Tipos de contenido para crear para comercio electrónico [Guía completa]

Cuando se trata de estrategia de contenido, diferentes tipos de contenido son las diferentes herramientas en su caja de herramientas. Tienes que saber cuándo y cómo utilizar cada uno , de lo contrario intentarás clavar un clavo con un destornillador.

Este artículo actúa como una guía de referencia completa sobre los tipos de contenido a su disposición para construir la estrategia de contenido para su tienda en línea. Cada entrada incluye una descripción, una lista de ventajas, algunas mejores prácticas y un ejemplo revelador.

Piense en esta guía como un catálogo de referencia rápida para diferentes tipos de contenido, para asegurarse de tomar siempre la mejor decisión para lo que requiera su estrategia de contenido.

#1. Blogs y artículos

El tipo de contenido, blogs y artículos más popular y versátil son como el estándar de oro para el contenido.

Se pueden utilizar en casi cualquier etapa del embudo de ventas y pueden variar desde informativos hasta estrictamente entretenidos. Incluso puedes publicar como invitado las publicaciones de tu blog en otros sitios para difundir tu marca a nuevas audiencias.

Los blogs pueden cubrir una variedad de formatos: publicaciones de noticias de última hora, guías prácticas, guías de referencias e incluso editoriales o artículos de opinión. Debido a que pueden ser tan informativos, los blogs son una excelente manera de establecerse como una autoridad en su nicho, como explicamos en Cómo aplicar una estrategia de contenido a cada etapa del embudo de ventas .

Además, las publicaciones de blog son excelentes para el SEO. Son una gran cantidad de palabras que, en las manos adecuadas, pueden adaptarse para atraer la atención de los motores de búsqueda.

Según una lista escrita de estadísticas , las empresas que escriben blogs tienen en promedio un 434% más de páginas indexadas. La misma página también citó que los blogs que publican diariamente también obtienen cinco veces más tráfico que los blogs que publican semanalmente o menos.

Ejemplo de publicación de blog

El minorista de ropa masculina Indochino utiliza su blog para establecerse como una autoridad en moda masculina. Entre sus temas se encuentran consejos de estilo, consejos de compras y publicaciones divertidas tipo cuestionario relacionadas tanto con la moda como con James Bond, otro tema popular entre su comprador objetivo.

#2. Guías de compra

Las guías de compra son contenidos que responden a las preguntas más frecuentes sobre la compra de un producto o tipo de producto. Pueden escribirse en formato de blog y también como cuadros comparativos o gráficos de precios.

Son especialmente útiles para los sitios de comercio electrónico, ya que atraen a nuevos compradores que buscan ayuda, establecen autoridad sobre el tema y guían a los compradores más adelante en el embudo de ventas.

Ejemplo de guías de compra

Como afiliado de Amazon , el sitio de fitness Wear Action comparte algunas de las ganancias de las ventas que dirige allí. Con su de Fitbit , pueden responder rápidamente las preguntas de los compradores a través de una ayuda visual y enviarlas directamente a la página del producto con un solo clic.

#3. Seminarios web

Los seminarios web se han convertido en una de las herramientas más importantes y productivas de la actualidad para la generación de leads, la aceleración de procesos y la educación de clientes actuales y potenciales. A medida que más y más especialistas en marketing confían en los seminarios web para interactuar con sus clientes, se intensifica la competencia por el tiempo y la atención de esos clientes.

Los seminarios web son herramientas de marketing y ventas muy eficaces para cualquier nivel del proceso de ventas. Por ejemplo, los seminarios web atraen una gran cantidad de clientes potenciales para la parte superior de su embudo; También son una manera increíble de escalar los esfuerzos de su equipo de ventas para cerrar las ventas al final de su proceso de ventas.

Ejemplo de seminarios web para comercio electrónico

Printful es una empresa de envío directo que ofrece servicios de impresión, envío directo y cumplimiento de prendas de vestir, accesorios y artículos para el hogar. Imprimen sus diseños personalizados en cualquiera de los artículos que ofrecen y luego envían sus productos directamente a sus clientes, que puede integrar con su propia plataforma de comercio electrónico.

Ofrecen una serie de seminarios web que ayudan a sus clientes a vender más.

#4. Lookbooks (Galerías de imágenes de productos)

Para todos los mercados visuales, pero especialmente la moda, los lookbooks o galerías de imágenes de productos son una excelente manera de "inspirar" el deseo en un producto. Los lookbooks son una serie de fotografías estilísticas que representan el producto, a veces en formato de collage.

Su ventaja es doble: en primer lugar, la naturaleza artística establece una conexión emocional más profunda con el comprador que las fotografías básicas de productos; y segundo, el comprador puede ver mejor el producto en contexto.

Ejemplo de lookbooks

BB Dakota es una maestra del lookbook. Su blog “Journal” presenta sesiones de fotos periódicas de celebridades y modelos, tomadas por fotógrafos de primer nivel, para contenido que es tan divertido como promocional. Las publicaciones del lookbook terminan con una sección Compre el look, que brinda enlaces directos a las páginas de productos de los artículos destacados.

#5. Redes Sociales

Otro componente central de cualquier estrategia de marketing de contenidos es el contenido de las redes sociales . Las publicaciones en las redes sociales no solo promocionan su marca, sino que también crean sinergia con sus otras publicaciones de contenido. Una publicación de Facebook puede anunciar los artículos de su blog y el artículo de su blog puede incluir un llamado a la acción de Facebook.

El estilo de las publicaciones puede determinar y fortalecer la reputación de tu marca; Los consejos profesionales te hacen parecer profesionalmente valioso, mientras que las publicaciones solo para reír te hacen parecer identificable y divertido. Además, una fuerte presencia en las redes sociales también proporciona prueba social, impulsa el SEO y brinda la oportunidad de realizar campañas promocionales únicas; los beneficios son innumerables.

Ejemplo

Dada la línea de productos de GoPro, casi todo su contenido de redes sociales son videos. Su canal de YouTube tiene varios subcanales exitosos divididos por temas, incluidos deportes extremos, fútbol americano, animales e incluso sus propias selecciones de premios enviadas por los usuarios para promover la participación.

#6. Vídeos

The Guardian escribió una vez : “El vídeo es el futuro del marketing de contenidos. Es decir, si no es el aquí y el ahora”. Su audaz afirmación fue respaldada por Cisco, cuya investigación proclamó que los videos representarán el 69% de todo el tráfico de Internet de los consumidores en 2017.

El contenido de vídeo, moderno y muy visual, tiene un alcance diferente a cualquier otro contenido. Es increíblemente flexible en cuanto a tema, estilo y extensión, lo que los hace adecuados para prácticamente cualquier objetivo o industria de marketing. Las guías prácticas, las series periódicas, los videos de productos e incluso los videos de gatos pueden brindarle a su marca los beneficios que necesita.

Vídeos para ejemplo de comercio electrónico

El maquillaje es, por supuesto, una industria llena de imágenes. Es por eso que el sitio web de cosmética Jane Iredale tiene una página completa de tutoriales en vídeo de maquillaje. Este es un tema buscado tanto por los clientes nuevos como por los leales, y el sitio genera tráfico nuevo simplemente proporcionando los recursos que la gente está buscando.

La mayoría de las veces, cada vídeo le da a la marca la oportunidad de presentar productos específicos, que se destacan en una pantalla dividida al lado de la acción.

#7. Pódcasts

Los podcasts son sólo otra forma de ofrecer su experiencia a su público objetivo, al igual que los blogs o las infografías. Pero lo importante que hay que recordar es que diferentes personas tienen preferencias diferentes: algunos prefieren leer, otros prefieren escuchar. No es necesario elegir entre contenido visual, textual y de audio; es mejor tenerlos todos para atraer a todo tipo de compradores.

Piense en los podcasts como una variación episódica de la radio hablada. Un podcast para un sitio de comercio electrónico puede presentar a un presentador carismático que discuta noticias o temas de la industria, o entreviste a invitados relevantes, en entregas periódicas.

no sólo se están volviendo cada vez más populares cada año, sino que los especialistas en marketing están invirtiendo más en este formato debido a su audiencia única: los estudios muestran que los oyentes de podcasts tienden a tener un buen nivel educativo y también utilizan más las redes sociales.

Ejemplo de podcasts

Al vender un producto que también es periódico (sin mencionar que es muy discutible), Midtown Comics nunca se quedará sin temas para sus podcasts. Cada semana discuten los nuevos lanzamientos de cómics y, a veces, invitan a escritores y artistas a unirse a la discusión, y los cómics que discuten están disponibles para comprar en su sitio. Observe el enlace directamente encima del podcast al de Batman que están discutiendo en este episodio.

#8. Infografías

Desde que comenzaron a recibir atención alrededor de 2010, la popularidad de las infografías ha aumentado constantemente. Su utilidad radica en expresar datos complejos de una manera rápida, procesable e incluso divertida. También benefician a las empresas que los crean: en promedio, las empresas que comercializan con infografías ven un aumento del tráfico del 12% .

Más que una simple ayuda visual, las infografías convierten datos que de otro modo serían insulsos, como las estadísticas, en algo entretenido y más fácil de digerir. Su potencial les proporciona cierto grado de creatividad además de proporcionar información realmente útil. Además de eso, son fáciles de compartir y volverse virales, lo que los convierte en una buena adición a la estrategia de contenido de las marcas adecuadas.

Ejemplo de infografía

La tienda de comercio electrónico para novias Weddington Way maneja las infografías de manera inteligente. Se centran en un tema relevante sobre el que muchos de sus compradores, especialmente los hombres que planean proponer matrimonio, tienen preguntas. Aunque no venden anillos de diamantes, esta infografía sigue atrayendo la atención de su clientela objetivo: personas que planean bodas.

# 9 resúmenes de expertos para el comercio electrónico

Una publicación de resumen de expertos es un tipo de publicación de blog que presenta contribuciones de múltiples expertos en su nicho. Las redadas más efectivas plantean una pregunta muy específica a la que los expertos pueden responder fácilmente.

Cuando se hacen correctamente, las publicaciones resumidas de expertos realmente pueden ayudarlo a usted y a su blog a destacar. Por encima de todo, pueden proporcionar un gran valor a sus lectores y seguidores del blog.

Ahora tendrá un contenido increíble que a usted, a los expertos y a su audiencia les encantará y les encantará compartir. Se necesita tiempo para armarlos, pero valen la pena. También habrás establecido conexiones nuevas e influyentes en tu nicho.

Cuando estás empezando, escribir contenido excelente no es suficiente para llamar la atención. Utilice resúmenes de expertos para hacerse notar y establecer excelentes relaciones con personas de su nicho.

Resumen de expertos para un ejemplo de comercio electrónico

Las mamás y los blogueros para padres no tendrán un alcance o seguidores masivos, los seguidores que tienen suelen ser bastante leales. Lo mismo se aplica a muchos de los blogueros de compras y cupones. Cuando no están ahorrando dinero o revelando los últimos consejos para padres, es posible que encuentre algunos de ellos en resúmenes de expertos en crianza como este.

#10. Marketing por correo electrónico

Si bien es un poco diferente a los otros tipos de marketing de contenidos de esta lista, el marketing por correo electrónico sigue siendo una vía que vale la pena, especialmente para el comercio electrónico, donde representó más del 7% de la adquisición de clientes en 2013 . Además, el 33% de los consumidores cita el correo electrónico como su mayor influencia en el gasto online.

El correo electrónico sirve para una variedad de propósitos. Para empezar, puede ser una fuente de comunicación directa con sus compradores sobre nuevas ofertas o campañas, incluso con recomendaciones personalizadas. Un boletín informativo con un alcance más amplio mantiene informada a toda su base de clientes sobre actualizaciones periódicas y puede atraer ventas a través de cupones especiales.

En un nivel más avanzado, los correos electrónicos pueden incluso utilizarse para recopilar datos de los clientes; por ejemplo, puede enviar un correo electrónico a un comprador diciéndole por qué abandonó su carrito para mejorar el diseño de su sitio en el futuro.

Siguiendo la tendencia de Pokémon Go y el conocimiento de que la mayoría de sus clientes probablemente sean jugadores, el oportuno correo electrónico con el tema de Pikachu de Firebox ofrece resolver el problema número uno de los jugadores de Pokémon Go: el juego agota la batería de su teléfono.

Después de captar la atención del lector con una colorida representación del personaje icónico del juego, el correo electrónico ofrece cargadores de batería para resolver el mayor problema del usuario sin que él siquiera lo pregunte.

#11 Contenido interactivo: cuestionarios, encuestas

Debido a su capacidad para atraer audiencias, generar ingresos y generar clientes potenciales, el cuestionario se ha convertido en la respuesta que estuvo fuera del radar todo el tiempo.

Existen principalmente dos tipos de cuestionarios que puedes crear:

• El cuestionario de personalidad : el " sesgo egoísta " hace que a las personas les guste escuchar cosas buenas sobre sí mismas. Este tipo de cuestionario clasifica a las personas en diferentes tipos de personalidad según sus respuestas.
• La prueba de conocimientos : ¿Alguna vez te has preguntado cuánto sabes sobre un tema determinado? Ahí es donde entra en juego la prueba de conocimientos.  Este cuestionario también se puede utilizar como evaluación para ver cuánto sabe alguien sobre, digamos, su marca, por ejemplo.

Cree un cuestionario con resultados personalizados para cada cliente individual para que pueda ofrecer sugerencias de productos específicos para esa persona. Esto se puede hacer recomendando un producto específico o asignando a las personas una "personalidad" que se relacione con un grupo de productos. Asegúrese de realizar un seguimiento con la automatización del marketing para que sus clientes vuelvan por más en el futuro.

Ejemplo de cuestionario para comercio electrónico

#12. Páginas de preguntas frecuentes

En estos tiempos de mucha actividad, la gente busca respuestas rápidas y exactas a las preguntas que puedan tener. Esto también se aplica al nicho del comercio electrónico. Crear una página de preguntas frecuentes o varias páginas de preguntas frecuentes para sus categorías de productos lo ayudará a obtener más visitantes y enlaces.

Por otro lado, le ayudará a aumentar las ventas, ya que reducirá la fricción en la compra y mantendrá contentos a sus clientes actuales mientras encuentran las respuestas que buscan en su sitio web.

Página de preguntas frecuentes para el ejemplo de comercio electrónico

#13. Glosarios y diccionarios

El enfoque del diccionario es muy similar al de las preguntas frecuentes, solo que es un tipo de contenido diferente. En lugar de responder a las preguntas, sus lectores pueden pedirle que explique los términos clave de su nicho.

Este enfoque está bastante subestimado ya que la mayoría de los propietarios de comercio electrónico se concentran en las ventas y los productos, pero se olvidan de los clientes que son nuevos y no conocen la terminología.

Crear un glosario aumenta tus ventas, reduce la carga de soporte y aumenta tu marca y autoridad. Además de eso, es posible que obtenga varios vínculos de retroceso.

Ejemplo de glosario

#14. Contenido generado por el usuario

Hasta ahora te he mostrado tipos de contenido que tú, como propietario de un negocio, puedes crear. Sin embargo, ahora analizaremos el UGC: contenido generado por el usuario, es decir, contenido creado por sus clientes o seguidores.

UGC es esencialmente el boca a boca a gran escala en la era moderna de Internet. Ha permitido a los usuarios conectarse con otros usuarios en masa. comprimiendo el espacio y el tiempo.

Para el comercio electrónico, utilizar UGC es la encarnación de la vieja frase "matar dos pájaros de un tiro". Su empresa obtiene contenido gratuito y al mismo tiempo interactúa con el cliente y construye una comunidad.

En el comercio electrónico, el UGC puede adoptar muchas formas: reseñas de clientes, fotografías y vídeos de productos, preguntas en foros o redes sociales, publicaciones de blogs, desafíos de hashtags, etc.

Ejemplo

Se trata de generar confianza. Un 92 por ciento de los consumidores confía en las recomendaciones de personas que conocen y el 70 por ciento confía en las opiniones de los consumidores en línea. Burt's Bees comparte testimonios de clientes sobre sus productos junto con UGC en Instagram. Esto ayuda a aumentar la confianza de los seguidores en los productos y la marca.

Conclusión

¿Hay algún tipo específico de contenido sobre el que le gustaría saber más y que no figura aquí?

Menciónelos en los comentarios e incluiremos información sobre ellos en publicaciones futuras.