Cách bắt đầu và phát triển doanh nghiệp thương mại điện tử đăng ký [Hướng dẫn hữu ích]

Đăng ký Thương mại điện tử là về sự tiện lợi. Với các cửa hàng truyền thống, bạn không thể mua đồ tạp hóa mà chỉ mặc đồ lót vào lúc 2 giờ sáng. Ít nhất là không có hậu quả. 🙂

Thương mại điện tử giúp loại bỏ nhiều rắc rối khi mua sắm: việc đi lại, giờ mở cửa hàng, lượng thời gian cần thiết để duyệt, lựa chọn hạn chế, đôi khi thậm chí cả chi phí.

Theo nghiên cứu của Mckinsey , mặc dù việc đăng ký phương tiện truyền thông trực tuyến đã phổ biến trong một thời gian - 46% người tiêu dùng trong cuộc khảo sát của chúng tôi đã đăng ký dịch vụ truyền thông trực tuyến, chẳng hạn như Netflix - nhưng người mua hàng hiện cũng đang chuyển sang đăng ký hàng tiêu dùng. Nghiên cứu của họ chỉ ra rằng 15% người mua sắm trực tuyến đã đăng ký dịch vụ thương mại điện tử trong năm qua.

#1. Tại sao việc kinh doanh đăng ký thành công

Mô hình kinh doanh đăng ký đưa việc mua sắm lên một tầm cao mới bằng cách loại bỏ rắc rối cuối cùng: chính việc mua sắm!

Hộp đăng ký và các dịch vụ tương tự khác đã tăng trưởng đều đặn kể từ đầu những năm 2010.

Ngay cả khi họ không phải là sở thích cá nhân của bạn, vẫn có rất nhiều khách hàng không đồng ý - đủ để khiến nó trở thành một dự án kinh doanh sinh lợi cao, đặc biệt là bây giờ khi nó đang đạt được thành công.

Ở đây chúng tôi sẽ giải thích lý do tại sao các nhà bán lẻ trực tuyến cần bắt đầu coi trọng dịch vụ đăng ký, không phải với tư cách là đối thủ cạnh tranh mà như một nhánh mới, khả thi trong hoạt động kinh doanh của chính họ.

1.1. Theo những con số: Thương mại điện tử đăng ký đang gia tăng

Trước khi chúng ta tiến xa hơn, hãy làm rõ chính xác Thương mại điện tử đăng ký là gì. Mặc dù có một khoảng trống về các chi tiết cụ thể, nhưng nói chung, đó là một gói sản phẩm được giao cho khách hàng theo định kỳ.

Loại phổ biến nhất là hộp đăng ký, nhưng mô hình kinh doanh cũng áp dụng cho các ưu đãi “đăng ký và lưu” cũng như hộp bí ẩn.

Rất nhiều yếu tố có thể thay đổi, chẳng hạn như tần suất giao hàng, mức độ lựa chọn của người mua hàng đối với sản phẩm (hoặc nếu họ thích sự bất ngờ) và thậm chí cả loại sản phẩm, từ đồ chơi thú cưng đến đồ chơi tình dục .

Điều chúng ta đang nói đến là mô hình kinh doanh cung cấp dịch vụ giao sản phẩm tự động như vậy một cách thường xuyên. Và ngày nay, mô hình kinh doanh này đã trở nên khá thành công.

Đừng nhầm lẫn về sự phổ biến của người mua là nữ: các dịch vụ đăng ký gần như cũng khả thi đối với người mua là nam. Theo báo cáo của Thomas Rankin , về mặt thống kê, nam giới dường như có xu hướng thích đăng ký dịch vụ:

• Nhìn chung, nam giới mua sắm nhiều hơn nữ giới khoảng 20-30%.
• 83% nam giới thích mua sắm trực tuyến hơn là đến cửa hàng.
• 48% nam thanh niên (18-25) cảm thấy choáng ngợp trước vô số lựa chọn trong Thương mại điện tử.
• 60% nam thanh niên muốn được giới thiệu khi mua sắm (so với chỉ 25% ở phụ nữ).

Với sự quan tâm ngày càng tăng đối với các dịch vụ hộp đăng ký, kết hợp với thói quen mua sắm trực tuyến tự nhiên của cả nam và nữ, rõ ràng tại sao Thương mại điện tử đăng ký hiện đang nhận được nhiều sự chú ý hơn bao giờ hết.

Và không chỉ bởi người mua sắm - các nhà bán lẻ trực tuyến đang mở rộng mô hình này như một dự án kinh doanh tiềm năng tiếp theo của họ.

1.2 Bộ quy tắc mới

Mô hình kinh doanh đăng ký không tuân theo các quy tắc giống như Thương mại điện tử truyền thống. Mặc dù bài viết của cô ấy chỉ tập trung vào “hộp làm đẹp”, quan điểm của cô ấy vẫn có giá trị trong toàn bộ ngành.

Đầu tiên, đối với Thương mại điện tử truyền thống, một phần lợi nhuận được xác định bởi mức độ họ quản lý kho hàng của mình tốt như thế nào (nếu họ bán sản phẩm của chính mình, điều mà chúng ta sẽ thảo luận bên dưới). Những mối quan tâm này có xu hướng thiên về hiệu quả và tự động hóa. Tuy nhiên, các dịch vụ đăng ký có xu hướng thủ công hơn và yêu cầu thao tác thực tế nhiều hơn.

Việc cung cấp đăng ký đòi hỏi sự chú ý nhiều hơn. Những chiếc hộp này được cho là có cảm giác giống như một “món quà” hàng tháng và để đạt được hiệu quả đó, cần được trình bày một chút tinh tế và trang trí để tạo sự khác biệt với những đợt giao hàng Thương mại điện tử buồn tẻ khác. Sự tinh tế này thường có nghĩa là các hiệu ứng bổ sung: cách sắp xếp các món đồ, giấy gói, ruy băng, nhãn dán và “tiếng xèo xèo”, thuật ngữ trong ngành để chỉ giấy lụa nhăn giúp giữ đồ ở đúng vị trí.

Tất nhiên, những hiệu ứng này có nghĩa là người đóng gói phải nỗ lực nhiều hơn, tức là họ không thể chỉ ném những mặt hàng cần thiết vào hộp các tông, dán băng dính lại và vận chuyển đi như các đợt giao hàng Thương mại điện tử khác. Nói một cách đơn giản, việc phân phối đăng ký đòi hỏi nhiều công việc hơn so với Thương mại điện tử truyền thống.

Về mặt tích cực, lịch trình vận chuyển dễ dự đoán hơn. Bởi vì các lô hàng giống nhau hoặc tương tự được gửi đi theo lịch trình thường xuyên và đã định sẵn, các cửa hàng có thể lập kế hoạch trước hiệu quả hơn về hàng tồn kho và phương thức giao hàng để đáp ứng nhu cầu của họ. Điều này tránh được một số vấn đề mà các trang web thương mại điện tử thông thường gặp phải với các đơn đặt hàng “bất ngờ”.

#2. Lợi ích của Thương mại điện tử đăng ký là gì?

Ý tưởng này ban đầu có vẻ xa lạ — xét cho cùng, đây là một sự bổ sung tương đối mới cho Thương mại điện tử — nhưng khi bạn mở rộng mô hình kinh doanh đăng ký và xem nó được tạo ra từ đâu, điều đó hoàn toàn hợp lý đối với cả cửa hàng và người tiêu dùng.

2.1 Lợi ích cho Cửa hàng

2.2 Lợi ích cho người tiêu dùng

#3. Các công ty đăng ký triệu đô

Sự thật là, mô hình kinh doanh đăng ký có thể trở thành một công ty trị giá hàng triệu đô la nếu được thực hiện đúng cách. Để làm bằng chứng, đây là danh sách các công ty dựa trên đăng ký có lợi nhuận cao nhất của Subscription Commerce Insider, tất cả đều trị giá hơn một triệu đô la:

3.1 JustFab

Nguồn: JustFab

Là một trong những mô hình kinh doanh đăng ký thành công nhất, JustFab kết hợp ngành thời trang có khả năng thanh toán, sự tiện lợi của dịch vụ đăng ký và sức hấp dẫn của phong cách chuyên nghiệp được cá nhân hóa. Khi trở thành thành viên VIP, khách hàng sẽ được giảm giá 30% và được lựa chọn kiểu dáng cá nhân hóa, dựa trên kết quả bài kiểm tra về phong cách của họ.

Tất nhiên, phí thành viên sẽ được tự động thanh toán vào đầu mỗi tháng, nhưng người mua hàng có 5 ngày để bỏ qua tháng nếu họ chọn. Tuy nhiên, nếu bạn không chọn hoặc bỏ qua trước ngày 5 hàng tháng, bạn sẽ bị tính phí tín dụng cửa hàng trị giá 39,95 USD để chi tiêu bất kỳ lúc nào.

3.2 hộp bạch dương

Nguồn: Birchbox

Là “Amazon” của các hộp đăng ký, Birchbox đặt ra một tiền lệ mà các hộp đăng ký khác nên cố gắng noi theo. Hàng tháng, họ gửi cho khách hàng một hộp đựng đầy các mẫu sản phẩm làm đẹp, mỗi mẫu đều được cá nhân hóa theo sở thích đặc biệt của khách hàng.

Các lựa chọn đăng ký bao gồm từ trang điểm, làm tóc, nước hoa, chăm sóc da, tắm & chăm sóc cơ thể, làm móng, phụ kiện phong cách sống, v.v. và cũng có các tùy chọn dành cho nam giới (chẳng hạn như các sản phẩm cạo râu và cạo râu). Dựa trên mô típ về khả năng khám phá/lấy mẫu, cá nhân hóa và loại sản phẩm cần nạp lại thường xuyên, Birchbox tự đặt mình là “tiêu chuẩn vàng” mà các hộp đăng ký khác có thể dựa vào đó để xây dựng chiến lược của họ.

Bản thân dịch vụ này đã rất tuyệt vời và hoàn toàn phù hợp với tất cả các lý tưởng của dịch vụ đăng ký Thương mại điện tử. Nó nhắm đến phụ nữ từ 25-44 tuổi, các sản phẩm của nó được coi là "nuông chiều" và ngành công nghiệp tràn ngập các sản phẩm, khiến hộp đăng ký trở thành một trợ giúp thiết thực trong việc quyết định nên mua thương hiệu nào. Những thương hiệu tương tự đánh giá cao sự hiển thị, vì vậy Birchbox đang kiếm tiền và tiết kiệm tiền ở cả hai phía.

Mô hình của họ là truyền thống nhưng hiệu quả. Người đăng ký thu hẹp loại da và sở thích về phong cách của họ, sau đó các hộp phục vụ hàng tháng sẽ cung cấp năm sản phẩm mới. Không nhất thiết phải mua năm sản phẩm làm đẹp mà là khám phá những sản phẩm mới được cá nhân hóa theo sở thích của bạn. Hãy chú ý đến hai khái niệm đó - “khám phá” và “cá nhân hóa” - vì tất cả các dịch vụ đăng ký Thương mại điện tử phải triển khai những giá trị cốt lõi đó vào chiến lược của họ.

Điều đáng nói là Birchbox có phương tiện truyền thông xã hội mẫu mực. Trang Facebook thành công của họ là một ví dụ điển hình. Công ty tận dụng tối đa lợi thế của Facebook Live bằng cách truyền phát nội dung “mở hộp” từ những người đăng ký của họ. Điều này thể hiện sự hồi hộp khi nhận được sản phẩm của họ và khiến người đăng ký luôn hào hứng trong khi chờ đợi hộp tiếp theo. Nó cũng thu hút người đăng ký mới bằng cách cho họ thấy những gì họ có thể mong đợi.

3.3 Đánh giày

Nguồn: Shoedazzle

Sử dụng mô hình giày của JustFab, Shoedazzle đưa ra các chương trình giảm giá và ưu đãi độc quyền cho người đăng ký thành viên. Một trong những điểm hấp dẫn của họ là họ đưa ra các đề xuất được cá nhân hóa, dựa trên bài kiểm tra về kiểu dáng ban đầu, cho cả những người không đăng ký, một cách để lấy lòng những người tham gia tiềm năng.

ShoeDazzle cung cấp dịch vụ đăng ký tùy chọn với tư cách là “thành viên VIP”. Với một khoản phí cố định hàng tháng, người đăng ký được chọn một đôi giày có giá trị ở mức giá đó mỗi tháng. Trên hết, họ còn nhận được các lợi ích bổ sung, bao gồm giao hàng miễn phí và quyền tham gia các chương trình giảm giá, xem trước và sự kiện độc quyền.

Tuy nhiên, tư cách thành viên VIP là hoàn toàn tùy chọn. Người mua hàng vẫn có thể mua giày trực tuyến như với bất kỳ cửa hàng Thương mại điện tử nào khác, với hình thức mua hàng một lần. ShoeDazzle là ví dụ hoàn hảo về cách bất kỳ cửa hàng Thương mại điện tử nào, bất kể ngành nào, đều có thể triển khai dịch vụ đăng ký Thương mại điện tử vào trang web hiện tại của họ.

Hơn nữa, ShoeDazzle cung cấp hướng dẫn cá nhân hóa tương tự như các trang web khác trong danh sách này. Sau khi thực hiện một bài kiểm tra thú vị trong vài phút, trang web sẽ ghi lại “hồ sơ phong cách” của bạn để có thể đưa ra các đề xuất phù hợp với bạn trong “Phòng trưng bày” tùy chỉnh của bạn.

Như bạn sẽ thấy, nhiều lần, cá nhân hóa là thành phần quan trọng cho tất cả các dịch vụ đăng ký Thương mại điện tử thành công.

3.4 Câu lạc bộ cạo râu đô la

Nguồn: Câu lạc bộ cạo râu Dollar

Bạn có thể biết đến Dollar Shave Club qua video ra mắt lan truyền nổi tiếng của họ , video này đã đưa doanh nghiệp đi vào quỹ đạo ngay sau khi khai trương. Nhưng tiếp thị nội dung không phải là điều duy nhất họ làm tốt: mô hình kinh doanh đăng ký của họ cũng rất mẫu mực. Họ không chỉ cung cấp một sản phẩm chất lượng (lưỡi dao cạo) với giá rẻ hơn mà còn tặng thêm cho khách hàng tháng đầu tiên miễn phí như một phần khuyến khích bổ sung. Một mô hình tuyệt vời được làm tốt hơn, vì dao cạo râu là một trong những sản phẩm cần được đặt hàng lại định kỳ.

3.5 Ăn cỏ

Cùng với thời trang và làm đẹp, một thị trường lý tưởng khác cho dịch vụ đăng ký Thương mại điện tử là thực phẩm. Đúng là ngành tạp hóa nói chung không hoạt động quá tốt trong Thương mại điện tử; mọi người có xu hướng thích mua thực phẩm trực tiếp vì nó tươi và nhanh, ngoài ra họ có thể chọn những lựa chọn để mua. Tuy nhiên, mô hình đăng ký mở ra cơ hội cho rất nhiều thị trường thích hợp như thực phẩm hữu cơ, đặc sản, món ngon và - như với Graze - thực phẩm tốt cho sức khỏe.

Graze cung cấp các hộp đồ ăn nhẹ lành mạnh hàng tháng cho người đăng ký, một lần nữa được cá nhân hóa theo sở thích riêng của họ. Mô hình kinh doanh của họ tận dụng tất cả các yếu tố chủ yếu của Thương mại điện tử đăng ký: khả năng khám phá, cá nhân hóa và sự bất ngờ.

Tóm lại, sự thành công của mô hình kinh doanh của Graze có thể tóm gọn lại ở việc chấp nhận một nhu cầu khó chịu như ăn kiêng hoặc ăn uống lành mạnh và biến thành một trải nghiệm tích cực, thú vị như khi ăn đồ ăn nhẹ mà bạn thực sự thích.

3.6 Thùng chiến lợi phẩm

Khi văn hóa “đam mê” ngày càng trở nên phổ biến với các chương trình truyền hình như Game of Thrones và phim Marvel, các doanh nghiệp càng háo hức bắt kịp xu hướng sinh lợi này. Loot Crate là đối thủ thành công nhất trong số nhiều đối thủ tận dụng văn hóa đam mê trong lĩnh vực hộp đăng ký.

Thay vì cá nhân hóa, Loot Crate tập trung nhiều hơn vào khả năng khám phá và sự bất ngờ (mặc dù họ có các thùng chuyên dụng, chẳng hạn như Anime và Gaming). Họ gửi cùng một nội dung đến từng người đăng ký, được sắp xếp theo chủ đề. Ví dụ: chủ đề của tháng 2 là “Xây dựng”, trong khi tháng 10 năm ngoái là chủ đề “Kinh dị” gắn liền với Halloween.

Mặc dù mô hình hộp đồng phục dành cho mọi người này sẽ không phù hợp với các ngành đa dạng hơn như thời trang, vì là một thị trường thích hợp như văn hóa đam mê, nhưng có thể chắc chắn rằng hầu hết những người đăng ký của họ đều có cùng sở thích. Thêm vào đó là những thương hiệu hàng đầu cho thị trường ngách đó - Lego, nhà xuất bản truyện tranh, nhà thiết kế trò chơi điện tử - và bạn có hộp đăng ký mà khách hàng mục tiêu sẽ vui vẻ trả tiền.

Cũng cần phải nhắc đến chiến lược tiếp thị . Để quảng bá tên tuổi của mình và giành được lợi thế so với đối thủ, Loot Crate tài trợ các quà tặng miễn phí trên các vblog nổi tiếng của giới đam mê công nghệ, chẳng hạn như Mr Sunday Movies trên YouTube. Người xem tham gia vẽ tranh trong phần bình luận và người chiến thắng sẽ được chọn cho mỗi tập.

Đây là một kế hoạch tiếp thị thông minh vì nó truyền bá nhận thức về thương hiệu đến người mua sắm mục tiêu chính xác và cũng mang lại động cơ khuyến khích người ảnh hưởng trên mạng xã hội hợp tác.

3.7. Netflix

Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, chúng ta có dịch vụ được cho là thành công nhất trong số các dịch vụ đăng ký Thương mại điện tử mọi thời đại, Netflix.

Có thể bạn không cần chúng tôi giải thích về dịch vụ họ cung cấp và rất có thể bạn đã là một trong những người đăng ký của họ. Bằng cách phát trực tuyến một thư viện phim, chương trình truyền hình và chương trình đặc biệt khổng lồ, dịch vụ của Netflix có thể cạnh tranh với truyền hình nói chung.

Mặc dù Netflix không thể cung cấp “lần phát sóng đầu tiên” của truyền hình thông thường, nhưng họ bù đắp bằng việc xem theo yêu cầu bất kỳ số lượng chương trình và phim nào mà họ có thể tùy ý sử dụng. Đó là chưa kể đến chương trình gốc của riêng họ, chương trình mà họ luôn có quyền “phát sóng lần đầu”.

Nhưng người hùng thầm lặng trong chiến lược kinh doanh của Netflix chính là các tùy chọn cá nhân hóa của họ, một phần quan trọng của tất cả các dịch vụ đăng ký Thương mại điện tử xuyên suốt.

Sử dụng thuật toán phức tạp khớp xếp hạng của người đăng ký với sở thích của những người đăng ký khác có xếp hạng tương tự, Netflix đưa ra đề xuất được cá nhân hóa về nội dung nên xem. Điều này cũng đáp ứng yếu tố khả năng khám phá trong đăng ký Thương mại điện tử.

Người đăng ký Netflix cảm thấy mình là những cá nhân được đánh giá cao và họ có thể khám phá các bộ phim và chương trình mới dựa trên nội dung họ thích.

#4. Các ngành tốt nhất cho thương mại điện tử đăng ký

Mặc dù các dịch vụ đăng ký Thương mại điện tử rất rộng rãi và có thể áp dụng ở hầu hết mọi nơi nhưng một số lĩnh vực lại tốt hơn những lĩnh vực khác. Nghiên cứu ban đầu chỉ ra thị trường nào có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn và loại khách hàng nào có nhiều khả năng đăng ký hơn.

Nếu bạn tìm thấy cửa hàng Thương mại điện tử hiện tại của mình trong những khu vực này, rất có thể mô hình đăng ký sẽ phù hợp với bạn. Nếu không, bạn vẫn có thể cân nhắc việc đặt máy thăm dò ở những khu vực này.

4.1. tạp hóa và thực phẩm

Các sản phẩm cần bổ sung thường xuyên sẽ hoạt động tốt với mô hình đăng ký, cũng như các sản phẩm dễ hỏng. Thêm vào đó là thực tế là mọi người đều cần thực phẩm và đó là lý do rõ ràng tại sao ngành tạp hóa lại là một thị trường thương mại điện tử đăng ký hấp dẫn.

Tuy nhiên, nó không thực sự đơn giản như vậy. Thương mại điện tử đang gặp khó khăn khi thâm nhập vào ngành tạp hóa để mua sắm thực phẩm thông thường hàng ngày . Thực phẩm không phải lúc nào cũng là thứ bạn muốn đợi một ngày để được giao và trong khi Thương mại điện tử cung cấp nhiều loại sản phẩm hơn, người mua sắm thường thích chọn những thực phẩm mà họ có thể nhìn thấy trực tiếp.

Nguồn: Abel&Cole.co.uk

Vì những lý do này, Thương mại điện tử đăng ký hoạt động tốt nhất cho các ngành thực phẩm đặc sản và thích hợp . Các thị trường như hữu cơ , thuần chay, không chứa gluten, v.v. có thể cung cấp nhiều loại sản phẩm chuyên biệt và đôi khi khó tìm theo gói nhóm, khuyến khích khách hàng mục tiêu của họ với sự tiện lợi là không cần phải săn lùng họ, đồng thời loại bỏ sự ngờ vực trong các sản phẩm tiêu chuẩn, mua tại cửa hàng.

Tương tự như vậy, các ngành công nghiệp dành cho người sành ăn cũng hoạt động tốt. Chococurb cung cấp sôcôla đặc biệt từ khắp nơi trên thế giới và điểm bán hàng chính là những sản phẩm này rất khó tìm thấy ở nơi nào khác chứ chưa nói đến tất cả cùng trong một gói. Các câu lạc bộ rượu vang đăng ký cũng hoạt động tốt - về mặt lịch sử, rượu vang là món khoái khẩu của những người sành rượu, do đó, một mô hình đưa ra các đề xuất bất ngờ định kỳ sẽ đáp ứng được nhu cầu, miễn là nguồn tin đó đáng tin cậy như một chuyên gia.

Về cơ bản, các dịch vụ dựa trên đăng ký làm nên điều kỳ diệu cho các danh mục thực phẩm với những người đam mê tận tâm, nhưng sẽ mất hiệu quả khi họ tham gia vào hoạt động mua sắm tạp hóa hàng ngày, tổng quát hơn. Người mua hàng có nhiều khả năng trả tiền cho việc lựa chọn nguyên liệu nấu ăn tại địa phương, từ trang trại đến bàn ăn, thay vì giao kem cà phê hàng tuần.

4.2. Thời trang

Trong khi thời trang cao cấp chế giễu ý tưởng đặt hàng quần áo qua thư, ngành công nghiệp vận chuyển hàng hóa có thể tận dụng mô hình dựa trên đăng ký theo nhiều cách khác nhau:

• giá chiết khấu hoặc ưu đãi như giao hàng miễn phí cho thành viên đăng ký, mua sắm trực tuyến ( ShoeDazzle )
• đề xuất được cá nhân hóa và lựa chọn kiểu dáng chuyên nghiệp, phù hợp với sở thích riêng của khách hàng ( JustFab )
• hộp đăng ký với các sản phẩm mới/bất ngờ ( Le Tote )
• cho phép khách hàng mặc đồ tạm thời rồi gửi lại ( Rocksbox )

Đối với Thương mại điện tử dựa trên đăng ký, thời trang hoạt động hơi khác so với các ngành khác. Để bắt đầu, có giá; Các mặt hàng thời trang có xu hướng có giá cao hơn các ngành khác, đặc biệt là những mặt hàng có nhu cầu cao nhất.

Một trong những lợi thế chính của Thương mại điện tử đăng ký trong thời trang là giảm chi phí của các đối thủ cạnh tranh Thương mại điện tử và truyền thống khác .

Lợi ích tài chính của việc đăng ký Thương mại điện tử có nghĩa là các công ty có thể trả lại một phần khoản tiết kiệm này cho người mua hàng. Khi trả phí đăng ký thông thường, khách hàng sẽ nhận được các sản phẩm tương tự với giá rẻ hơn, đồng thời các công ty tận dụng doanh thu định kỳ ổn định để cân bằng lợi nhuận của họ.

Một vấn đề khác với thời trang là sự hài lòng của khách hàng, vừa phù hợp với sở thích về phong cách của người mua sắm (đối với các hộp chọn lọc và hộp bất ngờ) cũng như trang phục thực sự phù hợp với họ. Giải pháp rõ ràng nhất cho cả hai vấn đề này là chính sách hoàn trả dự kiến . Tương tự như việc thuê các mặt hàng trên cơ sở dùng thử, việc các công ty đăng ký thời trang điện tử khá phổ biến khi gửi cho khách hàng nhiều mặt hàng và yêu cầu họ trả lại những mặt hàng họ không thích.

Đây không chỉ là một biện pháp bảo vệ tuyệt vời để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng mà còn tạo ra nhiều thu nhập hơn thông qua việc người mua hàng giữ lại những món đồ mà lẽ ra họ không có.

4.3. Quà tặng thú cưng

Vì tất cả các lý do, dịch vụ đăng ký mang lại lợi ích cho ngành tạp hóa của con người, chúng cũng mang lại lợi ích cho ngành thú cưng. Tuy nhiên, ngành công nghiệp thú cưng có thêm lợi thế trong việc cung cấp đồ chơi và phụ kiện.

Bản thân các sản phẩm dành cho thú cưng đang mở rộng gần như ngang bằng với ngành Thương mại điện tử đăng ký, điều này tạo ra cơ hội sinh lợi để một mũi tên trúng hai con chim.

Xu hướng gần đây cho thấy các sản phẩm tiêu dùng dành cho thú cưng có tính nhạy cảm toàn diện/hữu cơ/hoàn toàn tự nhiên , mở ra cơ hội cho các dịch vụ đăng ký thích hợp chuyên biệt . Các sản phẩm tiêu chuẩn như thuốc chống bọ chét và cát vệ sinh cho mèo đều có các biến thể hoàn toàn tự nhiên cũng như đồ chơi làm từ vật liệu tự nhiên.

4.4. Sắc đẹp

Nếu hộp đăng ký khổng lồ Birchbox là bất kỳ chỉ số nào thì mô hình đăng ký được tạo ra cho các sản phẩm làm đẹp. Trên bề mặt, các mảnh phù hợp. Các sản phẩm làm đẹp rất đa dạng, đủ nhỏ để đóng gói dễ dàng, có thể tiêu thụ khi cần nạp lại và đủ đa dạng để khuyến khích thử nghiệm các sản phẩm và nhãn hiệu mới. Chúng cũng rất phù hợp với mô hình quà tặng bất ngờ vì đây là một sản phẩm thú vị khiến khách hàng hào hứng muốn xem bên trong có gì.

Nguồn: Julep

Nhưng Hayley Wilbur của Style.Mic tuyên bố rằng nó còn đi sâu hơn thế và các hộp đăng ký làm đẹp ảnh hưởng trực tiếp đến thói quen mua sắm bẩm sinh của thế hệ Millennials. Theo báo cáo, thế hệ Millennials thích sự buông thả bản thân , vốn có trong cả sản phẩm làm đẹp và kinh doanh hộp đăng ký. Bản thân các sản phẩm làm đẹp nhằm mục đích làm cho người dùng trông đẹp hơn hoặc cảm thấy đẹp hơn và khi chúng được tặng như một món quà sẽ chỉ làm nổi bật khía cạnh này.

Trên hết, thế hệ Millennials đặc biệt yêu thích sự tiện lợi , vì vậy một phần của sự hấp dẫn là không cần phải ra ngoài và mua đi mua lại những sản phẩm tiêu dùng này. Đối với các hộp được tuyển chọn, khách hàng thậm chí không cần phải bận tâm đến việc chọn mua gì — mọi thứ đều được xử lý trước và giao đến tận nhà. Tất cả những gì họ phải làm là mở quà và tận hưởng nó… với một khoản phí hàng tháng.

Một trong những phương pháp tốt nhất để chọn ngành của bạn là tách biệt một vấn đề chung và đưa ra giải pháp, nhấn mạnh vào những gì Thương mại điện tử đăng ký có thể cung cấp mà các cửa hàng thương mại điện tử thông thường và cửa hàng truyền thống không thể.

Roggio khuyên bạn nên trả lời trước tiên loại vấn đề mà dịch vụ đăng ký Thương mại điện tử của bạn sẽ giải quyết, sau đó xem xét loại cạnh tranh mà bạn sẽ gặp phải. Đây là nơi nhắm mục tiêu thích hợp có ích.

Ví dụ: có rất nhiều dịch vụ đăng ký quần áo dành cho phụ nữ nói chung, nhưng còn một dịch vụ nhắm mục tiêu đến đồ trang sức của người Mỹ bản địa thì sao? Loại chuyên môn này hoạt động tốt với mô hình đăng ký vì những lý do mà chúng tôi sẽ giải thích bên dưới.

#5. Bán sản phẩm của riêng bạn so với quan hệ đối tác

Khi xác định xem liệu Thương mại điện tử đăng ký có phù hợp với bạn hay không, bạn cần xem xét sản phẩm của mình đến từ đâu. Bạn đang bán sản phẩm của riêng mình hoặc hợp tác với các công ty khác — cả hai đều có những ưu điểm và nhược điểm riêng trong Thương mại điện tử dựa trên đăng ký.

5.1 Bán sản phẩm của riêng bạn

5.2 Quan hệ đối tác

5.3 So sánh

Đối với các cửa hàng Thương mại điện tử có uy tín, việc bán sản phẩm của chính bạn là lựa chọn tốt nhất. Giả sử bạn có vốn để trả chi phí trả trước, doanh thu hiện tại của bạn sẽ cho phép bạn sống thoải mái cho đến khi các dịch vụ đăng ký bắt đầu có lãi. Và khi điều đó xảy ra, bạn sẽ rất vui vì đã duy trì hoạt động nội bộ vì đó chính xác là nơi lợi nhuận sẽ ở lại.

Tuy nhiên, nếu cửa hàng Thương mại điện tử hiện tại của bạn không quá an toàn — hoặc nếu bạn là doanh nhân đang cố gắng thâm nhập vào Thương mại điện tử dựa trên đăng ký mà không có đủ đầu tư — một số mức độ hợp tác có thể giúp bạn bắt đầu, ngay cả khi chỉ là bước đệm.

Rủi ro ít hơn mang lại bầu không khí dễ tha thứ hơn nếu bạn mắc lỗi, điều này gần như không thể tránh khỏi nếu bạn là người mới tham gia hoạt động kinh doanh đăng ký. Và nếu chi phí chung của bạn thấp, bạn sẽ không ngại chia sẻ lợi nhuận với các đối tác của mình.

#6. Xác định khách hàng mục tiêu của bạn

Với bất kỳ hoạt động kinh doanh nào, từ thương mại điện tử đăng ký đến bán rau trồng tại nhà từ xe tải của bạn, việc hiểu rõ khách hàng mục tiêu của bạn sẽ mang lại lợi ích.

Như chúng tôi đã đề cập trước đó, có bốn đặc điểm chung của khách hàng sử dụng hộp đăng ký tiêu chuẩn:

• nữ giới
• tuổi 25-44
• thu nhập cao hơn
• giáo dục đại học

Hồ sơ tương tự cũng áp dụng cho người dùng mạng xã hội thường xuyên. Theo báo cáo, các trang web thương mại điện tử đăng ký “giúp thế hệ trẻ và Thế hệ X có được những nội dung mới mà họ có thể thảo luận mà không cần nỗ lực nhiều”.

Một lý do khác cho nhóm tuổi này là họ đủ quen thuộc với các mô hình dựa trên đăng ký để biết cách chúng hoạt động, nhưng vẫn bị mê hoặc bởi tính mới của việc lặp lại hộp giao hàng.

Điều đó không có nghĩa là nhóm này là nhóm duy nhất đáng được nhắm tới. Nam giới cũng sẵn sàng đăng ký Thương mại điện tử. Trên thực tế, Thomas Rankin đã báo cáo rằng, theo thống kê, đàn ông có nhiều khả năng cảm thấy choáng ngợp khi mua sắm và đánh giá cao những lời khuyên hơn phụ nữ. Trên hết, trung bình nam giới mua sắm nhiều hơn phụ nữ và thích mua sắm trực tuyến hơn tại cửa hàng.

Nhưng có lẽ một trong những khía cạnh quan trọng nhất của dịch vụ đăng ký Thương mại điện tử là khả năng tiếp cận các thị trường thích hợp. Thực phẩm thuần chay, các phong cách thời trang cụ thể, thậm chí cả các vật dụng cá nhân như sản phẩm kinh nguyệt - một phần sức hấp dẫn của đăng ký Thương mại điện tử là thỏa mãn những sở thích và nhu cầu cụ thể và độc đáo mà mua sắm thông thường không đáp ứng được, đặc biệt khi xem xét các khía cạnh khám phá của hộp đăng ký.

Việc lựa chọn thị trường mục tiêu và loại sản phẩm của bạn là một câu hỏi hóc búa về con gà và quả trứng. Tốt nhất là nên xem xét và quyết định cả hai cùng một lúc.

#7. Tạo đề xuất giá trị của bạn

Bạn không phải là người duy nhất nhận thấy Thương mại điện tử dựa trên đăng ký hiệu quả như thế nào và sự cạnh tranh rất khốc liệt. Ngay từ đầu dự án kinh doanh mới của bạn, hãy xác định đề xuất giá trị của công ty bạn.

Bạn và sản phẩm của bạn đang giải quyết vấn đề gì cho khách hàng? Và quan trọng hơn, tại sao họ nên chọn bạn mà không phải đối thủ cạnh tranh? Bạn cần có khả năng trả lời những câu hỏi này càng sớm càng tốt để có thể xây dựng doanh nghiệp của mình dựa trên những lợi thế của mình.

Sau đó, đề xuất giá trị hoàn chỉnh của bạn sẽ giúp bạn xây dựng hoặc sửa đổi trang web của mình, đặc biệt là những gì cần được thể hiện trên trang chủ và trang đích để nhanh chóng chứng minh giá trị của bạn.

#8. Tìm mô hình định giá bền vững

Theo Jameson Morris , người sáng lập Conscious Box, Escape Monthly và Yogi Sur ngạc nhiên, lý do lớn nhất khiến các doanh nghiệp đăng ký thất bại là họ không xây dựng đủ tỷ suất lợi nhuận. Bạn có thể khắc phục cạm bẫy này bằng cách xác định sớm Giá vốn hàng bán (COGS) của họ.

Rất nhiều khi các công ty đăng ký mới chỉ sao chép hoặc xây dựng mô hình định giá của riêng họ dựa trên đối thủ cạnh tranh và nghĩ rằng họ đã tính toán được các con số. Nhưng ai có thể nói rằng các đối thủ cạnh tranh không chỉ sao chép mô hình của người khác? Tóm lại, những công ty không tự tính toán sẽ có xu hướng thất bại.

Ngoài COGS, bạn cũng sẽ muốn tính Giá trị vòng đời khách hàng (CLV) của mình. Đây là ước tính tổng số lợi nhuận ròng bạn sẽ nhận được từ khách hàng trong tương lai.

Nói cách khác, họ sẽ là người đăng ký trả phí cộng với phí hàng tháng của bạn trong bao lâu. Đối với Thương mại điện tử đăng ký, giá trị này là cần thiết; CLV là lợi thế mà các dịch vụ đăng ký Thương mại điện tử có được so với Thương mại điện tử truyền thống.

#9. Biết chính xác bạn cần bao nhiêu vốn khởi nghiệp

Morris cũng khuyên bạn nên tính toán vốn khởi nghiệp của mình một cách chính xác nhất có thể. Một trong những lợi ích của mô hình Thương mại điện tử dựa trên đăng ký là nó có thể tồn tại với chi phí thấp. Hãy tránh cho mình một số rắc rối sau này bằng cách chỉ huy động số tiền bạn cần. Điều này sẽ dễ dàng thực hiện hơn nếu bạn đã đánh dấu mục trước đó và biết giá vốn hàng bán, CLV và mô hình định giá của mình.

Một yếu tố cần cân nhắc là bạn có thể sử dụng công nghệ có sẵn để tiết kiệm chi phí phát triển. Thương mại điện tử đăng ký không còn mới như vài năm trước và ngày nay có rất nhiều dịch vụ phụ nhằm trợ giúp những người mới bắt đầu đăng ký.

#10. Quyết định việc vận chuyển và thực hiện đơn hàng của bạn

Nếu bạn đang bán hộp đăng ký, cả việc vận chuyển và hoàn thiện sản phẩm đều là những yếu tố rất lớn. Không giống như Thương mại điện tử truyền thống, việc thực hiện đơn hàng có độ tin cậy và thường xuyên hơn, đặc biệt là với các hộp đăng ký, nơi thực tế các lô hàng giống nhau sẽ được gửi đi vào cùng một thời điểm hàng tháng.

Nhược điểm của việc thực hiện hộp đăng ký là bạn phải tập hợp các gói sản phẩm từ nhiều nguồn khác nhau trước khi vận chuyển.

Trong một bài viết trên blog riêng của mình , Morris đưa ra nhiều lời khuyên cá nhân hơn về các dịch vụ đăng ký Thương mại điện tử. Một quan niệm sai lầm phổ biến là việc tự mình xử lý việc đóng gói và vận chuyển sẽ giúp bạn tiết kiệm tiền và đảm bảo rằng việc đóng gói và vận chuyển được thực hiện theo yêu cầu kỹ thuật của bạn, nhưng không phải lúc nào cũng như vậy. Thông thường, các trung tâm xử lý đơn hàng là lựa chọn hợp lý hơn, tiết kiệm cả thời gian và tiền bạc, đồng thời giúp bạn bớt lo lắng hơn.

Trung tâm xử lý đơn hàng chuyên nghiệp có nhiều kinh nghiệm hơn bạn trong lĩnh vực này, đặc biệt nếu bạn là người mới đăng ký Thương mại điện tử. Đừng để bị lừa khi nghĩ rằng các doanh nghiệp kinh doanh hộp đăng ký bắt đầu bằng cách tự đóng gói mọi thứ trong nhà để xe của họ (có thể là nguyên mẫu…). Hơn nữa, công ty của bạn càng lớn thì bạn càng cần nhiều sự trợ giúp. Tốt nhất là bạn nên bắt đầu mối quan hệ làm việc từ sớm và cùng nhau phát triển.

Tuy nhiên, một điều cần chú ý là bưu phí. Các trung tâm xử lý đơn hàng có thể cố gắng đưa bưu phí mua và xử lý vào hóa đơn của bạn; tuy nhiên, họ có thể không có được mức giá tốt nhất cho việc này. Hãy giữ vững lập trường và đồng ý xử lý nhãn của riêng bạn và gửi chúng hàng tháng.

#11. Cách tăng lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh đăng ký của bạn

Việc kinh doanh hộp đăng ký có các phương pháp hay nhất riêng và độc đáo, khác biệt với các kỹ thuật Thương mại điện tử khác. Có những lo ngại về việc đóng gói, vận chuyển, tiếp thị và tìm nguồn cung ứng sản phẩm mà các cửa hàng Thương mại điện tử một phiên khác không cần phải lo lắng.

Ở đây, chúng ta sẽ nói về 7 kỹ thuật tốt nhất giúp hộp đăng ký của bạn phát triển mạnh. Đối với cả khách hàng và nhà cung cấp, hộp đăng ký là một món quà không ngừng cho đi… và cho đi, cho đi và cho đi…

11.1. Xây dựng thương hiệu và bao bì tùy chỉnh

Điểm khác biệt đầu tiên giữa các hộp đăng ký với Thương mại điện tử truyền thống là sự nhấn mạnh vào thương hiệu.

Bạn không còn bán từng sản phẩm riêng lẻ nữa. Bạn đang bán cảm giác nhận được chiếc hộp đó sau mỗi chu kỳ. Bản thân cảm giác này rất khác nhau, từ ngạc nhiên đến nhẹ nhõm đến niềm vui tột độ, nhưng dù thế nào đi nữa, một thương hiệu có thể tận dụng cảm giác này bằng cách liên kết bản thân với nó một cách mạnh mẽ. Mục tiêu là khách hàng phải cảm ơn thương hiệu vì cảm giác này và họ biết điều đó. Đó là chìa khóa để chuyển từ dịch vụ một lần sang dịch vụ định kỳ.

Theo người đồng sáng lập của Conscious Box (nay là Bestowed) Jesse Richardson một trong những cách tốt nhất để làm điều này là với chính gói hàng đó:

“Các thương hiệu lớn mang tính cá nhân, chúng nổi bật giữa đám đông, cho phép khách hàng kết nối với mình và cuối cùng tạo dựng được niềm tin. Bây giờ chúng ta đã hiểu thương hiệu là gì, chúng ta có thể áp dụng điều đó cho sản phẩm của mình và nơi có thể thể hiện rõ nhất điều này là ở bao bì. Đối với dịch vụ đăng ký của bạn, đây là hộp vật lý, giấy gói sản phẩm cung cấp và bảng phân cảnh trực quan về thương hiệu của bạn.

Nó có vẻ giống như một mục tiêu dài hạn, nhưng phát triển bao bì tùy chỉnh là một trong những cách tốt nhất để làm cho dịch vụ của bạn trở nên mang tính biểu tượng, dễ nhận biết và cuối cùng là thành công hơn. Ở đây, vấn đề là lấy ký tự mà chúng ta đã học trước đó và áp dụng nó vào một hình ảnh. Đó là việc truyền tải cá tính một cách trực quan vào thương hiệu của bạn.”

Bạn muốn thương hiệu của mình cảm thấy thân thiện và quen thuộc với khách hàng và điều đó liên quan đến việc mang tính cá nhân. Tạo ra một “khuôn mặt” mà khách hàng của bạn muốn nhìn thấy nhiều lần.

11.2. Kích thước và trọng lượng hộp

Việc giảm bớt một chút kích thước và trọng lượng của hộp có thể giúp bạn tiết kiệm rất nhiều. Như chúng tôi đã đề cập ở trên, cách trình bày trên hộp là một vấn đề quan trọng mà Thương mại điện tử truyền thống không phải lo lắng nhiều. Vấn đề là gửi đi nhiều hộp với tần suất cao, do đó, việc loại bỏ một ít mỗi hộp có thể tạo ra sự khác biệt rất lớn.

Mối quan tâm quan trọng nhất với kích thước hộp là liệu nó có phù hợp với hộp thư tiêu chuẩn hay không. Người gửi hàng thường phải trả thêm phí cho những gói hàng vượt quá mức tối thiểu này.

Mặc dù điều này phụ thuộc phần lớn vào nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển của bạn, nhưng hãy xem những thông tin cơ bản về giá vận chuyển này để Bưu điện Canada và Bưu điện Hoa Kỳ sử dụng làm khung tham chiếu.

11.3. Chơi trên bí ẩn

Các dịch vụ định kỳ như hộp đăng ký có một loạt kỹ thuật bán hàng riêng biệt hơn so với mua hàng một lần. Một trong những cách hiệu quả nhất là bí ẩn. “Cái gì sẽ có trong hộp tiếp theo? Tôi sẽ phải tiếp tục đăng ký để tìm hiểu.”

Hãy nhớ rằng các dịch vụ đăng ký thiên về cảm xúc hơn và những điều ngạc nhiên thú vị sẽ tạo ra những cảm xúc mạnh mẽ hơn. Bất cứ khi nào khách hàng mở hộp của một chu kỳ mới, họ sẽ nhớ lại những điều bất ngờ của những hộp trước đó; nếu những điều này có hiệu quả, mỗi bất ngờ mới sẽ củng cố mối liên kết.

Hơn nữa, các sản phẩm bí ẩn phá vỡ sự đơn điệu khi nhận được cùng một gói hàng trong mỗi chu kỳ. Trong khi bạn đang cố gắng kéo dài thời gian giữ chân khách hàng, họ càng đăng ký lâu thì những hộp tương tự càng trở nên kém thú vị hơn.

Philip Wilkinson, người sáng lập dịch vụ cà phê dành cho người sành ăn đăng ký Kopi, cho rằng đây là một trong những hạn chế của thương mại điện tử đăng ký , nói rằng “rất nhiều doanh nghiệp đăng ký chỉ gửi cùng một thứ mỗi tháng và sau đó nó trở thành một mặt hàng buồn tẻ”.

Tuy nhiên, với những điều bất ngờ, luôn có điều gì đó mới mẻ để mong chờ. Vì lý do này, ngay cả những chuyến giao hàng thường xuyên cũng nên tặng kèm một món quà bất ngờ. Khách hàng có thể đã đăng ký cùng một sản phẩm hoặc nhiều sản phẩm trong mỗi chu kỳ, nhưng bạn có thể bổ sung thêm một chút gì đó để khiến họ tò mò và thể hiện sự đánh giá cao của bạn.

Vì các dịch vụ đăng ký có xu hướng là thị trường thích hợp nên bạn có thể dễ dàng thu hẹp sở thích của khách hàng mục tiêu hơn. Dựa trên thực tế là họ đã đăng ký hộp đăng ký của bạn về một loại sản phẩm nhất định, bạn sẽ có thể đoán được loại sản phẩm nào khác mà họ thích - hoặc ít nhất là đưa ra những biến thể mới bất ngờ trên sản phẩm hiện tại.

Khi được thực hiện một cách chính xác, bí ẩn có thể còn hấp dẫn hơn cả thực tế. Hãy nhìn xem có bao nhiêu người đã bỏ ra những ưu đãi lớn cho “cánh cửa bí ẩn” trên game show kinh điển Let's Make a Deal .

11.4. Giao tiếp cởi mở

Có nguy cơ mâu thuẫn với chính mình… quá nhiều bí ẩn là một điều xấu.

Nỗi sợ bị lừa đảo càng cao hơn đối với các dịch vụ thanh toán định kỳ và nỗi sợ hãi này càng trở nên trầm trọng hơn do vụ bê bối năm 2015 từ dịch vụ đăng ký thương mại điện tử JustFab cũng như các chính sách thanh toán và quảng cáo sơ sài của Adore Me . Điều này có ý nghĩa gì đối với các dịch vụ đăng ký Thương mại điện tử là họ phải cố gắng hơn một chút để trấn an khách hàng của mình.

Đầu tiên, các dịch vụ hộp đăng ký phải nêu rõ những gì khách hàng có thể mong đợi ở mỗi lô hàng. Những điều này hoạt động tốt nhất khi chúng mơ hồ, để không tiết lộ bí ẩn, nhưng vẫn phải cho biết loại và số lượng của từng sản phẩm. Ngay cả khi bạn đang tạo ra một chủ đề gây ngạc nhiên, hãy đề cập đến số lượng sản phẩm mà không nêu rõ chúng là gì.

Một chiến thuật phổ biến khác là hiển thị các ô trong quá khứ. Điều này cho khách hàng tiềm năng thấy những gì họ mong đợi mà không làm hỏng sự ngạc nhiên sắp tới.

Tiếp theo, hãy thẳng thắn về chính sách thanh toán và hủy của bạn. Nếu bạn cho phép hủy bất kỳ lúc nào hoặc tùy chọn bỏ qua một tháng, hãy mạnh dạn đề cập đến nó như một tính năng. Khách hàng đánh giá cao cả sự trung thực và tự do. Nếu khách hàng có thắc mắc hoặc quan ngại, hãy yêu cầu đường dây dịch vụ khách hàng mở 24 giờ nếu có thể.

Cuối cùng, gửi thông báo về phí, lô hàng và giao hàng. Điều này giúp mở rộng cuộc trò chuyện giữa bạn với khách hàng, điều này luôn tốt nhưng đặc biệt là trong Thương mại điện tử đăng ký nơi thương hiệu rất quan trọng. Lặp lại những gì chúng tôi đã nói ở trên, bạn muốn khách hàng nghĩ về thương hiệu của bạn như một người bạn của họ.

Những thông báo này cũng làm giảm bớt một số lo ngại đi kèm với các dịch vụ đăng ký (“đã một tháng rồi mà tôi chưa nhận được phản hồi nào từ họ”), nhưng cũng dựa trên sự mong đợi. Nếu họ biết hộp đăng ký đang đợi họ ở nhà sau giờ làm việc, điều đó sẽ mang lại cho họ điều gì đó để mong chờ.

11.5. Dự đoán quy mô

Một phần sức hấp dẫn của hộp đăng ký là khả năng khởi động nhanh chóng. Việc tập trung vào các thị trường ngách sẽ thu hẹp vào một nhóm khách hàng được xác định rõ ràng, do đó các nỗ lực tiếp thị và quảng cáo sẽ hiệu quả hơn.

Các công ty cung cấp hộp đăng ký có xu hướng “cất cánh” nhanh chóng, làm tăng thêm tin đồn rằng bất kỳ ai cũng có thể thành công trong lĩnh vực Thương mại điện tử đăng ký. Sự thật có một chút khác biệt.

Theo báo cáo của Digiday , trong giai đoạn đầu, chi phí thu hút thuê bao mới tương đối thấp. Alex Lutz, người đứng đầu nhóm chiến lược kinh doanh tại Huge, cho biết: “Khi bạn bắt đầu mở rộng quy mô là lúc những doanh nghiệp này gặp nhiều khó khăn. Chi phí thu hút khách hàng tiếp tục tăng khi doanh nghiệp mở rộng quy mô, cạn kiệt thị trường ngách ban đầu. Để đặt một con số vào đó, hoạt động kinh doanh bắt đầu thay đổi sau khoảng 3.000 người đăng ký.

Để đảm bảo hoạt động kinh doanh hộp đăng ký thành công - và bền vững, bạn phải lập kế hoạch trước. Bạn cần một chiến lược dài hạn để vượt qua các giai đoạn tinh gọn sau giai đoạn bùng nổ ban đầu. Có thể cung cấp sản phẩm mới, sản phẩm bổ sung hoặc tung ra nhiều hộp đăng ký hoàn toàn mới. Ví dụ: Kiwi Crate cung cấp đồ chơi giáo dục, với các hộp khác nhau dành cho các nhóm tuổi khác nhau, sắp ra mắt dành cho trẻ 0-2 tuổi mới.

Tất nhiên, bất kể bạn sử dụng chiến lược nào, việc quản lý tiền của bạn để có một tổ trứng sẽ giúp ích rất nhiều. Đừng cho rằng thu nhập giả định của bạn sẽ không đổi sau giai đoạn đầu kinh doanh. Học cách lập ngân sách và áp dụng các biện pháp cắt giảm chi phí, đồng thời cẩn thận với những sai lầm tốn kém như dùng thử miễn phí mà chúng tôi sẽ giải thích ngay bây giờ.

6. Không có mẫu miễn phí

Bởi vì việc mở rộng quy mô có thể là một yếu tố nguy hiểm nên các nhà cung cấp không đủ khả năng gửi hàng mẫu miễn phí cho các công ty cung cấp hộp đăng ký sau khi đã có một lượng khách hàng nhất định. Và điều gì sẽ xảy ra với những khách hàng lâu năm đó khi bạn tăng giá hoặc loại bỏ một trong các sản phẩm của mình?

Mẫu miễn phí có thể là một cách hấp dẫn để thu hút nhiều khách hàng mới hoặc nhiều hơn, nhưng về lâu dài, mô hình này sẽ thất bại . Cuối cùng, bạn chỉ còn lại một nhà cung cấp không kiếm đủ lợi nhuận hoặc tỷ lệ khách hàng rời bỏ cao do thay đổi giá hoặc ít sản phẩm hơn.

Mô hình mẫu miễn phí bắt nguồn từ một bối cảnh khác khi hộp đăng ký không quá phổ biến. “Hộp khám phá” cho phép khách hàng dùng thử sản phẩm mới với chi phí giảm và cho phép nhà cung cấp nêu tên của mình… nhưng chúng chỉ hoạt động khi sự cạnh tranh rất mỏng và ý tưởng là duy nhất.

Ngày nay, các hộp khám phá có ở khắp mọi nơi và sự tập trung vào khách hàng chuyển từ những nội dung tóm tắt như tuyển chọn của chuyên gia và các đề xuất chuyên môn sang những đặc điểm có thể định lượng hơn như giá trị bán lẻ .

Ngay cả với các biến thể hộp - cung cấp các sản phẩm mẫu khác nhau trong các hộp khác nhau - khả năng xảy ra lỗi vẫn quá cao ở cấp độ lớn hơn. Ngay cả khi bỏ qua nỗ lực cần thiết để quản lý và sắp xếp các biến thể ở cấp độ lớn, số liệu thống kê tuyệt đối về nó có nghĩa là một số người đang nhận được những hộp xếp chồng lên nhau với các sản phẩm chất lượng cao trong khi những người khác nhận được những hộp chứa đầy những sản phẩm chất lượng thấp một cách không công bằng.

Các thương hiệu sử dụng mô hình biến thể phải chịu tỷ lệ rời bỏ 20-40% hàng tháng. Trong một ngành được xây dựng dựa trên việc giữ chân khách hàng, đây là một bản án tử hình.

Ngoại lệ duy nhất là các thị trường ngách có mức chênh lệch lớn về chi phí sản xuất. Ví dụ, ngành công nghiệp làm đẹp: xem xét chi phí sản xuất so với giá trị bán lẻ, các thương hiệu làm đẹp có thể đủ khả năng từ bỏ số lượng lớn mẫu miễn phí với lời hứa sẽ bán được nhiều hơn do tiếp xúc.

7. Đàm phán với nhà cung cấp

Bán hộp đăng ký vẫn là một công việc kinh doanh và không có doanh nghiệp nào tránh khỏi sức mạnh của đàm phán. Hãy sử dụng nó làm lợi thế của bạn bằng cách đạt được những ưu đãi tốt nhất từ ​​các nhà cung cấp sản phẩm.

Morris cảnh báo không nên quá cao ; nhà cung cấp của bạn có thể mong đợi nhiều hơn những gì bạn có thể cung cấp. Như người kỳ cựu trong lĩnh vực đăng ký đã nói: “Cá nhân tôi thích giảm giá xuống hết mức có thể mà không hứa hẹn bất cứ điều gì”.

Nguồn: Hộp Kawaii

Phần kết luận

Các trang web hộp đăng ký đã tăng 3.000% kể từ năm 2013 , so với mức tăng trưởng chỉ 168% của các nhà bán lẻ trực tuyến khác, được thể hiện bằng tổng hợp 500 trang web Thương mại điện tử hàng đầu. Vào tháng 7 năm 2016, Forbes đã báo cáo rằng hoạt động kinh doanh đăng ký có tỷ suất lợi nhuận gộp là 36% .

Sự thành công của các dịch vụ đăng ký chỉ đơn giản là sự phản ánh xu hướng tự nhiên của Thương mại điện tử hướng tới sự thuận tiện và cá nhân hóa.

Đừng nghĩ mô hình này là một xu hướng, hãy coi nó như một nhánh tiến hóa tiếp theo của Thương mại điện tử. Ngoài các thông số kỹ thuật mà chúng tôi đã đề cập ở trên, tất cả các công ty đều có thể học được một hoặc hai điều từ mô hình kinh doanh đăng ký.

Sau đó, chúng ta sẽ bắt đầu đi sâu vào các phương pháp hay nhất để thực sự quản lý một doanh nghiệp Thương mại điện tử đăng ký.

Bạn có thể áp dụng mô hình đăng ký vào trang web Thương mại điện tử hiện tại của mình không?

Bạn có muốn chúng tôi đề cập đến điều gì về Thương mại điện tử đăng ký không? Bạn có câu hỏi cụ thể nào không? Hãy cho chúng tôi biết ngay bây giờ trong phần bình luận bên dưới.