8 lý do đã được chứng minh khiến trang web của bạn làm bạn mất tiền

Một trang web hiệu quả sẽ thông báo cho khách hàng về sản phẩm bạn cung cấp, cách sản phẩm của bạn giải quyết vấn đề của họ và thách thức họ mua hàng.

Vấn đề với hầu hết các trang web là chúng cực kỳ không rõ ràng, khiến khách hàng cảm thấy thất vọng và nhấp chuột bỏ đi – khiến bạn không thể bán hàng.

Trang web của bạn đang mất tiền theo cách nào?

Tôi đã làm việc với các doanh nghiệp để phát triển một kế hoạch tiếp thị tùy chỉnh nhằm giúp họ truyền đạt tốt hơn những vấn đề mà sản phẩm của họ giải quyết và cách duy trì động lực mua hàng của khách hàng tiềm năng.

Tôi thường đưa ra cho các doanh nghiệp 8 lý do khiến trang web của họ thực sự có thể khiến họ mất tiền.

Hãy tránh những thất bại trên trang web này để tăng doanh số bán hàng, thiết lập lòng trung thành với thương hiệu và biến ấn tượng đầu tiên của khách hàng thành mối quan hệ lâu dài… tăng dấu ấn của bạn trên thị trường — và lợi nhuận của bạn.

#1. Trang web của bạn xấu

Thông thường, các doanh nghiệp tin rằng mục đích của một trang web chỉ đơn giản là tồn tại… nhưng điều này không thể nào xa hơn sự thật. Trang web của bạn là cửa trước cho doanh nghiệp của bạn.

Nếu bạn có một cánh cửa khó hiểu hoặc xấu xí, khách hàng tiềm năng sẽ không thực hiện bước tiếp theo để hợp tác kinh doanh với bạn. Một trang web không rõ ràng thực sự có thể khiến khách hàng mất niềm tin hoặc từ chối hoàn toàn thương hiệu của bạn.

94% người cho rằng thiết kế web kém là lý do khiến họ không tin tưởng hoặc từ chối một trang web.

• Thông điệp của trang web của bạn là gì?
• Bạn đang yêu cầu khách hàng tiềm năng của mình làm gì khi họ đến?

Thiết kế trang web của bạn có dẫn họ đến sự lựa chọn đó hay nó gây nhầm lẫn và thực sự khiến họ rời xa thương hiệu của bạn?

Tôi làm việc để giúp các doanh nghiệp hiểu tầm quan trọng của một trang web sạch sẽ và chuyên nghiệp để khiến người xem tin tưởng vào thương hiệu của họ và mua hàng.

Khách hàng đưa ra quyết định tin tưởng hay từ chối thương hiệu của bạn trong vài giây đầu tiên nhìn vào trang web của bạn.

#2. Không ai biết công ty của bạn làm gì

Bây giờ, điều này có thể hiển nhiên, nhưng khi khách hàng xem trang web của bạn lần đầu tiên, trong vòng 3 giây đầu tiên, họ cần biết chính xác những gì công ty bạn cung cấp.

Nếu nội dung của bạn chứa đầy ngôn ngữ hoặc biệt ngữ hoa mỹ, bạn thực sự đang khiến khách hàng đốt cháy nhiều năng lượng tinh thần hơn và nhấp chuột bỏ đi - điều này khiến bạn mất tiền.

Nếu một khách hàng tiềm năng không biết công ty của bạn cung cấp những gì trong vòng 3 giây đầu tiên xem trang web của bạn, họ sẽ rời bỏ.

Mặc dù tuyên bố “Chúng tôi chế biến những món ăn thịnh soạn ngon lành cho mèo của bạn” nghe có vẻ cao cấp và lạ mắt nhưng rất ít người có thể hiểu được thương hiệu của bạn thực sự làm gì.

Sẽ tốt hơn nhiều nếu chỉ nói: “Chúng tôi làm thức ăn tuyệt vời cho mèo”. Điều đó đòi hỏi lượng calo tinh thần bằng không để tìm ra. Và nếu đó là dịch vụ tôi đang tìm kiếm, tôi sẽ tiếp tục đọc. Câu nói cũ rất đúng: hãy giữ nó đơn giản, ngu ngốc.

#3. Không có lời kêu gọi hành động trực tiếp

Cách đây không lâu, tôi đang xem một trang web bán đồng hồ thông minh - loại kết nối với điện thoại thông minh. Trang web rất đẹp và thiết kế cũng như tính năng của đồng hồ được xếp hạng nhất.

Đối với tôi, vấn đề duy nhất là việc tìm ra cách mua đồng hồ thực sự vô cùng khó khăn. Tôi đã phải điều hướng qua các phần và danh sách tính năng khác nhau để cuối cùng đến được nút “Thêm vào giỏ hàng” ở cuối trang. Sau bao nỗ lực tìm cách mua được thứ chết tiệt đó, tôi không còn hứng thú nữa.

Nếu bạn muốn mua hàng, bạn phải yêu cầu bán hàng rõ ràng. Như tôi đã đề cập trước đó, trang web của bạn phải có lời kêu gọi hành động trực tiếp. Nếu bạn không yêu cầu khách hàng làm bất cứ điều gì thì họ sẽ không làm.

Mọi người sẽ đến nơi bạn dẫn dắt họ và lời kêu gọi hành động trực tiếp sẽ thực hiện được điều đó.

Hầu hết các doanh nghiệp đều sợ bị coi là tự đề cao và do đó họ không thách thức khách hàng mua hàng. Điều này làm bạn mất tiền!

Tôi hiểu sự căng thẳng nhưng muốn khuyến khích bạn đừng ngại kêu gọi khách hàng hành động. Bạn có một sản phẩm tuyệt vời có thể được sử dụng để giúp cuộc sống của mọi người tốt đẹp hơn – hãy tự hào về điều đó!

Vậy bạn nên kêu gọi khách hàng thực hiện hành động gì? Bạn muốn họ làm gì?

#4. Trang web của bạn không thân thiện với thiết bị di động

Trang web của bạn không chỉ cần phải chuyên nghiệp và dễ điều hướng mà còn phải có thể xem được trên điện thoại thông minh. Một trong những nguyên nhân khiến bạn mất tiền là do bạn không thể truy cập trang web đó trên điện thoại.

Theo Statista , vào năm 2020, hơn 50% lưu lượng truy cập vào trang web của bạn được thực hiện thông qua thiết bị di động… điều đó có nghĩa là nếu trang web của bạn không thân thiện với thiết bị di động thì hơn một nửa số khách hàng không thể tìm thấy bạn.

Hơn 50% lưu lượng truy cập internet xảy ra trên thiết bị di động.

Doanh nghiệp của bạn sẽ không tồn tại nếu phần lớn khách hàng không thể tìm thấy bạn. Tin vui là hầu hết các nhà thiết kế trang web đều được đào tạo về cách xây dựng trang web thông qua các nền tảng có thể xem được trên thiết bị di động.

Chúng tôi đảm bảo mọi trang web chúng tôi xây dựng sẽ hiển thị đẹp mắt trên điện thoại thông minh.

Với tư cách là chủ doanh nghiệp, bạn sẽ tự tin hơn vào khả năng phát triển doanh nghiệp của nếu bạn biết mình đang thu hút khách hàng tiềm năng cho dù họ đang sử dụng thiết bị nào để tìm thấy bạn.

Hãy dành thời gian ngay bây giờ để đảm bảo trang web của bạn không làm bạn mất tiền, trông đẹp mắt trên điện thoại thông minh và tiếp tục biến ấn tượng đầu tiên của khách hàng thành mối quan hệ lâu dài.

#5. Trang web của bạn không thể được tìm thấy trên Google

Nếu việc có thể xem trang web của bạn trên thiết bị di động là quan trọng thì điều quan trọng hơn nữa là ai đó thực sự có thể tìm thấy
trang web của bạn ngay từ đầu. Bất cứ khi nào ai đó tìm kiếm thứ gì đó trực tuyến, họ thường thực hiện thông qua công cụ tìm kiếm.

Vấn đề xảy ra với việc tìm cách để trang web của công ty bạn hiển thị ở đầu kết quả tìm kiếm, thay vì ở trang 100.

Nhưng làm thế nào để bạn đảm bảo trang web của bạn ở gần top nhất có thể? Điều này đạt được thông qua một quá trình gọi là Tối ưu hóa Công cụ Tìm kiếm (SEO).

SEO có vẻ là một hành trình phức tạp và tốn kém để đi sâu vào – và nó chắc chắn có tiềm năng như vậy. Nhưng tôi đã làm việc với nhiều khách hàng đã có thể cải thiện SEO của họ bằng cách thực hiện một số bước đơn giản và MIỄN PHÍ:

5.1. Xuất bản nội dung tuyệt vời.

Trang web của bạn càng nhận được nhiều sự tương tác và khách truy cập thì thứ hạng của bạn sẽ càng tốt. Bạn không thể bỏ ra số tiền nào để cải thiện thứ hạng của một trang web xấu mà không ai quan tâm đến. Viết nội dung tuyệt vời cho người đọc chứ không phải cho Google.

5.2. Thêm từ khóa vào bản sao trang web của bạn.

Đừng đi quá xa mà hãy dành một đoạn ở đâu đó trên trang web của bạn để phác thảo những gì công ty bạn làm bằng cách sử dụng các từ khóa mà mọi người có thể tìm kiếm để tìm công ty của bạn. Google Ads cũng cung cấp công cụ từ khóa để giúp bạn biết mọi người đang tìm kiếm gì.

5.3. Xuất bản nội dung thường xuyên.

Bạn đăng càng thường xuyên thì Google sẽ quét trang web của bạn càng nhiều… điều này mang lại cho trang web của bạn nhiều quyền hơn, nhiều từ khóa hơn, nhiều tương tác với khách hàng hơn và thứ hạng tốt hơn.

5.4. Hãy chắc chắn rằng trang web của bạn thân thiện với người dùng.

Như toàn bộ tài nguyên này đã nhấn mạnh, nếu trang web của bạn khó hiểu, xấu và không dễ truy cập thì mọi người sẽ không tương tác. Thực hiện theo các thay đổi được đề cập ở điểm 1-4 để khiến người dùng yêu thích trang web của bạn.

5.5. Cải thiện tốc độ trang web.

Nếu trang web của bạn có video hoặc ảnh lớn, trang web sẽ tải chậm, khiến người dùng nhấp chuột đi trước khi họ có cơ hội tương tác. Sử dụng Google PageSpeed ​​Insights để kiểm tra thời gian tải trang web của bạn và thực hiện các cải tiến nếu cần.

5.6. Liên kết đến trang web của bạn từ các trang web khác.

Bạn càng có thể liên kết đến trang web của mình từ các trang web khác – thường được gọi là liên kết ngược – thì thứ hạng của bạn sẽ càng tốt. Tìm các công ty hoặc đối tác khác mà bạn có thể hợp tác và liên kết tới trang web của nhau. Càng có nhiều khách hàng chia sẻ nội dung của bạn thì thứ hạng của bạn càng tốt!

Nếu bạn làm theo những lời khuyên miễn phí này, thứ hạng của bạn sẽ được cải thiện… nhưng hãy nhớ rằng, việc này cần có thời gian. Và, các quy tắc SEO luôn thay đổi, vì vậy hãy tiếp tục đọc các bài viết thường xuyên để tìm cách cải thiện.

#6. Bạn đang bỏ qua phương tiện truyền thông xã hội

Trong vài năm, phương tiện truyền thông xã hội đã rất lớn. Có một số trang web dành riêng cho mạng xã hội như Pinterest dành cho hình ảnh, dịch vụ Linkedin dành cho doanh nghiệp, Twitter dành cho tin tức, Instagram dành cho hình ảnh và video tức thời cũng như Youtube dành cho video.

Tôi đã thấy nhiều trang web bỏ qua các mạng truyền thông xã hội bằng cách không có hồ sơ mạng xã hội, không đăng nội dung trên các hồ sơ này hoặc không liên kết chúng trên trang web của họ.

Đó là một sai lầm lớn và bạn nên khắc phục nó ngay lập tức nếu bạn không muốn (và tôi hy vọng bạn không) muốn để lại rất nhiều tiền trên bàn.

Trước khi bắt đầu hành trình truyền thông xã hội của mình, tôi khuyên bạn nên phân tích phương tiện truyền thông xã hội của đối thủ cạnh tranh , sau đó thực hiện chiến lược truyền thông xã hội của riêng bạn và sử dụng các công cụ tự động hóa phương tiện truyền thông xã hội sẽ tự động đăng nội dung của bạn lên các mạng này.

#7. Bạn không liệt kê lời chứng thực và đánh giá

Đây là một cái nhìn sâu sắc phản trực giác. Trang web của bạn không phải về bạn, mà là về khách hàng của bạn. Khách hàng của bạn phải luôn là người hùng trong câu chuyện của bạn. Nhưng khách hàng cần phải tin tưởng bạn trước khi xử lý tiền của họ để họ tìm kiếm những dấu hiệu cho thấy họ sẽ hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Ngày nay, việc đưa ra bằng chứng xã hội quan trọng hơn bao giờ hết. Nếu khách hàng của bạn thấy ai đó giống họ được hưởng những lợi ích từ doanh nghiệp của bạn, điều đó khiến mọi người tin tưởng rằng họ đang giao dịch với một người có uy tín. Như bạn có thể biết, mọi người coi trọng lời chứng thực của khách hàng hơn là tuyên bố từ doanh nghiệp.

Đó là lý do tại sao bạn phải thêm vào trang web của mình những đánh giá do khách hàng để lại. Hãy đảm bảo những thông tin này đáng tin cậy, bạn có thể thêm liên kết đến các trang web đánh giá độc lập như TrustPilot, Google My Business, Trust Advisor, Yelp, v.v.

#8. Bạn không có kênh bán hàng

Tôi đã thấy nhiều trang web không có kênh bán hàng rõ ràng và chiến lược chuyển đổi. Nếu khách hàng mua thì cũng không sao, nếu không tốt thì đó là mất khách hàng.

Làm điều này, bạn đang lãng phí rất nhiều tiền vì tỷ lệ bỏ giỏ hàng lên tới 75% . Điều đó có nghĩa là đối với một khách hàng đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng, 3 khách hàng đã rời khỏi giỏ hàng và dừng mua hàng.

Vì vậy, bạn cần có một kênh bán hàng rõ ràng và hành trình khách hàng rõ ràng để quá trình này diễn ra suôn sẻ nhất có thể. Ngoài ra, bạn nên tập trung vào việc thu hút khách hàng tiềm năng và chuyển đổi họ thành khách hàng bằng cách sử dụng tiếp thị trong nước, email, nhắm mục tiêu lại, v.v.

Trong bài viết bên dưới, tôi đã mô tả chi tiết cách chuyển đổi khách truy cập thành người mua trong tương lai .

Kết luận & Thăm dò ý kiến

Dưới đây là 8 lý do chính mà chúng tôi thấy trong thực tế khiến chủ sở hữu trang web phải bỏ ra rất nhiều tiền. Bạn có thể dễ dàng kiểm tra những gì là của bạn và bỏ phiếu trong cuộc thăm dò bên dưới. Sau khi bỏ phiếu, bạn sẽ thấy số liệu thống kê và kết quả của những người khác.

Cần giúp đỡ? Hãy cho chúng tôi biết trong mẫu bình luận bên dưới: