21 canales de marketing para encontrar nuevos clientes

Los clientes son el alma de cada negocio. Especialmente si tienes una nueva tienda en línea y estás desesperado por conseguir nuevos clientes que conviertan ese proyecto paralelo en un negocio adecuado. En la siguiente guía, le mostraré 21 canales de marketing probados para atraer clientes a su tienda en 2021.

Siga leyendo para descubrir la mejor manera de encontrar nuevos clientes para su tienda de comercio electrónico, cuáles son los 21 mejores canales de marketing en 2021 y un plan para encontrar el mejor canal de marketing para su negocio de comercio electrónico.

¿Cuáles son las mejores formas de encontrar nuevos clientes?

No hay una respuesta correcta. Depende del tamaño de su empresa, de las personas a las que le vende y del tiempo que lleva funcionando su tienda.

Cuando recién estás comenzando, puedes aumentar las ventas comunicándote con familiares y amigos. Pero para una empresa de comercio electrónico con ingresos de 1 millón de dólares, ese enfoque probablemente no cambiará la situación.

¡Afortunadamente no eres la primera tienda que enfrenta este desafío!

Así que aquí está el marco para encontrar los mejores canales de marketing que funcionen para su tienda de comercio electrónico . Al final, he incluido una descripción general de todos los canales posibles que puedes utilizar para conseguir tracción.

21 canales de marketing para conseguir nuevos clientes en 2021

A continuación puede encontrar una lista de canales que son relevantes para el comercio electrónico. La mayoría de los canales no son independientes, lo que significa que el éxito en un canal probablemente también será beneficioso para otro.

Crear contenido excelente, por ejemplo, también podría ayudar a atraer la atención en Facebook y generar vínculos de retroceso, lo que beneficiará su SEO.

Agregué una breve descripción para cada canal de marketing y un ejemplo de una tienda de comercio electrónico que hace que este canal de marketing funcione para ellos.

1. Aplicaciones de mensajería

Las aplicaciones de mensajería móvil han evolucionado más allá de los mensajes de texto breves y simples. Facebook Messenger en Norteamérica, WhatsApp en Europa y WeChat en China permiten que más de 5 mil millones de usuarios al mes compartan fotos, fragmentos de audio, vídeos y enlaces. Los especialistas en marketing también pueden utilizar estas funciones para hacer llegar su mensaje a sus clientes, como lo han hecho Clarks y Hellman

Algunos especialistas en marketing han utilizado chatbots para interactuar con los usuarios a través de sus aplicaciones de mensajería. Estos programas ofrecen respuestas preestablecidas basadas en el contenido de los mensajes del usuario. Otras empresas utilizan operadores en vivo o conectan a los usuarios con expertos que pueden responder sus preguntas en tiempo real.

Funciona mejor para: Todo tipo de tiendas.

2. Asistentes de voz inteligentes

La creciente popularidad de los asistentes de voz inteligentes como Alexa, Google Home y Siri brinda a las marcas una nueva forma de interactuar con sus clientes.

Decenas de empresas han desarrollado “ habilidades ” para la plataforma de asistente virtual Alexa de Amazon. Los aficionados al fitness pueden utilizar las habilidades de Alexa para crear un entrenamiento o planificar una comida saludable. Al mismo tiempo, aquellos más inclinados a ver una película y pedir pizza también pueden usar Alexa para solicitar una película de Netflix o Amazon Prime y realizar un pedido en Pizza Hut o Domino's.

Funciona mejor para: Tiendas establecidas con una gran clientela.

3. Dispositivos portátiles

La tecnología portátil puede variar desde superposiciones visuales en anteojos hasta información de audio enviada a auriculares Bluetooth y relojes inteligentes que pueden monitorear todo, desde la frecuencia cardíaca del usuario hasta su cartera de acciones. Los dispositivos portátiles más populares son los rastreadores de actividad física, los relojes inteligentes, los rastreadores de actividad para niños con GPS, los anillos inteligentes y los dispositivos portátiles médicos. Se espera que el número total de dispositivos portátiles conectados en todo el mundo supere los 1.100 millones para 2022.

Por ejemplo, los dispositivos portátiles pueden recopilar datos sobre la experiencia de un usuario en la tienda , como los artículos que busca, el tiempo que pasan en la tienda, el valor promedio de sus artículos y entregar mensajes que coincidan con esas cualidades.

Funciona mejor para: Grandes tiendas que pueden tener presencia física.

4. Marketing de afiliados

El marketing de afiliación es un marketing basado en el rendimiento, en el que un tercero dirigirá el tráfico a su sitio web y usted paga una comisión por cada venta que resulte de este tráfico. Eso significa que si alguien compra algo a través de sus enlaces de referencia de afiliado, le pagarán. Si no, no lo haces. Es tan simple como eso.

Funciona mejor para: Todo tipo de tiendas digitales donde se esperan resultados rápidos.

5. Influencers y microinfluencers

El marketing de influencers utiliza respaldos y menciones de productos de influencers: personas que tienen seguidores sociales dedicados y son vistos como expertos dentro de su nicho. El marketing de influencers funciona debido a la gran confianza que los influencers sociales han generado entre sus seguidores. Sus recomendaciones funcionan como una forma de prueba social para los clientes potenciales de su marca.

Según un informe de Linqia , el 89% de los especialistas en marketing encontraron valioso o valioso el contenido de los influencers. Y el 57% de los especialistas en marketing cree que el contenido de influencers supera al contenido profesional. Otro informe de Linqia encontró que al menos el 56% de los especialistas en marketing utilizan el marketing de influencers para dirigir el tráfico a su sitio o página de destino. Estas estadísticas demuestran que el marketing de influencers juega un papel valioso en la estrategia de marketing de contenidos de una marca y en impulsar el tráfico del sitio web.

Funciona mejor para: Todo tipo de tiendas digitales.

6. Reorientación

El retargeting es una estrategia publicitaria basada en una visita a su sitio. Cuando los visitantes visitan su sitio, un pequeño código rastrea sus movimientos. Cuando abandonan su sitio, el código entra en acción. Muestra anuncios relacionados con el producto que su visitante estaba considerando. Siete de cada diez clientes abandonan su carrito de compra antes de finalizar su compra. El retargeting ayuda a combatir el abandono del carrito y mejorar las ventas.

Repasemos las estadísticas:

• Cuando se realiza correctamente, el retargeting funciona muy bien. El 70% de los visitantes de su sitio tienen más probabilidades de realizar una conversión si ven un anuncio reorientado.
• Los anuncios reorientados tienen una tasa de clics 10 veces mayor que los anuncios estándar.

El retargeting es muy eficaz si se cuenta con una estrategia bien pensada para el futuro.

Funciona mejor para: Tiendas que tienen un presupuesto publicitario medio-grande.

7. Comercialización de contadores públicos

Ya has aprendido sobre marketing de afiliados, pero ahora me gustaría hablarte sobre el marketing CPA para comercio electrónico. Podría ser la forma más escalable y con un retorno de la inversión más positivo para obtener ventas más garantizadas. El marketing CPA le permite pagar solo por la venta que se produce a una tarifa que usted determine. Afortunadamente para usted, la mayoría de las empresas de comercio electrónico no conocen el marketing CPA. Es una joya escondida que puede brindarle resultados rápidos y brindarle una ventaja sobre la competencia.

Funciona mejor para: Todo tipo de tiendas donde se esperan resultados rápidos.

8. SEO

Este es el proceso para lograr que su sitio web ocupe un lugar más alto en los resultados de búsqueda. Esto suele hacerse mediante la creación de contenido útil que atraiga clientes y enlaces. En 2021, además de los vínculos de retroceso y el contenido increíble, debes prestar atención al SEO técnico, especialmente a la experiencia del usuario y las señales vitales centrales .

Funciona mejor para: Todo tipo de tiendas.

9. Divulgación de blogueros

Al conectarse con blogs relevantes en su espacio, podrá obtener una mayor exposición para su tienda. Lo más importante es ofrecer algo de valor al blogger que le presentarás. Esto podría consistir en ofrecerles un par de productos para regalar en su sitio o enviarles equipo gratuito para que los revisen.

Funciona mejor para: Todo tipo de tiendas.

10. Marketing de contenidos

Atraes clientes potenciales creando contenido que les resuene. Pueden ser artículos de texto, imágenes o vídeos.

Funciona mejor para: Tiendas con un presupuesto medio-grande que no esperan resultados inmediatos.

11. Marketing viral

El marketing viral consiste en hacer que su contenido, idea o historia se difunda . Estas suelen ser las cosas más extrañas, aterradoras o extraordinarias. Este es un canal difícil de lograr y su primer intento probablemente no sea un éxito.

Funciona mejor para: Tiendas que tienen productos especializados y/o únicos.

12. Marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico existe desde hace décadas y sigue siendo uno de los canales preferidos por los especialistas en marketing. Probablemente esto se deba a que el correo electrónico también sigue siendo el canal de comunicación preferido de los consumidores. Según Acesira, casi el 68% de los adolescentes y el 73% de los millennials prefieren el correo electrónico para recibir comunicaciones de marcas o negocios.

Al recopilar las direcciones de correo electrónico de clientes potenciales o clientes e involucrarlos con contenido interesante o excelentes ofertas, puede mantenerse en la mente y generar ingresos.

Personaliza tus correos electrónicos. Según un estudio de caso de Boomirain, la personalización resultó en un aumento del doble en el tráfico proveniente de correos electrónicos. Sus correos electrónicos no personalizados recibieron una tasa de clics del 10%, mientras que la tasa de clics para los correos electrónicos personalizados fue del 15%.

Funciona mejor para: Todo tipo de tiendas.

13. Marketing en motores de búsqueda (SEM o PPC)

Esto le permite mostrar anuncios de texto o de productos junto a consultas de búsqueda relevantes en los resultados de búsqueda de Google o Bing. Con estas campañas, el cliente busca activamente una solución a su problema (específicamente para un producto). Esos clientes responden mejor a ofertas razonables.

Funciona mejor para: Tiendas que tienen un presupuesto publicitario medio-grande.

14. Anuncios pagos en redes sociales

Se trata de anuncios publicitarios en sitios, aplicaciones o redes sociales como Facebook o Reddit. Si intentas llegar a un cliente leyendo un artículo de noticias o consultando actualizaciones en Facebook, debes destacar y entregar un mensaje que capte su atención.

Funciona mejor para: Tiendas que tienen un presupuesto publicitario medio-grande.

15. Relaciones públicas

En este canal, estás intentando conseguir cobertura de prensa para tu tienda online. Esto puede ser aparecer en un blog pequeño o en una aparición televisiva en horario estelar. La clave es proporcionar algo de valor o interés a la audiencia de la persona a la que se dirige sin intentar vender descaradamente.

Funciona mejor: las tiendas con productos especializados y/o únicos pueden captar la atención de la prensa.

16. Anuncios sin conexión

Se trata de anuncios tradicionales en revistas, periódicos, vallas publicitarias, radio o televisión. Debido a la pandemia de COVID, el volumen y los precios fuera de línea parecían drásticos, pero con el descubrimiento de la vacuna y la relajación de las medidas de bloqueo, puedes encontrar algunas ofertas increíbles y ver tus anuncios fuera de línea. Usarlos para promocionar su tienda puede resultar contrario a la intuición, pero aún así ofrecen una excelente manera de llegar a una gran audiencia.

Funciona mejor para: Todo tipo de tiendas que apuntan a la marca y las ventas.

17. Plataformas existentes

Los clientes que desea ya están en línea. Dependiendo de su audiencia, puede llegar a ellos en Facebook, Instagram, YouTube o Twitter.

Una vez que sepa dónde pasan el rato sus clientes potenciales, podrá descubrir cómo llegar a ellos y obtener una mayor exposición para su mensaje y marca.

Ejemplo:  Nasty Gal utiliza Instagram para inspirar a sus seguidores y mostrar nuevos productos. Hasta ahora, han reunido más de 1,5 millones de seguidores para mostrar sus productos y su marca.

18. Ejecute promociones en sitios de ofertas

Otra táctica excelente para atraer tráfico a su sitio es promocionar sus ofertas y descuentos a través de sitios de ofertas. Puede que no tengas una oferta para todo el año, pero cuando se te ocurra una promoción, asegúrate de ponerte en contacto con ellos.

Estos son algunos de los mejores sitios web a través de los cuales puede promocionar sus ofertas: Slickdeals, DealNews, TechBargains, Offers.com

Incluso puede mejorar la visibilidad de su oferta invirtiendo en publicidad en estos sitios. Slickdeals, por ejemplo, permite a los minoristas ser parte de sus "ofertas destacadas".

Promocionar sus ofertas en estos sitios de ofertas es una excelente manera de mejorar la visibilidad de su sitio web entre los clientes interesados ​​en obtener las mejores ofertas. Y si su oferta es lo suficientemente atractiva, puede llevarlos fácilmente a su sitio.

19. Desarrollo empresarial

Desarrollar alianzas con otras personas o empresas para intercambiar valor. Puede llegar a su red para conseguir más clientes y al mismo tiempo ofrecerles valor a través de su audiencia o red.

Ejemplo : One King's Lane se asoció con blogueros para crear paneles de estado de ánimo en torno a algunos de los productos de su sitio.

20. Ingeniería como marketing

Este tipo de marketing de contenidos puede requerir más trabajo de creación, pero suele ser más atractivo que un simple artículo de texto o incluso un video. Los cuestionarios son un tipo de contenido relativamente fácil de desarrollar y que genera una gran participación. Consulte nuestra guía completa sobre cómo crear cuestionarios y atraer tráfico masivo a su sitio web.

Crear contenido muy atractivo no es fácil, ya que puede necesitar mapas interactivos, tablas con estadísticas y cuestionarios complejos. Si no puede encontrar un complemento ya creado para usted, es posible que deba solicitar servicios de desarrollo personalizados. Consulte nuestro top de las mejores empresas de desarrollo de WordPress .

Ingeniería como marketing Ejemplo: el minorista de productos de belleza Birchbox creó un cuestionario que ayudó a las mujeres a determinar la mascarilla facial adecuada para su tipo de piel.

Cómo empezar con la ingeniería como marketing: con una competencia tan grande, debes ser creativo para generar tráfico y ventas sin gastar un ojo de la cara. Piense en cómo puede idear métodos creativos para ayudar a sus clientes. Algunas ideas: cuestionarios, tutoriales, herramientas, imprimibles, etc.

21. Construcción de comunidad

Vender siempre es más cómodo si tienes un grupo de personas que te siguen y creen en lo que haces. Puedes construir esta comunidad en diferentes plataformas, vía correo electrónico, en los comentarios de tu blog o presencial.

Creación de una comunidad para el comercio electrónico Ejemplo: LuxyHair vende extensiones de cabello y creó una impresionante base de seguidores en YouTube de más de 3 millones de fanáticos al brindar consejos de peluquería.

Cómo comenzar a crear una comunidad: no es fácil hacer crecer una comunidad alrededor de su tienda, pero cuando lo haga, disfrutará de tener clientes recurrentes que comprarán productos con regularidad y compartirán la información con sus amigos y colegas. Empiece por ofrecer consejos y tutoriales de forma gratuita. Puede iniciar una comunidad en un foro , un grupo de Facebook o iniciar un canal de Youtube .

Nuestras lecturas recomendadas sobre relaciones públicas para comercio electrónico

• Cómo iniciar un foro y ganar dinero en 2021 [Guía completa]
• Razones para elegir una comunidad propia en lugar de un grupo de Facebook
• 8 beneficios de usar Facebook y Twitter para tu negocio

• Cómo iniciar, hacer crecer y monetizar un grupo de Facebook [2020]
• Marketing de páginas de Facebook [Guía definitiva]
• YouTube para empresas: cómo crear un canal de YouTube autorizado

Encuentre el canal de marketing adecuado para su tienda.

Paso 1: Lluvia de ideas

Primero, revise la lista de canales a continuación y desarrolle un par de ideas sobre cómo podría aprovechar cada canal.

Probablemente esté familiarizado o sea bueno en uno de estos canales, y eso es en lo que quiere concentrarse. Pero, especialmente al principio, es esencial mantener la mente abierta y considerar otras vías a seguir.

Esto también podría significar que podría descubrir canales de tracción que están infrautilizados en su industria. Por ejemplo, mientras sus competidores luchan ferozmente por los mismos tres espacios publicitarios en la parte superior de los resultados de búsqueda de Google, usted podría atraer toneladas de nuevos clientes con videos de YouTube.

Esta sigue siendo la fase de lluvia de ideas, así que haz fluir esa creatividad. ¡Quién sabe en qué puede convertirse esa idea imposible y loca!

Paso 2: Evaluar tus ideas

Después de la lluvia de ideas, es hora de pensar un poco más en cada una de tus ideas. Utilice los siguientes criterios para ayudar a evaluarlos:

1. ¿Qué tan probable parece que esta idea pueda funcionar?
2. ¿Cuánto costará adquirir un cliente en este canal?
3. ¿Cuántos clientes puede esperar adquirir a través de este canal?
4. ¿Cuál es el plazo necesario para realizar las pruebas?

Está bien si no tiene una respuesta exacta a estas preguntas. Por ahora, su mejor “estimación” será suficiente.

Además, no descartes un canal específico porque creas que podría no generar muchos resultados o demasiado trabajo para mantenerse al día. Especialmente cuando estás empezando, tienes que hacer todo lo posible para mover la aguja.

O como lo expresa Paul Graham

Paso 3: Prioriza los canales.

Cuando pones números en papel, obtienes una visión más realista de qué canales tiene sentido probar hoy.

Intente hacer una lista corta de 2 o 3 canales y piense en un par de formas de probarlos a pequeña escala. Lea los ejemplos a continuación, busque en Google algunos conceptos básicos y obtenga algo para ver cómo responde su audiencia. No lo pienses demasiado ni intentes tener todo perfecto desde el principio.

Si está considerando publicar anuncios en Facebook, publique dos anuncios durante un par de semanas y verifique los resultados. ¿Consideras que los eventos fuera de línea son el camino a seguir? Organiza una pequeña reunión y observa cuántas personas asisten y qué tipo de respuesta obtienes.

Paso 4: prueba, prueba, prueba

Si comienza con 2 o 3 canales, puede ejecutar pruebas en paralelo. Mientras espera las respuestas de las personas con las que se ha comunicado, ya puede modificar sus campañas publicitarias.

Al diseñar y ejecutar estas pruebas, debe intentar obtener respuestas más detalladas a las siguientes preguntas:

1. ¿Cuánto costará adquirir un cliente en este canal?
2. ¿Cuántos clientes puede esperar adquirir a través de este canal?
3. ¿Este canal te ofrece los clientes que deseas en este momento?

Todas las preguntas anteriores están enfocadas a generar ventas. Pero no se desanime si los pedidos no llegan de la noche a la mañana.

Si no ve nuevas ventas, busque otras señales en el camino correcto. Estos pueden ser comentarios positivos de las personas en su sitio, nuevos registros de correo electrónico, visitantes que navegan por la página del producto en su sitio web. El objetivo no es conseguir un número significativo de clientes, sino probar qué canales pueden aumentar la tracción.

Si ve un canal con potencial emergente, es hora de dar el siguiente paso. En caso contrario, vuelva a la fase de lluvia de ideas.

Paso 5: Enfoque

Ahora que ha descubierto un canal con potencial, es hora de profundizar y concentrarse.

Invierte más tiempo y recursos para aprender todo lo que puedas al respecto. ¿Puede encontrar empresas de otras industrias que hayan tenido éxito con este canal? ¿Cuál de sus enfoques puedes utilizar para tu tienda?

Intenta desglosar las diferentes partes que resultan en el éxito en este canal. Luego, descubra cómo puede mejorar cada aspecto. Si ha encontrado resultados prometedores en las campañas de Google Ads, puede comenzar a probar diferentes palabras clave, textos de anuncios o páginas de destino.

Tu objetivo debe ser centrarte en este canal y seguir mejorando hasta que deje de funcionar.

Paso 6: expandir

Es posible que haya crecido tanto que la cantidad de clientes que puede agregar a través de este canal ya no valga la pena, o podría agotarse por completo y resultar demasiado costoso encontrar más clientes.

Entonces es hora de volver a la fase de lluvia de ideas y encontrar el próximo canal de tracción. De esta manera, tu negocio seguirá creciendo y tus canales de tracción irán cambiando.

Con una lista de correo electrónico más grande, más reconocimiento de marca, contactos en la industria y un mayor presupuesto de marketing, se presentarán nuevas oportunidades.

Encuentre su mejor canal de marketing

En lugar de probar un poco de todo y no llegar a ninguna parte, el marco de este artículo le ayudará a encontrar el canal adecuado para ayudar a que su tienda crezca al siguiente nivel.

Si tiene dificultades para generar tracción para su tienda en línea, consulte nuestra sección de Comercio electrónico para obtener más información sobre cómo generar tráfico y aumentar las ventas.