Doanh nhân có thể học được gì từ Marks & Spencer

Marks & Spencer là gì?

Marks & Spencer được thành lập bởi Micheal Marks và Thomas Spencer vào năm 1884 tại Leeds. Đây là nhà bán lẻ của Vương quốc Anh chuyên về quần áo, thực phẩm và sản phẩm gia dụng. Trụ sở chính của M&S đặt tại London, Anh.

Nó thường sản xuất các sản phẩm có nhãn hiệu riêng và được niêm yết trên Sở giao dịch chứng khoán Luân Đôn.

Marks & Spencer hiện đang điều hành một nhóm kinh doanh, bán các sản phẩm chất lượng cao và thương hiệu riêng có giá trị lớn, đặc biệt là ở Vương quốc Anh và 62 quốc gia khác. Nó sở hữu 1519 cửa hàng cùng với 44 trang web trên toàn thế giới.

Sự hình thành và lịch sử của thương hiệu M&S

Một dòng thời gian ngắn gọn:

Khi công ty được thành lập vào năm 1884, Micheal Marks đã sử dụng khẩu hiệu “Đừng hỏi giá, đó là một xu”. Khẩu hiệu này cùng với sự chăm chỉ của anh ấy đã sớm được đền đáp. Sau đó vào năm 1894, Micheal hợp tác với Tom Spencer và đó là thời điểm công ty bắt đầu có hình dáng phù hợp.

Từ năm 1900 đến năm 1920, công ty đã phát triển và mang đến những đổi mới khi điều kiện sống ở Vương quốc Anh ngày càng được cải thiện. Hầu hết các cửa hàng thời đó thường để hàng sau quầy, nhưng M&S trưng bày từng món để khách hàng kiểm tra và lựa chọn. Trong chiến tranh thế giới thứ nhất, người ta cần kim, cúc và chỉ để cập nhật quần áo cũ do thiếu nguồn lực. Lúc đó M&S bán những thứ thiết yếu này.

Khoảng thời gian từ 1920 đến 1940 rất khó khăn đối với tất cả mọi người, kể cả các nhà bán lẻ. Marks & Spencers đã thích ứng với nhu cầu của khách hàng và môi trường và tồn tại qua thời kỳ đó.

Họ đã sáng tạo lại chính mình và đáp ứng hiệu quả nhu cầu của người tiêu dùng. Nhu cầu thiết yếu trong cuộc sống ngày càng tăng bao gồm cả đồ lót, do đó, công ty đã biến áo ngực thành sản phẩm mang tính biểu tượng nhất của mình và cứ ba phụ nữ thời đó thì có một người mặc áo ngực mua từ M&S. Đây là giai đoạn hình thành nên cách hoạt động của công ty ngày nay.

Sau đó, trong giai đoạn 1940-1950, Marks & Spencer còn phải đối mặt với nhiều thách thức hơn khi chiến tranh nổ ra. Khi có lệnh hạn chế, họ chỉ được phép sử dụng 2 túi, 4 mét đường khâu và 5 nút cho mỗi món đồ.. đây là khoảng thời gian họ học được rất nhiều điều, đặc biệt là cách cung cấp chất lượng tốt trong khi lượng hàng còn ít.

Trong những năm 1950-1960, vẻ hào nhoáng đã quay trở lại. Đó là lúc họ mong chờ sự lạc quan. Bộ sưu tập Corolle là kiểu váy mới được giới thiệu trong thời đại này.

Khi năm 1960 đến, váy ngắn và nhóm Beatles biến mất và những chú gà trở thành tâm điểm. Đây là thời đại mà những đổi mới nhanh chóng chuyển từ phòng thí nghiệm nghiên cứu đến các kệ hàng trên thị trường. Gà ướp lạnh được giới thiệu đã chuyển thành công đến quầy đông lạnh của quán luôn duy trì ở nhiệt độ 4oC.

Đến năm 1970, lối sống đã thay đổi nhanh chóng và các vị khách đều rất ấn tượng vì bữa tối đã được bỏ ra rất ít công sức. Số lượng phụ nữ đi làm ngày càng tăng lên, vì vậy Marks & Spencer đã giới thiệu những thực phẩm tiện lợi có chất lượng và dinh dưỡng cao, chẳng hạn như bữa tối bằng lò vi sóng và bữa ăn luộc sẵn trong túi. Những thay đổi lớn trong bộ phận thiết kế cũng diễn ra vào thời điểm đó.

Từ năm 1990 đến năm 2010, sự cạnh tranh giữa thị trường toàn cầu trở nên cao hơn bao giờ hết. Tất cả các bộ phận đều làm việc chăm chỉ và đóng vai trò của mình trong việc tạo ra các sản phẩm mới và cải tiến. Việc phát minh ra bánh pudding diễn ra trong thời đại này là một nhiệm vụ vô cùng khó khăn để đảm bảo miếng bọt biển không thấm nước sốt. Tuy nhiên, cuối cùng công ty đã đạt được thành công.

Từ năm 2010 đến nay, công ty đang hướng tới những năm tiếp theo dài tới 130 năm. Mục đích cốt lõi của họ là nâng cao cuộc sống và mỗi ngày họ đều trải qua các giá trị của công ty về cảm hứng, tính chính trực, sự đổi mới và Tương tác.

Họ đã đưa ra Kế hoạch A 2020 bao gồm 100 cam kết mới, hiện có và sửa đổi nhằm giúp họ đạt được mục tiêu cuối cùng là trở thành nhà bán lẻ lớn và bền vững nhất trên thế giới.

Kế hoạch bền vững

Phương án nhựa của M&S

M & S đang làm tất cả những gì có thể để giảm việc sử dụng nhựa. Vì mục đích này, họ đã ngừng sử dụng túi nhựa, đổi ống hút nhựa bằng ống hút giấy và loại bỏ vỏ nhựa trên áo len cashmere. Mục tiêu của họ là sản xuất bao bì nhựa dễ tái chế vào năm 2020.

Vẻ đẹp không tàn nhẫn

Marks & Spencer là một phần của chương trình Thỏ nhảy quốc tế không độc ác. Họ giám sát các nhà cung cấp của mình, tuân theo tất cả các yêu cầu pháp lý và trải qua các cuộc kiểm toán độc lập để kiểm tra các sản phẩm không độc hại. Tất cả các sản phẩm của họ đều có logo Leaping Bunny.

Trang trại đến ngã ba

Những người nông dân M & S biết và tin tưởng cung cấp thực phẩm tươi sống cho M&S Select Farms để họ tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng cao, bảo vệ môi trường và phúc lợi động vật.

Đây là hơn 900 sản phẩm thực phẩm.

Hải sản bền vững

Marks & Spencer quan tâm đến nguồn gốc hải sản của họ. Họ có chính sách tìm nguồn cung ứng tiên tiến nhưng bền vững, có thể truy xuất nguồn gốc tất cả hải sản của họ từ nơi nuôi hoặc đánh bắt. Chính sách tìm nguồn cung ứng này được tuân thủ nghiêm ngặt trong hơn 20 năm.

Thương mại công bằng

Marks & Spencer đã giới thiệu sản phẩm Fairtrade đầu tiên của mình vào năm 2004. Chỉ bằng cách mua một bó hoa hồng Fairtrade, khách hàng có thể giúp người trồng trọt có được mức giá tốt hơn, tính bền vững của địa phương, điều kiện làm việc tốt và các điều khoản thương mại công bằng.

• Năm 2006, M&S trở thành nhà bán lẻ đầu tiên chuyển toàn bộ chè của mình sang Fairtrade.
• Họ chỉ bán cà phê Fairtrade trong các cửa hàng của mình và sản xuất tổng cộng 35 triệu tách cà phê mỗi năm tại các quán cà phê của họ.
• Sô cô la Fairtrade của Marks & Spencer giúp đầu tư vào cộng đồng địa phương và giúp việc trồng ca cao bền vững hơn.
• Rượu vang Fairtrade của M&S giúp người trồng nho nhận được mức giá hợp lý cho nho của họ.

Tính minh bạch của chuỗi cung ứng

Marks & Spencer cam kết minh bạch về chuỗi cung ứng của họ. Với mục đích này, họ cũng đã tạo ra một bản đồ tương tác và hiển thị nơi sản phẩm của họ được sản xuất.