8 Alasan Terbukti Situs Web Anda Kehilangan Uang

Situs web yang efektif memberi informasi kepada pelanggan Anda tentang produk yang Anda tawarkan, bagaimana produk Anda memecahkan masalah mereka, dan menantang mereka untuk melakukan pembelian.

Masalah dengan sebagian besar situs web adalah bahwa situs tersebut sangat tidak jelas, menyebabkan pelanggan menjadi frustrasi dan menjauh – sehingga menghalangi Anda untuk melakukan penjualan.

Dalam hal apa situs web Anda merugi?

Saya telah bekerja dengan bisnis untuk mengembangkan rencana pemasaran khusus yang akan membantu mereka mengomunikasikan dengan lebih baik masalah apa yang dapat dipecahkan oleh produk mereka, dan bagaimana menjaga calon pelanggan tetap termotivasi untuk melakukan pembelian.

Saya sering memberikan 8 alasan kepada bisnis mengapa situs web mereka mungkin benar-benar merugi.

Hindari kegagalan situs web ini untuk meningkatkan penjualan, membangun loyalitas merek, dan mengubah kesan pertama pelanggan Anda menjadi hubungan yang langgeng… meningkatkan jejak Anda di pasar — ​​dan keuntungan Anda.

#1. Situs Web Anda Jelek

Terlalu sering, bisnis percaya bahwa tujuan dari sebuah situs web hanya sekedar untuk ada… namun, hal ini jauh dari kebenaran. Situs web Anda adalah pintu depan bisnis Anda.

Jika Anda memiliki pintu depan yang membingungkan atau jelek, calon pelanggan tidak akan mengambil langkah selanjutnya untuk berbisnis dengan Anda. Website yang tidak jelas justru bisa menyebabkan pelanggan tidak percaya atau menolak brand Anda sepenuhnya.

94% orang menyebut desain web yang buruk sebagai alasan mereka tidak mempercayai atau menolak suatu situs web.

• Apa pesan dari situs web Anda?
• Apa yang Anda minta agar calon pelanggan Anda lakukan begitu mereka tiba?

Apakah desain situs web Anda mengarahkan mereka pada pilihan tersebut, atau justru menyebabkan kebingungan dan justru menjauhkan mereka dari merek Anda?

Saya berupaya membantu bisnis memahami pentingnya situs web yang bersih dan profesional yang mengarahkan pengunjung untuk memercayai merek mereka dan melakukan pembelian.

Pelanggan membuat keputusan untuk mempercayai atau menolak merek Anda dalam beberapa detik pertama setelah melihat situs web Anda.

#2. Tidak ada yang tahu apa yang dilakukan perusahaan Anda

Sekarang, ini mungkin sudah jelas, tetapi ketika pelanggan melihat situs web Anda untuk pertama kalinya, dalam 3 detik pertama mereka perlu mengetahui secara pasti apa yang ditawarkan perusahaan Anda.

Jika salinan Anda diisi dengan bahasa atau jargon yang mewah, Anda sebenarnya menyebabkan pelanggan Anda membakar lebih banyak kalori mental dan menjauh — yang berarti Anda kehilangan uang.

Jika calon pelanggan tidak mengetahui apa yang ditawarkan perusahaan Anda dalam 3 detik pertama setelah melihat situs web Anda, mereka akan melepaskan diri.

Meskipun pernyataan, “Kami membuat masakan yang lezat dan mewah untuk kucing Anda” mungkin terdengar berkelas dan mewah, sangat sedikit orang yang dapat memahami apa sebenarnya yang dilakukan merek Anda.

Akan jauh lebih baik untuk mengatakan, “Kami membuat makanan kucing yang enak.” Tidak diperlukan kalori mental untuk mengetahuinya. Dan jika itu layanan yang saya cari, saya akan terus membaca. Pepatah lama memang benar: tetap sederhana, bodoh.

#3. Tidak Ada Ajakan Bertindak Langsung

Belum lama ini, saya melihat situs web yang menjual jam tangan pintar — jam tangan yang terhubung dengan ponsel pintar. Situs webnya indah dan desain serta fitur jam tangannya adalah yang terbaik.

Satu-satunya masalah, bagi saya, adalah sangat sulit mengetahui cara membeli jam tangan tersebut. Saya harus menelusuri berbagai bagian dan daftar fitur hingga akhirnya sampai pada tombol “Tambahkan ke Keranjang” di bagian bawah halaman. Setelah semua upaya yang saya habiskan untuk menemukan cara untuk membeli barang sialan itu, saya tidak lagi tertarik.

Jika ingin melakukan pembelian, Anda harus menanyakan penjualannya dengan jelas. Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, situs web Anda harus memiliki ajakan bertindak langsung. Jika Anda tidak meminta pelanggan Anda melakukan apa pun, mereka tidak akan melakukannya.

Orang-orang akan pergi ke mana pun Anda memimpin mereka, dan ajakan bertindak langsung dapat mewujudkan hal tersebut.

Sebagian besar bisnis takut terlihat memaksa, dan oleh karena itu mereka tidak menantang pelanggannya untuk melakukan pembelian. Ini membuatmu kehilangan uang!

Saya memahami ketegangan yang ada, namun saya ingin mendorong Anda untuk tidak segan-segan mengajak pelanggan Anda untuk bertindak. Anda memiliki produk luar biasa yang dapat digunakan untuk membantu kehidupan masyarakat yang lebih baik – banggalah akan hal itu!

Jadi, tindakan apa yang harus Anda lakukan agar pelanggan Anda mengambil tindakan? Apa yang Anda ingin mereka lakukan?

#4. Situs web Anda tidak ramah seluler

Situs web Anda tidak hanya harus profesional dan mudah dinavigasi, tetapi juga harus dapat dilihat di ponsel cerdas. Salah satu penyebab situs web menyebabkan Anda kehilangan uang adalah karena Anda tidak dapat mengaksesnya melalui telepon.

Menurut Statista , pada tahun 2020, lebih dari 50% lalu lintas ke situs web Anda dilakukan melalui perangkat seluler… yang berarti jika situs Anda tidak ramah seluler, lebih dari separuh pelanggan tidak dapat menemukan Anda.

Lebih dari 50% lalu lintas internet terjadi di perangkat seluler.

Bisnis Anda tidak akan bertahan jika sebagian besar pelanggan tidak dapat menemukan Anda. Kabar baiknya adalah sebagian besar perancang situs web terlatih dalam membangun situs web melalui platform yang dapat dilihat di perangkat seluler.

Kami menjamin setiap website yang kami bangun akan ditampilkan dengan indah di smartphone.

Sebagai pemilik bisnis, Anda akan menjadi lebih yakin dengan kemampuan Anda untuk mengembangkan bisnis jika Anda tahu bahwa Anda menarik prospek, apa pun perangkat yang mereka gunakan untuk menemukan Anda.

Luangkan waktu sekarang untuk memastikan situs web Anda tidak kehilangan uang, terlihat cantik di ponsel cerdas, dan terus mengubah kesan pertama pelanggan Anda menjadi hubungan yang langgeng.

#5. Situs web Anda tidak dapat ditemukan di Google

Jika penting untuk dapat melihat situs web Anda di perangkat seluler, yang lebih penting lagi adalah seseorang dapat benar-benar menemukan
situs web Anda. Setiap kali seseorang mencari sesuatu secara online, mereka biasanya melakukannya melalui mesin pencari.

Masalahnya muncul ketika menemukan cara agar situs web perusahaan Anda muncul di bagian atas hasil pencarian, bukan di halaman 100.

Namun bagaimana Anda memastikan situs web Anda sedekat mungkin dengan yang teratas? Hal ini dicapai melalui proses yang disebut Search Engine Optimization (SEO).

SEO tampaknya merupakan perjalanan yang rumit dan mahal untuk dilakukan – dan tentu saja memiliki potensi untuk itu. Namun saya telah bekerja dengan banyak klien yang mampu meningkatkan SEO mereka dengan melakukan beberapa langkah sederhana dan GRATIS:

5.1. Publikasikan konten yang luar biasa.

Semakin banyak keterlibatan dan pengunjung yang diterima halaman web Anda, semakin baik peringkat Anda. Tidak ada jumlah uang yang dapat Anda keluarkan untuk meningkatkan peringkat situs web buruk yang tidak diminati oleh siapa pun. Tulis konten yang luar biasa untuk pembaca, bukan untuk Google.

5.2. Tambahkan kata kunci ke salinan situs web Anda.

Jangan berlebihan, tetapi buatlah paragraf di situs web Anda yang menguraikan apa yang dilakukan perusahaan Anda menggunakan kata kunci yang mungkin dicari orang untuk menemukan perusahaan Anda. Google Ads juga menyediakan alat kata kunci untuk membantu Anda mengetahui apa yang dicari orang.

5.3. Publikasikan konten sesering mungkin.

Semakin sering Anda memposting, semakin banyak Google akan memindai situs web Anda… yang memberikan otoritas lebih besar pada situs web Anda, lebih banyak kata kunci, lebih banyak interaksi pelanggan, dan peringkat yang lebih baik.

5.4. Pastikan situs web Anda ramah pengguna.

Seperti yang ditekankan oleh seluruh sumber daya ini, jika situs web Anda membingungkan, jelek, dan tidak mudah diakses, orang tidak akan terlibat. Ikuti perubahan yang disebutkan pada poin 1-4 untuk membuat pengguna menyukai website Anda.

5.5. Tingkatkan kecepatan situs web.

Jika situs web Anda memiliki video atau foto berukuran besar, pemuatannya lambat, menyebabkan pengguna mengklik sebelum mereka sempat terlibat. Gunakan Google PageSpeed ​​Insights untuk menguji waktu buka situs web Anda dan melakukan perbaikan, jika diperlukan.

5.6. Tautan ke situs web Anda dari situs web lain.

Semakin banyak Anda dapat menautkan ke situs Anda dari situs lain – biasa disebut backlink – semakin baik peringkat Anda. Temukan perusahaan atau mitra lain yang mungkin dapat Anda ajak bekerja sama dan tautkan ke situs web masing-masing. Semakin banyak pelanggan membagikan konten Anda, semakin baik peringkat Anda!

Jika Anda mengikuti tips gratis ini, peringkat Anda akan meningkat… tapi ingat, ini membutuhkan waktu. Dan, aturan SEO selalu berubah, jadi teruslah membaca artikel dari waktu ke waktu untuk menemukan cara meningkatkannya.

#6. Anda mengabaikan Media Sosial

Selama beberapa tahun media sosial sudah menjadi raksasa. Ada beberapa situs web khusus media sosial seperti Pinterest untuk gambar, layanan Linkedin untuk Bisnis, Twitter untuk berita, Instagram untuk gambar dan video instan, dan Youtube untuk video.

Saya telah melihat banyak situs web yang mengabaikan jaringan media sosial karena tidak memiliki profil media sosial, tidak memposting konten di profil tersebut, atau tidak menautkannya ke situs web mereka.

Itu kesalahan besar dan Anda harus segera memperbaikinya jika Anda tidak ingin (dan saya harap Anda tidak) ingin meninggalkan banyak uang di atas meja.

Sebelum memulai perjalanan media sosial Anda, saya sarankan Anda melakukan analisis media sosial terhadap pesaing Anda , kemudian melakukan strategi media sosial Anda sendiri dan menggunakan alat otomatisasi media sosial yang akan memposting konten Anda secara otomatis di jaringan ini.

#7. Anda tidak mencantumkan testimonial dan ulasan

Inilah wawasan yang berlawanan dengan intuisi. Situs web Anda bukan tentang Anda, ini tentang pelanggan Anda. Pelanggan Anda harus selalu menjadi pahlawan dalam cerita Anda. Namun pelanggan perlu memercayai Anda sebelum memberikan uangnya sehingga mereka mencari tanda-tanda bahwa mereka akan senang dengan produk atau layanan Anda.

Saat ini, menawarkan bukti sosial menjadi lebih penting dari sebelumnya. Jika pelanggan Anda melihat seseorang seperti mereka menikmati manfaat dari bisnis Anda, hal ini memberikan keyakinan kepada orang-orang bahwa mereka berurusan dengan seseorang yang memiliki reputasi baik. Seperti yang mungkin Anda ketahui, orang lebih mementingkan testimoni dari pelanggan dibandingkan pernyataan dari bisnis.

Itu sebabnya Anda harus menambahkan ulasan yang ditinggalkan pelanggan ke situs web Anda. Pastikan ini dapat dipercaya, Anda dapat menambahkan tautan ke situs ulasan independen seperti TrustPilot, Google Bisnisku, Trust Advisor, Yelp, dll.

#8. Anda tidak memiliki saluran penjualan

Saya telah melihat banyak situs web yang tidak memiliki saluran penjualan dan strategi konversi yang jelas. Jika pelanggan mau membeli, tidak apa-apa, jika tidak baik, itu adalah pelanggan yang hilang.

Dengan melakukan ini, Anda meninggalkan banyak uang karena tingkat pengabaian keranjang mencapai 75% . Artinya, untuk satu pelanggan yang menambahkan produk ke keranjang, 3 pelanggan meninggalkan keranjang dan menghentikan pembelian.

Jadi, Anda perlu memiliki saluran penjualan yang jelas dan perjalanan pelanggan yang jelas yang akan membuat prosesnya semulus mungkin. Selain itu, Anda harus fokus untuk mendapatkan prospek dan mengubahnya menjadi pelanggan dengan menggunakan pemasaran masuk, email, penargetan ulang, dll.

Pada artikel di bawah ini, saya telah menjelaskan secara detail cara mengubah pengunjung Anda menjadi pembeli masa depan .

Kesimpulan & Jajak Pendapat

Berikut adalah 8 alasan utama yang telah kami lihat dalam praktiknya yang membuat pemilik situs web meninggalkan banyak uang. Anda dapat dengan mudah memeriksa milik Anda dan memberikan suara dalam jajak pendapat di bawah. Setelah pemungutan suara, Anda akan melihat statistik dan bagaimana kelanjutannya bagi orang lain.

Butuh bantuan? Beri tahu kami di formulir komentar di bawah: