Cách bắt đầu và phát triển đại lý tiếp thị kỹ thuật số của bạn [Hướng dẫn hữu ích]

Hướng dẫn này nhằm hướng dẫn bạn lộ trình bắt đầu và phát triển đại lý tiếp thị kỹ thuật số của mình. Bạn có phiền khi đọc nó để tìm hiểu cách phát triển từ một người làm việc tự do không có danh tiếng thành một đại lý chính thức với các nhân viên toàn thời gian và cơ sở khách hàng dựa trên cơ sở khách hàng thường xuyên không?

Chúng tôi hiểu rằng không phải ai cũng hứng thú với cuộc hành trình này. Nhưng chúng tôi hy vọng nó đủ tiêu biểu để bạn có thể tìm thấy chính mình trong đó và có được các chiến thuật đưa bạn lên một tầm cao mới – bất kể điều đó dành cho bạn.

Như chúng tôi đã viết trước đây , các đại lý tiếp thị kỹ thuật số là một doanh nghiệp có khả năng chống chọi với suy thoái kinh tế và khi chúng ta đang nhanh chóng hướng tới điều đó, đây là một lý do khác để bạn phát triển doanh nghiệp của mình ngay bây giờ.

#1. Mới bắt đầu [Thắng nhanh]

Khi chúng tôi nói chỉ mới bắt đầu, chúng tôi có ý đó.

Chúng tôi đang đề cập đến một nhà tư vấn tiếp thị đơn lẻ vừa mới thành lập mà không có khách hàng, không có nghiên cứu điển hình hay lời chứng thực nào và không có danh tính trên thị trường . Vì vậy, từ thời điểm đó, chúng ta phải bắt đầu với một số chiến thắng nhanh chóng. Nếu bạn có thể tính phí ngay lập tức thì điều đó thật tuyệt, còn nếu không, chúng tôi sẽ xem xét việc 'trả tiền' bằng một lời chứng thực hoặc nghiên cứu điển hình.

Dù bằng cách nào, việc bán hàng dễ dàng nhất đối với chúng tôi sẽ là một hoạt động tương đối dễ dàng để bạn mang lại giá trị tương đối cao cho khách hàng.

Đây không phải là mục đích cuối cùng trong các ưu đãi của bạn mà thay vào đó được thiết kế để giúp bạn đặt chân vào cửa và bắt đầu xây dựng mối quan hệ thương mại với khách hàng và danh tính công chúng trên thị trường.

1.1. Cửa sổ bật lên có ý định thoát

Cài đặt và định cấu hình cửa sổ bật lên có mục đích thoát là một trong những chiến thuật có giá trị cao nhất và dễ thực hiện nhất mà bạn có thể giúp khách hàng của mình. Họ có thể thiết lập rất nhanh và mang lại sự gia tăng rõ ràng về một số liệu quan trọng (lưu lượng truy cập -> %) chuyển đổi khách hàng tiềm năng có thể cho phép bạn tính phí dựa trên giá trị và thu được tỷ lệ cao theo giờ.f

Có khá nhiều công cụ cung cấp tính năng này, nhưng nếu bạn chưa có công cụ nào mình thích, chúng tôi khuyên bạn nên xem OptinMonster . Chúng rất dễ thiết lập, bạn có thể bắt đầu sử dụng chúng miễn phí và nếu đây là một kỹ năng mới dành cho bạn, chúng sẽ giữ “chi phí học tập” ở mức thấp để bắt đầu thực hiện.

Đọc thêm: Cách thúc đẩy nhiều chuyển đổi hơn với cửa sổ bật lên có mục đích thoát

1.2 Tự động hóa giỏ hàng bị bỏ rơi

Tự động hóa giỏ hàng bị bỏ rơi là một chiến thắng nhanh chóng tuyệt vời khác. Chúng tôi đã tích hợp tính năng này trực tiếp vào nền tảng dành cho Shopify và WooC Commerce của mình, vì vậy đây có thể là một điểm giới thiệu rất tự nhiên để thu hút khách hàng vào tài khoản đối tác của bạn.

Đây là một trong những hoạt động “lợi nhuận cao, tốn ít công sức” trong đó bạn có thể nhanh chóng tăng tỷ lệ trò chuyện với giỏ hàng của ai đó một cách hợp lý hoặc theo nghĩa rộng hơn là tỷ lệ khách hàng tiềm năng -> khách hàng của họ bằng một chuỗi giỏ hàng bị bỏ đơn giản nếu họ không có đã được thiết lập rồi.

Chúng tôi khuyên bạn không nên nhắm mục tiêu đến những khách hàng đã thiết lập (hiện tại) vì chúng tôi đang mong muốn nhận được kết quả nhanh chóng, ít tốn công sức để bạn có thể đặt chân vào đây.

Đọc thêm: Cách theo dõi và chống lại việc bỏ giỏ hàng [Hướng dẫn cơ bản]

Nếu họ đã thiết lập sẵn, hãy điều chỉnh nó và việc này sẽ tốn nhiều công sức hơn đáng kể so với việc thiết lập từ đầu để bạn vào và hiểu nó. Lợi nhuận giảm dần sẽ có hiệu lực.

1.3 Các tài nguyên tiếp thị miễn phí khác để phát triển kỹ năng giành chiến thắng nhanh

Dưới đây là liên kết đến một số tài nguyên về các khóa học tiếp thị miễn phí hiện có để giúp bạn phát triển nhiều kỹ năng tiếp thị hơn và tìm kiếm các dịch vụ giành chiến thắng nhanh chóng:

1.4 Tính phí và bồi thường

Lý tưởng nhất là bạn có thể tính phí cho việc này. Hai chiến thuật cụ thể được đề cập ở trên phù hợp với việc định giá dựa trên giá trị vì chúng có thể nhanh chóng tác động đến các điểm chuyển đổi chính của khách hàng của bạn.

Trong hầu hết các trường hợp, 500 đô la sẽ không phải là không hợp lý (và trên thực tế, sẽ là một mức giá quá thấp theo quan điểm của bạn). Tuy nhiên, đôi khi bạn không thể sạc ngay khi ra khỏi cổng. Đôi khi bạn bắt đầu từ đầu mà không có nhận thức, thành tích hoặc tên tuổi để dựa vào.

Trong trường hợp đó, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện một vài lần với thỏa thuận rõ ràng rằng bạn sẽ được đền bù bằng lời chứng thực, tài liệu tham khảo của khách hàng và nghiên cứu điển hình mà bạn có thể tận dụng để giành được khách hàng mới. Nếu bạn là thương hiệu mới, đó vẫn là một loại tiền tệ có giá trị để dự trữ.

#2. Nguyên tắc cơ bản của cơ quan tiếp thị kỹ thuật số

2.1 Theo dõi thời gian

Khi bạn đã có được một số lực kéo ban đầu trên thị trường, đã đến lúc bạn cần nắm rõ các nguyên tắc cơ bản để xây dựng một doanh nghiệp khả thi và bền vững. Chúng tôi sẽ bắt đầu bằng việc theo dõi thời gian của bạn để xử lý các chi phí liên quan đến tiền lương theo giờ và chi phí chung của bạn.

Nếu bạn chưa theo dõi thời gian bạn dành cho các công việc bạn thực hiện cho khách hàng thì đã đến lúc bắt đầu. TSheets là một nơi tuyệt vời để bắt đầu. QuickBooks tạo ra nó và nếu bạn đang sử dụng nó cho chính mình thì nó hoàn toàn miễn phí.

Các lựa chọn thay thế TSheets: TimeDoctor , Hubstaff (khuyến nghị của chúng tôi).

Theo dõi số giờ của bạn trong một tháng để có được thông tin cơ bản về thời gian bạn thực hiện mọi việc. Từ đó, chúng tôi có thể đảm bảo rằng bạn đang tính phí đủ để trả cho mình một mức lương xứng đáng.

2.2 Công cụ giao dịch

Tùy thuộc vào dịch vụ của bạn (SEO, Truyền thông xã hội, Liên kết ngược, Xây dựng thương hiệu, Nội dung), nhiều công cụ giúp cuộc sống của bạn dễ dàng hơn.

Như tôi đã nói, có nhiều công cụ khác mà bạn có thể sử dụng, nhưng tôi coi những công cụ trên là nhiều nhất để điều hành một đại lý tiếp thị kỹ thuật số đầy đủ dịch vụ .

2.3 Định giá dựa trên chi phí

Sau khi đã biết được số liệu về thời gian thực hiện dịch vụ của mình, bạn có thể bắt đầu xây dựng mô hình định giá đơn giản nhất, mô hình định giá dựa trên chi phí.

Vì vậy, giả sử đối với một khách hàng, bạn viết bốn bài đăng trên blog mỗi tháng và tạo năm liên kết ngược thông qua việc đăng bài của khách . Để đạt được điều này, bạn dành 14 giờ để viết nội dung và 3 giờ để tiếp cận các quản trị viên web hoặc tìm nạp danh sách đăng của khách để xuất bản nội dung của bạn. 2 giờ nữa được dùng để tạo báo cáo, lập hóa đơn, v.v. Chi phí công cụ hàng tháng của bạn là 600 USD.

Tổng giá của khách hàng phải là 17 giờ x 30 USD/giờ = 510 USD + một phần giá của công cụ để trang trải chi phí. Ví dụ: nếu bạn có 10 khách hàng hàng tháng thì tỷ lệ giá công cụ cho mỗi khách hàng là 60 USD.

Vì vậy, tổng giá cho các dịch vụ của bạn sẽ là $510 + $60 = $570. Tất nhiên, nếu bạn chọn thuê ngoài công việc viết lách hoặc Tiếp cận, mức lương theo giờ của những người làm việc cùng bạn có thể khác.

Chúng tôi có tài nguyên bên dưới để giúp bạn thiết kế mô hình định giá dựa trên thời gian thực hiện các hoạt động tiếp thị của bạn.

2.4 Hiểu và tính toán các số liệu chính như LTV

Mặc dù có vô số số liệu bạn có thể theo dõi nhưng chúng tôi đang tập trung vào LTV và một số giá trị cơ bản khác thúc đẩy cuộc trò chuyện về giá trị cho mối quan hệ của bạn với khách hàng. Do đó, những số liệu đó cũng thúc đẩy việc định giá của bạn và số lượng giá trị bạn có thể thu được cho chính mình.

Tuy nhiên, điều đó sẽ không bao giờ xảy ra nếu bạn không hiểu hoặc không tính toán các số liệu. Dưới đây là hai tài nguyên đi qua chúng. Tài nguyên đầu tiên là của Neil Patel và tập trung hơn một chút vào các hoạt động kinh doanh SaaS, trong khi tài nguyên thứ hai là từ Optimizely và có mục đích chung hơn một chút.

2.5 Giá cả phù hợp với thị trường

Hiểu thực tế thị trường xung quanh những thứ như lợi nhuận.

Tỷ lệ lành mạnh để tính phí là gì ? 50%? 5%? Nếu bạn ở dưới mức tiêu chuẩn của thị trường, bạn có thể không gặp quá nhiều khó khăn trong việc tăng lương mang về nhà, trong khi nếu bạn đang đạt được mức lợi nhuận cao ngất ngưởng, hãy tự chúc mừng bản thân và lên lịch gọi cho chúng tôi để chúng tôi có thể giúp bạn. có thể hiểu nước sốt bí mật của bạn tốt hơn một chút. 🙂

2.6 Tổng hợp số liệu khách hàng và báo cáo hiệu suất

Databox là một công cụ tạo bảng thông tin mạnh mẽ và dễ sử dụng để giúp bạn kéo số liệu từ nhiều công cụ tiếp thị tiêu chuẩn vào một bảng thông tin dễ phân phối.

Họ có tài khoản đại lý, điều này giúp dễ dàng duy trì KPI cho các khách hàng khác nhau. Nếu bạn chuyên về một ngành cụ thể, họ sẽ giúp bạn dễ dàng tạo bảng điều khiển được xác định trước cho tất cả khách hàng của mình.

#3. Cách phát triển đại lý tiếp thị kỹ thuật số của bạn 

Chào mừng đến với Tăng trưởng. Điều này thật thú vị và tự nó đã là một thành tựu. Đến thời điểm này, bạn đã hiểu rõ về kinh tế đơn vị của mình (xem phần theo dõi thời gian và dựa trên chi phí ở trên), vì vậy bạn chỉ đảm nhận những khách hàng và dự án có lợi nhuận.

Không chỉ vậy, bạn còn hiểu được tính kinh tế đơn vị của khách hàng và bạn có thể chứng minh giá trị của mình với họ khi biết rằng mỗi đô la họ chi cho tiếp thị sẽ chuyển thành một khoản doanh thu thậm chí còn tốt hơn. Bạn có thể không đạt được quy mô lớn như bạn mong muốn, nhưng bạn đã xây dựng được một công việc kinh doanh có lãi - và do đó vốn đã bền vững - xin chúc mừng.

3.1 Chuyên môn hóa và đi xuống vị trí thích hợp

Bước một để phát triển là xác định những gì bạn làm tốt hơn bất kỳ ai (hoặc nhiều nhất). Điều này sẽ giúp giải quyết nhiều khía cạnh của khía cạnh kinh doanh. Bạn sẽ có thể xây dựng uy tín nhanh hơn.

Ngược lại, bạn có thể thu hút nhiều sự quan tâm hơn bằng cách thu hẹp phạm vi vì sự dễ dàng và chi phí tiếp cận khách hàng tiềm năng thấp hơn. Bạn sẽ có thời gian dễ dàng hơn để hệ thống hóa các quy trình, “nước sốt bí mật” của mình và tạo các nghiên cứu điển hình cho hoạt động tiếp thị của mình.

Cuối cùng, vì việc tạo ra (và chứng minh) kết quả với trọng tâm hẹp sẽ dễ dàng hơn nên bạn sẽ có thể chuyển sang định giá dựa trên giá trị dễ dàng hơn và đạt được lợi nhuận như mong muốn. Khi thu hẹp vị trí, hãy xem xét hai con đường: công nghiệp và kỹ năng. Vì vậy, hãy xem xét “PPC + Bất động sản” thay vì chỉ “Nha sĩ” hoặc “Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng”.

3.2 Tìm sự phù hợp của bạn

Khi bạn đã tìm được vị trí phù hợp, đã đến lúc tìm hiểu sâu hơn và xem ai là khách hàng tốt nhất cho bạn:

• Bạn có thể đạt được kết quả tốt nhất ở đâu?
• Khách hàng tiềm năng nào cần ít lần chạm nhất trước khi tham gia?
• Những đặc điểm xác định của khách hàng là người dễ làm việc cùng nhất là gì?

Từ đây, tất cả chỉ là áp dụng những gì bạn khám phá được vào các hoạt động tiếp thị và tìm kiếm khách hàng tiềm năng của mình. Thay đổi số tiền của bạn và các nhóm tập trung vào việc tìm kiếm những gì tốt nhất của bạn và bắt đầu cảm thấy thoải mái khi nói không.

Bạn có thể thừa nhận rằng khách hàng tiềm năng không phù hợp với bạn (và bạn đang thực hiện các dự án trị giá 500 đô la một lần để cảm nhận cách làm việc cùng khách hàng, phải không?)

Đây cũng không hẳn là một trải nghiệm tiêu cực khi nói không. Xác định bạn là ai và bạn làm gì có thể giúp bạn gặp gỡ các chủ đại lý khác, những người bổ sung cho những gì bạn làm và có lẽ những khách hàng tiềm năng không phù hợp của bạn có thể được giới thiệu đến họ và thậm chí có thể thu cho bạn một khoản phí tìm kiếm. Thắng-thắng-thắng.

3.3 Tăng giá của bạn

Mặc dù điều này rất quan trọng nhưng có rất nhiều điều được viết về nó là sai. 'Các bậc thầy' sẽ bảo bạn tăng giá chỉ vì "bạn tính phí chưa đủ". Chúng tương đương với “bí mật” và “luật hấp dẫn” trong kinh doanh. Chỉ cần tin vào chính mình, và thế giới sẽ khen thưởng bạn.

Mặc dù điều đó nghe có vẻ hay nhưng chúng tôi tin vào việc lắng nghe và phản ứng với thị trường cũng như tăng giá do các lực lượng thị trường thay vì tư duy thần kỳ. Vì vậy, vâng, hãy tăng giá – nhưng chỉ sau khi đã làm mọi thứ trước đó. Bạn nên đưa ra những đề nghị ban đầu về dự án chi phí thấp cho khách hàng “lái thử”.

Bạn phải tìm ra các số liệu của đại lý và có thể chứng minh giá trị bạn đang cung cấp cho khách hàng vì bạn biết các số liệu đó. Bạn đã tập trung đại lý của mình đến mức bạn cung cấp một dịch vụ cụ thể cho một nhóm người cụ thể.

3.4 Chuyên môn hóa

Tại thời điểm này, danh tiếng và danh tính của bạn đã bắt đầu phát triển. Bạn nhận thấy cuộc cạnh tranh “tổng quát” của mình không còn là một vấn đề căng thẳng nữa.

Việc rời xa khách hàng dễ dàng hơn và đôi khi bạn nhận được tiền thưởng từ việc đó. Chi phí mua lại của bạn khá thấp vì bạn được xác định rất rõ ràng. Đây là lúc bạn tăng giá. Đó là dấu hiệu của sự thành công chứ không phải là một chiến thuật để đạt được điều đó.

3.5 Thuê một số trợ giúp

Cho đến nay, không có cuộc nói chuyện nào về nhân viên. Có thể bạn đã ở giai đoạn đó rồi nhưng chúng tôi đã cố tình tránh nó. Chúng tôi không cố gắng mở rộng quy mô chỉ vì mục đích mở rộng quy mô.

Chúng tôi không ấn tượng về số lượng nhân viên làm việc dưới quyền của bạn mà thay vào đó, chúng tôi tối ưu hóa lợi nhuận mang về của bạn so với mức độ căng thẳng mà bạn phải gánh chịu để đạt được nó.

Làm việc với những người khác là một trong những khía cạnh căng thẳng nhất của cuộc sống ở công ty: họ bị ốm, họ đi nghỉ, họ có tâm trạng khó chịu và hiệu suất của họ không được đảm bảo. Cho đến thời điểm hiện tại, chúng tôi luôn xem xét xử lý, xây dựng phần mềm và tập trung vào việc đưa mọi thứ đến nơi tốt đẹp cho bạn. Nhiều người đến sau cùng vì họ mang theo quá nhiều vấn đề.

Nơi đầu tiên chúng ta tìm kiếm sự trợ giúp là ở các thị trường dành cho người làm việc tự do. Thị trường nhân tài hiện đại giúp bạn dễ dàng xác định và tìm thấy những gì bạn đang tìm kiếm, theo dõi hiệu suất, giữ lương cho đến khi đạt được hiệu suất đã thỏa thuận và cung cấp cho bạn các lựa chọn trong trường hợp bạn tuyển dụng một người không phù hợp với họ.

Dưới đây là các liên kết đến FreeeUp và Upwork . FreeeUp hiện đại hơn một chút, tập trung vào tiếp thị, trong khi Upwork rất lớn và sẽ có quy mô cũng như bề rộng để xử lý hầu hết mọi thứ bạn có thể ném vào nó.

3.6 Bán thêm cho khách hàng của bạn

Bán thêm cho khách hàng hiện tại của bạn là một cách tuyệt vời để cải thiện sự phát triển của đại lý, đặc biệt nếu đó là đại lý cung cấp đầy đủ dịch vụ.

Nhưng khi bạn yêu cầu khách hàng mua thêm dịch vụ, bạn không thể tỏ ra tự đề cao. Thay vào đó, bạn phải bán thêm một cách tự nhiên, đảm bảo rằng họ thấy dịch vụ của bạn mang lại giá trị như thế nào.

Làm thế nào để upsell cho khách hàng?

Nếu khách hàng của bạn mua gói quảng cáo trực tuyến từ bạn, tại sao không cung cấp cho họ dịch vụ thiết kế web?

Cho họ thấy giá trị của một trang đích hấp dẫn và cách nó có thể tăng doanh thu của họ theo cấp số nhân! Nếu họ hài lòng với kết quả, bạn có thể cung cấp cho họ dịch vụ copywriting vào tháng tới để tăng tỷ lệ chuyển đổi của họ hơn nữa! Vì bạn đã chứng minh được giá trị của mình nên nhiều khả năng họ sẽ chấp nhận giao dịch này.

Hãy nhớ rằng, bạn càng biết nhiều về lĩnh vực kinh doanh của mình thì khách hàng sẽ càng tin tưởng bạn hơn.

3.7 Sản xuất và đóng gói

Bước này có thể đã tự xảy ra rồi, nhưng ngay cả khi không thì nền tảng cũng đã được đặt sẵn.

Sản phẩm là gì? Đó không phải là một lời đề nghị cụ thể cho một nhóm người cụ thể, hứa hẹn một kết quả cụ thể sao? Và đó không phải là những gì bạn đang làm bằng cách xác định vị trí thích hợp của mình, tiêu chuẩn hóa sản phẩm của bạn và thu thập các câu chuyện thành công sao?

Bạn đang có xu hướng cung cấp dịch vụ được tiêu chuẩn hóa có thể được đưa ra thị trường mặc dù đang điều hành một doanh nghiệp dịch vụ. Phần “dịch vụ” duy nhất có thể là việc giao gói hàng.

Tuy nhiên, bằng cách tận dụng nguồn nhân tài làm việc tự do (và thậm chí lùng sục họ để tìm người quản lý dự án/người quản lý doanh nghiệp), ngay cả việc cung cấp dịch vụ cũng có thể được đóng gói (ít nhất là đối với bạn, chủ sở hữu).

Đây là bước cuối cùng trong việc khẳng định quyền tự do của bạn và tối ưu hóa lợi nhuận mỗi giờ làm việc của bạn (như một đại diện cho lợi nhuận trên mỗi căng thẳng được thực hiện) và đạt đến Agency Nirvana.

Và nếu bạn thích công việc thực hành, bạn vẫn có thể bắt tay vào thực hiện.

Tuy nhiên, bây giờ lặn vào sẽ là một sự lựa chọn. Có lẽ bạn thích công việc này, hoặc có thể bạn muốn tự do. Có thể bạn bắt đầu nói và phát triển thương hiệu của mình bằng cách giới thiệu những thành tựu bạn đã đạt được cho khách hàng cho đến nay.

Có lẽ việc xây dựng thương hiệu cho phép bạn tiếp tục bắt tay vào công việc nhưng chỉ với những khách hàng mong muốn nhất.

Một phần của việc sản xuất và đóng gói các dịch vụ của bạn đòi hỏi phải lập hóa đơn và theo dõi tất cả những điều này. Chúng tôi khuyên bạn nên xem xét Rebilly để quản lý việc thanh toán định kỳ cho các sản phẩm được sản xuất này của bạn, sau đó kết nối tài khoản Stripe của bạn với Baremetrics để theo dõi mức tăng trưởng, giá trị rời bỏ và giá trị lâu dài của bạn theo thời gian.

Phần kết luận

Xin chúc mừng bạn vì đã tiến xa đến mức này – bạn đã đến được thời điểm mà công việc trở thành một lựa chọn chứ không phải là nghĩa vụ. Hãy tận hưởng nó.

Sẽ rất hữu ích nếu bạn là bậc thầy trong việc tiếp thị một đại lý kỹ thuật số để phát triển ổn định. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng sự tiến hóa không xảy ra chỉ sau một đêm. Phải mất thời gian!

Vì vậy, hãy giữ nó và luôn cố gắng hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu của bạn vì đó là nơi mọi chiến thuật tiếp thị bắt đầu.