8 razões comprovadas que seu site está perdendo dinheiro

Um site eficaz informa seus clientes sobre os produtos que você oferece, como seus produtos resolvem seus problemas e os desafia a fazer uma compra.

O problema com a maioria dos sites é que eles são extremamente obscuros, fazendo com que os clientes fiquem frustrados e cliquem fora – impedindo você de fazer a venda.

De que forma o seu site está perdendo dinheiro?

Trabalhei com empresas para desenvolver um plano de marketing personalizado que as ajudará a comunicar melhor quais problemas seus produtos resolvem e como manter os clientes em potencial motivados a fazer uma compra.

Costumo dar às empresas 8 razões pelas quais seu site pode realmente estar perdendo dinheiro.

Evite essas falhas do site para aumentar as vendas, estabelecer fidelidade à marca e transformar a primeira impressão de seu cliente em um relacionamento duradouro... aumentando sua presença no mercado — e seus resultados.

#1. Seu site é feio

Muitas vezes, as empresas acreditam que o propósito de um site é simplesmente existir... mas isso não poderia estar mais longe da verdade. Seu site é a porta de entrada para o seu negócio.

Se você tiver uma porta de entrada confusa ou feia, os clientes em potencial não darão o próximo passo para fazer negócios com você. Um site pouco claro pode fazer os clientes desconfiem ou rejeitem completamente sua marca .

94% das pessoas citaram um web design ruim como a razão pela qual desconfiaram ou rejeitaram um site.

• Qual é a mensagem do seu site?
• O que você está pedindo que seus clientes em potencial façam quando chegarem?

O design do seu site está levando-os a essa escolha ou está causando confusão e realmente os afastando da sua marca?

Eu trabalho para ajudar as empresas a entender a importância de um site limpo e profissional que leve o espectador a confiar em sua marca e fazer uma compra.

O cliente toma a decisão de confiar ou rejeitar sua marca nos primeiros segundos de visualização do seu site.

#2. Ninguém sabe o que sua empresa faz

Agora, isso pode ser óbvio, mas quando um cliente visualiza seu site pela primeira vez, nos primeiros 3 segundos ele precisa saber exatamente o que sua empresa oferece.

Se sua cópia estiver cheia de linguagem ou jargão sofisticado, você está realmente fazendo com que seus clientes queimem mais calorias mentais e cliquem - o que está perdendo dinheiro.

Se um cliente em potencial não souber o que sua empresa oferece nos primeiros 3 segundos após visualizar seu site, ele se desvinculará.

Embora a afirmação “Nós fazemos uma cozinha deliciosamente suntuosa para o seu felino” possa soar de alta classe e chique, poucas pessoas seriam capazes de entender o que sua marca realmente faz.

Seria muito melhor simplesmente dizer: “Nós fazemos uma ótima comida para gatos”. Isso leva zero calorias mentais para descobrir. E, se for esse o serviço que procuro, continuarei lendo. O velho ditado é verdadeiro: seja simples, estúpido.

#3. Não há call to action direto

Não muito tempo atrás, eu estava olhando para um site que vendia smartwatches – aqueles que se conectam a um smartphone. O site era lindo e o design e os recursos dos relógios eram de primeira linha.

O único problema, para mim, foi que era extremamente difícil descobrir como realmente comprar o relógio. Eu tive que navegar por diferentes seções e listas de recursos para finalmente chegar a um botão “Adicionar ao carrinho” na parte inferior da página. Depois de todo o esforço que gastei para encontrar uma maneira de comprar a maldita coisa, não estava mais interessado.

Se você quiser fazer uma compra, você tem que pedir claramente a venda. Como mencionei anteriormente, seu site deve ter um call to action direto. Se você não está pedindo para seus clientes fazerem nada, eles não farão.

As pessoas vão aonde você as conduz, e um call to action direto faz exatamente isso.

A maioria das empresas tem medo de parecer insistente e, portanto, não desafia seus clientes a fazer uma compra. Isso está perdendo dinheiro!

Eu entendo a tensão, mas quero incentivá-lo a não se esquivar de chamar seus clientes para a ação. Você tem um produto incrível que pode ser usado para melhorar a vida das pessoas – orgulhe-se disso!

Então, que ação você deve fazer para chamar seus clientes? O que você quer que eles façam?

#4. Seu site não é compatível com dispositivos móveis

Seu site não apenas precisa ser profissional e fácil de navegar, mas também deve ser visualizado em um smartphone. Uma das maneiras pelas quais um site fará com que você perca dinheiro é porque você não pode acessá-lo em um telefone.

De acordo com Statista , em 2020, mais de 50% do tráfego para seu site é feito por meio de um dispositivo móvel…

Mais de 50% do tráfego da Internet ocorre em um dispositivo móvel.

Sua empresa não sobreviverá se a maioria de seus clientes não puder encontrá-lo. A boa notícia é que a maioria dos designers de sites é treinada na construção de sites por meio de plataformas que podem ser visualizadas em dispositivos móveis.

Garantimos que todos os sites que construímos serão exibidos lindamente em um smartphone.

Como proprietário de uma empresa, você ficará mais confiante em sua capacidade de expandir seus negócios se souber que está atraindo leads, independentemente do dispositivo que eles estejam usando para encontrá-lo.

Aproveite o tempo agora para garantir que seu site não esteja perdendo dinheiro, fique lindo em um smartphone e continue a transformar a primeira impressão de seu cliente em um relacionamento duradouro.

#5. Seu site não pode ser encontrado no Google

Se é importante poder visualizar seu site em um dispositivo móvel, é ainda mais importante que alguém possa realmente encontrar
seu site em primeiro lugar. Sempre que alguém pesquisa algo online, geralmente o faz por meio de um mecanismo de pesquisa.

O problema está em encontrar maneiras de o site da sua empresa aparecer no topo dos resultados da pesquisa, em vez de na página 100.

Mas como você garante que seu site esteja o mais próximo possível do topo? Isso é feito por meio de um processo chamado Search Engine Optimization (SEO).

O SEO pode parecer uma jornada complicada e cara para mergulhar – e certamente tem potencial para ser. Mas já trabalhei com muitos clientes que conseguiram melhorar seu SEO seguindo alguns passos simples e GRATUITOS:

5.1. Publique conteúdo incrível.

Quanto mais engajamento e visitantes suas páginas da web receberem, melhor será sua classificação. Não há dinheiro que você possa gastar para melhorar o ranking de um site ruim que ninguém está interessado em visitar Escreva conteúdo incrível para os leitores, não para o Google.

5.2. Adicione palavras-chave à cópia do seu site.

Não exagere, mas tenha um parágrafo em algum lugar em seu site que descreva o que sua empresa faz usando palavras-chave que as pessoas podem pesquisar para encontrar sua empresa. O Google Ads também fornece uma ferramenta de palavras-chave para ajudar você a saber o que as pessoas estão pesquisando.

5.3. Publique conteúdo com frequência.

Quanto mais você postar, mais o Google analisará seu site… o que dá ao seu site mais autoridade, mais palavras-chave, mais interação com o cliente e uma melhor classificação.

5.4. Certifique-se de que seu site seja amigável.

Como todo este recurso enfatizou, se o seu site for confuso, feio e de difícil acesso, as pessoas não se envolverão. Siga as alterações mencionadas nos pontos 1 a 4 para que os usuários adorem seu site.

5.5. Melhore a velocidade do site.

Se o seu site tiver vídeos ou fotos enormes, ele carrega lentamente, fazendo com que os usuários cliquem e saiam antes de terem a chance de se envolver. Use o Google PageSpeed ​​Insights para testar o tempo de carregamento do seu site e fazer melhorias, conforme necessário.

5.6. Link para o seu site a partir de outros sites.

Quanto mais você conseguir vincular seu site a partir de outros sites – comumente chamados de backlinks – melhor será sua classificação. Encontre outras empresas ou parceiros com os quais você possa trabalhar e crie um link para o site um do outro. Quanto mais clientes compartilharem seu conteúdo, melhor será sua classificação!

Se você seguir essas dicas gratuitas, seu ranking vai melhorar… mas lembre-se, leva tempo. E as regras para SEO estão sempre mudando, então continue lendo os artigos horas extras para encontrar maneiras de melhorar.

#6. Você está ignorando as mídias sociais

Há vários anos a mídia social já é enorme. Existem vários sites de mídia social com nichos, como Pinterest para imagens, serviços do Linkedin for Business, Twitter para notícias, Instagram para fotos e vídeos instantâneos e Youtube para vídeos.

Já vi muitos sites que ignoram as redes de mídia social por não terem perfis de mídia social, não postarem conteúdo nesses perfis ou não os vincularem em seus sites.

Isso é um grande erro e você deve corrigi-lo imediatamente se não quiser (e espero que não queira) deixar muito dinheiro na mesa.

Antes de iniciar sua jornada de mídia social, recomendo que você faça uma análise de mídia social de seus concorrentes , depois faça sua própria estratégia de mídia social e use ferramentas de automação de mídia social que postarão seu conteúdo automaticamente nessas redes.

#7. Você não lista depoimentos e avaliações

Aqui está uma visão contra-intuitiva. Seu site não é sobre você, é sobre seu cliente. Seu cliente deve ser sempre o herói da sua história. Mas o cliente precisa confiar em você antes de manusear o dinheiro dele, então ele procura sinais de que ficará satisfeito com seu produto ou serviço.

Hoje em dia é mais importante do que nunca oferecer prova social. Se o seu cliente vê alguém como eles aproveitando os benefícios do seu negócio, isso dá às pessoas a confiança de que estão lidando com alguém respeitável. Como você deve saber, as pessoas adicionam muito mais peso aos depoimentos dos clientes do que às declarações das empresas.

É por isso que você deve adicionar ao seu site as avaliações deixadas pelos clientes. Certifique-se de que são confiáveis, você pode adicionar links para sites de avaliações independentes como TrustPilot, Google My Business, Trust Advisor, Yelp, etc.

#8. Você não tem um funil de vendas

Já vi muitos sites que não possuem um funil de vendas claro e uma estratégia de conversão. Se um cliente vai comprar, tudo bem, se não for bem, é um cliente perdido.

Ao fazer isso, você está deixando muito dinheiro na mesa, pois a taxa de abandono de carrinho chega a 75% . Isso significa que para um cliente que adicionou o produto no carrinho, 3 saíram do carrinho e interromperam a compra.

Portanto, você precisa ter um funil de vendas claro e uma jornada do cliente clara que torne o processo o mais tranquilo possível. Além disso, você deve se concentrar em obter leads e convertê-los em clientes usando inbound marketing, e-mail, retargeting etc.

No artigo abaixo, descrevi em detalhes como converter seus visitantes em futuros compradores .

Conclusão e enquete

Aqui estão as 8 principais razões que vimos na prática que fazem os proprietários de sites deixarem uma tonelada de dinheiro na mesa. Você pode conferir facilmente qual é o seu e votar na enquete abaixo. Após a votação, você verá as estatísticas e como vai para os outros.

Preciso de ajuda? Deixe-nos saber no formulário de comentários abaixo: