14 Chiến dịch tiếp thị qua email cho thương mại điện tử (Đã được chứng minh là hiệu quả)

Tiếp thị qua email là một phần quan trọng trong hoạt động kinh doanh. Chiến lược tiếp thị qua email thân thiện với khách hàng có thể truyền cảm hứng cho hành vi mua hàng của khách hàng. Họ cũng có thể ảnh hưởng đến sự lựa chọn sản phẩm của họ. Các chiến dịch tiếp thị qua email giúp khách hàng luôn cập nhật thông tin về doanh nghiệp của bạn và giúp bạn tạo ra nhiều doanh thu hơn.

Khi họ biết bất kỳ sự kiện quan trọng nào xảy ra trong doanh nghiệp của bạn, khách hàng sẽ cảm thấy được kết nối với thương hiệu của bạn. Họ trở nên gắn bó và trung thành với thương hiệu của bạn.

Các nhà tiếp thị kinh doanh thương mại điện tử thường bối rối về loại nội dung nào phù hợp với cơ sở khách hàng của họ.

Điều gì sẽ làm cho các chiến dịch email này có hiệu quả đối với khách hàng?

Bài viết này khám phá một số email phổ biến được sử dụng cho các chiến dịch tiếp thị trong kinh doanh Thương mại điện tử . Nhưng trước đó, hãy tìm hiểu một chút về tiếp thị qua email là gì và nó có thể giúp doanh nghiệp của bạn phát triển như thế nào.

1. Tiếp thị qua Email là gì?

Tiếp thị qua email thương mại điện tử là một kênh tiếp thị cho phép bạn thông báo cho người đăng ký về các sản phẩm mới, giảm giá, ưu đãi và các chương trình khuyến mãi khác.

Email là một trong những cách tốt nhất để tiếp cận với khách hàng của bạn, cả khách hàng mới và hiện tại . Bạn cũng có thể sử dụng email để bán hàng mềm bằng cách giáo dục khán giả về giá trị thương hiệu của bạn và luôn được nhắc đến hàng đầu, giữ cho những người đăng ký cũ và mới tương tác giữa các lần mua hàng.

Nhưng với tư cách là một nhà tiếp thị, nếu bạn chỉ gửi email cho khách hàng mỗi tuần, liệu chúng có còn hiệu quả như bạn mong muốn không?

Là một nhà tiếp thị hiểu biết, bạn có muốn tìm kiếm những cách mới và sáng tạo để xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với khách hàng của mình không?

Và cũng tăng cường doanh thu?

Loại chiến dịch tiếp thị qua email nào phù hợp nhất với bạn?

Bạn có nên chọn các email độc lập chuyên dụng với các ưu đãi độc quyền không?

Hay thay vào đó bạn sẽ tối ưu hóa doanh số bán hàng của mình bằng các thông báo qua email?

Bài đăng này sẽ cho bạn biết tất cả về các loại chiến dịch tiếp thị qua email khác nhau mà bạn có thể sử dụng cho doanh nghiệp Thương mại điện tử của mình.

Phân đoạn các chiến dịch email của bạn để đưa ra quyết định sáng suốt về chiến dịch nào phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn. Tìm hiểu cách bạn có thể bắt đầu sử dụng tiếp thị qua email vì lợi ích của mình.

2. Lợi ích đã được chứng minh của tiếp thị qua email

2.1. Nâng cao hiệu quả trang web của bạn và tăng cường chuyển đổi lưu lượng truy cập của bạn

Đối với cửa hàng Thương mại Điện tử của bạn, trang web là người bạn tốt nhất của bạn. Tập trung vào việc tạo các trang đích tuyệt vời cho trang web của bạn để có thể quảng cáo các sản phẩm cụ thể.

Tạo các trang đích tuyệt vời cung cấp thông tin có giá trị cho khách hàng. Lôi kéo khách truy cập mua hàng từ cửa hàng trực tuyến của bạn. Nó sẽ không chỉ mở rộng đối tượng của bạn mà còn xây dựng nhận thức về thương hiệu giữa các đối tượng của bạn.

Các chiến dịch tiếp thị qua email thuộc sở hữu của bạn. Do đó, doanh thu được tạo ra từ các chiến dịch này hoàn toàn thuộc quyền sở hữu của bạn. Tạo các chiến dịch tiếp thị có thể cung cấp cho khách hàng của bạn trải nghiệm độc đáo.

Những điều nhỏ nhặt này có thể tăng lưu lượng truy cập vào trang web của bạn và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn khi được quan tâm.

2.2. Chiến dịch tiếp thị qua email là một giải pháp kinh doanh hiệu quả về chi phí

Tất cả các hình thức quảng cáo đều có ưu điểm của chúng.

Bất kỳ hình thức quảng cáo nào như mạng xã hội và trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột đều có thể khá tốn kém. Tuy nhiên, khi so sánh, các chiến dịch tiếp thị qua email cực kỳ hiệu quả về mặt chi phí và mang lại ROI tốt hơn. Nhưng tiếp thị qua email là một lựa chọn tuyệt vời vì nó có thể được thiết lập miễn phí từ một số nhà cung cấp. Tất cả những gì bạn cần là danh sách những người đăng ký email và bạn đã sẵn sàng tung ra thị trường với các chiến dịch quảng cáo của mình.

2.3. Bắt đầu với tiếp thị qua email một cách dễ dàng

Để bắt đầu thuận lợi, hãy chọn một nền tảng tiếp thị tốt cho doanh nghiệp của bạn. Bắt đầu tạo cơ sở dữ liệu về id email từ những người mua hiện tại của bạn. Bạn cũng có thể bắt đầu thu thập email thông qua các phương pháp khác như tờ rơi, cửa sổ bật lên , biểu mẫu đăng ký, khảo sát và thậm chí cả câu đố nhanh .

Yêu cầu khách truy cập trang web của bạn điền vào mẫu đăng ký. Cung cấp cho họ mức giảm giá một lần cho bất kỳ giao dịch mua nào được thực hiện trên trang web của bạn. Nó giết chết hai con chim bằng một hòn đá. Bạn kiếm được một người đăng ký email và bạn cũng thúc đẩy việc bán hàng trên trang web của mình. Vì vậy, đó là một tình huống đôi bên cùng có lợi cho bạn.

Chọn một mẫu từ nền tảng tiếp thị qua email để thiết lập chiến dịch của bạn. Thông thường những mẫu như vậy có sẵn miễn phí tại một số nhà cung cấp.

Khi bạn bắt đầu gửi các chiến dịch email, hãy mong đợi sự thay đổi trong danh sách người đăng ký email của bạn. Tất nhiên, bạn phải đảm bảo rằng các chiến dịch đạt được sự đồng cảm phù hợp với khán giả của bạn.

2.4. Chuyển đổi khách hàng tiềm năng của bạn thành doanh thu bằng các chiến dịch tiếp thị qua email phù hợp

Hãy luôn nhớ rằng, khách hàng của bạn sẽ đăng ký email vì họ thực sự quan tâm đến sản phẩm của bạn. Bạn cần hiểu yêu cầu của khách hàng để có thể thu hút họ trên trang web của mình. Chỉ khi đó họ mới trở thành người mua trung thành và có giá trị của bạn và quay lại nhiều lần.

Tỷ lệ chuyển đổi với tiếp thị qua email cao hơn ba lần so với bất kỳ kênh truyền thông xã hội nào. Tất cả những gì bạn cần là gửi nội dung được nhắm mục tiêu và cá nhân hóa tới người đăng ký để nâng cao sự quan tâm của họ đối với sản phẩm của bạn.

2.5. Chọn nội dung phù hợp cho đúng người

Nói cách khác, hãy tận dụng nội dung được nhắm mục tiêu cho đối tượng bạn đã chọn. Bắt đầu gửi email được nhắm mục tiêu đến khách hàng của bạn tùy thuộc vào danh mục và phân khúc của họ.

Nhắn tin cho đúng người vào thời điểm thích hợp nhất. Nó sẽ không chỉ thúc đẩy nhiều chuyển đổi hơn cho doanh nghiệp của bạn mà còn nâng cao nhận thức về thương hiệu. Nó sẽ thúc đẩy doanh số bán hàng của bạn và cải thiện khả năng gửi email của bạn.

Trung bình 21% người đăng ký email mở email tiếp thị qua email. Và chỉ 2% người dùng mạng xã hội chọn kiểm tra các bài đăng quảng cáo trên nền tảng mạng xã hội. Việc tính toán rất dễ dàng. Với tiếp thị qua email, bạn có khả năng tiếp cận với mọi người nhiều hơn ít nhất mười lần so với thông qua các kênh truyền thông xã hội.

2.6. Xây dựng mối quan hệ khách hàng mạnh mẽ hơn

Những người đăng ký email của bạn đã mang lại cho bạn một vị trí đáng mơ ước trong cuộc sống của họ trong hộp thư đến kỹ thuật số của họ. Đừng bỏ lỡ cơ hội này để xây dựng mối quan hệ lâu dài với họ. Nó sẽ giúp bạn cải thiện giá trị trọn đời của khách hàng.

Xây dựng ấn tượng đầu tiên vững chắc với các chiến dịch email của bạn. Đừng bao giờ bỏ lỡ cơ hội gửi lời chào tới khách hàng của bạn. Chào mừng sự trở lại của những khách hàng một thời để họ không bao giờ rời xa nữa.

Cải thiện khả năng nhận diện thương hiệu và tiếp tục xuất hiện trong hộp thư đến của khách hàng một cách nhất quán. Nó sẽ giúp họ chuẩn bị sẵn sàng mua sản phẩm ngay trước những dịp đặc biệt như Giáng sinh và các ngày lễ khác.

3. Chiến dịch tiếp thị qua email cho thương mại điện tử

Tiếp thị qua email nhắm mục tiêu cho doanh nghiệp Thương mại điện tử có thể được so sánh với việc điều hướng qua một bãi mìn. Bạn thực hiện sai một bước và bạn có thể mất doanh thu và người đăng ký.

Đó là lý do tại sao điều quan trọng là phải biết chiến dịch tiếp thị qua email nào phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Điều gì có thể khiến máy tính tiền của bạn trở nên vui vẻ?

3.1. Email chào mừng

“Email chào mừng” là thư từ đầu tiên bạn thực hiện với khách hàng của mình.

Ngay khi người dùng đăng ký vào danh sách gửi email của bạn, họ sẽ nhận được email chào mừng từ bạn. Nó chứng tỏ bạn vui mừng thế nào khi có anh ấy trong danh sách của mình. Nó cũng thể hiện sự cảm kích và biết ơn của bạn đối với anh ấy khi anh ấy chấp nhận đăng ký email của bạn.

Những cử chỉ nhỏ này khiến khách hàng của bạn cảm thấy được tôn trọng và họ cảm thấy ấn tượng với thương hiệu và doanh nghiệp của bạn.

3.2. Email tạo hồ sơ

Đôi khi, khách hàng có thể bận rộn ở nơi khác trong khi hoàn thành chi tiết hồ sơ của họ trên trang web của bạn. Đừng mất lòng nếu điều đó xảy ra với bạn thường xuyên.

Bạn có vui lòng nỗ lực tiếp cận những khách hàng có hồ sơ chưa đầy đủ và nhắc nhở họ làm những việc cần thiết không? Việc thêm ưu đãi thú vị bằng email sẽ tăng cơ hội chuyển đổi từ một khách truy cập thành người đăng ký email.

3.3. Email kích hoạt lại

Những email này được gửi đến những khách hàng đã chọn hủy đăng ký khỏi danh sách gửi email của bạn với nhiều lý do khác nhau. Bạn có thể thuyết phục một tỷ lệ phần trăm những người dùng này khôi phục mối quan hệ của họ với doanh nghiệp của bạn với sự trợ giúp của email kích hoạt lại.

Các chiến dịch email kích hoạt lại được thiết kế để khuyến khích những người đăng ký không hoạt động tham gia lại. Nếu thực hiện một cách khéo léo, bạn có thể ngạc nhiên về số lượng người đăng ký sẽ tham gia lại với bạn bằng chiến dịch email đơn giản này.

3.4. Email từ bỏ

Những email này rất hữu ích để khuyến khích khách hàng mua sản phẩm nếu họ có ý định bỏ giỏ hàng. Đôi khi khách hàng có thể duyệt qua trang web của bạn và không thêm bất cứ thứ gì vào giỏ hàng của mình. Vào những lúc như vậy, bạn có thể tự động hóa các chiến dịch tiếp thị qua email của mình để kích hoạt email từ bỏ trình duyệt.

Nó nhắc nhở khách hàng của bạn về những ưu đãi tuyệt vời mà họ sẽ bỏ lỡ nếu không hoàn tất giao dịch mua. Nó giống như đưa cho những khách hàng mà bạn thèm muốn một cú huých nhẹ nhàng vào hộp thư đến để biến doanh nghiệp của bạn thành cơ hội kiếm doanh thu.

3.5. Email xác nhận

Các email xác nhận là những email được gửi cho khách hàng sau khi họ hoàn tất giao dịch mua hàng. Đó là để xác minh và xác nhận rằng bạn đã nhận được đơn đặt hàng của anh ấy và sẽ sớm gửi chúng.

Trong danh mục email xác nhận cũng có email xác nhận lô hàng. Những email này cung cấp thông tin như chi tiết vận chuyển đề cập đến ngày giao hàng dự kiến.

Thêm email xác nhận giao hàng cho các sản phẩm được giao đến tận nhà khách hàng của bạn. Đó chỉ là một cấp độ khác của dịch vụ khách hàng được khách hàng đánh giá cao.

3.6. Email phản hồi

Sau khi đơn hàng được hoàn tất và một khoảng thời gian cụ thể đã trôi qua, bạn có thể kích hoạt email phản hồi yêu cầu khách hàng xem xét. Đây cũng là cơ hội tuyệt vời để thu thập thông tin quan trọng về sản phẩm của bạn và các dịch vụ được cung cấp.

Việc gửi những email được cá nhân hóa như vậy sẽ khiến khách hàng của bạn cảm thấy được tôn trọng. Nó cũng cho thấy rằng bạn ưu tiên sự hài lòng của khách hàng và trải nghiệm người dùng. Những cử chỉ này chắc chắn sẽ giúp củng cố danh tiếng thương hiệu của bạn.

3.7. Email quảng cáo

Khuyến khích khách hàng mua hàng từ trang web của bạn. Gửi cho họ các email quảng cáo chào bán, giảm giá hấp dẫn hoặc khuyến khích sinh lợi. Vì hiện nay hầu hết khách hàng chọn mua sắm trực tuyến nên sự cạnh tranh rất gay gắt. Hầu hết khách hàng muốn tìm cách tiết kiệm một vài đô la khi mua hàng trực tuyến.

Nếu bạn cung cấp cho họ những ưu đãi tốt qua email quảng cáo, họ sẽ mua hàng từ bạn. Và cũng có thể chạy quảng cáo truyền miệng cho trang web của bạn. Bây giờ điều đó không thú vị cho doanh nghiệp của bạn sao?

3.8. Email ưu đãi sản phẩm

Email dựa trên sản phẩm cho phép khách hàng biết về nhiều loại sản phẩm khác nhau có sẵn trên trang web của bạn. Nếu bạn giới thiệu sản phẩm mới trên cửa hàng Thương mại điện tử của mình, bạn nên khuyến khích khách hàng truy cập trang web của bạn một lần để xem sản phẩm.

Điều tương tự cũng áp dụng cho các sản phẩm mà bạn đã bổ sung thêm gần đây. Khuyến khích khách hàng truy cập lại trang web của bạn và đưa ra lựa chọn với các sản phẩm mới và được bổ sung thêm hàng.

Bạn cũng có thể gửi email “bán kèm và bán thêm” cho khách hàng của mình. Đây là các chiến dịch email được cá nhân hóa được thiết kế dựa trên các giao dịch mua hàng trước đây của khách hàng của bạn. Tùy thuộc vào những lần mua hàng trước đây của anh ấy, bạn có thể đề xuất những sản phẩm có thể ảnh hưởng đến việc mua hàng trong tương lai của anh ấy từ trang web của bạn.

3.9. Email thông tin

Email thông tin có thể rất phù hợp với hoạt động kinh doanh Thương mại điện tử của bạn. Chúng giúp khách hàng của bạn hiểu rõ hơn về các khái niệm bên ngoài sản phẩm và dịch vụ của bạn. Chẳng hạn, bạn cũng có thể chọn gửi email thông báo của công ty. Những email này thông báo cho khách hàng của bạn về bất kỳ thay đổi đáng chú ý nào trong việc mở rộng kinh doanh hoặc sản phẩm của bạn, v.v.

Bạn cũng có thể nỗ lực gửi email tài nguyên cho khách hàng quan trọng của mình. Cung cấp cho họ những hiểu biết sâu sắc về cách họ có thể sử dụng sản phẩm của bạn một cách tốt nhất.

3.10. Email kỳ nghỉ

Làm thế nào bạn có thể bỏ lỡ cuộc giao tiếp trong kỳ nghỉ với khách hàng của mình? Có tâm hồn nào không khao khát những ngày nghỉ? Kỳ nghỉ là thời gian để mất đi hầu bao. Và với tư cách là một doanh nghiệp Thương mại điện tử, bạn có thể từ bỏ cơ hội kiếm doanh thu như vậy không?

Gửi cho khách hàng email về kỳ nghỉ lễ và khuyến khích họ ăn mừng thật phong cách. Lôi kéo họ mua quà cho người thân từ trang web của bạn. Thông báo cho họ về cách bạn có nhiều ưu đãi tuyệt vời để họ lựa chọn.

Để tận dụng tối đa doanh số bán hàng trong mùa lễ, bạn có thể tặng quà miễn phí kèm theo email. Đó có thể là miễn phí vận chuyển hoặc phiếu thưởng mã thông báo, phiếu giảm giá cho lần mua hàng tiếp theo hoặc phiếu rút thăm may mắn để khuyến khích chi tiêu nhiều hơn.

3.11. Email sinh nhật

Mọi người đều thích cảm thấy đặc biệt vào những ngày đặc biệt của họ. Gửi email được cá nhân hóa cho khách hàng của bạn vào ngày sinh nhật của họ, cung cấp cho họ các khoản giảm giá sinh nhật. Họ không chỉ cảm thấy được đánh giá cao bởi cử chỉ này mà còn nỗ lực dành nhiều thời gian hơn cho trang web của bạn và mua hàng.

Ngoài việc gửi email quảng cáo thông thường, bạn có thể gửi email sinh nhật cho khách hàng của mình. Những email sinh nhật chuyên biệt này có thể tạo ra doanh thu đáng kể cho doanh nghiệp của bạn. Doanh thu cao hơn bất kỳ hình thức email quảng cáo nào khác.

3.12. Email tương tác

Sự cạnh tranh trong lĩnh vực Thương mại điện tử đặc biệt khốc liệt. Để phát triển trong môi trường khủng khiếp này, bạn phải nắm vững nghệ thuật gắn kết.

Với một nhân viên văn phòng trung bình nhận được tới 122 email mỗi ngày , bạn phải mời người đăng ký tương tác với email của mình nếu bạn vẫn hiển thị trong hộp thư đến của họ.

Thu hút khách hàng tham gia vào hoạt động kinh doanh của bạn và đảm bảo thương hiệu của bạn luôn ở trong tâm trí họ.

3.13. Email trung thành

Mọi người đều thích được đánh giá cao. Và nếu bạn muốn truyền cảm hứng để khách hàng ở lại với bạn lâu hơn, bạn phải khiến họ cảm thấy được đánh giá cao. Nói cách khác, bạn phải nuôi dưỡng lòng trung thành của khách hàng và điều đó có thể được thực hiện bằng các email khách hàng thân thiết không thường xuyên.

Thưởng cho khách hàng vì đã trung thành với thương hiệu của bạn. Cảm ơn họ vì đã liên tục hỗ trợ và thể hiện sự đánh giá cao của bạn. Một lời cảm ơn đơn giản cùng với phiếu quà tặng có thể làm tăng cơ hội mua hàng của bạn nhiều hơn. Cần phải nói rằng bạn đạt được cả hai cách - lòng trung thành và doanh thu.

3.14. Email tùy chọn

Nhiều khách hàng hủy đăng ký nhận email vì họ khó chịu với quá nhiều email. Tần suất gửi email cũng là một yếu tố gây ảnh hưởng tới một số khách hàng. Là một nhà tiếp thị, bạn phải giải quyết vấn đề này một cách khéo léo nhưng hiệu quả mà không làm mất nhiều khách hàng khỏi danh sách tiếp thị qua email của mình.

Cách tốt nhất để giải quyết vấn đề này là gửi email cho khách hàng yêu cầu họ đặt tùy chọn. Nếu họ có ý định nhận email thường xuyên, họ sẽ làm như vậy. Nếu họ muốn giảm tần suất thì thư của họ có thể được tùy chỉnh cho phù hợp.

Kết quả của hoạt động này sẽ là sự gia tăng chỉ số tương tác với khách hàng. Ngoài ra, hãy mong đợi sự hài lòng của khách hàng được nâng cao với những email này.

Một ưu điểm lớn khác của email ưu tiên như vậy là hầu hết khách hàng sẽ tự thiết lập phân khúc của mình. Trong quá trình thiết lập sở thích của mình, khách hàng đang phân khúc danh mục của mình. Do đó, bạn sẽ phải tốn ít công sức hơn vào việc tạo phân khúc trong khi gửi chiến dịch tiếp thị qua email.

Vì vậy, nếu bạn thấy nhiều người đăng ký không hoạt động trong danh sách email của mình, hãy chạy chiến dịch email kích hoạt lại ban đầu để nhắc nhở họ về thương hiệu của bạn. Thông thường, nhiều người đăng ký sẽ quay trở lại danh sách email của bạn.

Phần kết luận

Khi nói đến kinh doanh, ngoài kia là một chiến trường. Và để thành công và phát triển trong kinh doanh, bạn cần chơi trò chơi đỉnh cao để giành được lợi thế trước đối thủ của mình. Các chiến dịch tiếp thị qua email có thể là kho vũ khí tiết kiệm chi phí nhất của bạn.

Thực hiện các phương pháp hay nhất để lập chiến lược và tiếp thị email của bạn. Phân khúc khách hàng của bạn và đọc được suy nghĩ của họ. Bạn sẽ tìm hiểu những gì họ cần và những gì họ ngăn cản.

Một kích thước không phù hợp với tất cả các chiến lược tiếp thị qua email. Với các email được cá nhân hóa theo yêu cầu của khách hàng, bạn có thể mong đợi một cơ sở dữ liệu khách hàng trung thành. Những khách hàng nhiệt tình và gắn bó với thương hiệu của bạn.