Monetize.info Chúng tôi giúp bạn kiếm tiền tốt hơn từ tài sản kỹ thuật số của bạn! 💰👍
![Các loại nội dung cần tạo cho thương mại điện tử [Hướng dẫn đầy đủ]](http://monetize.info/wp-content/uploads/2020/06/Content-Types-To-Create-for-eCommerce-Complete-Guide-660x330.webp)
Khi nói đến chiến lược nội dung, các loại nội dung khác nhau là những công cụ khác nhau trong hộp công cụ của bạn. Bạn phải biết khi nào và làm thế nào để sử dụng từng cái , nếu không, bạn sẽ cố gắng đóng đinh bằng tuốc nơ vít.
Phần này hoạt động như một hướng dẫn tham khảo đầy đủ về các loại nội dung mà bạn có thể tùy ý sử dụng để xây dựng chiến lược nội dung cho cửa hàng trực tuyến của mình. Mỗi mục bao gồm một mô tả, danh sách các ưu điểm, một số phương pháp hay nhất và một ví dụ điển hình.
Hãy coi hướng dẫn này như một danh mục tham khảo nhanh cho các loại nội dung khác nhau để giúp đảm bảo bạn luôn đưa ra lựa chọn tốt nhất cho bất kỳ chiến lược nội dung nào của bạn yêu cầu.Mục lục
- 1 #1. Blog và bài viết
- 2 #2. Hướng dẫn mua hàng
- 3 #3. Hội thảo trên web
- 4 #4. Lookbooks (Thư viện hình ảnh sản phẩm)
- 5 #5. Truyền thông xã hội
- 6 #6. Video
- 7 #7. Podcast
- 8 #8. đồ họa thông tin
- 9 #9 Cuộc họp của chuyên gia về thương mại điện tử
- 10 #10. Tiếp thị qua email
- 11 #11 Nội dung tương tác: Câu đố, Thăm dò ý kiến
- 12 #12. Trang câu hỏi thường gặp
- 13 #13. Thuật ngữ & Từ điển
- 14 #14. Nội dung do người dùng tạo
- 15 Phần kết luận
#1. Blog và bài viết
Loại nội dung, blog và bài viết phổ biến và linh hoạt nhất giống như tiêu chuẩn vàng cho nội dung.
Chúng có thể được sử dụng ở hầu hết mọi giai đoạn của kênh bán hàng và có thể từ cung cấp thông tin đến giải trí hoàn toàn. Bạn thậm chí có thể đăng bài đăng trên blog của mình lên các trang web khác để quảng bá thương hiệu của mình đến những đối tượng mới.
Blog có thể bao gồm nhiều định dạng khác nhau: bài đăng tin nóng, hướng dẫn cách thực hiện, hướng dẫn tham khảo và thậm chí cả các bài xã luận hoặc ý kiến. Bởi vì chúng có thể mang lại nhiều thông tin nên blog là một cách tuyệt vời để tạo cho bạn uy tín trong lĩnh vực của mình, như chúng tôi đã giải thích trong Cách áp dụng chiến lược nội dung cho từng giai đoạn của kênh bán hàng .
![Mọi doanh nhân thương mại điện tử phải đọc sách (+ Video tóm tắt]](http://monetize.info/wp-content/uploads/2020/08/Must-Read-Books-For-Every-eCommerce-Entrepreneur-Video-Summaries.webp)
Theo danh sách thống kê của Writet , các công ty viết blog có số trang được lập chỉ mục trung bình nhiều hơn 434%. Trang tương tự cũng trích dẫn rằng các blog đăng bài hàng ngày cũng nhận được lưu lượng truy cập nhiều gấp 5 lần so với các blog đăng hàng tuần hoặc ít hơn.
Bài đăng trên blog Ưu điểm
- Đa năng - bất kỳ định dạng hoặc giai điệu nào
- Có thể được chuyển đổi sang các định dạng khác như Hội thảo trên web, video hoặc đồ họa thông tin
- Tăng cường SEO
- Các blog thông tin thường xuyên về niche của bạn giúp bạn trở thành người có thẩm quyền
- Bài đăng của khách giúp đưa tên tuổi của bạn đến với khán giả mới và cải thiện SEO (bất chấp những lời chỉ trích, chuyên gia tiếp thị trực tuyến Neil Patel vẫn hỗ trợ viết blog cho khách )
- Trung bình tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn 67%
- Cung cấp cho người mua hàng thông tin khuyến khích bán hàng.
Bài đăng trên blog Thử thách
- Bạn cần đăng nội dung thường xuyên.
- Nội dung cần được nghiên cứu kỹ lưỡng.
- Bạn cần thực hiện các thử nghiệm để tìm ra tông màu, độ dài nội dung phù hợp (quá nhiều sẽ không đọc được, quá mỏng sẽ không được Google chọn) và số lượng hình ảnh mà khán giả của bạn xem.
- Nó không phù hợp với mọi ngóc ngách và đối tượng (đặc biệt là những người trẻ tuổi thích video).
Bài đăng trên blog Thực tiễn tốt nhất
- Đoạn văn ngắn. Một blog với những khối văn bản dài trông đáng sợ và có thể khiến người đọc sợ hãi trước khi họ có cơ hội. Pauline Cabrera đưa ra 10 lý do thuyết phục để giữ các đoạn blog ngắn gọn.
- Tiêu đề hấp dẫn. Thông thường, người dùng sẽ quyết định có đọc blog hay không dựa trên tiêu đề của nó, đặc biệt nếu tiêu đề là thông tin duy nhất họ có. Viết tiêu đề blog bản thân nó đã là một kỹ năng, với những phương pháp hay nhất .
- Hình ảnh . Một trang chứa đầy văn bản có thể gây nhàm chán, vì vậy tốt nhất bạn nên phá bỏ sự đơn điệu bằng hình ảnh. Những hình ảnh này cũng có thể hỗ trợ SEO, miễn là chúng được gắn thẻ đúng cách.
- Đăng thường xuyên. Đăng bài theo lịch trình thường xuyên sẽ tạo nhịp điệu và khuyến khích khách truy cập kiểm tra lại thường xuyên hơn. Đăng bài không thường xuyên hoặc không thường xuyên sẽ gây khó chịu cho người hâm mộ blog của bạn. Học cách giữ một lịch trình xuất bản .
Ví dụ về bài đăng trên blog
Nhà bán lẻ quần áo nam Indochino sử dụng blog của họ để khẳng định mình là chuyên gia về thời trang nam giới. Trong số các chủ đề của họ có lời khuyên về phong cách, lời khuyên mua sắm và các bài đăng vui nhộn dạng câu đố liên quan đến thời trang và James Bond, một chủ đề phổ biến khác đối với người mua sắm mục tiêu của họ.
Các bài viết khác về tạo nội dung bài đăng trên blog:
#2. Hướng dẫn mua hàng
Hướng dẫn mua hàng là nội dung trả lời các câu hỏi thường gặp nhất về việc mua sản phẩm hoặc loại sản phẩm. Chúng có thể được viết dưới dạng blog và dưới dạng biểu đồ so sánh hoặc biểu đồ định giá.
Chúng đặc biệt hữu ích cho các trang web Thương mại điện tử vì chúng thu hút những người mua sắm mới đang tìm kiếm sự hỗ trợ, thiết lập quyền lực về chủ đề này và đưa người mua sắm đi xa hơn trong kênh bán hàng.
Hướng dẫn mua Ưu điểm
- Sử dụng liên kết để hướng người mua hàng thẳng đến trang sản phẩm.
- Thiết lập bạn như một người có thẩm quyền.
- Cung cấp cho người dùng thông tin họ cần để hoàn tất giao dịch mua.
- Giữ người dùng tại chỗ trong khi họ nghiên cứu.
- Thu hút người mua sắm mới tìm kiếm thông tin.
- Quảng cáo các sản phẩm mà người mua hàng có thể không biết.
Hướng dẫn mua hàng
- Cần rất nhiều nghiên cứu được thực hiện.
- Cần nhiều thời gian để thực sự nghiên cứu sản phẩm.
- Nó không phù hợp với mọi ngóc ngách và đối tượng (đặc biệt là những người trẻ tuổi thích nội dung video).
Hướng dẫn mua hàng Thực tiễn tốt nhất
- Biết những gì người mua hàng của bạn đang tìm kiếm. Để quyết định nên đưa nội dung gì vào hướng dẫn mua hàng của bạn, hãy khám phá thông tin nào người dùng muốn biết trước khi mua hàng. Tiến hành một số nghiên cứu của riêng bạn thông qua thử nghiệm người dùng, phỏng vấn hoặc nghiên cứu công cụ tìm kiếm.
- Nhắm mục tiêu từ khóa SEO “tò mò” . Hướng dẫn mua hàng rất hữu ích để thu hút người mua hàng mới. Nhắm mục tiêu từ khóa mà khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm và sau đó cung cấp cho họ thông tin đó.
Ví dụ hướng dẫn mua hàng
Là một chi nhánh của Amazon , trang web thể dục Wear Action chia sẻ một số lợi nhuận từ bất kỳ hoạt động bán hàng nào họ hướng tới đó. Với Fitbit , họ có thể nhanh chóng trả lời các câu hỏi của người mua hàng thông qua công cụ hỗ trợ trực quan và gửi thẳng đến trang sản phẩm chỉ bằng một cú nhấp chuột.
#3. Hội thảo trên web
Hội thảo trên web đã trở thành một trong những công cụ quan trọng và hiệu quả nhất hiện nay để tạo khách hàng tiềm năng, tăng tốc quy trình cũng như giáo dục khách hàng và khách hàng tiềm năng. Khi ngày càng có nhiều nhà tiếp thị dựa vào hội thảo trên web để tương tác với khách hàng của họ, sự cạnh tranh về thời gian và sự chú ý của những khách hàng đó càng trở nên gay gắt.
Hội thảo trên web là công cụ tiếp thị và bán hàng hiệu quả cao cho mọi cấp độ của quy trình bán hàng. Ví dụ: hội thảo trên web thu hút số lượng lớn khách hàng tiềm năng ở đầu kênh của bạn; chúng cũng là một cách đáng kinh ngạc để tăng cường nỗ lực của đội ngũ bán hàng nhằm chốt doanh số khi kết thúc quá trình bán hàng.
Hội thảo trên web Ưu điểm
- Xây dựng uy tín thương hiệu và niềm tin nhanh chóng.
- Dễ dàng và thuận tiện cho cả người thuyết trình và người tham gia.
- Tạo ra các khách hàng tiềm năng bán hàng.
- Ra mắt và quảng bá sản phẩm mới.
- Giáo dục và tương tác với khách hàng của bạn.
Hội thảo trên web
- Nếu bạn không có lượng người theo dõi lớn, bạn cần phải trả tiền cho việc quảng bá nội dung.
- Những khó khăn về kỹ thuật có thể xuất hiện khi người dùng sử dụng các hệ điều hành và thiết bị khác nhau, cấu hình âm thanh-video, v.v.
- Cần rất nhiều thời gian để nghiên cứu xem khán giả của bạn muốn gì (độ dài, góc độ, mức độ thông tin, v.v.)
Hội thảo trên web Thực tiễn tốt nhất
- Giữ sự kiện thú vị và có liên quan. Phác thảo những gì bạn sẽ thảo luận trong sự kiện và theo thứ tự nào. Hãy nói rõ rằng mọi người sẽ rời đi với những lời khuyên và đề xuất hữu ích. Thu hút khán giả của bạn ngay từ khi họ tham gia sự kiện. Ngoài ra, vì hội thảo trên web là một điều khá mới mẻ, có sức hút lớn hơn trong đại dịch COVID19 , vì vậy bạn nên giải thích cho khán giả cách hoạt động của công nghệ.
- Đảm bảo sự kiện có tính tương tác. Tải lên bản trình bày PowerPoint hoặc Prezi, chia sẻ video, điều hướng qua trang web để thu hút người tham dự. Sử dụng các trang trình bày để minh họa quan điểm của bạn chứ không phải như một chiếc nạng trực quan—và đừng chỉ đọc nội dung từ tài liệu. Đồng thời, hãy cân nhắc việc cho phép người tham gia đặt câu hỏi trong suốt sự kiện, thay vì trong một khoảng thời gian cụ thể cuối cùng.
Ví dụ về hội thảo trên web về thương mại điện tử
Printful là một công ty vận chuyển cung cấp các dịch vụ in ấn, dropshipping và xử lý đơn hàng cho các mặt hàng quần áo, phụ kiện và đồ gia dụng. Họ in các thiết kế tùy chỉnh của bạn lên bất kỳ mặt hàng nào họ cung cấp và sau đó họ gửi sản phẩm của bạn trực tiếp đến khách hàng để bạn có thể tích hợp với nền tảng Thương mại điện tử của riêng mình.
Họ cung cấp một loạt hội thảo trên web để giúp khách hàng bán được nhiều hàng hơn.
Các bài viết khác về cách tạo hội thảo trên web:
- 10 lỗi hội thảo trên web phổ biến nhất. Tôi cá là bạn đạt được số 6
- Cách tổ chức hội thảo trên web thu hút khách hàng
- Hội thảo tiếp thị trên web 101: Cách bán bất cứ thứ gì với hội thảo trên web
- Phần mềm hội thảo trực tuyến tốt nhất năm 2020 – Tất cả những gì bạn cần để lưu trữ webcast của riêng mình
- Mẹo và thủ thuật lưu trữ hội thảo trên web dành cho các nhà bán lẻ trực tuyến
#4. Lookbooks (Thư viện hình ảnh sản phẩm)
Đối với tất cả các thị trường thị giác - đặc biệt là thời trang - lookbook hoặc thư viện hình ảnh sản phẩm là một cách tuyệt vời để “truyền cảm hứng” cho ham muốn về một sản phẩm. Lookbook là loạt ảnh phong cách mô tả sản phẩm, đôi khi ở dạng cắt dán.
Ưu điểm của chúng là gấp đôi: thứ nhất, tính chất nghệ thuật thiết lập mối liên hệ cảm xúc sâu sắc hơn với người mua hàng so với những bức ảnh sản phẩm cơ bản; và thứ hai, người mua hàng có thể nhìn rõ sản phẩm hơn trong bối cảnh cụ thể.
Lookbook Ưu điểm
- Giải trí trong khi hỗ trợ quá trình mua sắm.
- Thiết lập kết nối cảm xúc với người mua hàng.
- Hiển thị các sản phẩm được sử dụng trong ngữ cảnh.
- Củng cố danh tiếng của thương hiệu.
- Mở ra cơ hội hợp tác với những người có ảnh hưởng xã hội.
- Tài liệu cho phương tiện truyền thông xã hội.
- Cải thiện SEO cho tìm kiếm hình ảnh.
Lookbook Thử thách
- Bạn cần tạo ra hình ảnh chất lượng cao của sản phẩm.
- Nó phù hợp với các sản phẩm trực quan, đặc biệt là trong lĩnh vực thời trang.
Các phương pháp hay nhất về Lookbook
- Tạo một trải nghiệm. Lookbook có tác dụng vì chúng nâng cao trải nghiệm mua sắm. Hãy tận dụng điều này bằng cách thiết kế lookbook của bạn theo đúng phong cách và tông màu mà người mua hàng đang tìm kiếm (ví dụ: khung cảnh hộp đêm với những bộ váy gợi cảm hoặc những người bạn ở công viên để mặc trang phục thường ngày trẻ trung).
- Khu trưng bày giới thiệu các sản phẩm nổi bật. Bạn có thể chú ý nhiều hơn đến các sản phẩm cụ thể bằng cách giới thiệu chúng trong lookbook, đặc biệt nếu bạn định sử dụng lại các bức ảnh để đăng trên mạng xã hội.
Ví dụ về Lookbook
BB Dakota là bậc thầy về lookbook. Blog “Journal” của họ thường xuyên đăng các bức ảnh chụp những người nổi tiếng và người mẫu, được chụp bởi các nhiếp ảnh gia hàng đầu, nhằm mang lại nội dung vừa thú vị vừa mang tính quảng cáo. Các bài đăng trong lookbook kết thúc bằng phần Mua sắm, cung cấp liên kết trực tiếp đến trang sản phẩm của các mặt hàng nổi bật.
Các bài viết khác về tạo lookbook:
Một thành phần cốt lõi khác của bất kỳ chiến lược tiếp thị nội dung nào là nội dung truyền thông xã hội . Các bài đăng trên mạng xã hội không chỉ quảng bá thương hiệu của bạn mà còn phối hợp với các bài đăng nội dung khác của bạn. Một bài đăng trên Facebook có thể quảng cáo các bài viết trên blog của bạn và bài viết trên blog của bạn có thể bao gồm lời kêu gọi hành động trên Facebook.
Phong cách bài viết có thể quyết định và củng cố danh tiếng thương hiệu của bạn; lời khuyên nghề nghiệp khiến bạn có vẻ có giá trị về mặt nghề nghiệp, trong khi những bài đăng chỉ để gây cười khiến bạn có vẻ dễ chịu và hài hước. Hơn nữa, sự hiện diện mạnh mẽ trên mạng xã hội cũng cung cấp bằng chứng xã hội, tăng cường SEO, tạo cơ hội cho các chiến dịch quảng cáo độc đáo - lợi ích là vô số.
Ưu điểm của truyền thông xã hội
- Thúc đẩy lưu lượng truy cập đến trang web chính.
- Thu hút khách hàng mới.
- Mối quan hệ cá nhân hơn với khách hàng.
- Tăng cường SEO.
- Nghiên cứu khách hàng : biết doanh nghiệp của bạn thu hút những loại khách hàng nào.
- Khuyến mãi cho các chiến dịch và sự kiện bán hàng.
- Tạo sự phủ sóng trên các phương tiện truyền thông.
- Bằng chứng xã hội.
- Phản ứng nhanh hơn với các vấn đề hoặc khiếu nại.
- Tăng lòng trung thành với thương hiệu.
- Phù hợp với sự hiện diện trên mạng xã hội của đối thủ cạnh tranh.
- Không có chi phí.
Những thách thức truyền thông xã hội
- Nếu bạn không có lượng người theo dõi lớn, bạn cần phải trả tiền cho việc quảng bá nội dung.
- Bạn cần tìm mạng truyền thông xã hội phù hợp nhất với mình nếu không sẽ tốn thời gian.
- Không phù hợp với mọi ngóc ngách.
- Bạn cần phải đăng bài thường xuyên trong khoảng thời gian nhất định.
Các phương pháp hay nhất về truyền thông xã hội
Tham gia vào các cuộc trò chuyện. Ưu điểm của phương tiện truyền thông xã hội so với các loại nội dung khác là sự tương tác trực tiếp với khách hàng. Chắc chắn là có những bình luận và đánh giá, nhưng thời gian phản hồi chậm hơn so với tính tức thời của mạng xã hội.
Luôn tương tác trực tiếp với khách hàng để tận dụng cuộc trò chuyện hai chiều. Điều này đòi hỏi nhiều thứ hơn là chỉ trả lời các câu hỏi hoặc khiếu nại của khách hàng — mà còn là việc bắt đầu cuộc trò chuyện bằng cách đặt câu hỏi cho những người theo dõi bạn.
Quy tắc 70-20-10. Hầu hết các nhà tiếp thị truyền thông xã hội chuyên nghiệp đều tuân thủ quy tắc 70-20-10 để quyết định loại nội dung nào sẽ đăng:
- 70% : Có liên quan đến thương hiệu hoặc doanh nghiệp nhưng không mang tính chất tự quảng cáo. Ví dụ: một trang web Thương mại điện tử về máy ảnh có thể đăng nhiều bức ảnh đoạt giải thưởng nhưng không đăng những bức ảnh sản phẩm về máy ảnh của chính họ.
- 20%: Chia sẻ. Vẫn phù hợp với lĩnh vực của bạn nhưng không bắt nguồn từ bạn. Ví dụ: bạn có thể đăng tin tức trong ngành để những người theo dõi tìm đến bạn để cập nhật. Đăng lại nội dung của người khác cũng là một cách tuyệt vời để kết bạn.
- 10%: Tự quảng cáo. Chỉ 10% bài đăng của bạn phải là quảng cáo bán hàng trực tiếp hoặc quảng bá mục tiêu của riêng bạn.
Dù thế nào đi nữa, mọi bài đăng trên mạng xã hội phải 1. phù hợp với ngành của bạn và 2. phù hợp với sở thích của người theo dõi bạn.
Tập trung vào các nền tảng với nhân khẩu học của bạn. Các nền tảng truyền thông xã hội khác nhau thu hút các nhóm nhân khẩu học khác nhau, vì vậy hãy đầu tư nhiều hơn vào những nền tảng có người mua sắm lý tưởng của bạn.
Dưới đây là một số thống kê từ Jennifer Khumalo tại Merrie Marketing:
- Facebook: Độ tuổi 25-54 (60% nữ)
- Twitter: Độ tuổi 18-29
- Pinterest: Độ tuổi 18-35 (80% nữ)
- YouTube: Mọi lứa tuổi
- LinkedIn: Độ tuổi 30-49
- Instagram: Độ tuổi 18-29
Các chiến dịch khuyến khích sự tham gia của người dùng. Phương tiện truyền thông xã hội mở ra rất nhiều cánh cửa cho chiến dịch sáng tạo, như Starbucks đã chứng minh với Cuộc thi Cúp Trắng nổi tiếng của họ . Đưa ra một số khuyến khích để người dùng tương tác với phương tiện truyền thông xã hội của bạn, cho dù là mã phiếu giảm giá để trở thành người theo dõi hay cuộc thi xuất bản nội dung với một trong các sản phẩm của bạn.
Dựa vào hình ảnh. Nguồn cấp dữ liệu trên mạng xã hội thiên về hình ảnh và các bài đăng có hình ảnh nhận được nhiều lượt xem hơn 94% . Để tăng cường sử dụng hình ảnh trong các bài đăng trên mạng xã hội của bạn, hãy đọc 6 mẹo này từ Donna Moritz tại Socially Sorted.
Đừng đánh giá thấp Instagram. Instagram hoạt động đặc biệt hiệu quả với Thương mại điện tử như một phương tiện để quảng bá cả thương hiệu và từng sản phẩm.
Sử dụng công cụ đăng bài. Biết khi nào đăng bài tự nó đã là một kỹ năng, chưa kể luôn có nguy cơ quên. Các công cụ như Buffer hoặc Edgar giúp lên lịch và đăng bài cho bạn để không có gì bị bỏ sót. Tất cả những gì bạn phải làm là nhập các bài đăng của riêng bạn và họ sẽ tự xuất bản chúng.
Ví dụ
Với dòng sản phẩm của GoPro, hầu hết nội dung truyền thông xã hội của hãng đều là video. Kênh YouTube của họ có một số kênh con thành công được chia theo chủ đề, bao gồm thể thao mạo hiểm, bóng đá Mỹ, động vật và thậm chí cả các lựa chọn giải thưởng do người dùng gửi để thúc đẩy mức độ tương tác.
Các bài viết khác về tạo nội dung cho mạng xã hội:
#6. Video
The Guardian từng viết : “Video là tương lai của tiếp thị nội dung. Đó là, nếu nó không phải ở đây và bây giờ.” Tuyên bố táo bạo của họ được hỗ trợ bởi Cisco, công ty nghiên cứu tuyên bố rằng video sẽ chiếm 69% tổng lưu lượng truy cập internet của người tiêu dùng vào năm 2017.
Nội dung video hiện đại và có tính trực quan cao có phạm vi tiếp cận không giống bất kỳ nội dung nào khác. Nó cực kỳ linh hoạt về chủ đề, phong cách và độ dài, khiến chúng phù hợp với hầu hết mọi mục tiêu hoặc ngành tiếp thị. Hướng dẫn cách thực hiện, chuỗi video thông thường, video sản phẩm, thậm chí cả video về mèo đều có thể mang lại cho thương hiệu của bạn những lợi ích cần thiết.
Video Ưu điểm
- Thu hút doanh nghiệp mới.
- Tăng cường mối quan hệ với khách hàng hiện tại.
- Mối liên kết tình cảm sâu sắc hơn.
- Có thể được tái sử dụng trên nhiều nền tảng khác nhau.
- Hiển thị các sản phẩm đang hoạt động.
- Linh hoạt.
- Dễ dàng chia sẻ trên phương tiện truyền thông xã hội.
Video Thử thách
- Bạn cần có thiết bị video chất lượng để tạo ra chúng (đèn, camera, micro, phần mềm chỉnh sửa video)
- Cần rất nhiều thời gian để nghiên cứu xem khán giả của bạn muốn gì (độ dài, góc độ, mức độ thông tin, v.v.)
- Khá khó để tăng lượng khán giả.
- Tạo video chất lượng rất tốn kém.
Video Các phương pháp hay nhất
Video sản phẩm . Bất kể chiến lược tiếp thị nội dung tổng thể của bạn là gì, mọi trang web Thương mại điện tử đều phải có video sản phẩm. Số liệu thống kê hết sức tích cực:
- Thêm 73% người mua hàng sẽ mua sau khi xem video.
- 71% người mua hàng tin rằng video giải thích về sản phẩm tốt hơn.
- 58% người mua hàng xem các công ty có video sản phẩm là đáng tin cậy hơn.
Để được tư vấn thêm về video sản phẩm, hãy đọc bài đăng trước của chúng tôi Tại sao các thương hiệu thương mại điện tử nghiêm túc cần chiến lược nội dung .
Video hướng dẫn. Hướng dẫn cách thực hiện sẽ thiết lập thương hiệu của bạn như một người có thẩm quyền, bất kể chúng được viết hay quay phim. Một số quy trình được giải thích trên video tốt hơn bằng văn bản và một số khán giả (chẳng hạn như nhóm trẻ) thích video hơn.
Bao gồm một bảng điểm. Bởi vì các công cụ tìm kiếm chưa có kỹ năng xử lý video như văn bản, việc bao gồm cả bản ghi video sẽ giúp tăng cường SEO của bạn. Thêm vào đó, nó thu hút một số người dùng thích đọc hơn xem.
Ví dụ về video về thương mại điện tử
Tất nhiên, trang điểm là một ngành ngập tràn hình ảnh. Đó là lý do tại sao trang web mỹ phẩm Jane Iredale có cả một trang video hướng dẫn trang điểm. Đây là chủ đề được cả khách hàng trung thành và khách hàng mới tìm kiếm, đồng thời trang web mang lại lưu lượng truy cập mới chỉ bằng cách cung cấp tài nguyên mà mọi người đang tìm kiếm.
Thông thường, mỗi video mang lại cho thương hiệu cơ hội giới thiệu các sản phẩm cụ thể, được làm nổi bật trong màn hình chia nhỏ bên cạnh hành động.
#7. Podcast
Podcast chỉ là một cách khác để cung cấp kiến thức chuyên môn của bạn cho đối tượng mục tiêu, giống như blog hoặc đồ họa thông tin. Nhưng điều quan trọng cần nhớ là những người khác nhau có sở thích khác nhau - một số thích đọc, số khác thích nghe. Bạn không phải chọn giữa nội dung hình ảnh, văn bản và âm thanh; tốt hơn là có tất cả chúng để thu hút mọi loại người mua sắm.
Hãy coi podcast như một biến thể theo từng giai đoạn của đài nói chuyện. Một podcast dành cho một trang web Thương mại điện tử có thể có một người dẫn chương trình lôi cuốn thảo luận về các tin tức hoặc chủ đề trong ngành hoặc phỏng vấn những vị khách có liên quan theo từng đợt định kỳ.
không chỉ ngày càng trở nên phổ biến mỗi năm mà các nhà tiếp thị đang đầu tư nhiều hơn vào định dạng này do đối tượng độc đáo của họ: các nghiên cứu cho thấy người nghe podcast có xu hướng được giáo dục tốt và cũng sử dụng mạng xã hội nhiều hơn.
Ưu điểm của podcast
- Thiết lập bạn như một người có thẩm quyền.
- Nhắm mục tiêu đến một loại khách hàng cụ thể có sở thích chia sẻ trên mạng xã hội và có thu nhập cao hơn.
- Lưu lượng truy cập lặp lại dự đoán các tập mới.
Thử thách podcast
- Bạn cần có thiết bị âm thanh chất lượng để tạo ra chúng (micro, phần mềm chỉnh sửa âm thanh)
- Điều phối lịch ghi âm
- Tính nhất quán là chìa khóa, bạn phải đi đúng hướng trong việc xuất bản
- Khá khó để tăng lượng khán giả.
Các phương pháp hay nhất về podcast
Đúng thiết bị. Nội dung podcast của bạn sẽ không thành vấn đề nếu micrô của bạn khiến nó không thể đọc được. Bạn không cần phải tốn quá nhiều tiền để có đủ micrô, miễn là bạn mua sắm một cách khôn ngoan .
Cấu trúc từng tập. Việc cấu trúc một podcast khó hơn một chút so với các loại nội dung khác vì hầu hết mọi người không có kinh nghiệm về lập trình âm thanh hơn là viết một bài báo. Stephanie Ciccarelli của Voices.com đưa ra dàn ý này cho một biểu mẫu tiêu chuẩn dài 20 phút:
- 30-60 giây. : Phần giới thiệu chương trình cụ thể - bạn là ai và tập này nói về chủ đề gì.
- 30-60 giây. : Hiển thị tiếng leng keng hoặc bài hát chủ đề.
- 3 phút. : Chủ đề 1
- 3 phút. : Chủ đề 2
- 30 giây. : Đoạn dạo đầu (âm nhạc, quảng cáo, v.v.)
- 3 phút. : Chủ đề 3
- 3 phút. : Chủ đề 4
- 2 phút. : Lời kết - lời cảm ơn và bản xem trước của tập tiếp theo.
- 2 phút. : Tiếng leng keng kết thúc hoặc bài hát chủ đề.
Không phải tất cả các podcast đều dài 20 phút. Độ dài lý tưởng phụ thuộc vào chủ đề, đối tượng và tần suất bài đăng của bạn.
Chạy thử. Đặc biệt nếu bạn không có kinh nghiệm về phát thanh hoặc nói trước công chúng, bạn sẽ muốn chạy thử một vài lần trước khi tung ra podcast đầu tiên của mình. Điều này sẽ giúp bạn củng cố phong cách và giai điệu của mình, đồng thời loại bỏ mọi nút thắt kỹ thuật.
Gửi tới iTunes. iTunes là một trong những cách tốt nhất để podcast của bạn được nghe. Hãy đọc hướng dẫn này từ chính iTunes để đảm bảo podcast của bạn phù hợp để gửi.
Bao gồm một bảng điểm. Để tăng cường SEO của bạn và thu hút những người mua sắm thích đọc và duyệt qua cam kết lắng nghe, hãy đưa bản ghi của từng tập vào bài đăng. Với một khoản phí, một dịch vụ như Transcribe Team có thể xử lý việc này cho bạn.
Ví dụ về podcast
Bằng cách bán một sản phẩm định kỳ - chưa kể đến việc gây nhiều tranh cãi - Midtown Comics sẽ không bao giờ hết chủ đề cho podcast của họ. Mỗi tuần, họ thảo luận về các ấn bản truyện tranh mới và đôi khi mời các nhà văn và nghệ sĩ tham gia thảo luận, với những truyện tranh mà họ thảo luận có sẵn để mua trên trang web của họ. Hãy chú ý liên kết ngay phía trên podcast tới Batman mà họ đang thảo luận trong tập này.
Các bài viết khác về cách tạo podcast:
#8. đồ họa thông tin
Kể từ khi bắt đầu nhận được sự chú ý vào khoảng năm 2010, đồ họa thông tin đã dần dần trở nên phổ biến. Tính hữu ích của chúng nằm ở việc thể hiện dữ liệu phức tạp theo cách nhanh chóng, dễ xử lý và thậm chí là thú vị. Chúng cũng mang lại lợi ích cho các công ty tạo ra chúng: trung bình, các doanh nghiệp tiếp thị bằng đồ họa thông tin sẽ thấy lưu lượng truy cập tăng 12% .
Không chỉ là một công cụ hỗ trợ trực quan, đồ họa thông tin còn biến những dữ liệu nhạt nhẽo như số liệu thống kê thành thứ gì đó mang tính giải trí và dễ tiêu hóa hơn. Tiềm năng của họ mang lại cho họ mức độ sáng tạo bên cạnh việc cung cấp thông tin thực sự hữu ích. Trên hết, chúng dễ dàng chia sẻ và lan truyền, khiến chúng trở thành một sự bổ sung tuyệt vời cho chiến lược nội dung của các thương hiệu phù hợp.
Ưu điểm của đồ họa thông tin
- Cung cấp cho khách hàng những thông tin họ cần.
- Thiết lập bạn như một người có thẩm quyền.
- Dễ dàng chia sẻ và nhúng.
- Tăng lưu lượng truy cập mới và nhận diện thương hiệu.
Thử thách đồ họa thông tin
- Bạn phải chọn một chủ đề hợp thời trang.
- Quảng cáo một Infographic ngày nay khá khó khăn.
Các phương pháp hay nhất về đồ họa thông tin
Dòng chảy tường thuật. Cái hay của đồ họa thông tin là chúng mang tính giải trí hơn là chỉ trích dẫn sự kiện và dữ liệu. Hãy thiết kế phần của bạn bằng một luồng tường thuật mạch lạc , chẳng hạn như chia nó thành các phần chủ đề mà mỗi phần được xây dựng dựa trên phần trước.
Quảng bá nó. Đồ họa thông tin của bạn sẽ cần thêm nỗ lực để truyền tải và chia sẻ nó. Neil Patel đưa ra một số gợi ý để khiến đồ họa thông tin của bạn trở nên lan truyền :
- Bài đăng phát hành nặng về SEO
- Các bản phát hành truyền thông xã hội có cấu trúc
- Tiếp cận thủ công với những người có ảnh hưởng và những người chơi chủ chốt trong ngành của bạn
- Gửi đồ họa thông tin của bạn đến các thư mục: Infographics Archive , Daily Infographic , Infographics Showca se
Sử dụng các công cụ tiết kiệm thời gian. Bạn không cần phải là chuyên gia Photoshop để tạo ra một đồ họa thông tin hiệu quả. 10 công cụ miễn phí này cho phép bạn tạo đồ họa thông tin trực quan ấn tượng bằng cách sử dụng trình tiết kiệm thời gian theo kiểu mẫu và trình tạo.
Ví dụ về đồ họa thông tin
Cửa hàng thương mại điện tử dành cho cô dâu Weddington Way xử lý đồ họa thông tin một cách thông minh. Họ nhắm đến một chủ đề có liên quan mà nhiều người mua hàng — đặc biệt là những người đàn ông dự định cầu hôn — đặt câu hỏi. Mặc dù họ không bán nhẫn kim cương, đồ họa thông tin này vẫn thu hút sự chú ý của nhóm khách hàng mục tiêu: những người đang lên kế hoạch tổ chức đám cưới.
Các bài viết khác về cách tạo và quảng bá đồ họa thông tin:
#9 Cuộc họp của chuyên gia về thương mại điện tử
Bài đăng tóm tắt của chuyên gia là một loại bài đăng trên blog có sự đóng góp của nhiều chuyên gia trong lĩnh vực của bạn. Các cuộc thảo luận hiệu quả nhất đặt ra một câu hỏi rất cụ thể mà các chuyên gia có thể dễ dàng trả lời.
Khi được thực hiện chính xác, các bài đăng tổng hợp của chuyên gia thực sự có thể giúp bạn và blog của bạn nổi bật. Trên hết, chúng có thể cung cấp rất nhiều giá trị cho độc giả và người theo dõi blog của bạn.
Bây giờ sẽ có một phần nội dung tuyệt vời mà bạn, các chuyên gia và khán giả của bạn sẽ yêu thích – và muốn chia sẻ. Chúng cần có thời gian để tập hợp lại, nhưng chúng rất đáng để bạn dành thời gian. Bạn cũng sẽ tạo được những kết nối mới, có ảnh hưởng trong lĩnh vực của mình.
Khi bạn mới bắt đầu, viết nội dung hay thôi là chưa đủ để được chú ý. Sử dụng các cuộc phỏng vấn của chuyên gia để khiến bạn được chú ý và thiết lập mối quan hệ tuyệt vời với những người trong lĩnh vực của bạn.
Ưu điểm của cuộc họp chuyên gia
- Thiết lập bản thân trong cộng đồng viết blog trong lĩnh vực của bạn
- Nhận được nhiều lưu lượng truy cập được nhắm mục tiêu.
- Kiếm được các liên kết ngược có chất lượng tốt, được nhắm mục tiêu.
- Cải thiện thứ hạng SEO của bạn.
- Thiết lập mối quan hệ với những người có ảnh hưởng viết blog trong lĩnh vực của bạn.
Thử thách làm tròn chuyên gia
- Phải mất rất nhiều thời gian để tạo và thúc đẩy một cuộc họp chuyên gia thành công.
- Nếu bạn là người mới tham gia thị trường, các chuyên gia có thể miễn cưỡng tham gia.
Các phương pháp hay nhất về tổng hợp của chuyên gia
Chọn một chủ đề hay – Điều đầu tiên bạn cần tìm ra là chủ đề và câu hỏi nào cần tập trung vào cuộc tổng kết của bạn. Các câu hỏi tập trung vào giải pháp cho các vấn đề cụ thể, các công cụ phần mềm để giải quyết vấn đề hoặc các mẹo và chiến thuật là những hướng dẫn tuyệt vời khi tạo một cuộc tổng hợp. Dù bạn chọn chủ đề nào, bạn đều muốn giúp các chuyên gia của bạn trả lời câu hỏi một cách dễ dàng nhất có thể.
Tạo danh sách các chuyên gia trong lĩnh vực của bạn – Có một số nơi bạn có thể tìm thấy các chuyên gia trong lĩnh vực của mình: Mạng truyền thông xã hội, Google và các công cụ như Outreach.buzz , SEMrush và NinjaOutreach . Các chuyên gia mà bạn sẽ liên hệ rất có thể sẽ trả lời lại và muốn tham gia vào cuộc họp chuyên gia của bạn nếu họ biết bạn hoặc trang web của bạn có nhiều lưu lượng truy cập và quyền hạn. Nếu bạn là người mới, hãy chuẩn bị tinh thần cho rất nhiều lời từ chối hoặc sự im lặng từ phía họ.
Tìm các chuyên gia sẵn sàng tham gia vào cuộc họp chuyên gia về Skype và danh thiếp, danh sách liên hệ, các kết nối trong lĩnh vực của bạn, trên mạng xã hội, v.v. Linkedin hiện đang rất hot , hãy sử dụng nó để có lợi cho bạn.
Sau khi bạn đã chuẩn bị xong danh sách chuyên gia, hãy dành thời gian quảng bá nó với những người liên hệ của bạn và báo chí. Ngoài ra, hãy thông báo cho tất cả những người tham gia để họ quảng bá nó tới khán giả của mình. Đó là điều bắt buộc để thành công trong cuộc họp chuyên gia của bạn.
Hãy xem hướng dẫn đầy đủ từng bước của chúng tôi về cách tạo một cuộc họp chuyên gia thành công .
Cuộc họp của chuyên gia về ví dụ thương mại điện tử
Các blogger về mẹ và nuôi dạy con cái sẽ không có lượng người theo dõi hoặc lượt tiếp cận lớn, những người theo dõi họ thường khá trung thành. Điều tương tự cũng đúng với nhiều blogger mua sắm và phiếu giảm giá ngoài kia. Khi họ không tiết kiệm tiền hoặc tìm hiểu những mẹo nuôi dạy con cái mới nhất, bạn có thể tìm thấy một số trong số chúng trong các cuộc tổng hợp của các chuyên gia về nuôi dạy con cái như thế này.
Các bài viết khác về việc tạo và quảng bá các cuộc họp chuyên gia:
#10. Tiếp thị qua email
Mặc dù hơi khác một chút so với các loại hình tiếp thị nội dung khác trong danh sách này, tiếp thị qua email vẫn là một con đường đáng giá - đặc biệt là đối với Thương mại điện tử, nơi nó chiếm hơn 7% số lượt thu hút khách hàng trong năm 2013 . Hơn nữa, 33% người tiêu dùng cho rằng email có ảnh hưởng lớn nhất đến chi tiêu trực tuyến của họ.
Email phục vụ nhiều mục đích khác nhau. Đối với người mới bắt đầu, đây có thể là nguồn liên lạc trực tiếp với người mua hàng của bạn về các ưu đãi hoặc chiến dịch mới, ngay cả với các đề xuất được cá nhân hóa. Một bản tin có phạm vi rộng hơn sẽ giúp toàn bộ cơ sở khách hàng của bạn được cập nhật thông tin định kỳ và có thể thu hút doanh số bán hàng thông qua các phiếu giảm giá đặc biệt.
Ở cấp độ nâng cao hơn, email thậm chí có thể được sử dụng để thu thập dữ liệu khách hàng; ví dụ: bạn có thể gửi email cho người mua hàng về lý do họ bỏ giỏ hàng để cải thiện thiết kế trang web của bạn trong tương lai.
Ưu điểm tiếp thị qua email
- Giao tiếp trực tiếp với người mua hàng
- Phân khúc khách hàng để nhắm mục tiêu chính xác hơn
- Mức độ cá nhân hóa cao
- Có thể tùy chỉnh cho các giai đoạn khác nhau của kênh bán hàng
- Chi phí thấp
- Đồng bộ hóa với các kênh khác, như blog và phương tiện truyền thông xã hội của bạn
Những thách thức tiếp thị qua email
- Bạn cần một danh sách email. Bạn không có? Bắt đầu càng sớm càng tốt .
- Cần nhiều thử nghiệm A/B để cá nhân hóa và tìm ra dòng chủ đề, nội dung, CTA chuyển đổi.
- Cần phần mềm gửi email chất lượng và thực hiện theo các phương pháp hay nhất về email nếu không email của bạn sẽ nằm trong thư mục Rác.
Các phương pháp hay nhất về tiếp thị qua email
Dòng chủ đề. Theo thống kê, dòng chủ đề có tác động lớn nhất đến sự thành công của chiến dịch tiếp thị qua email. Có rất nhiều điều phức tạp cần cân nhắc khi soạn dòng chủ đề, vì vậy hãy đọc bài viết của John McIntyre tại Digital Marketer để biết cách xử lý kỹ lưỡng.
Cá nhân hóa . Tận dụng khả năng cá nhân hóa của email . Ví dụ: xem những gì khách hàng đã mua trước đây và tùy chỉnh đề xuất của họ. Một số lĩnh vực cần xem xét khi nói chuyện với khách hàng cụ thể:
- Sản phẩm đã duyệt và mua
- Khoảng giá thông thường
- Danh mục thường xuyên truy cập
- Vị trí địa lý
- Ngày đặt hàng cuối cùng
- Tuổi
Các email “hàng loạt” giao dịch. Trái ngược với các email trực tiếp được gửi cho mọi người, các email giao dịch chỉ được gửi khi được kích hoạt bởi hành động của khách hàng (hoặc thiếu hành động đó). Những loại email này cũng được cá nhân hóa và do đó hiệu quả hơn. Crush Campaigns đề xuất 4 chuỗi chiến dịch sau :
- Chào mừng - Bất cứ khi nào một khách hàng mới đăng ký hoặc đăng ký nhận bản tin, hãy gửi cho họ một lá thư chào mừng để cảm ơn họ và nhắc lại những lợi ích.
- Theo dõi - Một trong những loại email quan trọng nhất, theo dõi sau khi mua hàng là cơ hội hoàn hảo để đưa ra những đánh giá và xếp hạng sản phẩm có giá trị vô cùng lớn . Cố gắng sắp xếp thời gian gửi email của bạn vào khoảng thời gian giao sản phẩm, khi sự phấn khích của họ lên đến đỉnh điểm.
- Giỏ hàng bị bỏ rơi - Nếu người dùng đã đặt một mặt hàng vào giỏ hàng và sau đó bỏ nó, hãy gửi lời nhắc thân thiện như một cách để khuyến khích bán hàng hoặc sử dụng cơ hội để thu thập dữ liệu người dùng về lý do họ quyết định không mua.
- Chúng tôi nhớ bạn — Khi khách hàng đã lâu không mua bất cứ thứ gì, hãy cố gắng lôi kéo họ bằng phiếu giảm giá đặc biệt, giao hàng miễn phí hoặc đề xuất được cá nhân hóa cho các sản phẩm mới.
Bắt kịp xu hướng Pokemon Go và nhận thức được rằng hầu hết khách hàng của họ có thể là game thủ, email có chủ đề Pikachu kịp thời của Firebox đưa ra giải pháp cho vấn đề số một của người chơi Pokemon Go: trò chơi làm hao pin điện thoại của họ.
Sau khi thu hút sự chú ý của người đọc bằng hình ảnh thể hiện đầy màu sắc về nhân vật mang tính biểu tượng của trò chơi, email này cung cấp bộ sạc pin để giải quyết vấn đề lớn nhất của người dùng mà không cần họ hỏi.
Các bài viết khác về tiếp thị qua email:
- 10 cách để cá nhân hóa email tiếp thị của bạn một cách hiệu quả
- Hướng dẫn chiến dịch tiếp thị qua email cho thương mại điện tử [15 bước]
- Cách bắt đầu một chiến dịch tiếp thị qua email hiệu quả
- 31 mẹo tiếp thị qua email thương mại điện tử để tăng gấp 5 lần tỷ lệ chuyển đổi của bạn
- 10 plugin danh sách gửi thư WordPress tốt nhất để thu hút nhiều người đăng ký hơn
#11 Nội dung tương tác: Câu đố, Thăm dò ý kiến
Nhờ khả năng thu hút khán giả, thúc đẩy doanh thu và tạo ra khách hàng tiềm năng, câu đố đã trở thành câu trả lời luôn được quan tâm.
Chủ yếu có hai loại câu đố bạn có thể tạo:
- Câu đố về tính cách – “ Thành kiến ích kỷ ” khiến mọi người thích nghe những điều tốt đẹp về bản thân họ. Loại câu đố này phân loại mọi người thành các loại tính cách khác nhau dựa trên câu trả lời của họ.
- Bài kiểm tra kiến thức – Bạn đã bao giờ tự hỏi mình biết được bao nhiêu về một chủ đề nhất định chưa? Đó là lúc cần có bài kiểm tra kiến thức. Bài kiểm tra này cũng có thể được sử dụng như một bài đánh giá để xem ai đó biết bao nhiêu về thương hiệu của bạn chẳng hạn.
Tạo một bài kiểm tra với kết quả được cá nhân hóa cho từng khách hàng để bạn có thể đưa ra đề xuất sản phẩm cụ thể cho người đó. Điều này có thể được thực hiện bằng cách giới thiệu một sản phẩm cụ thể hoặc bằng cách gán cho mọi người một “tính cách” liên quan đến một nhóm sản phẩm. Hãy đảm bảo rằng bạn theo dõi quá trình tự động hóa tiếp thị để thu hút khách hàng quay lại xem nhiều hơn sau này.
Câu đố Ưu điểm
- Loại nội dung luôn xanh
- Thu hút và thu hút khán giả
- Tăng lưu lượng truy cập thông qua chia sẻ xã hội.
- Tạo khách hàng tiềm năng.
- Củng cố danh tiếng của thương hiệu.
Câu đố Thử thách
- Bạn cần nghiên cứu một chủ đề thú vị cho bài kiểm tra của mình.
- Bạn có thể cần phải quảng cáo nó ban đầu để tạo lực kéo cho nó.
Các phương pháp thực hành tốt nhất cho câu hỏi
- Kết nối với khán giả của bạn – Chúng tôi không thể nhấn mạnh đủ điều này. Kết nối với khán giả của bạn ở cấp độ cá nhân hơn. Tiếp cận khán giả của bạn như thể bạn đang nói chuyện trực tiếp với họ. Điều này giúp thiết lập một giai điệu thoải mái hơn, điều này sẽ giúp ích khi khán giả của bạn chọn tham gia sau này.
- Cung cấp sự kích thích thị giác – Không có gì sai khi chỉ đặt câu hỏi bằng văn bản, nhưng thật tuyệt khi thỉnh thoảng thay đổi mọi thứ bằng cách đưa vào hình ảnh. Việc sử dụng hình ảnh trong câu hỏi của bạn vẫn giữ cho mọi thứ có liên quan đồng thời tăng thêm mức độ thú vị cho bài kiểm tra của bạn. Việc sử dụng hình ảnh có thể biến một bài kiểm tra cũ nhàm chán thành một trò chơi đố vui, vì vậy hãy thử từ góc độ đó.
- Giữ mọi thứ ngắn gọn và đơn giản – Khả năng chú ý của mọi người ngày nay không còn tốt như trước nữa. Đó là lý do tại sao bạn nên đặt mục tiêu có từ 6 đến 8 câu hỏi trong bài kiểm tra của mình. Trung bình, một người thường mất khoảng 2-3 phút để hoàn thành bài kiểm tra của mình.
Câu đố về ví dụ về thương mại điện tử
Các bài viết khác về việc tạo và quảng bá các cuộc họp chuyên gia:
#12. Trang câu hỏi thường gặp
Trong thời điểm bận rộn này, mọi người đang tìm kiếm câu trả lời nhanh chóng, chính xác cho những câu hỏi mà họ có thể có. Điều này cũng đúng trong lĩnh vực Thương mại điện tử. Tạo trang Câu hỏi thường gặp hoặc nhiều trang Câu hỏi thường gặp cho danh mục sản phẩm của bạn sẽ giúp bạn có được nhiều khách truy cập và liên kết hơn.
Mặt khác, điều này sẽ giúp bạn tăng doanh số bán hàng vì nó sẽ giảm bớt khó khăn khi mua hàng và khiến khách hàng hiện tại của bạn hài lòng khi họ tìm thấy câu trả lời họ đang tìm kiếm trên trang web của bạn.
Trang Câu hỏi thường gặp Ưu điểm
- Giảm khó khăn khi mua hàng khi người dùng tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của họ.
- Giảm tải hỗ trợ khi người dùng tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của họ sau khi mua hàng.
- Tăng uy tín vì nó chứng tỏ bạn biết sản phẩm và vị trí thích hợp của mình.
- Tăng lưu lượng truy cập thông qua SEO.
- Nhận liên kết của bạn vì mọi người sẽ liên kết đến câu trả lời.
Trang Câu hỏi thường gặp Thử thách
- Bạn cần nghiên cứu các câu hỏi được hỏi nhiều nhất trực tuyến và trên bộ phận hỗ trợ của mình.
- Bạn cần dành thời gian để viết câu trả lời chính xác chi tiết cho những câu hỏi này.
- Dành thời gian cập nhật các trang Câu hỏi thường gặp về những thay đổi của sản phẩm hoặc vị trí thích hợp của bạn.
Trang Câu hỏi thường gặp Thực tiễn Tốt nhất
- Viết ra 20 câu hỏi thường gặp (FAQ) về lĩnh vực của bạn ngay bây giờ.
- Tìm kiếm các tìm kiếm gợi ý trên Google, các câu hỏi mà mọi người hỏi trên các nền tảng như Quora và Yahoo! Câu trả lời và thử nghiệm với các công cụ như AnswerThePublic.com .
- Ưu tiên chúng theo lượng tìm kiếm và bắt đầu viết.
- Phân loại các Câu hỏi thường gặp để cung cấp cho khách truy cập một cách dễ dàng để điều hướng xung quanh chúng.
- Bạn thậm chí có thể bao gồm hình ảnh, video và liên kết giải thích chủ đề.
- Thêm đánh dấu lược đồ Câu hỏi thường gặp vào trang của bạn để câu trả lời sẽ xuất hiện trong tìm kiếm của Google.
Trang Câu hỏi thường gặp về Ví dụ về Thương mại điện tử
Các bài viết khác về cách tạo trang Câu hỏi thường gặp:
#13. Thuật ngữ & Từ điển
Cách tiếp cận từ điển rất giống với Câu hỏi thường gặp, chỉ là một loại nội dung khác. Thay vào đó, để trả lời các câu hỏi mà độc giả có thể yêu cầu bạn giải thích các thuật ngữ chính trong lĩnh vực của mình.
Cách tiếp cận này được đánh giá khá thấp vì hầu hết các chủ sở hữu Thương mại điện tử đều tập trung vào việc bán hàng và sản phẩm nhưng họ quên mất những khách hàng mới và không biết thuật ngữ.
Việc tạo bảng chú giải thuật ngữ sẽ giúp tăng doanh số bán hàng của bạn, giảm tải hỗ trợ và nâng cao thương hiệu, quyền hạn của bạn. Trên hết điều đó có thể mang lại cho bạn một số liên kết ngược.
Ưu điểm của thuật ngữ
- Giảm tải hỗ trợ cho các câu hỏi bán trước.
- Tăng doanh số bán hàng của bạn.
- Tăng quyền hạn và thương hiệu của bạn trong ngành của bạn.
- Giảm tỷ lệ thoát.
Những thách thức về thuật ngữ
- Bạn dành thời gian để nghiên cứu và sắp xếp các thuật ngữ chính trong niche của mình.
- Bạn cần đưa ra lời giải thích chính xác và chính xác nếu không mọi chuyện sẽ phản tác dụng. (Bạn sẽ bị coi là một người nghiệp dư chứ không phải là người có thẩm quyền trong lĩnh vực của bạn)
Bảng chú giải các phương pháp hay nhất
- Lập danh sách các thuật ngữ chính được sử dụng nhiều nhất trong niche của bạn
- Hãy tự nghiên cứu, viết mô tả, kiểm tra kỹ với chuyên gia để đảm bảo mọi thứ đều chính xác.
- Phân loại các thuật ngữ trong từ điển.
- Bạn có thể ưu tiên các thuật ngữ trong từ điển theo lượng tìm kiếm và bắt đầu với những thuật ngữ có lượng tìm kiếm nhiều nhất.
- Bao gồm hình ảnh, video và liên kết.
- Đừng quên Liên kết từ các thuật ngữ trong từ điển đến các trang danh mục sản phẩm và trang sản phẩm.
Ví dụ về thuật ngữ
Các bài viết khác về cách tạo bảng thuật ngữ cho Thương mại điện tử:
#14. Nội dung do người dùng tạo
Cho đến bây giờ tôi đã cho bạn thấy các loại nội dung mà bạn, với tư cách là chủ doanh nghiệp, có thể tạo. Tuy nhiên, bây giờ chúng ta sẽ xem xét UGC – nội dung do người dùng tạo, nghĩa là nội dung được tạo bởi khách hàng hoặc người theo dõi của bạn.
UGC về cơ bản là truyền miệng ở quy mô lớn trong thời đại internet hiện đại. Nó đã cho phép người dùng kết nối với những người dùng khác. nén không gian và thời gian.
Đối với thương mại điện tử, việc sử dụng UGC là hiện thân của câu nói hay “một mũi tên giết hai con chim”. Doanh nghiệp của bạn nhận được nội dung miễn phí đồng thời tương tác với khách hàng và xây dựng cộng đồng.
Trong thương mại điện tử, UGC có thể có nhiều hình thức: đánh giá của khách hàng, ảnh và video sản phẩm, câu hỏi trên diễn đàn hoặc mạng xã hội, bài đăng trên blog, thử thách hashtag, v.v.
Nội dung do người dùng tạo Ưu điểm
- Tận dụng nội dung do khách hàng của bạn tạo ra.
- Thu hút khách hàng của bạn và xây dựng một cộng đồng.
- Tiếp thị miễn phí cho doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn.
- Tạo bằng chứng xã hội mạnh mẽ cho cửa hàng của bạn.
Nội dung do người dùng tạo
- Không hoạt động nếu bạn không có đủ khách hàng.
- Cần thời gian và nguồn lực để theo dõi internet cho UGC.
- Nội dung chất lượng cần được giám sát. Bạn cần quản lý nội dung và bỏ qua SPAM.
Các phương pháp hay nhất về nội dung do người dùng tạo
Luôn yêu cầu quyền – Hashtag có thương hiệu là một cách tuyệt vời để thu thập nội dung do người dùng tạo. Tuy nhiên, bạn nên xin phép ngay cả khi bài đăng có gắn thẻ của bạn. Chia sẻ lại nội dung đó mà không có sự cho phép rõ ràng là một cách chắc chắn để giết chết thiện chí và gây khó chịu cho một số người ủng hộ thương hiệu tốt nhất của bạn.
Trao đổi một cái gì đó có giá trị – Một cuộc thi trên mạng xã hội có thể là một cách tuyệt vời để nhanh chóng mang lại một lượng UGC đáng kể. Đừng quá tập trung vào việc tặng thưởng cho người sáng tạo UGC. Một cuộc khảo sát cho thấy chỉ 32% người tiêu dùng tạo và chia sẻ UGC vì họ muốn giành giải thưởng. Thay vào đó, 60% cho biết họ chia sẻ UGC để nhận được nhiều lượt thích hơn hoặc để nội dung của họ được một thương hiệu lớn giới thiệu.
Sử dụng luồng tìm kiếm để tìm nội dung do người dùng tạo mà bạn có thể đã bỏ lỡ – Nếu bạn chỉ tập trung vào việc thu thập nội dung do người dùng tạo khi người dùng gắn thẻ bạn hoặc sử dụng thẻ bắt đầu bằng # có thương hiệu của bạn thì bạn đang bỏ lỡ rất nhiều nội dung tiềm năng. Là một phần của chương trình lắng nghe trên mạng xã hội , bạn nên theo dõi tất cả những đề cập đến thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn trên mạng xã hội, ngay cả khi bạn không được gắn thẻ.
Ví dụ
Tất cả đều nhằm mục đích tạo dựng niềm tin. Toàn bộ 92% người tiêu dùng tin tưởng những lời giới thiệu từ những người họ biết và 70% tin tưởng ý kiến của người tiêu dùng trực tuyến. Burt's Bees chia sẻ lời chứng thực của khách hàng về sản phẩm của họ cùng với UGC trên Instagram. Điều này giúp tăng cường, niềm tin của người theo dõi đối với sản phẩm và thương hiệu.
Các bài viết khác về nội dung do người dùng tạo (UGC):
- Tận dụng nội dung miễn phí từ người dùng và người có ảnh hưởng để tăng trưởng nhanh chóng trên Instagram
- Hướng dẫn dành cho nhà tiếp thị về cách sử dụng nội dung do người dùng tạo trên mạng xã hội
- Hướng dẫn cơ bản về nội dung do người dùng tạo
- 3 bước đơn giản để có nội dung tuyệt vời do người dùng tạo
Phần kết luận
Có loại nội dung cụ thể nào bạn muốn biết thêm chưa được liệt kê ở đây không?
Hãy đề cập đến chúng trong phần bình luận và chúng tôi sẽ đưa một số thông tin về chúng vào các bài đăng sau này.
Tôi thích bài viết này, nó thực sự tuyệt vời
Nghiên cứu điển hình là một cách tuyệt vời để giới thiệu sự thành công của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Chúng có thể được sử dụng để chứng minh lợi ích của sản phẩm của bạn và cũng có thể giúp bạn tạo dựng uy tín với khách hàng tiềm năng.