Чого підприємці можуть навчитися у Marks & Spencer

Що таке Marks & Spencer?

Marks & Spencer була заснована Майклом Марксом і Томасом Спенсером у 1884 році в Лідсі. Це британський роздрібний торговець, який спеціалізується на одязі, продуктах харчування та товарах для дому. Штаб-квартира M & S знаходиться в Лондоні, Англія.

Зазвичай він виробляє продукцію під власною маркою та котирується на Лондонській фондовій біржі.

Наразі Marks & Spencer керує сімейним бізнесом, продаючи продукцію високої якості під власним брендом із високою вартістю, зокрема у Великобританії та ще 62 країнах. Вона володіє 1519 магазинами та 44 веб-сайтами по всьому світу.

Створення та історія бренду M&S

Коротка хронологія:

Оскільки компанія була заснована в 1884 році, Майкл Маркс використовував гасло «Не питайте ціну, це пенні». Це гасло разом із його наполегливою працею незабаром почали окупатися. Пізніше, у 1894 році, Майкл співпрацював з Томом Спенсером, і тоді компанія почала набувати належної форми.

З 1900 по 1920 рік компанія зростала та впроваджувала інновації, оскільки умови життя у Сполученому Королівстві покращувалися. Більшість магазинів того часу зберігали свої запаси за прилавками, але M & S виставляла кожен товар для покупців, щоб їх оглянули та вибрали. Під час Першої світової війни людям через брак ресурсів потрібні були голки, ґудзики та нитки, щоб оновити свій старий одяг. У той час M & S продавала ці товари першої необхідності.

Епоха між 1920 і 1940 роками була дуже важкою для всіх, включаючи роздрібних торговців. Marks & Spencer адаптувалася до потреб клієнтів і навколишнього середовища й пережила ту епоху.

Вони переосмислили себе та ефективно реагували на потреби споживачів. Життєво необхідне стало більше, включаючи нижню білизну, тому компанія зробила бюстгальтер своїм найвідомішим продуктом, і кожна третя жінка на той час носила бюстгальтер, куплений у M & S. Це був період, який сформував те, як компанія працює сьогодні.

Згодом, у 1940-1950 роках Marks & Spencer зіткнулася з ще більшими труднощами, коли почалася війна. Коли надійшли заборонні накази, їм дозволили використовувати лише 2 кишені, 4 метри швів і 5 ґудзиків для кожного предмета. Це був період, коли вони багато чому навчилися, зокрема, як пропонувати хорошу якість, коли у них мало товарів.

Протягом 1950-1960 років гламур повернувся. Це був час, коли вони сподівалися на оптимізм. Колекція Corolle була новим стилем одягу, представленим у цю епоху.

З настанням 1960 року міні-спідниці та «Бітлз» зникли, а кури стали центром уваги. Це була епоха, коли інновації швидко перемістилися з дослідницьких лабораторій на полиці ринків. З’явилася охолоджена курка, яка успішно перекочувала на холодильні прилавки магазину, де завжди залишалася температура 4 ℃.

До 1970 року спосіб життя швидко змінювався, і гості були вражені тим, як мало зусиль було вкладено в вечерю. Кількість працюючих жінок неухильно зростала, тому Marks & Spencer представила напівфабрикати високої якості та поживності, такі як обіди в мікрохвильовій печі та страви, які варяться в пакеті. Великі зміни відбувалися в той час і в конструкторському відділі.

З 1990 по 2010 роки конкуренція на світовому ринку була як ніколи високою. Усі відділи наполегливо працювали та відігравали свою роль у створенні нових та вдосконалених продуктів. Винахід пудингу відбувся в цю епоху, і було дуже складно забезпечити, щоб бісквіт не вбирав соус. Але компанія, нарешті, досягла успіху.

Починаючи з 2010 року і дотепер, компанія з нетерпінням чекає наступних років аж на 130 років. Їх основна мета — покращити життя, і щодня вони використовують такі цінності своєї компанії, як натхнення, чесність, інновації та зв’язок.

Вони представили план A 2020, який складається зі 100 нових, існуючих і переглянутих зобов’язань, які допомагають їм досягти кінцевої мети — стати головним і найбільш стабільним роздрібним продавцем у світі.

Плани сталого розвитку

Пластиковий план M&S

M & S роблять усе можливе, щоб скоротити використання пластику. Для цього вони відмовилися від пластикових пакетів, замінили пластикові соломинки на паперові та зняли пластикові кришки з кашемірових джемперів. До 2020 року вони планують виробляти пластикову упаковку, яка легко переробляється.

Краса без жорстокості

Marks & Spencer є частиною міжнародної програми Cruelty-Free Leaping Bunny. Вони контролюють своїх постачальників, дотримуються всіх законодавчих вимог і проходять незалежні перевірки, щоб перевірити, чи не жорстокий продукт. Усі їхні продукти містять логотип Leaping Bunny.

Від ферми до столу

Фермери, які M&S знають і яким довіряють, постачають свіжу їжу M&S select Farms, тому вони дотримуються своїх стандартів високої якості, захисту навколишнього середовища та добробуту тварин.

Це понад 900 найменувань продуктів харчування.

Стійкі морепродукти

Marks & Spencer піклується про походження своїх морепродуктів. Вони мають вдосконалену, але стабільну політику джерел, яка може відстежити всі їхні морепродукти до місця їх вирощування або вилову. Ця політика закупівель суворо дотримується вже понад 20 років.

Справедлива торгівля

Marks & Spencer представила свій перший продукт Fairtrade ще в 2004 році. Лише купивши букет їхніх троянд Fairtrade, клієнти можуть допомогти виробникам отримати кращі ціни, місцеву стійкість, гідні умови праці та чесні умови торгівлі.

• У 2006 році M&S став першим роздрібним продавцем, який перевів весь свій чай на Fairtrade.
• Вони продають у своїх магазинах лише каву Fairtrade і щороку виготовляють у своїх кафе 35 мільйонів чашок кави.
• Шоколад Fairtrade від Marks & Spencer допомагає інвестувати в місцеві громади та робить вирощування какао більш стійким.
• Вина Fairtrade M&S допомагають виробникам отримати справедливу ціну за свій виноград.

Прозорість ланцюжка поставок

Marks & Spencer прагне до прозорості свого ланцюга постачання. З цією метою вони також створили карту, яка взаємодіє та показує, де виробляється їхня продукція.