Типи вмісту для електронної комерції [Повний посібник]

Коли справа доходить до стратегії контенту, різні типи контенту — це різні інструменти у вашому наборі інструментів. Ви повинні знати, коли і як використовувати кожен з них , інакше ви спробуєте забити цвях викруткою.

Ця частина слугує повним довідником щодо типів вмісту, доступного у вашому розпорядженні для побудови стратегії вмісту для вашого онлайн-магазину. Кожен запис містить опис, перелік переваг, деякі найкращі практики та яскравий приклад.

Сприймайте цей посібник як короткий довідковий каталог для різних типів вмісту, який допоможе вам завжди робити найкращий вибір для будь-якої потреби вашої стратегії вмісту.

#1. Блоги та статті

Найпопулярніший і універсальний тип вмісту, блоги та статті є золотим стандартом вмісту.

Їх можна використовувати майже на будь-якій стадії воронки продажів і можуть варіюватися від інформативних до суто розважальних. Ви навіть можете публікувати свої дописи в блозі на інших сайтах, щоб поширити свій бренд серед нової аудиторії.

Блоги можуть охоплювати різноманітні формати: публікації екстрених новин, практичні посібники, довідники та навіть редакційні статті чи думки. Оскільки вони можуть бути дуже інформативними, блоги є чудовим способом закріпити авторитет у своїй ніші, як ми пояснювали в розділі « Як застосувати стратегію вмісту до кожного етапу воронки продажів» .

Крім того, публікації в блозі чудово підходять для SEO. Це величезна кількість слів, які в умілих руках можна адаптувати, щоб привернути увагу пошукових систем.

Згідно зі статистичним списком Writtent , компанії, які ведуть блоги, мають у середньому на 434% більше проіндексованих сторінок. На цій же сторінці також цитувалося, що блоги, які публікують щодня, також отримують у п’ять разів більше трафіку, ніж блоги, які публікують щотижня або менше.

Приклад публікації в блозі

Роздрібний продавець чоловічого одягу Indochino використовує свій блог, щоб зарекомендувати себе як авторитет у сфері чоловічої моди. Серед їхніх тем – поради щодо стилю, поради щодо покупок і веселі дописи, схожі на вікторини, пов’язані як з модою, так і з Джеймсом Бондом, іншою популярною темою серед цільових покупців.

#2. Посібники з купівлі

Посібники з купівлі – це вміст, який відповідає на найпоширеніші запитання щодо купівлі продукту чи типу продукту. Вони можуть бути написані у форматі блогу, а також як порівняльні діаграми чи діаграми цін.

Вони особливо корисні для сайтів електронної комерції, оскільки залучають нових покупців, які шукають допомоги, закріплюють авторитет у цій темі та просувають покупців далі по воронці продажів.

Приклад посібників із купівлі

Як філія Amazon , фітнес-сайт Wear Action ділиться часткою прибутку від будь-яких продажів, які вони туди спрямовують. Завдяки своїй Fitbit вони можуть швидко відповідати на запитання покупців за допомогою візуальної допомоги та одним клацанням миші відправляти їх прямо на сторінку продукту.

#3. Вебінари

Вебінари сьогодні стали одним із найважливіших і продуктивних інструментів для залучення потенційних клієнтів, прискорення конвеєра та навчання клієнтів і потенційних клієнтів. Оскільки все більше маркетологів покладаються на вебінари для взаємодії зі своїми клієнтами, конкуренція за час і увагу цих клієнтів посилюється.

Вебінари – це високоефективний інструмент маркетингу та продажів для будь-якого рівня процесу продажів. Наприклад, вебінари залучають велику кількість потенційних клієнтів до початку вашої воронки; вони також є неймовірним способом збільшити зусилля вашої команди продажів, щоб закрити продажі наприкінці процесу продажу.

Приклад вебінарів для електронної комерції

Printful – це компанія з доставки товарів, яка надає послуги з друку, доставки та доставки предметів одягу, аксесуарів і товарів для дому. Вони друкують ваші індивідуальні дизайни на будь-якому з товарів, які вони пропонують, а потім відправляють ваші продукти безпосередньо вашим клієнтам, які ви можете інтегрувати у свою власну платформу електронної комерції.

Вони пропонують серію вебінарів, які допомагають своїм клієнтам продавати більше.

#4. Лукбуки (галереї зображень продуктів)

Для всіх візуальних ринків, але особливо моди, лукбуки або галереї зображень продукту є чудовим способом «надихнути» бажання продукту. Лукбуки — це серія стилістичних фотографій із зображенням товару, іноді у форматі колажу.

Їхня перевага подвійна: по-перше, художня природа встановлює глибший емоційний зв’язок із покупцем, ніж основні фотографії продукту; а по-друге, покупець може краще побачити продукт у контексті.

Приклад лукбуків

BB Dakota — майстер лукбуку. Їхній блог “Journal” містить регулярні фотосесії знаменитостей і моделей, зняті найкращими фотографами, для вмісту, який є таким же веселим, як і рекламним. Публікації лукбука закінчуються розділом Shop the Look, у якому надаються прямі посилання на сторінки представлених товарів.

#5. Соціальні медіа

Іншим ключовим компонентом будь-якої стратегії контент-маркетингу є вміст соціальних мереж . Публікації в соціальних мережах не тільки сприяють просуванню вашого бренду, але й поєднуються з іншими вашими публікаціями. Публікація на Facebook може рекламувати статті вашого блогу, а стаття вашого блогу може містити заклик до дії на Facebook.

Стиль публікацій може визначити та зміцнити репутацію вашого бренду; кар’єрні поради створюють враження, що ви маєте професійну цінність, тоді як дописи просто для сміху роблять вас привабливим і смішним. Крім того, сильна присутність у соціальних мережах також забезпечує соціальні докази, покращує пошукову оптимізацію, надає можливість для унікальних рекламних кампаній — переваги незліченні.

приклад

Враховуючи лінійку продуктів GoPro, майже весь вміст соціальних мереж — це відео. Їхній канал YouTube має кілька успішних підканалів, розділених за темами, включаючи екстремальні види спорту, американський футбол, тварин і навіть їхні власні нагороди, подані користувачами для сприяння взаємодії.

#6. Відео

The Guardian якось написав : «Відео — це майбутнє контент-маркетингу. Тобто, якщо це не тут і зараз». Їхню сміливу заяву підтримала компанія Cisco, дослідження якої показали, що відео становитиме 69% усього споживчого інтернет-трафіку.

Сучасний і надзвичайно візуальний відеовміст має охоплення, на відміну від будь-якого іншого вмісту. Він неймовірно гнучкий щодо тематики, стилю та тривалості, що робить їх придатними практично для будь-яких маркетингових цілей чи галузей. Інструкції, регулярні серії, відео про продукти, навіть відео про котів – усе це може дати вашому бренду необхідні переваги.

Приклад відео для електронної комерції

Макіяж — це, звичайно, індустрія, повна візуальних ефектів. Ось чому на косметичному веб-сайті Jane Iredale є ціла сторінка відеоуроків макіяжу. Це затребувана тема як для лояльних, так і для нових клієнтів, і сайт залучає новий трафік, просто надаючи ресурси, які люди шукають.

Найчастіше кожне відео дає бренду можливість представити конкретні продукти, які виділяються на розділеному екрані поруч із дією.

#7. Подкасти

Подкасти – це ще один спосіб запропонувати свій досвід цільовій аудиторії, так само як блоги чи інфографіка. Але важливо пам’ятати, що різні люди мають різні вподобання — одні віддають перевагу читанню, інші — слуханню. Вам не потрібно вибирати між візуальним, текстовим і звуковим вмістом; Краще мати їх усі, щоб залучити всі типи покупців.

Думайте про подкасти як про епізодичну варіацію розмовного радіо. Подкаст для сайту електронної комерції може містити харизматичного ведучого, який періодично обговорює галузеві новини чи теми або бере інтерв’ю у відповідних гостей.

не тільки стають дедалі популярнішими з кожним роком, але й маркетологи інвестують більше в цей формат завдяки своїй унікальній аудиторії: дослідження показують, що слухачі подкастів, як правило, добре освічені, а також частіше використовують соціальні мережі.

Приклад подкастів

Продаючи продукт, який також є періодичним — не кажучи вже про дуже дискусійний — Midtown Comics ніколи не вичерпає тем для своїх подкастів. Щотижня вони обговорюють нові випуски коміксів і іноді залучають до обговорення письменників і художників, а комікси, які вони обговорюють, можна придбати на їхньому сайті. Зверніть увагу на посилання прямо над подкастом на про Бетмена , який вони обговорюють у цьому епізоді.

#8. Інфографіка

З тих пір, як у 2010 році до них привернули увагу, популярність інфографіки постійно зростала. Їх корисність полягає у вираженні складних даних у спосіб, який є швидким, зручним для обробки та навіть цікавим. Вони також приносять користь компаніям, які їх виробляють: у середньому компанії, які продають інфографіку, спостерігають збільшення трафіку на 12% .

Інфографіка – це більше, ніж просто наочна допомога, вона перетворює так простіші дані, як статистичні дані, на щось цікаве та легше засвоюване. Їхній потенціал надає їм певний рівень творчості на додаток до надання справді корисної інформації. Крім того, ними легко ділитися та ставати вірусними, що робить їх гарним доповненням до контент-стратегії правильних брендів.

Приклад інфографіки

Весільний магазин електронної комерції Weddington Way розумно обробляє інфографіку. Вони націлені на відповідну тему, щодо якої багато їхніх покупців — особливо чоловіків, які планують запропонувати — мають запитання. Незважаючи на те, що вони не продають каблучки з діамантами, ця інфографіка все одно привертає увагу їхніх цільових клієнтів: людей, які планують весілля.

№9 Експертні огляди електронної комерції

Допис експертів – це тип допису в блозі, який містить внески кількох експертів у вашій ніші. Найефективніші облави ставлять дуже конкретне запитання, на яке експерти можуть легко відповісти.

Якщо зробити це правильно, дописи експертів справді допоможуть вам і вашому блозі виділитися. Понад усе, вони можуть надати масу цінності вашим читачам і підписникам блогу.

Тепер ви матимете дивовижний вміст, який сподобається вам, експертам і вашій аудиторії – і яким ви захочете поділитися. На їх створення потрібен час, але вони варті вашого часу. Ви також заведете нові, впливові зв’язки у своїй ніші.

Коли ви починаєте, писати чудовий вміст недостатньо, щоб вас помітили. Використовуйте підбірки експертів, щоб зробити себе поміченим і встановити чудові стосунки з людьми у вашій ніші.

Експертний огляд прикладу електронної комерції

Блогери про маму та батьківство не матимуть великого охоплення чи прихильників, ті, які вони мають, зазвичай досить лояльні. Те саме стосується багатьох блогерів про покупки та купони. Коли вони не економлять гроші чи не пишуть бруд на останніх порадах щодо виховання дітей, ви можете просто знайти деякі з них у підбірках експертів із виховання дітей, як цей.

#10. Електронний маркетинг

Незважаючи на те, що маркетинг електронною поштою трохи відрізняється від інших типів контент-маркетингу в цьому списку, маркетинг електронною поштою все ще є корисним напрямком, особливо для електронної комерції, де на його частку припадало понад 7% залучення клієнтів у 2013 році . Крім того, 33% споживачів називають електронну пошту найбільшим впливом на витрати в Інтернеті.

Електронна пошта служить різним цілям. Для початку це може бути джерелом безпосереднього спілкування з вашими покупцями про нові пропозиції чи кампанії, навіть із персональними рекомендаціями. Інформаційний бюлетень із ширшим діапазоном інформує всю вашу клієнтську базу про періодичні оновлення та може стимулювати продажі за допомогою спеціальних купонів.

На більш просунутому рівні електронні листи можна навіть використовувати для збору даних клієнтів; наприклад, ви можете надіслати покупцю електронний лист про те, чому він покинув свій кошик, щоб у майбутньому покращити дизайн вашого сайту.

Враховуючи тенденцію Pokemon Go і знаючи, що більшість їхніх клієнтів, швидше за все, геймери, своєчасний електронний лист Firebox на тему Пікачу пропонує вирішити головну проблему гравців Pokemon Go: гра розряджає акумулятор телефону.

Привернувши увагу читача яскравим зображенням культового персонажа гри, електронний лист пропонує зарядні пристрої для вирішення найбільшої проблеми користувача, навіть не запитуючи.

#11 Інтерактивний вміст: вікторини, опитування

Завдяки здатності залучати аудиторію, збільшувати дохід і залучати потенційних клієнтів, вікторина стала відповіддю, яка весь час була поза увагою.

В основному можна створити два типи вікторин:

• Особистісний тест – « корисливе упередження » робить так, що людям подобається чути хороші слова про себе. Цей тип вікторини класифікує людей на різні типи особистості на основі їхніх відповідей.
• Перевірка знань – чи замислювалися ви, скільки ви знаєте про певний предмет? Ось тут і з’являється перевірка знань.  Цю вікторину також можна використовувати як оцінку, щоб дізнатися, скільки хтось знає про, скажімо, ваш бренд.

Створіть тест із персоналізованими результатами для кожного окремого клієнта, щоб ви могли запропонувати пропозиції продукту, специфічні для цієї особи. Це можна зробити, порекомендувавши один конкретний продукт, або призначивши людям «особистість», яка стосується групи продуктів. Обов’язково продовжуйте автоматизувати маркетинг, щоб ваші клієнти поверталися за новими продуктами.

Тест для прикладу електронної комерції

#12. Сторінки поширених запитань

У ці напружені часи люди шукають швидких і точних відповідей на свої запитання. Це також стосується ніші електронної комерції. Створення сторінки поширених запитань або кількох сторінок поширених запитань для ваших категорій продуктів допоможе вам отримати більше відвідувачів і посилань.

З іншого боку, це допоможе вам збільшити продажі, оскільки це зменшить тертя щодо покупки та зробить ваших поточних клієнтів щасливими, оскільки вони знаходять відповіді, які шукають, на вашому веб-сайті.

Сторінка поширених запитань для прикладу електронної комерції

#13. Глосарії та словники

Словниковий підхід дуже схожий на поширені запитання, лише інший тип вмісту. Замість того, щоб відповідати на запитання, ваші читачі можуть попросити вас пояснити ключові терміни з вашої ніші.

Цей підхід досить недооцінений, оскільки більшість власників електронної комерції зосереджуються на продажі та продуктах, але вони забувають про нових клієнтів, які не знають термінології.

Створення глосарію збільшує ваші продажі, зменшує навантаження на підтримку та підвищує ваш бренд, авторитет. Крім того, ви можете отримати кілька зворотних посилань.

Приклад глосарію

#14. Вміст, створений користувачами

Досі я показував вам типи вмісту, які ви, як власник бізнесу, можете створити. Однак зараз ми розглянемо UGC – контент, створений користувачами, який означає вміст, створений вашими клієнтами або підписниками.

У сучасну епоху Інтернету UGC – це, по суті, «сарафанне радіо». Це дозволило користувачам масово спілкуватися з іншими користувачами. стиснення простору і часу.

Для електронної комерції використання UGC є втіленням старої доброї цитати «вбити двох зайців одним пострілом». Ваш бізнес отримує безкоштовний вміст, одночасно взаємодіючи з клієнтами та створюючи спільноту.

В електронній комерції UGC може приймати різні форми: відгуки клієнтів, фотографії та відео про продукти, запитання на форумах або в соціальних мережах, публікації в блогах, проблеми з хештегами тощо.

приклад

Вся справа в створенні довіри. 92 відсотки споживачів довіряють рекомендаціям людей, яких вони знають, а 70 відсотків довіряють думкам споживачів в Інтернеті. Burt's Bees ділиться відгуками клієнтів про свою продукцію разом із UGC в Instagram. Це допомагає підвищити довіру послідовників до продуктів і бренду.

Висновок

Чи є якісь конкретні типи вмісту, про які ви хотіли б дізнатися більше, але не були тут перелічені?

Згадайте їх у коментарях, і ми додамо деяку інформацію про них у наступних публікаціях.