Phát triển doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn [10+ cách chi phí thấp]

Vậy là trước tiên bạn đã tỉ mỉ lựa chọn sản phẩm và tạo ra một thiết kế đẹp mắt cho trang web mới của mình. Sau đó, bạn xây dựng nó, đưa nó vào hoạt động và chứng kiến ​​đợt bán hàng đầu tiên đầy cảm động đó diễn ra. Điều đó có thể không đến dễ dàng. Đó là lý do tại sao bạn cần những cách chi phí thấp để phát triển hoạt động kinh doanh thương mại điện tử của mình.

Dưới đây là 11 trong số đó đã được chứng minh là có hiệu quả trong Thương mại điện tử .

Những cách chi phí thấp để phát triển thương mại điện tử của bạn

Tất nhiên, nói thì dễ hơn làm. Việc phát triển hoạt động kinh doanh Thương mại điện tử của bạn cần có sự kiên nhẫn và sự cân bằng hợp lý giữa các thành phần giống như khi trồng bất kỳ loại cây nào. Và mặc dù tốt hơn hết bạn nên mua loại phân bón trị giá 50 đô la mà bạn biết sẽ có tác dụng kỳ diệu, nhưng đôi khi nó lại không nằm trong ngân sách của bạn.

Điều đó không có nghĩa là bạn không thể trồng trọt nếu không có loại phân bón đắt tiền đó. Suy cho cùng, cây sẽ không chết chỉ vì bạn sử dụng nước và ánh sáng mặt trời thay vì phân bón và môi trường được kiểm soát.

Điều này cũng tương tự đối với cửa hàng Thương mại điện tử của bạn – bạn không cần phải chi nhiều tiền cho PPC hoặc các bài đăng được tài trợ để có được sự tăng trưởng .

Dưới đây là một số phương pháp chi phí thấp để khởi động sự phát triển của bạn.

1-2. Dịch vụ khách hàng: Vượt lên trên

Có một số người sẽ nhiệt tình tuyên bố rằng việc giữ chân khách hàng hiện tại sẽ tốn ít chi phí hơn so với việc có được khách hàng mới.

Cho dù điều đó có đúng hay không thì một trong những lý do chính khiến khách hàng không quay lại doanh nghiệp của bạn là dịch vụ khách hàng kém . Kayako báo cáo rằng “60% người tiêu dùng cho biết họ khó hoặc rất khó quay lại doanh nghiệp mà họ từng trải qua dịch vụ khách hàng kém, ngay cả khi một người bạn đáng tin cậy cho biết dịch vụ đã được cải thiện”.

Đảm bảo dịch vụ khách hàng của bạn luôn ở mức tốt nhất ngay từ đầu. Điều này có thể có nghĩa là làm những việc không thể mở rộng quy mô, nhưng nếu chúng giúp doanh nghiệp của bạn phát triển ngay bây giờ thì điều đó rất đáng giá.

Có hai cách chi phí thấp mà bạn có thể thực hiện:

1. Tặng thêm quà khi mua hàng

Thêm một chút gì đó vào gói hàng của khách hàng. Đó có thể là một gói kẹo nhỏ hoặc một nhãn dán từ doanh nghiệp của bạn, nhưng chỉ cần thêm một chút bất ngờ vào đó thực sự có thể khiến khách hàng cảm thấy được đánh giá cao.

Vào dịp Lễ Phục sinh đầu năm nay, tôi đã mua một số kính áp tròng từ Feel Good Contact Lens, ngoài việc họ giao hàng siêu nhanh, có lý do khiến tôi nhớ rất rõ gói hàng đó.

Trong ống kính của tôi có một gói trứng nhỏ. Không có gì to tát, nhưng là một bất ngờ thú vị (đặc biệt đối với một người nghiện rượu như tôi). Còn tuyệt vời hơn nữa khi bưu kiện thứ hai của tôi vài ngày sau đó cũng có kèm theo những quả trứng nhỏ!

Mua số lượng lớn một số đồ ngọt không tốn nhiều tiền – trên Amazon, bạn có thể dễ dàng mua 3kg với giá 20-30 USD. Khi nói đến nhãn dán – Stickermule có thể cung cấp cho bạn 1000 nhãn dán với giá khoảng 100 đô la.

2. Ghi chú viết tay

Nếu đồ ngọt hoặc nhãn dán không phải là phong cách của bạn, thì thứ gì đó mang tính cá nhân có thể giúp ích. Việc đưa một ghi chú viết tay vào gói hàng của khách hàng cũng có thể để lại ấn tượng tốt hơn, nếu không thì sẽ tốt hơn.

Viết lách có thể không phải là việc tự nhiên đối với bạn hoặc bạn có thể bị thúc ép về thời gian, vì vậy chỉ cần viết một lời cảm ơn đơn giản và gửi đi.

Cả hai lời khuyên này đều có thể mang lại lợi ích ngoài việc củng cố dịch vụ khách hàng của bạn. Như bạn có thể thấy trong ảnh chụp màn hình ở trên, những khách hàng này đánh giá cao những cử chỉ này đến mức họ chia sẻ trải nghiệm của mình trực tuyến thông qua các bài đánh giá và bài đăng trên mạng xã hội, giúp hình ảnh thương hiệu của bạn được nâng cao hơn nữa.

Thanks.io là một dịch vụ tuyệt vời có thể tự động thực hiện việc này cho bạn. Với 49 xu, bạn có thể gửi một tấm bưu thiếp 4 × 6 kèm theo tin nhắn được cá nhân hóa. Một tấm bưu thiếp 6×9 có giá 49 cent và một lá thư có giá 1,19 USD. Nó đi kèm với tích hợp Zapier và API để bạn có thể định cấu hình dịch vụ để nhận tin nhắn và địa chỉ bưu chính trực tiếp từ phần mềm Thương mại điện tử của mình.

Dưới đây là hướng dẫn cách viết và gửi ghi chú viết tay cho khách hàng của bạn .

Về cơ bản, khách hàng đang tiếp thị doanh nghiệp của bạn cho bạn, điều này dẫn chúng ta đến phương pháp tiếp theo….

3. Chương trình giới thiệu: Giữ nó đơn giản

Bắt người khác thực hiện tiếp thị miễn phí cho bạn chắc chắn là một trong những cách rẻ nhất để phát triển doanh nghiệp của bạn .

Ai có thể làm điều đó cho bạn tốt hơn khách hàng hiện tại của bạn?

Nếu dịch vụ khách hàng của bạn tuyệt vời thì có thể họ đã làm việc đó cho bạn rồi, nhưng đôi khi họ có thể sử dụng một chút động lực. Đây là nơi các chương trình giới thiệu có thể hoạt động thực sự tốt.

Tôi là người ủng hộ tiếp thị liên kết với tư cách là nhà cung cấp và chi nhánh. Đó là bởi vì bạn có quyền tiếp cận hàng trăm hoặc thậm chí hàng nghìn người đang tìm cách quảng cáo sản phẩm của bạn để nhận hoa hồng.

Nếu bạn chưa biết nhiều về tiếp thị liên kết thì bạn nên xem hướng dẫn đầy đủ về tiếp thị liên kết dành cho người mới bắt đầu . Ngoài ra, đây là danh sách hơn 65 chương trình tiếp thị liên kết trả phí cao có thể truyền cảm hứng cho bạn. Bây giờ bạn đã biết đủ về tiếp thị liên kết, vì vậy hãy kiểm tra 21 mạng tiếp thị liên kết tốt nhất mà bạn có thể đăng ký.

Sử dụng một công cụ như Răng ngọt có thể giúp bạn tăng doanh số bán hàng lên tới 28% – khá ấn tượng phải không? Nhưng bạn thậm chí không cần đăng ký một công cụ hàng tháng như vậy để có chương trình giới thiệu của riêng mình.

Cách đơn giản và rẻ nhất mà bạn có thể thiết lập chương trình giới thiệu là sử dụng một công cụ như Thanh toán bằng Tweet . Bạn cung cấp cho khách hàng của mình một mã giảm giá độc quyền và để truy cập được mã đó, họ phải thanh toán bằng một dòng tweet. Tôi đã đề cập đến nó miễn phí?

4 – 6. Tiếp thị qua Email: Công cụ tốt nhất trong kho vũ khí của bạn

Nếu bạn chưa được mọi blog khác khắc sâu nó vào đầu thì tiếp thị qua email vẫn chưa chết (có cả một trang web dành riêng cho nó). Trên thực tế, đây là một trong những công cụ chi phí thấp tốt nhất mà bạn có khi nói đến Thương mại điện tử.

Bạn có thể đã thiết lập email giao dịch của mình (ví dụ: Xác nhận đơn hàng, thông báo giao hàng, v.v.; nếu chưa, đó là gợi ý của bạn), vì vậy bây giờ là lúc bắt đầu tối ưu hóa chiến lược tiếp thị qua email của bạn.

Có một số cách khác nhau để bạn có thể làm điều này.

4. Bán thêm sản phẩm của bạn

Nghe có vẻ hiển nhiên nhưng rất nhiều người đã bỏ lỡ mẹo này trong chiến lược của họ, hoặc nếu họ làm vậy, họ sẽ áp dụng nó mà không hề suy nghĩ về nó.

Vấn đề là, việc này thực hiện rất đơn giản và bạn không cần các công cụ tự động hóa đắt tiền để thực hiện.

Dưới đây là một ví dụ, giả sử bạn điều hành một cửa hàng vật tư làm vườn. Bạn có một nhóm khách hàng gần đây đã mua máng ăn cho chim nhỏ, rất có thể họ sẽ quan tâm đến việc mua một số thức ăn cho chim.

Tất cả những gì bạn cần làm là tạo một phân khúc khách hàng đã mua máng ăn cho chim đó vào tuần trước, xuất danh sách đó vào Mailchimp và sau đó tạo chiến dịch email quảng cáo ưu đãi mới nhất của bạn về thức ăn cho chim.

Xong và không cần thêm công cụ nào!

5. Cá nhân hóa nó

Tất nhiên, ở quy mô rộng hơn, những gì bạn đang làm khi bán thêm sản phẩm của mình là cá nhân hóa nội dung cho khách hàng. Và nó không nhất thiết phải tập trung hoàn toàn vào sản phẩm và khuyến mãi bán hàng.

Nhìn lại ví dụ về nhà cung cấp thức ăn cho chim của chúng tôi, bạn có thể quyết định tạo nội dung chỉ tập trung vào các loài chim, từ việc quan sát chim, cách tạo môi trường phù hợp cho các loài chim hoang dã đến loại thức ăn tốt nhất cho các loài chim khác nhau, v.v.

Mỗi khi khách hàng mua bất kỳ thứ gì từ bộ sưu tập Chim của bạn, bạn có thể đăng ký cho họ một phân khúc trong danh sách người đăng ký chỉ nhận nội dung tập trung vào chim.

6. Tự động hóa nó

Mẹo chi phí thấp cuối cùng để phát triển hoạt động tiếp thị qua email của bạn là tự động hóa nó. Và đáng ngạc nhiên là chi phí đó không quá lớn như bạn mong đợi. Việc sử dụng những thứ như công cụ tự động hóa của Mailchimp chỉ tốn $10/m hoặc là một phần trong gói của bạn nếu bạn đã sử dụng gói trả phí.

Hai lời khuyên trước đó tôi đã thảo luận? Bạn có thể tự động hóa những việc đó. Nếu sắp đến ngày sinh nhật của khách hàng, hãy tự động hóa và gửi cho họ một món quà đáng yêu hoặc mã giảm giá để ăn mừng. Nếu họ là một trong những khách hàng hàng đầu của bạn, hãy chiêu đãi họ chương trình giảm giá độc quyền VIP và xem trước các sản phẩm sắp ra mắt. Bạn thậm chí có thể kỷ niệm ngày trở thành khách hàng, như Twitter.

7-9. Chia sẻ kiến ​​thức của bạn

Một phần của việc tạo nội dung được cá nhân hóa cho khách hàng của bạn là khẳng định mình là người có thẩm quyền về chủ đề này và xây dựng niềm tin. Suy cho cùng, nếu bạn đang bán sản phẩm, bạn sẽ biết rất nhiều về nó!

Tài nguyên quý giá nhất của bạn là kiến ​​thức bạn có về sản phẩm của mình, vậy tại sao không chia sẻ nó với nhiều người hơn là chỉ với khách hàng của bạn?

Xây dựng tên tuổi của bạn với tư cách là một chuyên gia làm vườn (hãy gắn bó với nó), xây dựng uy tín của bạn với cơ sở khách hàng hiện tại. Ngoài ra trong ngành và khách hàng tiềm năng.

Thậm chí tốt hơn, mẹo này không làm bạn mất gì ngoài thời gian.

Đây là cách chia sẻ kiến ​​thức của bạn:

7. HARO

Giúp đỡ một phóng viên thực hiện chính xác những gì được nêu trên tin tức - mang đến cho bạn cơ hội giúp đỡ một phóng viên về câu chuyện mà họ đang thực hiện. Các phóng viên đưa ra những câu chuyện họ đang viết và những người như bạn (nếu bạn cho rằng mình có liên quan) có thể trả lời câu hỏi của họ hoặc tự mình phỏng vấn.

Khi bạn đã đăng ký HARO, chỉ cần chọn ngành bạn quan tâm và sau đó bạn sẽ nhận được email hàng ngày với các câu hỏi mới nhất.

8. NguồnChai

SourceBottle khá giống với HARO nhưng chỉ là một trang web khác để các phóng viên đưa ra thắc mắc của họ. Một lần nữa, chỉ cần đăng ký và bạn sẽ nhận được thông báo qua email về các truy vấn mới nhất. Bạn có thể phải loại bỏ một số truy vấn không liên quan, nhưng việc dành ra hai phút để thiết lập sẽ rất đáng giá!

9. Trở thành nguồn chuyên gia

Bạn cũng không cần phải đợi các câu hỏi đến với mình. Nhiều trang tin tức và blog liên quan đến ngành của bạn có cơ hội để bạn trở thành nguồn chuyên gia. Chỉ cần đăng ký, cho họ biết về chuyên môn của bạn và họ sẽ liên lạc với bạn khi họ cần báo giá hoặc giải đáp một số câu hỏi.

Nếu bạn nghiêm túc muốn trở thành một chuyên gia, bạn cũng có thể muốn bắt đầu xây dựng mối quan hệ với các nhà báo và nhà văn trong lĩnh vực của mình. Thay vì cố gắng bán bản thân và sản phẩm của bạn cho họ, một email đơn giản hỏi xem gần đây họ đang làm gì có thể mang lại hiệu quả.

10. Quan hệ đối tác

Kiến thức của bạn không phải là điều duy nhất bạn có thể chia sẻ. Ngay cả khi bạn chỉ có một lượng khách hàng nhỏ hiện tại, bạn vẫn có thể sử dụng điều này để giúp bạn phát triển hơn nữa.

Sử dụng quan hệ đối tác để giúp phát triển doanh nghiệp của bạn có thể là một cách cực kỳ hiệu quả để đưa thương hiệu của bạn đến với những đối tượng hoàn toàn mới mà trước đây có thể bạn chưa từng biết đến thông qua quảng cáo chéo.

Trên thực tế, việc sử dụng quan hệ đối tác để tiếp cận đối tượng mới không có gì mới, đó là điều mà các cửa hàng thời trang đường phố cao cấp và các nhà thiết kế độc quyền đã và đang thực hiện với tần suất nhiều hơn gần đây (hãy nghĩ đến sự hợp tác của H&M với Balmain).

Khi tìm kiếm một đối tác tiềm năng, hãy tìm một doanh nghiệp không cạnh tranh trực tiếp với bạn mà chỉ bổ sung cho các sản phẩm của bạn. Nếu bạn đang bán các sản phẩm dinh dưỡng thể hình, việc hợp tác với một trang web về quần áo thể hình sẽ rất phù hợp.

Cách bạn điều hành mối quan hệ đối tác hoàn toàn phụ thuộc vào chính bạn, cho dù đó là khuyến mại hay cạnh tranh – hãy làm việc với đối tác mới của bạn để tìm ra điều gì phù hợp nhất với từng khách hàng của bạn.

Hãy đảm bảo rằng hoạt động quảng bá chéo có giá trị như nhau đối với cả hai bạn và sau đó thu được lợi ích khi chúng tham gia!

11. Sử dụng Bộ lọc địa lý Snapchat

Hầu hết các mẹo ở trên đều là về việc tạo hoặc điều chỉnh các chiến lược chi phí thấp để giúp bạn phát triển doanh nghiệp của mình. Mẹo sau đây là mẹo mà tôi mới phát hiện ra gần đây và không thể tin được nó lại rẻ đến thế.

Sự phát triển của Snapchat trong vài năm qua thật phi thường. Bạn nên biết rằng họ được cho là có 238 triệu người dùng đăng nhập mỗi ngày. Nói một cách đơn giản, Snapchat không phải là một nền tảng để bỏ qua.

Điều đó có nghĩa là bạn có thể không biết cách tốt nhất để xây dựng chiến lược và khán giả Snapchat cho doanh nghiệp của mình. Đó chính là lúc mẹo nhỏ hữu ích này phát huy tác dụng.

Snapchat Geofilter là các lớp phủ mà bạn có thể thêm vào ảnh chụp nhanh của mình để hiển thị vị trí và thời điểm bạn chụp ảnh. Nếu bạn là một người đam mê 'cá hồng', bạn có thể đã nhìn thấy những thứ này khi bạn ở thành phố địa phương của mình; khi bạn ở Austin, hãy vuốt sang trái và bạn có thể thêm lớp phủ sau vào hình ảnh của mình:

Gọn gàng nhỉ?

Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi nói với bạn rằng bạn có thể tự làm chỉ với 5 đô la?

Chỉ cần ba bước.

1. Đầu tiên, hãy tạo thiết kế của bạn.

Bạn có thể sử dụng các mẫu của Snapchat làm hướng dẫn nhưng hãy đảm bảo chúng tuân theo các nguyên tắc sau:

• Chiều rộng 1080 pixel x chiều cao 1920 pixel ở định dạng PNG. (Không được lớn hơn 300KB)
• Không được đưa vào ảnh, URL, số điện thoại hoặc email
• Không có logo hoặc nhãn hiệu nào mà bạn không có quyền có thể được sử dụng
• Hãy đảm bảo nó phù hợp với địa điểm cũng như mang tính sáng tạo và thú vị!

2. Tiếp theo, chọn phạm vi ngày của bạn. Bạn có thể đặt Geofilter của mình hoạt động trong tối đa 30 ngày (mặc dù hãy nhớ rằng điều này sẽ ảnh hưởng đến giá cả).

3. Sau đó là lúc vẽ hàng rào xung quanh vị trí bạn muốn nhắm tới. Bạn phải chọn từ 20.000 đến 5 triệu feet vuông. Giá thay đổi dựa trên diện tích bạn bao gồm và phạm vi ngày. Từ việc thử nghiệm nó, tôi nhận thấy rằng bạn có thể có được khoảng 30.000 mét vuông trong một ngày chỉ với 5 đô la!

Điều này thực sự hiệu quả cho các chương trình khuyến mãi và giới thiệu sản phẩm – chỉ cần xem buổi ra mắt sản phẩm của Taco Bell quesalupa.

Đồ ăn mang về

Phát triển doanh nghiệp của bạn không nhất thiết phải là một quá trình tốn kém nếu bạn không đủ khả năng. Như chúng ta đã thấy trong bài đăng này, có những lựa chọn chi phí thấp, thậm chí miễn phí mà bạn có thể sử dụng.

Bạn quan tâm đến nhiều ý tưởng đột phá hơn, chi phí thấp hơn để phát triển doanh nghiệp của mình? Hãy xem bài viết của chúng tôi về 27 cuốn sách về tăng trưởng thương mại điện tử .

Chúng tôi thậm chí còn có nhiều hướng dẫn hơn về các cách chi phí thấp để phát triển doanh nghiệp của bạn điều này đặc biệt hữu ích cho các công ty khởi nghiệp và trên thực tế là bất kỳ doanh nghiệp nào, trong thời gian này suy thoái kinh tế.

Phần kết luận

Bạn muốn cải thiện chiến lược dịch vụ khách hàng của mình để tăng doanh số bán hàng từ khách hàng hiện tại hoặc tập trung vào việc xây dựng thương hiệu của mình? Bạn có thể sử dụng 11 mẹo này để giúp doanh nghiệp của mình tăng trưởng với chi phí thấp.

Bạn có lời khuyên nào khác mà bạn muốn giới thiệu không?

Phương pháp tiết kiệm chi phí nhất mà bạn đã sử dụng để phát triển doanh nghiệp của mình là gì?

Hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận bên dưới.