Bagaimana Bukti Sosial Membantu Pemilik Toko eCommerce Meningkatkan Penjualan

Pemilik toko eCommerce selalu mencari cara baru untuk memasarkan merek mereka dan meningkatkan penjualan. Namun dengan begitu banyaknya persaingan online di era ini, sulit untuk menonjol dan mencapai tujuan yang Anda inginkan. Satu-satunya cara untuk meningkatkan penjualan dan tingkat konversi di situs web Anda adalah dengan meningkatkan keterlibatan pelanggan dan menjangkau audiens Anda.

Mendapatkan perhatian calon pelanggan adalah cara yang pasti untuk menjadikan Anda yang teratas dan itulah sebabnya kami telah menyiapkan panduan tentang bagaimana teknik pemasaran Bukti Sosial dapat membantu Anda mendapatkan kepercayaan pelanggan dan memberi Anda hasil yang Anda butuhkan.

#1. Bukti Sosial: Tren Pemasaran Baru

Apakah benar menyebut bukti sosial sebagai tren pemasaran baru?

Sejauh yang kami tahu, bukti sosial sudah ada sejak konsep pemasaran dimulai . Namun internet dan platform media sosial telah memberikan makna baru pada bukti sosial.

Bukti sosial adalah alat pemasaran yang kuat dan efektif yang bekerja pada psikologi manusia dan memanfaatkan ketidakpastiannya.

Ketika konsumen tidak yakin tentang suatu merek atau produk, mereka mencari ulasan dan rekomendasi pelanggan untuk mengambil keputusan. Bukti sosial memberikan dorongan itu kepada pelanggan Anda dengan menunjukkan aktivitas waktu nyata, testimonial, lencana kepercayaan, dan banyak lagi di situs web Anda untuk mengonversi calon pelanggan dan meningkatkan penjualan .

Sekitar 80% konsumen daring di dunia mencari konten atau ulasan buatan pengguna sebelum melakukan pembelian, sehingga memiliki bukti sosial di situs web Anda dapat menjadi keuntungan besar jika digunakan dengan bijak.

#2. PRO dan Kontra Bukti Sosial

Bukti sosial adalah alat pemasaran yang luar biasa, namun bukannya tanpa kelemahan. Mari kita lihat beberapa pro dan kontra umum mengenai bukti sosial dan bagaimana kita dapat meningkatkan strategi kita terhadapnya.

2.1 Kelebihan Bukti Sosial

2.2 Kontra Bukti Sosial

#3. Bukti sosial untuk eCommerce

Dalam hal keunggulan bukti sosial, kami baru menyentuh permukaannya saja. Bukti sosial adalah alat yang sangat kreatif untuk toko eCommerce. Ini membantu dalam menampilkan ulasan asli dan konten pengguna di situs web Anda, yang merupakan cara bagus untuk memengaruhi pelanggan Anda dalam membuat keputusan yang mereka tidak yakin. Mari kita lihat beberapa manfaat lain dari bukti sosial untuk eCommerce:

Meningkatkan Konversi dan Penjualan

Bukti sosial membantu Anda meningkatkan reputasi merek secara organik tanpa meminta Anda meningkatkan diri sendiri. Bukti sosial menggunakan konten asli buatan pengguna dan lencana kepercayaan lainnya untuk membangun kepercayaan dan keyakinan pada pelanggan Anda. Ini dapat membantu tingkat konversi dan pada akhirnya meningkatkan penjualan dan pendapatan Anda.

Mengurangi Ketidakpastian

Bukti sosial beroperasi berdasarkan prinsip ketidakpastian pelanggan. Ini terutama berfungsi untuk mengubah pelanggan potensial daripada mempertahankan pelanggan setia.

Oleh karena itu, banyaknya jenis bukti sosial membantu menghilangkan ketidakpastian pengunjung baru ke situs Anda dan memberi mereka kesamaan dan kenyamanan seperti orang lain juga membeli dan mengikuti bisnis ini.

Meningkatkan Popularitas

Ketika bukti sosial menarik pelanggan baru ke situs Anda, hal itu pada akhirnya mengarah pada peningkatan ketenaran dan popularitas seiring lonjakan lalu lintas. Berbagi sosial dan integrasi media sosial membantu menjangkau pasar relevan yang lebih luas tanpa membuang banyak uang.

Kami telah memilih beberapa Plugin Bukti Sosial WooCommerce terbaik untuk membantu Anda mengatur fitur-fitur ini di situs web Anda dan mendapatkan keuntungan dari peningkatan penjualan.

#4. Contoh Bukti Sosial untuk Toko eCommerce

Peringkat Pelanggan

Salah satu bentuk bukti sosial yang paling sederhana dan tertua adalah menampilkan ulasan dan penilaian pelanggan di situs web Anda. Toko eCommerce dianjurkan untuk memiliki bagian review untuk setiap produknya.

Ini membantu dalam meyakinkan pelanggan baru tentang kualitas produk, manajemen pelanggan, dan banyak lagi. Anda juga dapat menambahkan peringkat bintang di bawah setiap produk, sehingga pelanggan tidak perlu membaca ulasan. Dan jangan khawatir, rata-rata rating bintang 3 masih lebih baik daripada tanpa rating.

Hampir 90% konsumen mencari ulasan dan penilaian sebelum membeli suatu produk, oleh karena itu kami mendorong Anda untuk menggunakan ulasan untuk keuntungan Anda.

Testimonial

Testimonial mirip dengan ulasan pelanggan, hanya saja sedikit lebih panjang. Anda harus memiliki testimoni dari pelanggan Anda karena testimoni tersebut memberikan wawasan mendalam tentang pelanggan sejak pertama kali mereka membeli produk dan bagaimana produk tersebut membantu mereka, seperti perjalanan pelanggan. Reaksi asli ini dapat ditampilkan secara efektif di beranda Anda dan membantu meningkatkan penjualan dan tingkat konversi.

Alasan mengapa ulasan dan testimonial berhasil adalah karena pengunjung merasa terhubung dengan pembeli, yang membantu memperkuat keputusan mereka mengenai produk yang diminati. Oleh karena itu, Anda harus menghubungi pelanggan Anda setelah pembelian mereka untuk mendapatkan ulasan, ini secara tidak langsung akan membantu memperkuat pemasaran email Anda.

Sertifikasi

Menambahkan sertifikasi di situs web Anda adalah bentuk lain dari bukti sosial yang meningkatkan penjualan hingga sekitar 30%. Disarankan agar pemilik bisnis menambahkan penghargaan, segel kepercayaan, dan sertifikasi apa pun yang mereka miliki untuk meningkatkan keyakinan dan kepercayaan pelanggan.

Ada banyak sekali segel keamanan yang dapat Anda tambahkan di situs Anda seperti Norton, McAfee, Better Business Bureau, dll. Baymard Institute melakukan penelitian yang menunjukkan segel mana yang lebih dipercaya oleh calon pelanggan:

Penempatan dan posisi strategis dari lencana kepercayaan ini juga penting, oleh karena itu kami menyarankan untuk menempatkannya di halaman beranda dan halaman pembayaran sehingga pelanggan yakin dalam pembelian mereka.

Dukungan Selebriti atau Duta Besar

Salah satu cara paling efektif untuk memasarkan produk Anda dan langsung mendapatkan ketenaran adalah dengan dukungan selebriti. Dukungan selebriti di platform media sosial populer seperti Facebook, Instagram, dan Twitter telah sepenuhnya mengubah pandangan periklanan.

Anda bisa meminta selebriti untuk melakukan postingan sponsor organik, review story di Instagram, pengambilalihan akun media sosial dan masih banyak lagi untuk mendapatkan perhatian pasar yang lebih luas.

Untuk memberikan nuansa yang lebih autentik kepada pengunjung pertama Anda, Anda juga dapat menjadikan pelanggan setia Anda sebagai duta dan meminta mereka untuk mempromosikan produk Anda dengan imbalan keuntungan seperti diskon, kupon, langganan, dan banyak lagi.

Pemasaran Influencer

Influencer sedang populer saat ini, dan mengapa tidak?

Influencer banyak ditemukan di Instagram tempat mereka membuat profil kuat yang didedikasikan untuk hobi dan minat mereka. Mereka menghasilkan konten bertarget pasar yang relevan dengan niche mereka dan membantu mereka mengumpulkan banyak pengikut.

Menargetkan influencer untuk memasarkan produk Anda adalah tren baru yang sedang naik daun. Pemasaran influencer adalah alat konversi yang ampuh karena telah meningkatkan keterlibatan pelanggan, konten autentik, dan ulasan asli.

Orang-orang lebih cenderung membeli produk Anda jika mereka melihat influencer atau selebriti favorit mereka mendukungnya. Pemasaran influencer juga membantu meningkatkan share sosial dan jumlah pengikut Anda. Influencer biasanya bekerja dengan paket PR, konten berbayar, atau manfaat. Jadi, ini adalah teknik pemasaran hemat biaya yang pasti memberi Anda hasil.

Aktivitas di Lokasi Secara Real-time

Dalam bukti sosial jenis ini, Anda menggunakan pop-up dan notifikasi untuk menampilkan aktivitas real-time di situs Anda. Ini adalah cara yang bagus untuk menarik perhatian pengunjung dan memberi tahu mereka bahwa banyak orang yang membeli produk yang sama dengan mereka.

Anda juga dapat menampilkan statistik seperti pengunjung di situs, pembelian waktu nyata, produk terlaris, penawaran dan diskon menarik, langganan dan pendaftaran buletin, dan banyak lagi.

Pemberitahuan aktivitas real-time tidak hanya membangun kepercayaan tetapi juga menciptakan urgensi dan FOMO (takut ketinggalan) pada pelanggan Anda, yang menyebabkan mereka membeli barang dengan cepat. Ada banyak plugin yang tersedia untuk fitur ini, beberapa di antaranya akan kami bahas di bawah ini.

Tanya Jawab

Menambahkan bagian Tanya Jawab di situs web Anda adalah cara terbaik untuk meningkatkan interaksi pelanggan dan memberi tahu mereka bahwa Anda memiliki dukungan pelanggan yang sangat baik. Ini adalah bentuk lain dari bukti sosial yang membantu membangun kepercayaan dan keyakinan. Pelanggan juga dapat menemukan pertanyaan serupa yang telah dijawab sebelumnya dan menghemat waktu.

Bagian Tanya Jawab adalah cara yang bagus untuk menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda peduli dengan kekhawatiran dan pertanyaan mereka dan juga berbeda dari bentuk bukti sosial lainnya yang terutama berfokus pada pemasaran produk Anda.

Konten Buatan Pengguna

Apakah orang lebih cenderung mendengarkan teman, keluarga, atau mereknya? Jika rekomendasinya asli dan berasal dari pelanggan, hal ini akan lebih menguntungkan bagi penjualan dan konversi Anda.

Media sosial adalah platform yang kuat, dan Anda dapat dengan mudah menggunakan konten buatan pelanggan untuk keuntungan Anda. Pelanggan kemungkinan besar akan memposting gambar dengan baju atau sampul ponsel baru mereka di akun media sosial mereka dan menandai Anda, oleh karena itu Anda dapat menggunakan konten ini dan menampilkannya di situs Anda untuk membuat konten autentik. Konten buatan pengguna lainnya termasuk video unboxing, ulasan, foto, dll.

Jumlah Pengikut

Bukti sosial adalah tentang memicu psikologi manusia dan membuat mereka mengikuti massa, karena orang percaya bahwa apa yang digunakan kebanyakan orang pasti benar. Jadi, jika Anda memiliki situs web yang menawarkan langganan, Anda harus menampilkan jumlah pelanggan/pengikut. Demikian pula, Anda juga dapat menunjukkan jumlah pengikut di platform media sosial Anda seperti Facebook dan Instagram. Anda juga dapat menampilkan share media sosial dan menambah kredibilitas produk Anda.

Terlaris

Cara lain untuk menambahkan bukti sosial di website Anda adalah dengan menampilkan produk terlaris Anda kepada pengunjung. Anda dapat menampilkannya melalui popup, notifikasi, bilah atas, dll. Hal ini membantu menciptakan urgensi pada pelanggan Anda, menarik mereka untuk melakukan pembelian sebelum mereka kehilangan produk terbaik.

Ada banyak cara lain untuk menambahkan bukti sosial di situs web Anda, seperti menampilkan jumlah pesanan, rekomendasi pelanggan, bukti ahli, dan banyak lagi.

#5. Plugin Bukti Sosial eCommerce Terbaik

Ada banyak plugin bukti sosial yang tersedia yang dapat mengotomatiskan fitur-fitur ini di situs web Anda dan meningkatkan penjualan dan pendapatan. Jadi tanpa basa-basi lagi, mari kita mulai!

5.1 Formulir WP

Plugin WPForms adalah pembuat formulir sederhana dan kuat yang memungkinkan Anda membuat berbagai jenis formulir dari pembuat seret dan lepas. Tapi apa manfaatnya dalam bukti sosial? Karena dengan plugin ini Anda bisa membuat formulir untuk mengumpulkan ulasan pelanggan dan kemudian menampilkannya di situs Anda. Anda dapat sepenuhnya menyesuaikan formulir dan menambahkan kolom, peringkat bintang, opsi ulasan, dan banyak lagi.

Mari kita lihat beberapa fitur lain dari plugin ini:

• Templat formulir siap pakai tersedia.
• Dapat membuat berbagai jenis formulir seperti pendaftaran, kontak, pembayaran, testimonial, dll.
• Plugin yang dioptimalkan untuk seluler.
• Buat formulir dalam hitungan menit dengan pembuat formulir seret dan lepas.
• Tersedia beberapa add-on seperti MailChimp, Stripe, PayPal, dll.

Klik di sini untuk mengunduh.

5.2 TrustPulse

TrustPulse mengklaim dapat meningkatkan tingkat konversi situs Anda hingga 15% dan berhasil! Alat bagus ini adalah salah satu plugin bukti sosial terbaik yang tersedia. Ia bekerja dengan menargetkan psikologi manusia dan menciptakan urgensi pengunjung dengan menunjukkan aktivitas real-time di situs kepada mereka. Aktivitas ini dapat terkait dengan pembelian terkini, pendaftaran, pendaftaran, dan banyak lagi.

• Fitur Penargetan Cerdas memungkinkan Anda mengontrol waktu notifikasi dan menampilkannya kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat.
• Anda juga dapat menambahkan notifikasi “On Fire” untuk produk terlaris.
• Anda juga dapat menyesuaikan warna popup notifikasi, teks, penempatan, dll.
• Sangat mudah diatur dan kompatibel dengan berbagai platform.
• Memberikan analisis statistik mengenai tingkat konversi.

Klik di sini untuk mengunduh.

5.3 Jumlah Bersama

Plugin Shared Counts memungkinkan Anda menambahkan tombol berbagi media sosial pada konten situs web Anda. Ini adalah cara yang bagus untuk memberi tahu audiens seberapa populer situs Anda dan mendorong mereka untuk melakukan hal yang sama.

Ini adalah teknik pemasaran yang efektif dan menghasilkan keajaiban. Ini terdiri dari semua tombol media sosial populer seperti Facebook, Twitter, Yummly, Pinterest, LinkedIn, dan berbagi email.

• Menambahkan tombol berbagi sosial.
• Menampilkan jumlah total saham.
• Plugin ramah pengembang.
• Tersedia beberapa opsi gaya tombol yang dapat Anda pilih.
• Tidak mengganggu kinerja situs.
• Sesuai dengan GDPR.
• Mengambil jumlah sosial dengan mudah jika ada peningkatan apa pun.

Klik di sini untuk mengunduh.

5.4 Tepuk tangan meriah

Thrive Ovation adalah plugin testimonial luar biasa yang menyederhanakan prosedur pengumpulan testimonial dan menampilkannya di tempat. Anda dapat menggunakan fitur canggih plugin ini untuk menangkap testimonial dari ulasan, komentar di media sosial, dll, dan mengubahnya menjadi tampilan pujian yang menarik untuk meningkatkan tingkat konversi. Ini adalah plugin testimonial set-and-forget dan siap melakukan semua kerja keras untuk Anda. Mari kita lihat cara kerjanya:

• Tandai komentar WordPress dan media sosial sebagai testimonial dan plugin akan mengumpulkan semua informasi seperti gambar dan nama, dan menampilkannya di situs.
• Ini juga membuat formulir pengumpulan testimonial yang secara otomatis disajikan kepada pelanggan setelah pembelian.
• Perpustakaan Testimonial mengelola semua testimonial di satu tempat dan juga memungkinkan opsi pemfilteran lanjutan.
• Gunakan Thrive Content Builder untuk menampilkan testimonial dan menyesuaikan tampilan sesuai keinginan Anda.

Klik di sini untuk mengunduh.

5.5 Bukti Sosial

Plugin SocialProve memungkinkan audiens mengetahui apa yang terjadi di situs Anda dengan menampilkan notifikasi aktivitas real-time dalam bentuk popup kecil. Plugin SocialProve sangat mudah dipasang dan diatur. Anda juga dapat memilih jenis notifikasi yang ingin ditampilkan. Plugin ini menciptakan efek FOMO pada pelanggan Anda dan membujuk mereka untuk melakukan pembelian.

• Meningkatkan tingkat konversi menjadi 15%.
• Terdiri dari 4 jenis notifikasi: Hitungan langsung, aktivitas langsung, kombo pengunjung, dan kombo aktivitas.
• Semua notifikasi menciptakan urgensi pada pelanggan Anda dan meningkatkan penjualan.
• Bangun kepercayaan pelanggan dan tampilkan pemasaran yang jujur.
• Terdiri dari 3 paket harga berbeda, mulai dari $29/bln.

Klik di sini untuk mengunduh.

5.6 Yotpo

Yotpo adalah plugin pemasaran lengkap yang menampilkan konten buatan pengguna untuk meningkatkan pertumbuhan dan penjualan. Ini mengumpulkan peringkat dan ulasan pelanggan, konten visual, membuat program loyalitas, dan banyak lagi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

• Tampilkan peringkat, ulasan, UGC, video, foto, dll di situs web Anda.
• Tingkatkan penjualan dan lalu lintas melalui integrasi dengan Facebook, Google, dan Instagram.
• Meningkatkan pengalaman pelanggan dengan menggabungkan konten buatan pelanggan dan ulasan di tempat.
• Juga membangun program referral, pemasaran SMS, dan program loyalitas pelanggan.

Klik di sini untuk mengunduh.

Kesimpulan

Bukti sosial adalah cara terbaik untuk membangun kepercayaan dan keyakinan pelanggan. Dengan bukti sosial, Anda secara tidak langsung dapat memasarkan produk Anda melalui ulasan dan rekomendasi pelanggan, dan dengan demikian menghadirkan keaslian merek Anda.

Bukti sosial adalah alat yang ampuh dan membantu Anda meningkatkan penjualan, tingkat konversi, dan menghasilkan lebih banyak pendapatan. Oleh karena itu, disarankan untuk plugin bukti sosial eCommerce dan melihat hasilnya secara real-time dalam waktu singkat.