Marketing de afiliados x marketing de referência: qual é o melhor para o seu negócio?

No artigo a seguir sobre marketing de afiliados versus marketing de referência, você descobrirá o que são marketing de afiliados e marketing de referência, uma comparação lado a lado dos dois e qual é o melhor para o seu negócio.

O que é preciso para se manter à tona em um mercado competitivo?

As empresas investem em marketing digital, aproveitam tecnologias modernas como inteligência artificial (IA) e otimizam seus sites para melhorar a conversão. Na verdade, a experiência do usuário é decisiva para realizar uma compra. É por isso que varejistas on-line experientes conseguem uma melhor experiência do usuário na página do produto , configuram a pesquisa no site e eliminam o atrito na finalização da compra.

Um site bem projetado deve ter um fluxo de visitantes estável que se converta em clientes.

Como você pode garantir isso? Ao promover um negócio, você não pode superestimar a importância do marketing boca a boca. As pessoas compartilham a experiência de usar um produto ou serviço, o que gostaram e o que poderia ser melhor. É um dos formatos mais confiáveis ​​em comparação aos anúncios profissionais.

Mas como você incentiva outras pessoas a falar sobre sua marca? É aí que o marketing de referência e de afiliados entra em cena. As pessoas podem misturar esses tipos de marketing, mas há uma diferença considerável entre eles.

Vamos explorar a comparação entre marketing de afiliados e marketing de referência, seus prós e contras e o que é melhor para você (ou ambos).

O que é marketing de referência?

As pessoas gostam de se cercar de outras pessoas. Embora vivamos em um ambiente de trabalho em casa , a maioria de nós usa mídias sociais, se comunica por meio de mensagens instantâneas ou fala ao telefone.

O marketing de referência gira em torno desse fato. Envolve contar a parentes, amigos e outras pessoas sobre a impressão de lidar com uma empresa . Também é conhecido como marketing boca a boca, e os programas de referência funcionam para clientes fiéis.

Eles promovem marcas e programas de forma orgânica, ou seja, sem serem pagos especificamente para isso. No entanto, você pode recompensar os clientes existentes por indicarem a marca a alguém que eles conheçam. Aqui está uma captura de tela do Uber Eats. Os destinatários podem obter US$ 20 de desconto no pedido (assim como seus amigos) por compartilhar o código.

O Uber Eats envia e-mails com o código de indicação e fotos do restaurante para incentivar os clientes a convidar seus amigos e ganhar desconto em ambos.

Leia mais:  15 exemplos de programas de referência de comércio eletrônico inovadores .

PROs e CONs do marketing de referência

Agora que você sabe o que é marketing de referência, vamos dar uma olhada em seus prós e contras para que você possa ter uma visão geral e decidir se é bom para o seu negócio.

Por que uma empresa precisa de marketing de referência?

Se você tiver clientes satisfeitos, eles provavelmente falarão sobre sua empresa em seu círculo social. Eles podem usar roupas deslumbrantes da sua marca ou um corte de cabelo feito por seus funcionários.

Então, por que não encantar os clientes com incentivos lucrativos para persuadir outros a mudarem para a sua marca?

Isso incentivará os clientes a trazer mais clientes potenciais. Alguns clientes podem esquecer de promover a empresa. Sua tarefa é fornecer um lembrete (ou recompensa) para fazer isso.

O que é marketing de afiliados?

O marketing de afiliados é outra forma de aumentar o conhecimento da marca. Nesse caso, você contrata um afiliado para promover seus produtos, serviços e marca . Esses afiliados podem ser influenciadores de mídia social, blogueiros e proprietários de sites. Editores terceirizados direcionam o tráfego para o site e são pagos por isso.

Como?

Eles colocam links rastreáveis ​​especiais para receber uma taxa fixa ou uma porcentagem do número de conversões. Você pode conceder a eles uma comissão pelas vendas do preço do produto. Essas comissões geralmente variam de 5% a até 50%. Se as comissões forem superiores a isso, a qualidade dos produtos pode ser questionável. Você também pode fornecer produtos gratuitos para mostrar resultados excelentes.

A prática ganhou força graças à Amazon Associates, eBay, Etsy e outras empresas.

Um exemplo disso é o Programa de Associados da Amazon . É um dos programas de afiliados mais importantes para ajudar blogueiros a serem pagos por seu trabalho. Os criadores de conteúdo avaliam produtos, colocam links para páginas relevantes da Amazon e recebem dinheiro após compras bem-sucedidas.

Acima está uma captura de tela do site oficial da Amazon Associates. A Amazon fala sobre seu programa de afiliados e descreve as etapas para ingressar nele, como inscrição, recomendação de produtos e recebimento de 10% de desconto em compras qualificadas.

Leitura adicional:  Como iniciar um programa de marketing de afiliados [Guia completo]

PROs e CONs do marketing de afiliados

Agora que você sabe o que é marketing de afiliados, vamos dar uma olhada nos PROs e CONTRAs do marketing de afiliados para que você possa ter uma visão geral e decidir se é bom para o seu negócio.

Por que uma empresa precisa de marketing de afiliados?

O método de marketing de afiliados permite que as start-ups economizem na contratação de uma equipe dedicada para promover seus produtos ou serviços.

O marketing de afiliados é um tipo de programa de pagamento por desempenho. Isso significa que você tem que pagar pelos pedidos concluídos. Como resultado, os parceiros expõem a empresa a inúmeras perspectivas a um preço acessível e a cooperação torna-se menos arriscada.

Você pode controlar quanto anunciar e quem verá os anúncios. Se você escolher afiliados com o público relevante, as chances de repercutir nos clientes potenciais e nas conversões aumentam. Tudo isso torna o marketing de afiliados uma decisão econômica para pequenas empresas .

O marketing de afiliados bem-sucedido exige que você descubra onde seu público-alvo passa o tempo. Esses sites e influenciadores são parceiros ideais. Porque qual é o sentido de colocar anúncios em blogs de moda se você representa serviços de contador?

Amy Porterfield é consultora online. Ela possui uma página dedicada em seu site com ferramentas para agilizar o trabalho dos empreendedores digitais. Embora compartilhe muitos links de afiliados, ela oferece descontos na compra de serviços por meio de seus links.

Verifique este exemplo do site de Amy Porterfield com a lista de ferramentas. Ela revela seu relacionamento com as empresas que aconselha experimentar, mas ressalta que a maioria dos links de afiliados trazem descontos. E ela os estende aos seus leitores.

Tirei a captura de tela no site oficial da Amy Porterfield

Diferenças entre marketing de afiliados e de referência

1. Como os promotores estão conectados à empresa?

O marketing de referência gira em torno dos clientes existentes . Eles devem ter uma experiência positiva com a empresa para serem leais e ansiosos para recomendá-la a outras pessoas. O resultado final é que esses compradores promoveriam a marca independentemente do incentivo. A recompensa acelera o processo de captação de novos clientes.

Os afiliados não são necessariamente seus clientes. Um caso em questão é o blog de um desenvolvedor. Os autores não podem usar software, mas podem incluir um link para alguns produtos e receber uma comissão se o leitor fizer uma compra.

Ao contrário dos clientes fiéis, os parceiros não anunciariam a marca nas redes sociais, não enviariam boletins informativos por e-mail com anúncios ou testariam produtos sem incentivo. O marketing de afiliados é uma forma de monetizar blogs, canais do YouTube ou outras fontes.

2. Para quem eles estão promovendo a empresa?

O marketing de referência depende de relacionamentos fortes entre o referenciador e os novos clientes . O melhor cenário é quando o conselho vem de um amigo ou de alguém que ele conhece. Confira a newsletter da Saje Natural Wellness com 10% de desconto na sua próxima compra. A mensagem começa com o título “Divulgue bem-estar para seus amigos”.

A captura de tela foi retirada do boletim informativo do site oficial da Saje Natural Wellness . Saje Natural Wellness oferece 10% de desconto ao convidar um amigo. O desconto será aplicado ao referenciador e a um novo cliente.

A diferença entre marketing de afiliados e marketing digital é que os clientes não conhecem pessoalmente o afiliado . Eles confiam nas opiniões dos influenciadores graças à autoridade que estabeleceram.

3. Como o link é compartilhado?

Outro ponto é quanto esforço é feito para compartilhar um link. Links de referência são mais diretos e intencionais. Os clientes precisam enviá-los por meio de mensagens de texto, e-mails ou mídias sociais e aproveitar as emoções para influenciar o comportamento de outras pessoas.

Envolve mais energia para persuadir alguém. É por isso que as taxas de sucesso (cliques, visualizações e conversões) são geralmente mais altas no marketing de referência em comparação com o marketing de afiliados.

O marketing de afiliados consiste em criar um blog ou canal no YouTube, atrair tráfego e construir autoridade entre visitantes desconhecidos. Assim que as pessoas começarem a seguir os conselhos dos blogueiros, o marketing de afiliados se tornará possível. Os parceiros colocam links em sites, postagens, vídeos e outros locais públicos e recebem comissões relativamente passivas.

4. Como você recompensa as pessoas por compartilharem um link?

Ambos os tipos de marketing precisam de algo que motive as pessoas a promover a loja e comprar algo. Mesmo para clientes fiéis, um impulso extra manterá sua motivação elevada.

Aí vem outra peculiaridade dos programas de indicação de afiliados. Os clientes não se referem à marca por causa do dinheiro, para que você possa recompensá-los com descontos, cupons, upgrades, dinheiro de volta , etc. A Bombas envia meias grátis se um cliente convidado fizer um pedido, o que você pode ver na imagem abaixo.

A captura de tela foi retirada do boletim informativo do site oficial da Bombas .

E como já mencionei, os afiliados buscam formas de ganhar dinheiro colocando um link para o site. Oferecer a eles um produto gratuito adicionará um toque humano ao seu relacionamento comercial.

5. Quanto tempo os clientes permanecerão com a marca?

Outro ponto crucial é o valor da vida do cliente (CLV). Denota quanto a empresa espera ganhar de uma pessoa enquanto for seu cliente. Quanto mais eles retornam ao site, mais dinheiro deixam.

Como o marketing de referência emprega clientes fiéis, é mais provável que eles causem uma impressão positiva da empresa. Além disso, relacionamentos mais fortes entre o referenciador e o parceiro de indicação funcionam com mais eficiência. Os clientes em potencial estarão ansiosos para comprar da empresa várias vezes. Isso leva a um CLV alto.

O marketing de afiliados visa conversões únicas e não garante compras repetidas porque o parceiro é pago na primeira venda. Assim, o CLV é inferior ao marketing de referência.

Como o marketing de referência e o marketing de afiliados são semelhantes?

A essência de um programa de indicação de afiliados é incentivar outras pessoas a promover um negócio e obter recompensas . Ambos precisam de um certo grau de confiança. Os clientes potenciais acreditam nos referenciadores devido à sua experiência com a empresa, portanto espera-se que o produto valha a pena. Os afiliados também devem construir a confiança do público para atraí-los.

O marketing de referência e afiliados garante um crescimento estável. Automatize o processo com software para integrar, rastrear e recompensar parceiros ou clientes. Isso permitirá que você dimensione os programas com um número crescente de participantes.

Uso de referência e marketing afiliado em vários setores

	Marketing de referência	Marketing de afiliados	Ambos
Comércio eletrônico			Uma loja online se beneficiará igualmente de ambos os programas. Muitas lojas online seguem o exemplo da Amazon e implementam programas de indicação para dar descontos ou pontos ao convidar amigos. O marketing de afiliados também é uma tática de sucesso para o comércio eletrônico, pois visa decisões instantâneas. Roupas fabulosas vistas em influenciadores gerarão tráfego e vendas significativas.
Serviços	Os serviços precisam mais de marketing de referência, principalmente os locais. Isso se deve à geografia limitada, enquanto os blogueiros podem ter públicos espalhados por todo o mundo.	O marketing de afiliados pode funcionar para serviços, mas você deve considerar diversas complicações, como encontrar líderes de opinião locais com altas taxas de engajamento.
B2B	O marketing de referência é um candidato perfeito para B2B. Como esta esfera lida com gastos mais significativos do que o B2C, as empresas confiarão nos conselhos baseados na experiência da vida real. Por exemplo, dos parceiros da indústria. Estabeleça recompensas lucrativas, como um programa escalonado para aumentar o incentivo para atrair cada vez mais clientes.

Marketing de afiliados versus marketing de referência: qual é o melhor para você?

Como você escolhe entre marketing de referência e marketing de afiliados?

A verdade é que você não pode substituir um pelo outro.

Quais são seus objetivos?

A primeira pergunta é: “Quais objetivos você deseja alcançar?” esses dois conceitos visam estratégias diferentes:

1. O marketing de referência trata da construção de relacionamentos de longo prazo, pois o conselho pessoal de alguém em quem confiamos é mais persuasivo do que o de pessoas desconhecidas. No entanto, o alcance do público é limitado a colegas, familiares e amigos.
2. O marketing de afiliados ajuda a gerar dezenas de novos compradores, por isso é melhor para aquisição de clientes. Os blogueiros possuem milhares de leitores ou seguidores, aumentando seu alcance .

Outra coisa a considerar é a forma de pagamento.

Forma de pagamento

O marketing de referência oferece mais alavancagem para inspirar promoções sem a necessidade de pagar dinheiro. Você pode criar um sistema de pontos para que os clientes possam gastá-los nas compras. Assim, você garante vendas repetidas, atrai novos leads e aumenta a fidelização do cliente.

Como os afiliados recebem dinheiro, isso pode criar mais tensão no orçamento. Note que será compensado graças ao número mais significativo de compradores.

Abaixo você pode ver uma captura de tela do site Anabolic Aliens. O provedor de treinamento físico tem uma página separada para inscrição no programa de afiliados. Ele permite que os parceiros ganhem uma comissão de 10% sobre o total de vendas de referência de sua loja se os compradores comprarem pelo link de afiliado ou usarem um código exclusivo.

Anabolic Aliens tem uma página separada para um programa de afiliados. Os parceiros podem se cadastrar e receber 10% do total das vendas.

Quais produtos você vende?

E mais um fator é o tipo de produto que você vende.

Se os produtos exigirem uma pesquisa completa antes da compra, o marketing de referência deve ser sua arma preferida. O marketing de afiliados é mais adequado para compras impulsivas. Por exemplo, quando você vê um vestido deslumbrante nas redes sociais e está pronto para comprá-lo imediatamente. Um link colocado no momento certo pode ser suficiente para motivar os espectadores a comprar.

Considerações Finais

Descrevemos a diferença entre marketing de afiliados e marketing de referência.

Não existe uma solução única para uma empresa que visa atrair mais clientes porque esses dois tipos atendem a públicos diferentes.

O marketing de afiliados depende da eficácia com que terceiros atraem visitantes ao seu site. O marketing de referência aproveita o poder do aconselhamento pessoal de clientes existentes para seus amigos.

Os afiliados devem ter muitos seguidores, popularizar seus blogs e canais e promover produtos relevantes. Por sua vez, o marketing de referência trata da qualidade dos clientes potenciais convidados. Como essas pessoas vêm por recomendação de alguém que conhecem, elas têm mais chances de permanecer na sua marca por muito tempo.

No entanto, o marketing de referência e o marketing de afiliados têm algo em comum. Ambos exigem a divulgação da empresa, que deve ser influente o suficiente para aumentar as vendas.

Precisa de ajuda para selecionar o melhor para o seu negócio ou talvez considere usar os dois? Verifique nosso pacote de consultoria de marketing de afiliados para que eu possa pesquisar para você.

Leituras adicionais:

• Consultor de marketing de afiliados - eu ajudo gerentes de afiliados a crescer
• Como iniciar um programa de marketing de afiliados [guia completo]
• Os 10 melhores plug-ins WordPress para adicionar um programa de afiliados
• Como expandir seu programa de afiliados [mais de 10 dicas comprovadas]