Розвивайте свій бізнес електронної комерції [10+ недорогих способів]

Отже, ви спочатку ретельно вибрали продукти та створили гарний дизайн для свого нового сайту. Потім ви створили його, запустили та спостерігали, як проходить перший розпродаж, який зігріває серце. Що може датися нелегко. Ось чому вам потрібні недорогі способи розвитку електронної комерції.

Ось 11 із них, які довели свою чудову роботу в електронній комерції .

Недорогі способи розвитку вашої електронної комерції

Звичайно, це легше сказати, ніж зробити. Розвиток електронної комерції потребує такої ж кількості терпіння та правильного балансу інгредієнтів, як і для вирощування будь-якої рослини. І хоча було б краще купити добриво за 50 доларів, яке, як ви знаєте, творить чудеса, іноді це просто не в межах вашого бюджету.

Це не означає, що ви не можете рости без цього дорогого добрива. Зрештою, рослина не загине лише тому, що ви використовували воду та сонячне світло замість добрива та контрольованого середовища.

Те ж саме стосується вашого магазину електронної комерції – вам не потрібно витрачати великі гроші на PPC або спонсоровані публікації, щоб досягти певного зростання .

Ось кілька недорогих методів, щоб розпочати ваше зростання.

1-2. Обслуговування клієнтів: виходьте за межі

Є дехто, хто жадібно стверджуватиме, що утримання існуючих клієнтів коштує дешевше, ніж залучення нових.

Незалежно від того, правда це чи ні, але однією з ключових причин, через яку клієнт не повертається до вашої компанії, є погане обслуговування клієнтів . Kayako повідомила, що «60% споживачів сказали, що вони навряд чи дуже малоймовірно повернуться до компанії, у якій вони стикалися з поганим обслуговуванням клієнтів, навіть якщо їхній надійний друг сказав, що обслуговування покращилося».

Переконайтеся, що ваше обслуговування клієнтів є першокласним з ходу. Це може означати робити речі, які неможливо масштабувати, але якщо вони допоможуть вашому бізнесу розвиватися зараз, це того варте.

Є два недорогих способи, якими ви можете піти далі:

1. Додайте додатковий подарунок разом із покупкою

Додайте ще щось до пакету вашого клієнта. Це може бути маленький пакунок цукерок або наклейка від вашого бізнесу, але додавання туди лише невеликого додаткового сюрпризу може справді викликати у клієнта відчуття вдячності.

Приблизно під час Великодня на початку цього року я придбав кілька контактних лінз у Feel Good Contact lenses, окрім того факту, що вони доставили їх надзвичайно швидко, є причина, чому я так добре пам’ятаю ту посилку.

З моїми лінзами була невелика пачка міні-яєць. Нічого великого, але приємна несподіванка (особливо для такого шокоголіка, як я). Ще краще, коли моя друга посилка через кілька днів також прийшла з міні-яйцями!

Купівля солодощів оптом не коштує багато – на Amazon ви легко можете отримати 3 кг за 20-30 доларів. Що стосується наклейок – Stickermule може зробити вам 1000 наклейок приблизно за 100 доларів США.

2. Рукописні нотатки

Якщо цукерки чи наклейки не в вашому стилі, щось особисте може стати в нагоді. Включення рукописної нотатки в пакет ваших клієнтів може залишити таке ж, якщо ні, то краще враження.

Писати може бути для вас незвично, або у вас може вистачити часу, тому просто напишіть просте слово подяки та надішліть його.

Обидві ці поради можуть мати переваги, крім покращення обслуговування клієнтів. Як ви можете бачити на знімках екрана вище, ці клієнти настільки оцінили жести, що вони поділилися своїм досвідом в Інтернеті через огляди та публікації в соціальних мережах, додавши іміджу вашого бренду додатковий імпульс.

Thanks.io — чудовий сервіс, який робить це за вас автоматично. За 49 центів ви можете надіслати листівку 4×6 із персоналізованим повідомленням. Листівка 6×9 коштує 49 центів, а лист – 1,19 долара. Він поставляється з інтеграцією Zapier і API, щоб ви могли налаштувати службу для отримання повідомлення та поштової адреси безпосередньо з вашого програмного забезпечення для електронної комерції.

Ось посібник про те, як писати та надсилати клієнтам рукописні нотатки .

По суті, ваші клієнти рекламують ваш бізнес замість вас, що веде нас до наступного методу...

3. Реферальні програми: будьте простими

Залучення інших людей до безкоштовного маркетингу — безсумнівно, один із найдешевших способів розвитку вашого бізнесу .

Хто краще зробить це за вас, ніж ваші існуючі клієнти?

Якщо ваше обслуговування клієнтів чудове, можливо, вони вже роблять це за вас, але іноді їм знадобиться невеликий стимул. Саме тут реферальні програми можуть працювати дуже добре.

Я прихильник афілійованого маркетингу і як постачальник, і як афілійований. Це тому, що ви отримуєте доступ до сотень або навіть тисяч людей, які хочуть просувати ваші продукти за комісію.

Якщо ви ще мало знаєте про афілійований маркетинг, тоді вам слід переглянути наш повний посібник із афілійованого маркетингу для початківців . Також ось список із понад 65 високооплачуваних програм афілійованого маркетингу , які можуть вас надихнути. Тепер ви повинні знати достатньо про афілійований маркетинг, тому перегляньте 21 найкращу мережу афілійованого маркетингу, у якій ви можете зареєструватися.

Використовуючи такий засіб, як Ласун може допомогти вам збільшити ваші продажі до 28% – досить вражаюче, чи не так? Але вам навіть не потрібна підписка на такий щомісячний інструмент, щоб мати власну реферальну програму.

Найпростіший і найдешевший спосіб налаштувати реферальну програму – це використовувати такий інструмент, як Pay With A Tweet . Ви пропонуєте своїм клієнтам ексклюзивний код знижки, і щоб отримати доступ до нього, вони платять за допомогою твіту. Я вже згадував, що це безкоштовно?

4 – 6. Електронний маркетинг: найкращий інструмент у вашому арсеналі

Якщо вам це не врізалося в голову в будь-якому іншому блозі, маркетинг електронною поштою не вмер (є цілий веб-сайт, присвячений цьому). Фактично, це один із найкращих недорогих інструментів, які у вас є, коли справа стосується електронної комерції.

Ймовірно, ви вже налаштували свою електронну пошту для транзакцій (наприклад, підтвердження замовлень, сповіщення про доставку тощо; якщо ні, то це ваша підказка), тож настав час почати оптимізувати свою маркетингову стратегію електронною поштою.

Це можна зробити кількома способами.

4. Збільште продаж своїх продуктів

Це звучить очевидно, але дуже багато людей пропускають цю пораду зі своєї стратегії, або якщо роблять це, то додають її, не замислюючись про це.

Справа в тому, що це дуже просто зробити, і для цього вам не потрібні дорогі інструменти автоматизації.

Ось один із прикладів, скажімо, ви керуєте магазином садових товарів. У вас є купа клієнтів, які нещодавно придбали годівницю для маленьких птахів, і цілком імовірно, що вони зацікавляться придбанням корму для птахів.

Все, що вам потрібно зробити, це створити сегмент клієнтів, які придбали цю годівницю для птахів минулого тижня, експортувати ці списки в Mailchimp, а потім створити кампанію електронною поштою, яка рекламуватиме вашу останню пропозицію корму для птахів.

Готово, без додаткових інструментів!

5. Персоналізуйте це

Звичайно, у ширшому масштабі те, що ви робите, коли продаєте свої продукти, – це персоналізація вашого вмісту для ваших клієнтів. І це не повинно бути зосереджено лише на продуктах і стимулюванні продажів.

Озираючись назад до нашого прикладу з годівницею для птахів, ви можете вирішити створити вміст, зосереджений виключно на птахах, від спостереження за птахами, як створити правильне середовище для диких птахів, до найкращого типу корму для різних птахів тощо.

Щоразу, коли клієнт купує будь-що з вашої колекції Bird, ви можете зареєструвати його в сегменті списку передплатників, який отримує лише вміст, орієнтований на птахів.

6. Автоматизуйте це

Остання недорога порада щодо розвитку електронного маркетингу – автоматизувати його. І, як не дивно, це не така велика вартість, як можна було очікувати. Використання інструментів автоматизації Mailchimp коштує лише 10 доларів США за місяць або є частиною вашого пакету, якщо ви вже користуєтеся платним планом.

Ці дві попередні поради, які я обговорював? Ви можете їх автоматизувати. Якщо незабаром у вашого клієнта день народження, автоматизуйте та надішліть йому приємне частування або код знижки, щоб відсвяткувати. Якщо вони є одними з ваших найпопулярніших клієнтів, порадуйте їх ексклюзивними VIP-розпродажами та подивіться на майбутні продукти. Можна навіть відсвяткувати річницю того, як ви стали клієнтом, як у Twitter.

7-9. Поділіться своїми знаннями

Частина створення персоналізованого контенту для ваших клієнтів полягає в тому, щоб утвердитися як авторитет у цій темі та зміцнити довіру. Зрештою, якщо ви продаєте продукт, ви будете знати про нього багато!

Вашим найціннішим ресурсом є знання, які ви маєте про свій продукт, тож чому б не поділитися ними не лише з клієнтами?

Здобувши своє ім’я як експерта з садівництва (давайте залишимося на цьому), ви зміцните свій авторитет серед наявної клієнтської бази. Також у галузі та потенційних клієнтів.

Навіть краще, ця порада не коштує вам нічого, крім вашого часу.

Ось як поділитися своїми знаннями:

7. HARO

Help a Reporter Out робить саме те, що написано на листі – пропонує вам можливість допомогти репортеру з історією, над якою він працює. Репортери подають історії, про які вони пишуть, і такі люди, як ви (якщо ви вважаєте себе доречними), можуть відповісти на їхні запитання або висунути себе для інтерв’ю.

Коли ви зареєструєтесь у HARO, просто виберіть галузі, які вас цікавлять, і ви отримуватимете щоденний електронний лист із останніми запитами.

8. SourceBottle

SourceBottle майже такий же, як HARO, але це лише ще один сайт, на якому репортери можуть висувати свої запити. Знову ж таки, просто зареєструйтеся, і ви отримаєте електронний лист із дайджестом останніх запитів. Можливо, вам доведеться відсіяти кілька нерелевантних запитів, але це варте двох хвилин, які знадобляться для налаштування!

9. Станьте експертом

Вам також не потрібно чекати, поки запити прийдуть до вас. Багато новинних сайтів і блогів, пов’язаних із вашою галуззю, мають можливість стати джерелом експертів. Просто зареєструйтеся, розкажіть їм про свій досвід, і вони зв’яжуться з вами, коли їм знадобиться пропозиція чи відповідь на запитання.

Якщо ви серйозно збираєтеся стати експертом, ви також можете почати будувати стосунки з журналістами та письменниками у вашій галузі. Замість того, щоб намагатися продати їм себе та свій продукт, простий електронний лист із запитанням, над чим вони останнім часом працюють, може допомогти.

10. Партнерські відносини

Ваші знання також не єдине, чим ви можете поділитися. Навіть якщо у вас лише невелика клієнтська база, ви все одно можете використовувати це для подальшого зростання.

Використання партнерства для розвитку вашого бізнесу може бути надзвичайно ефективним способом вивести свій бренд на абсолютно нову аудиторію, яка, можливо, раніше не стикалася з вами через перехресне просування.

Використання партнерства для охоплення нової аудиторії не є чимось новим, насправді це те, що останнім часом все частіше роблять вуличні магазини моди та ексклюзивні дизайнери (згадайте партнерство H&M з Balmain).

Шукаючи потенційного партнера, шукайте бізнес, який не конкурує з вами безпосередньо, а скоріше доповнює ваші продукти. Якщо ви продаєте продукти для фітнес-харчування, об’єднання з сайтом одягу для фітнесу було б чудовим рішенням.

Ви самі вирішуєте, як ви керуватимете партнерством, будь то рекламна пропозиція чи конкурс – працюйте зі своїм новим партнером, щоб визначити, що найкраще підходить кожному з ваших клієнтів.

Переконайтеся, що перехресне просування однаково цінне для вас обох, а потім пожинайте переваги, коли вони з’являться!

11. Використовуйте Snapchat GeoFilter

Більшість наведених вище порад стосуються створення або адаптації недорогих стратегій, які допоможуть вам розвивати свій бізнес. Наступну пораду я нещодавно знайшов і не міг повірити, наскільки вона дешева.

Зростання Snapchat за останні кілька років було феноменальним. Ви повинні знати, що вони, як повідомляється, мають 238 мільйонів користувачів, які входять у систему щодня. Простіше кажучи, Snapchat не є платформою, яку можна ігнорувати.

Тим не менш, ви можете не знати про найкращий спосіб створити аудиторію Snapchat і стратегію для свого бізнесу. Ось тут і потрібна ця маленька порада.

Геофільтри Snapchat — це накладання, які ви можете додати до свого знімка, які демонструють, де та коли ви його зробили. Якщо ви завзятий ловець, ви, можливо, вже бачили їх у своєму місті; коли ви перебуваєте в Остіні, проведіть пальцем ліворуч, і ви зможете додати таке накладання до свого зображення:

Охайно, га?

Що, якби я сказав вам, що ви можете зробити свій власний всього за 5 доларів?

Потрібно лише три кроки.

1. Спочатку створіть свій дизайн.

Ви можете використовувати шаблони Snapchat як орієнтир, але переконайтеся, що вони відповідають цим інструкціям:

• 1080 пікселів у ширину на 1920 пікселів у висоту у форматі PNG. (Не має бути більше 300 КБ)
• Не можна включати фотографії, URL-адреси, номери телефонів чи електронні адреси
• Жодні логотипи чи торгові марки, на які ви не маєте права, використовувати не можна
• Переконайтеся, що це відповідає місцевості, а також має бути креативним і веселим!

2. Далі виберіть діапазон дат. Ви можете запустити Geofilter до 30 днів (проте майте на увазі, що це впливає на ціну).

3. Тоді настав час намалювати огорожу навколо місця, яке ви хочете націлити. Ви повинні вибрати від 20 000 до 5 мільйонів квадратних футів. Ціни змінюються залежно від квадратних метрів, які ви покриваєте, і діапазону дат. Погравши з цим, я виявив, що ви можете отримати приблизно 30 000 квадратних футів на один день лише за 5 доларів!

Це дуже добре працює для рекламних акцій і запуску продуктів – просто подивіться на запуск Taco Bell Кесалупа.

Винос

Розвиток вашого бізнесу не має бути дорогим процесом, якщо ви не можете собі це дозволити. Як ми бачили в цій публікації, існують недорогі, навіть безкоштовні варіанти, якими ви можете скористатися.

Хочете отримати більше готових недорогих ідей для розвитку свого бізнесу? Перегляньте нашу статтю про 27 книг про розвиток електронної комерції .

У нас є ще більше посібників щодо недорогих способів розвивати свій бізнес які особливо корисні для стартапів і фактично для будь-якого бізнесу рецесія.

Висновок

Хочете покращити свою стратегію обслуговування клієнтів, щоб збільшити продажі наявних клієнтів, або зосередитися на створенні свого бренду? Ви можете скористатись цими 11 порадами, щоб дати вашому бізнесу трохи зросту з низькими витратами.

Чи є у вас якісь інші поради, які ви б порадили?

Який найефективніший метод, який ви використовували для розвитку свого бізнесу?

Дайте нам знати в коментарях нижче.