сайту. Це, мабуть, найпоширеніший вид ретаргетингу.

Коли хтось заходить на ваш веб-сайт, у його веб-переглядачі розміщується ненав’язливий фрагмент JavaScript (який часто називають пікселем), що робить його «куки-файлами». Коли вони залишають ваш сайт для перегляду веб-сторінок, цей файл cookie сповіщає платформи перенацілювання для показу певних оголошень на основі конкретних сторінок, які вони відвідали на вашому веб-сайті.

4.5. Ретаргетинг на основі списків

Перенацілювання на основі списків працює після того, як у вас уже є чиясь контактна інформація у вашій базі даних. Ви також можете використовувати списки наявних контактів для певних типів ретаргетингових оголошень.

Це працює так: ви завантажуєте список адрес електронної пошти в кампанію ретаргетингу (зазвичай у соціальній мережі, як-от Facebook або Twitter), а платформа ідентифікує користувачів у цій мережі, які мають ці адреси, і показуватиме рекламу ретаргетингу лише їм.

Ознайомтеся з цим посібником від HubSpot або цим посібником для початківців від AppInstitute про те, як налаштувати кампанії ретаргетингу.

Висновок

Коли ви шукаєте способи покращити свій коефіцієнт конверсії , не думайте лише про перетворення відвідувачів на покупців. Це важливо, але ви також можете заробити хороші гроші за допомогою інших трьох методів. Просто будьте наполегливими та знайдіть способи отримати максимум від відвідувачів.

Чи знаєте ви інші способи, за допомогою яких можна конвертувати відвідувачів? Я хотів би почути про це у формі коментарів нижче.