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No artigo a seguir sobre marketing de afiliados versus marketing de referência, você descobrirá o que são marketing de afiliados e marketing de referência, uma comparação lado a lado dos dois e qual é o melhor para o seu negócio.
O que é preciso para se manter à tona em um mercado competitivo?
As empresas investem em marketing digital, aproveitam tecnologias modernas como inteligência artificial (IA) e otimizam seus sites para melhorar a conversão. De fato, a experiência do usuário é decisiva para fazer uma compra. É por isso que os varejistas on-line experientes obtêm uma melhor experiência do usuário na página do produto , configuram a pesquisa no site e eliminam o atrito em relação ao checkout.
Um site bem projetado deve ter um fluxo de visitantes estável que se converta em clientes.
Como você pode garantir isso? Ao promover um negócio, você não pode superestimar a importância do marketing boca a boca. As pessoas compartilham a experiência de usar um produto ou serviço, o que gostaram e o que poderia ser melhor. É um dos formatos mais confiáveis em comparação com anúncios profissionais.
Mas como você incentiva os outros a falar sobre sua marca? marketing de referência e entra em cena. As pessoas podem misturar esses tipos de marketing, mas há uma diferença considerável entre eles.
Vamos explorar a comparação de marketing de afiliados versus marketing de referência, seus prós e contras e o que é melhor para você (ou ambos).
Índice
- 1 O que é Marketing de Referência?
- 2 Prós e contras do marketing de referência
- 3 Por que uma empresa precisa de marketing de referência?
- 4 O que é Marketing de Afiliados?
- 5 Prós e contras do marketing de afiliados
- 6 Por que uma empresa precisa de marketing de afiliados?
- 7 Diferenças entre marketing de afiliados e de referência
- 8 Como a referência e o marketing de afiliados são semelhantes?
- 9 Uso de referência e marketing de afiliados em vários setores
- 10 Marketing de afiliados versus marketing de referência: qual é o melhor 4 você?
- 11 Pensamentos finais
O que é Marketing de Referência?
As pessoas gostam de se cercar de outras pessoas. Embora vivamos em um ambiente de trabalho remoto , a maioria de nós usa as mídias sociais, se comunica por meio de mensageiros ou fala ao telefone.
O marketing de referência gira em torno desse fato. Envolve contar a parentes, amigos e outros sobre a impressão de estar lidando com uma empresa . Também é conhecido como marketing boca a boca, e os programas de referência funcionam para clientes fiéis.
Eles promovem marcas e programas organicamente, ou seja, sem serem pagos especificamente para isso. No entanto, você pode recompensar os clientes existentes por indicarem a marca a qualquer pessoa que conheçam. Aqui está uma captura de tela do Uber Eats. Os destinatários podem obter $ 20 de desconto no pedido (assim como seus amigos) por compartilhar o código.
O Uber Eats envia e-mails com o código de referência e fotos do restaurante para incentivar os clientes a convidar seus amigos e obter um desconto para ambos.
Leia mais: 15 exemplos de programas de referência de comércio eletrônico inovadores .
Prós e contras do marketing de referência
Agora que você sabe o que é o marketing de referência, vamos ver os prós e os contras dele para que você possa ter uma visão geral e decidir se é bom para o seu negócio.
Profissionais de marketing de referência
- Pode oferecer recompensas não monetárias (descontos, créditos e upgrades);
- Benefícios mútuos para a pessoa que indica e arbitra;
- Maximize as ações dos defensores da marca.
CONs de marketing de referência
- Com o tempo, os clientes podem esquecer o programa ref;
- Não há controle sobre quais clientes você adquire;
- Os clientes podem não se sentir motivados a compartilhar seu link de referência;
- Não é adequado para todos os nichos.
Por que uma empresa precisa de marketing de referência?
Se você tiver clientes satisfeitos, eles provavelmente falarão sobre sua empresa em seu círculo social. Eles podem usar roupas deslumbrantes da sua marca ou um corte de cabelo feito por seus funcionários.
Então, por que não encantar os clientes com incentivos lucrativos para persuadir outras pessoas a mudar para sua marca?
Isso incentivará os clientes a trazer mais clientes em potencial. Alguns clientes podem esquecer de promover a empresa. Sua tarefa é fornecer um lembrete (ou recompensa) para fazê-lo.
Estatísticas do Finances Online sobre marketing de referência:
- O marketing de referência aumenta as taxas de conversão em 30% em comparação com outros métodos de marketing.
- A taxa de retenção para clientes indicados é 37% maior do que para clientes conquistados com outras táticas de aquisição.
- As recomendações pessoais incentivam 92% dos consumidores a comprar.
- 49% dos consumidores dos EUA disseram que seus amigos e familiares os ajudaram a descobrir novas marcas ou produtos.
O marketing de referência beneficia todas as partes interessadas:
- Os clientes existentes ajudam altruisticamente os amigos a encontrar o produto perfeito e a empresa a conquistar novos clientes. Eles geralmente recebem descontos, cartões-presente, dinheiro de volta ou outras vantagens.
- Os prospects recebem aconselhamento confiável e um desconto na primeira compra.
- A empresa constrói relacionamentos fortes com os consumidores, converte mais leads e aumenta as vendas.
O que é Marketing de Afiliados?
O marketing de afiliados é outra maneira de aumentar o reconhecimento da marca. Nesse caso, você contrata um afiliado para promover seus produtos, serviços e marca . Esses afiliados podem ser influenciadores de mídia social, blogueiros e proprietários de sites. Os editores de terceiros direcionam o tráfego para o site e são pagos por isso.
Como?
Eles colocam links rastreáveis especiais para receber uma taxa fixa ou uma porcentagem do número de conversões. Você pode conceder-lhes uma comissão de vendas do preço do produto. Essas comissões geralmente variam de 5% a até 50%. Se as comissões forem superiores a isso, a qualidade dos produtos pode ser questionável. Você também pode fornecer produtos gratuitos para mostrar resultados excelentes.
A prática ganhou força graças à Amazon Associates, eBay, Etsy e outras empresas.
Um caso em questão é o Programa de Associados da Amazon . É um dos programas de afiliados mais proeminentes para ajudar os blogueiros a serem pagos por seu trabalho. Os criadores de conteúdo analisam produtos, colocam links para as páginas relevantes da Amazon e recebem dinheiro após compras bem-sucedidas.
Acima está uma captura de tela do site oficial da Amazon Associates. A Amazon fala sobre seu programa de afiliados e descreve as etapas para participar, como se inscrever, recomendar produtos e receber 10% de desconto nas compras qualificadas.
Leitura adicional: Como iniciar um programa de marketing de afiliados [Guia Completo]
Prós e contras do marketing de afiliados
Agora que você sabe o que é marketing de afiliados, vamos ver os prós e os contras do marketing de afiliados para que você possa ter uma visão geral e decidir se é bom para o seu negócio.
Prós do marketing de afiliados
- Você está pagando apenas pelo desempenho.
- Existe um potencial considerável de aquisição de clientes.
- Você pode capturar mercados inexplorados.
- Mais branding grátis! Links e classificações.
Contras do marketing de afiliados
- Existe o risco de fraude de marketing de afiliados .
- Pode se tornar caro e ineficiente se não for gerenciado corretamente.
- Problemas de marca e reputação.
- Concorrência desleal de afiliados.
Por que uma empresa precisa de marketing de afiliados?
estatísticas de marketing de afiliados abaixo:
- O marketing de afiliados é uma maneira de interagir com os clientes atuais para 79% dos profissionais de marketing.
- Serve para aumentar o reconhecimento da marca para 83% das empresas.
- 40% dos comerciantes dos EUA usam programas de afiliados como seu principal método de aquisição de clientes.
- Cerca de 16% de todas as vendas de comércio eletrônico em todo o mundo resultam do marketing de afiliados.
O método de marketing de afiliados permite que as startups economizem na contratação de uma equipe dedicada para promover seus produtos ou serviços.
O marketing de afiliados é um tipo de programa de pagamento por desempenho. Isso significa que você tem que pagar por pedidos concluídos. Como resultado, os parceiros expõem a empresa a inúmeras perspectivas a um preço acessível e a cooperação torna-se menos arriscada.
Você pode controlar quanto anunciar e quem verá os anúncios. Se você escolher afiliados com o público relevante, as chances de repercutir com clientes em potencial e conversões aumentam. Tudo isso torna o marketing de afiliados uma decisão econômica para pequenas empresas .
O marketing de afiliados bem-sucedido exige que você encontre onde seu público-alvo passa o tempo. Esses sites e influenciadores são parceiros ideais. Porque de que adianta colocar anúncios em blogs de moda se você representa serviços de guarda-livros?
Amy Porterfield é uma consultora online. Ela tem uma página dedicada em seu site com ferramentas para agilizar o trabalho dos empreendedores digitais. Embora ela compartilhe muitos links de afiliados, ela oferece descontos para a compra de serviços por meio de seus links.
Confira este exemplo do site de Amy Porterfield com a lista de ferramentas. Ela revela sua relação com as empresas que aconselha experimentar, mas ressalta que a maioria dos links de afiliados traz descontos. E ela os estende a seus leitores.
Tirei a captura de tela no site oficial de Amy Porterfield
Diferenças entre marketing de afiliados e de referência
1. Como os Promotores estão conectados à empresa?
O marketing de referência gira em torno dos clientes existentes . Eles devem ter uma experiência positiva com a empresa para serem leais e ansiosos para recomendá-la a outras pessoas. O resultado final é que esses compradores promoveriam a marca independentemente do incentivo. A recompensa acelera o processo de captação de novos clientes.
Os afiliados não são necessariamente seus clientes. Um caso em questão é o blog de um desenvolvedor. Os autores não podem usar software, mas podem incluir um link para alguns produtos e receber uma comissão se um leitor fizer uma compra.
Ao contrário dos clientes fiéis, os parceiros não anunciariam a marca nas mídias sociais, enviariam newsletters por e-mail com anúncios ou testariam produtos sem incentivo. O marketing de afiliados é uma maneira de monetizar blogs, canais do YouTube ou outras fontes.
2. Para quem estão promovendo a empresa?
O marketing de referência depende de fortes relacionamentos entre um referenciador e novos clientes . O melhor cenário é quando o conselho vem de um amigo ou de alguém conhecido. Consulte a newsletter Saje Natural Wellness com 10% de desconto na sua próxima compra. A mensagem começa com o título “Espalhe bem-estar para seus amigos”.
A captura de tela foi tirada do boletim informativo do site oficial do Saje Natural Wellness . O Saje Natural Wellness oferece um desconto de 10% para convidar um amigo. O desconto será aplicado ao referenciador e a um novo cliente.
A diferença entre marketing de afiliados e marketing digital é que os clientes não conhecem pessoalmente o afiliado . Eles confiam nas opiniões dos influenciadores graças à autoridade que eles estabeleceram.
3. Como o link é compartilhado?
Outro ponto é quanto esforço é colocado em compartilhar um link. Os links de referência são mais diretos e intencionais. Os clientes precisam enviá-los por meio de mensagens de texto, e-mails ou mídias sociais e aproveitar as emoções para influenciar o comportamento de outras pessoas.
Envolve mais energia para persuadir alguém. É por isso que as taxas de sucesso (cliques, visualizações e conversões) geralmente são mais altas no marketing de referência em comparação com o marketing de afiliados.
O marketing de afiliados consiste em criar um blog ou canal no YouTube, atrair tráfego e construir autoridade entre visitantes desconhecidos. Uma vez que as pessoas começam a seguir os conselhos dos blogueiros, o marketing de afiliados se torna possível. Os parceiros colocam links em sites, postagens, vídeos e outros locais públicos e recebem comissões relativamente passivas.
4. Como você recompensa as pessoas por compartilhar um link?
Ambos os tipos de marketing precisam de algo para motivar as pessoas a promover a loja e comprar algo. Mesmo clientes fiéis, um impulso extra manterá sua motivação alta.
Aí vem outra peculiaridade dos programas de referência de afiliados. Os clientes não se referem à marca por dinheiro para que você possa recompensá-los com descontos, cupons, upgrades, cashback , etc. Bombas envia meias grátis se um cliente convidado fizer um pedido, que você pode ver na captura de tela abaixo.
A captura de tela foi retirada da newsletter do site oficial da Bombas .
E como mencionei, os afiliados buscam maneiras de ganhar dinheiro colocando um link para o site. Oferecer a eles um produto gratuito adicionará um toque humano ao seu relacionamento comercial.
5. Quanto tempo os clientes permanecerão com a marca?
Outro ponto crucial é o valor da vida útil do cliente (CLV). Denota quanto a empresa espera ganhar de uma pessoa sendo seu cliente. Quanto mais eles retornam ao site, mais dinheiro eles deixam.
Como o marketing de referência emprega clientes fiéis, é mais provável que eles causem uma impressão positiva da empresa. Além disso, relacionamentos mais fortes entre o referenciador e o parceiro de referência funcionam com mais eficiência. As perspectivas estarão ansiosas para comprar da empresa várias vezes. Isso leva a um CLV alto.
O marketing de afiliados visa conversões únicas e não garante compras repetidas porque um parceiro é pago na primeira venda. Assim, o CLV é menor do que o marketing de referência.
Como a referência e o marketing de afiliados são semelhantes?
A essência de um programa de afiliados é encorajar outras pessoas a promover um negócio e obter recompensas . Ambos precisam de um certo grau de confiança. Os clientes em potencial acreditam nos referenciadores devido à sua experiência com a empresa, portanto, espera-se que o produto valha a pena. Os afiliados também devem criar confiança com o público para atraí-los.
O marketing de referência e afiliado garante um crescimento estável. Automatize o processo com software para integrar, rastrear e recompensar parceiros ou clientes. Ele permitirá que você dimensione os programas com um número crescente de participantes.
Uso de referência e marketing de afiliados em vários setores
| Marketing de referência | Marketing afiliado | Ambos | |
|---|---|---|---|
| comércio eletrônico | Uma loja online beneficiará igualmente de ambos os programas. Muitas lojas online seguem o exemplo da Amazon e implementam programas de indicação para dar descontos ou pontos por convidar amigos. O marketing de afiliados também é uma tática de sucesso para o comércio eletrônico, pois visa decisões imediatas. Roupas fabulosas vistas em influenciadores gerarão tráfego e vendas significativos. | ||
| Serviços | Os serviços precisam mais de marketing de referência, especialmente os locais. Isso se deve à geografia limitada, enquanto os blogueiros podem ter públicos espalhados pelo mundo. | O marketing de afiliados pode funcionar para serviços, mas você deve considerar várias complicações, como encontrar líderes de opinião locais com altas taxas de engajamento. | |
| B2B | O marketing de referência é um candidato perfeito para B2B. Como essa esfera lida com gastos mais significativos do que B2C, as empresas confiarão nos conselhos com base na experiência da vida real. Por exemplo, dos parceiros da indústria. Configure recompensas lucrativas, como um programa em camadas para aumentar o incentivo para atrair mais e mais clientes. |
Marketing de afiliados versus marketing de referência: qual é o melhor 4 você?
Como você escolhe entre referência e marketing de afiliados?
A verdade é que você não pode substituir um pelo outro.
Quais são seus objetivos?
A primeira pergunta é: “Quais objetivos você deseja alcançar?” esses dois conceitos visam estratégias diferentes:
- O marketing de referência trata da construção de relacionamentos de longo prazo, pois o conselho pessoal de alguém em quem confiamos é mais persuasivo do que de pessoas desconhecidas. No entanto, o alcance do público é limitado a colegas, familiares e amigos.
- O marketing de afiliados ajuda você a gerar dezenas de novos compradores, por isso é melhor para a aquisição de clientes. Os blogueiros têm milhares de leitores ou seguidores, aumentando seu alcance .
Outra coisa a considerar é a forma de pagamento.
Forma de pagamento
O marketing de referência fornece mais alavancagem para inspirar promoções sem a necessidade de pagar dinheiro. Você pode criar um sistema de pontos para que os compradores possam gastá-los em compras. Assim, você garante vendas repetidas, atrai novos leads e aumenta a fidelidade do cliente.
Como os afiliados recebem dinheiro, isso pode criar mais tensão no orçamento. Note-se que será compensado graças ao número mais significativo de compradores.
Abaixo você pode ver uma captura de tela do site Anabolic Aliens. O provedor de treinamento físico tem uma página separada para se inscrever no programa de afiliados. Ele permite que os parceiros ganhem uma comissão de 10% sobre as vendas totais de referência de sua loja se os compradores comprarem no link de afiliado ou usarem um código exclusivo.
Anabolic Aliens tem uma página separada para um programa de afiliados. Os parceiros podem se cadastrar e receber 10% do total das vendas.
Quais produtos você vende?
E mais um fator é o tipo de produtos que você vende.
Se os produtos exigirem uma pesquisa completa antes da compra, o marketing de referência deve ser sua arma de escolha. O marketing de afiliados se adapta melhor às compras impulsivas. Por exemplo, quando você vê um vestido deslumbrante nas redes sociais e está pronto para comprá-lo imediatamente. Um link colocado no momento certo pode ser suficiente para motivar os espectadores a comprar.
Pensamentos finais
Descrevemos a diferença entre marketing de afiliados e marketing de referência.
Não existe uma solução única para um negócio que visa atrair mais clientes porque esses dois tipos atendem a públicos diferentes.
O marketing de afiliados depende da eficácia com que terceiros atraem visitantes ao seu site. O marketing de referência aproveita o poder do conselho pessoal de clientes existentes para seus amigos.
Os afiliados devem ter muitos seguidores, popularizar seus blogs e canais e promover produtos relevantes. Por sua vez, o marketing de referência é sobre a qualidade dos clientes potenciais convidados. Como essas pessoas vêm por indicação de alguém que conhecem, elas têm mais chances de permanecer com sua marca por muito tempo.
No entanto, a referência e o marketing de afiliados têm algo em comum. Ambos exigem a divulgação da empresa, que deve ser influente o suficiente para aumentar as vendas.
Precisa de ajuda para selecionar o melhor para o seu negócio ou talvez considere usar os dois? Verifique nosso pacote de consultoria de marketing de afiliados para que eu possa pesquisar para você.
Qual é a diferença entre marketing de afiliados e marketing de referência?
Por favor, tome seu tempo para ler o artigo e você receberá sua resposta 🙂